divan.ru
98 reviews
March 26
Долго выбирала между моделями, решила доехать и посмотреть вживую, не прогадала с выбором шоурума, менеджер всё показал и рассказал о всех тонкостях!) Очень удобно, что можно взять образцы ткани с собой, а то переживала по поводу оттенка. Дома уже посмотрела еще раз и со спокойной душой уже оформила свой диванчик! Менеджер на всех этапах была терпелива и отвечала на все мои вопросы вплоть до доставки, доставка благо быстрая. Никак не нарадуюсь своей прелести! Очень рада, что выбрала divan.ru.
February 24
Заказывали в интернет магазине угловой диван Слипсон в мае 2024 года с услугой доставки и сборки (заказ № 00001106050 от 26.05.2024). В назначенный день заказ привезли и собрали, на вид было все ОК и мы подписали документы. В феврале 2025 года возникла необходимость разложить диван, и тут обнаружили, что отсутствуют еще две ножки, необходимые для устойчивого положения дивана в разобранном виде. Проверил на сайте, действительно, в комплекте должны идти 10 ножек. Сборщики поставили нам только 8, были ли эти две ножки в комплекте изначально или нет теперь неизвестно, но сборщики нас не предупредили о неполном комплекте. В итоге обратившись в претензионный отдел, менеджер ответил, что прошел слишком большой срок и уже нет возможности выдать мне эти две несчастные опоры без дополнительной оплаты. И это после большого количества заказов в этом магазине. Так значит вы дорожите постоянными клиентами? Причем я готов пойти на встречу и самостоятельно забрать опоры, но магазин видимо понесет значительные убытки или вообще разорится, если возместит мне 2 уже оплаченные мной при оплате всего заказа опоры.
Отныне не планируем заказывать в этом магазине никакой товар, а всем рекомендуем внимательно следить за исполнением магазином Диван.РУ своих обязательств, от которых они почему-то пытаются увильнуть.
UDP: Спасибо, что все таки пошли на встречу и решили вопрос.
1
March 30
Купила диван и пуфик. Выбирала очень долго на разных сайтах. На диван.ру мне понравился большой выбор и возможность что-то изменить. Например, я поменяла цвет ножек на диване и пуфике на чёрный. На сайте я увидела этот диван, почитала отзывы. Хотела удостовериться в том, что диван подойдёт для ежедневного сна. Поехала в шоурум, посидела на диване, посмотрела механизм. Заказала. Идеально вписался в интерьер. Цвет приятный, и на ощупь тоже. Сплю на нём с удовольствием. А пуфик для ног прекрасно подходит, так как купила этот диван вместо углового
January 11
Оценивали будущую покупку в Принц-Плазе на верхнем этаже. Все прошло четко и по существу. Выбирали диван для дочки. В салоне все показали, как разбирать-собирать, даже дали полежать )) Единственный минус - в салоне нельзя расплатиться сразу - не берут наличку, а выставляют счет
April 23, 2024
Заказывала в divan.ru во второй раз. Хочется отметить плюсы: На сайте большой выбор стильной и красивой мебели, можно приехать посмотреть. В шоу-румах предоставлены правда не все модели, но это решается тем, что на сайте можно всегда увидеть, есть ли товар в конкретном магазине и в каком количестве, точек по Москве много. Крайний раз была в шоу-руме в ТРЦ Принц Плаза, очень удобно расположен около метро, много выбора различных моделей, менеджер Дмитрий все подробно рассказал, показал (приятно, что все было ненавязчиво и было время все обдумать и посоветоваться с супругом наедине, что не во всех магазинах комфортно делать из-за навязчивости менеджеров) и помог с оформлением заказа. Отдельно хотелось бы отметить работу доставки! Экспедиторы всегда связываются заранее, помогают разгрузить (даже если заказ без подъема). Упаковано всегда все супер, приходит без царапин, со склада. Все соединительные детали в отдельных коробках, чтобы не потерялось.
July 5, 2024
Уже не в первый раз покупаю мебель на Диван.ру. Сейчас обновляла мебель для детских комнат, сделала большой заказ (номер заказа 1091205).
Очень понравилась мебель и по дизайну, и по качеству.
Отдельно хочется отметить менеджера Татьяну, которая помогла с выбором, подсказала по моделям и цветам, ответила на все многочисленные вопросы, грамотно проконсультировала по техническим деталям .
Осталась очень довольна! Рекомендую!
September 23, 2024
Спешу выразить благодарность Дмитрию за консультацию и помощь в оформлении заказа. Дмитрий встретил нас в шоуруме, рассказал о товарах, помог выбрать матрас, кровать, отправил все образцы, продолжал оставаться на связи, помог с оформлением заказа, оплатой, согласованием доставки и сборки, а также посоветовал добавить дополнительные полезные функции к базовой комплектации мебели. Дмитрий был вежлив и приветлив, быстро и содержательно отвечал на все вопросы. Спасибо Дмитрий!
Шоурум отличный, есть возможность попробовать многие модели диванов на мягкость и удобство.
March 16, 2023
Приобрела прекрасный диван Этен и кресло Трилар на divan.ru в ТЦ Принц Плаза. Покупкой очень довольна, удобный и очень красивый диван. Оригинальный и практичный в использовании, он не просто создает уютное пространство в интерьере, но и обеспечивает просторным и мягким спальным местом и местом для отдыха👍👍👍 Качество мебели на высшем уровне, материал обивки выбирали на свой вкус и цвет и не ошиблись, и достовили мебель в удобное для нас время. Приятно иметь дело с профессионалами! Огромное спасибо слаженной команде divan.ru! Отдельное спасибо менеджеру Екатерине, благодаря её профессионализму и клиентоориентированости мы не просто зашли посмотреть))) а приобрели шикарный диван и бомбическое кресло😉. Она смогла нас расположить и ненавязчиво соориетировала в ассортименте, помогла определиться, рассказала все четко и понятно про все этапы покупки, сборки, доставки. Помогла оформить заказ. Благодаря ей мы стали поклонниками divan.ru🥳
May 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Кириллу, за четкое понимание, того, что нужно. За приятный сюрприз в виде скидки. За профессионализм и тактичность. И конечно же огромное спасибо divan.ru за прекрасные диван, канапе и кресло. Все очень красивое, функциональное, а главное удобное.
1
August 10, 2023
В целом покупкой довольны, диван очень хорошо вписался в интерьер, подошел по размерам, удобный, приятная ткань. Быстро изготовили и доставили. Но огорчила служба доставки, приехали неопрятные ребята, пытались зайти в квартиру в грязной обуви и занести диван в грязной упаковке. Сборщик постоянно вытирал пот со лба своей футболкой и обтер весь новый диван, это очень огорчило.
May 16, 2024
Приобретаю в данном магазине уже не первый диван. В этот ра купили диван, детскую кроватку и стол. Спасибо большое Татьяне за внимательность к нашим предпочтениям, за помощь в подборе модели и цвета, я очень довольна. Обязательно вернусь к вам снова и к Татьяне за помощью. (00001085165)
November 20, 2024
В Диван.ру купил кровать и матрас. Кровать выбрал модель Кейла и матрас Амексли.
Качеством товаров и сервисом очень доволен. Дополнительно заказывал сборку.
Все работники очень вежливые.
У всей семьи остались только приятные положительные впечатления от покупки.
Рекомендую!
March 22
Отвратительное качество. Три раза отваливался подлокотник из-за некачественного материала оттоманки. На третий раз даже чинить отказались. Не связываетесь! Не стоит своих денег
February 26, 2023
Очень довольны покупкой дивана Слипсон Мини.
Благодарим менеджера Татьяну, шоу-рум на Профсоюзной. Очень быстро ответила на наши вопросы, помогла с выбором ткани.
Диван очень красиво смотрится в гостиной, удобно раскладывается и собирается, стоит на ножках устойчиво, ничего не скрипит.
Доставка приехала вовремя, быстро собрали.
Спасибо за качественную работу и диван!
August 17, 2024
Сегодня 17.08.2024 забирала стол с их склала в ногинске. Никому не рекомендую это мероприятие! 100 раз пожалела) лучше заплатить за доставку!!! Все плохо, начиная с оформления пропуска, до ожидания получения, давно уже не встречала такого клиенто НЕ ориентированого отношения, очень разочарована! Заказывайте с доставкой, иначе потеряете полдня и нервы!
April 3, 2024
Не рекомендую Divan.ru! ⛔️
Заказывали два стула Акапулько. Приехал один. Никто даже на предупредил , что есть такая проблема, не спросил- удобно это или нет! Через некоторое время приехал второй, но цвет на тот, что заказывали! В итоге оказалось, что нет в наличии двух одинаковых. Потом начались недоразумения с возвратом денежных средств…
Самое неприятное, что менеджеры не звонят, с пишут на почту. В общем никакой заинтересованности в клиентах. Да собственно и качество стульев оставляет желать лучшего.
1
April 20, 2023
Покупала диван для мамы. Грамотно проконсультировали, нашли необходимый цвет из другой коллекции и быстро рассчитали финальную стоимость товара, дата доставки произошла день в день, грузчики очень аккуратно внесли и собрали (что довольно редко встречается). В чате на все дополнительные вопросы приходил быстрый ответ, позже было дополнительно сообщение о скидке, на товар, которым я интересовалась. Замечательный подход и клиентоориентированности. Претензий к качеству товара нет, диван оказался очень удобным и мягким. Дизайн стильный и современный. Однозначно смело готова рекомендовать данный магазин и его сотрудников.
August 4, 2023
Услугами данного магазина пользовались несколько раз. Удобный сайт , с большой информацией не только о диванах, но и другой мебели. На сайте все понятно по ценам, расцветкам и характеристикам мебели. В магазине менеджеры показывали образцы тканей, из которых можно изготовить мягкую мебель, ориентировали по срокам изготовления и доставки товара. Так же в магазине представлено много образцов , диваны, шкафы, пуфы, стулья , вся мебель очень качественная и стильная. Мы приобрели диван в кухню-гостиную, кресло и пуф на балкон в зону отдыха. Доставка достаточно быстро, всегда в срок без опозданий, можно воспользоваться услугой сборки. Диван нам собирали сборщики от магазина. Кресло и пуф собрали сами очень быстро и легко. Так же на сайте есть система скидок и за покупки начисляют баллы, которые можно потратить на следующую покупку. С удовольствием будем преобретать мебель в этом магазине, люблю его за стиль и качество.
December 11, 2023
Покупала в этом магазине диван, кровати и тумбочку . Всегда обращаюсь к одному менеджеру Татьяна , все четко быстро , всегда подскажет , всегда на связи - рекомендую . Последний мой заказ 965856 ребята доставили в срок , всему очень рада
May 25, 2023
Добрый день. Прекрасный магазин с хорошим выбором. Сначала выбрала всё на сайте, потом поехала в салон на Теплом Стане. Вместе с менеджером Дмитрием, который мне помог с выбором, посоветовал насчет практичности обивки, так как у меня кошки. Вообщем, я очень довольна. Спасибо Дмитрию за чуткость, терпение и желание помочь клиенту с выбором. Обязательно вернусь еще раз!)
August 9, 2023
Приобрели целый список мебели в ТЦ Принц Плаза (м. Теплый стан) и остались в максимально положительных эмоциях. Мебель качественная, доставили в запланированный срок, сборщик также пришел в запланированный срок и все качественно и оперативно собрал. Но отдельно хотели бы очень отметить менеджера Татьяну как очень компетентного и отзывчивого человека, которая на протяжении всего процесса (от консультирования и оформления до доставки и сборки) всегда подсказывала и помогала по любому вопросу. Огромное спасибо компании и менеджеру Татьяне в отдельности.
February 3, 2024
Я был очень доволен покупкой офисного кресла. Все процессы заказа и доставки прошли очень оперативно, и качество товара оказалось высоким. Буду рекомендовать магазин коллегам!
April 15, 2023
Я могу смело рекомендовать этот магазин. Очень долго искали шкаф такой чтобы вписался в интерьер и стоит не миллион рублей, но и не развалился.
И долго выбирая из нескольких магазинам заказали шкаф на диван. Ру стелла двухдверный, делали по своим меркам. Мы остались очень довольны.
Прежде чем заказать ездили в шоурум, чтобы посмотреть цвета и в целом как выглядит шкаф. И в живую они даже еще лучше чем на картинке. Понимаешь что внешне мебель выглядит ДОРОГО, но при этом ценник в реальности очень приятный. Заказали шкаф, нам его привезли.
По доставке: привезли в указанный промежуток времени. Мы заказывали с подъемом, так ребята РАЗУЛИСЬ, на минуточку, даже со скорой помощи обувь не снимают. Аккуратно занесли, поставили, не шумели, разговаривали тихо(так как уже была ночь и все дома спали) дома никто даже не понял с утра когда вообще привезли.
На утро у нас уже пришел сборщик собирать шкаф. Мне в этом плане сервис от и до понравился. Тебе сами звонят, говорят когда привезут. Устраивает не усрраивает. Все слажено.
Сборка:
Я была приятно удивлена что шкаф быстро собрали. Не было никаких мучений, все детали были, все подходило, двери встали отлично и отрегурировались быстро. Сборщик посоветовал штангу сделать пониже за что ему еще раз огромное спасибо, таким образом места для хранения сверху стало больше. ВСЕ БЫЛО идеально. Шкаф стоит и радует своей красотой и просто не верится что стоит таких разумных денег.
Спасибо вам ща такое качество и сервис
November 27, 2024
Касаемо сборки: было сделано быстро и четко. Сборщик: Байбаков Артем
1
June 6, 2023
Приобрела диван Напа в цвете Velvet Emerald.
Замечательный менеджер Татьяна ответила на все вопросы, показала варианты обивки, а также все время была на связи до и после доставки дивана.
К сожалению, данной модели не было представлено ни в одном шоуруме, поэтому покупала по сути «кота в мешке» и очень волновалась по поводу цвета, как диван в итоге впишется в интерьер.
Доставку дивана запланировали через месяц после оформления заказа и привезли точно в назначенный день. Сборка заняла минут 15 максимум. Приятные ребята, сделали все быстро, вежливо, забрали после установки весь мусор.
Диваном довольна, цвет тоже очень интересный, глубокий изумрудный, хорошо дополнил интерьер.
Посмотрим, как диван покажет себя в пользовании.
November 29, 2023
Заказал диван с доставкой в Оренбург менеджер сказал о такой у нас на складе быстро все сделаем доставим за 7-10 дней с момента покупки.
Я купил диван 21 ноября.
Сегодня 29, диван будут грузить в Москве первого числа….
Я заказал диван к своему дню рождения который 1 декабря и рассчитывал что он придет а не будет еще где то по складам Москвы тусоваться.
Научите менеджеров говорить правду.
Очень огорчен.
Не буду советовать заказывать у вас.
Только хейт.
July 30, 2023
Приобрела замечательный диван в салоне Принц Плаза, хочу отметить менеджера Татьяну, подсказала, все объяснила, помогла сориентироваться с моделью и тканями. Диван супер, то что надо, цена и качество просто супер ! Спасибо 🌸
July 15, 2024
Так получилось , что диван , который собрали был с небольшим порезом. Мне заменили диван без особых вопросов на аналогичный. Кровать оказалось слишком высокой, ее тоже разобрали и вернули мне на след день за нее деньги. С таким отличным сервисом я решила, что всю мебель только тут и буду покупать. Это отличная компания, очень рекомендую. Никто не разочаруется ни в оказанном сервисе, ни в самой мебели. Менеджер Сергей в салоне на теплом стане помог со всеми вопросами) еще вернусь к вам за новой кроватью как будет время))
November 25, 2023
Отличный магазин. Быстрая доставка, 2 недели. Выбрали себе диванчик. Хочу поблагодарить менеджера Кирилла за помощь в подборе. Остались довольны! Номер заказа 00000992956.
February 3, 2023
Очень довольна компанией! Приобрела 2 дивана и кресло, 2 детских кровати, планирую теперь продолжить свои покупки здесь. Очень порадовала качество тканей, цвета, дизайн! Отдельная благодарность консультанту Татьяне за понимание наших постоянных переносов даты доставки и смены выбора цвета)))
January 30, 2024
Хочу выразить благодарность за доставленную кушетку которая оправдала мои ожидания, особая благодарность менеджеру ТЦ Принц Плаза Татьяне за терпеливое отношение тк у меня было «семь пятниц на неделю» но мы приняли в конечном итоге правильное решение !! Благодарю и довольна результатом !!👍
July 13, 2023
Я вот не понимаю, столько отзывов плохих поо доставку, это разве не является показателем того, что у вас реально с этим проблемы? Заказали диван, доставку пообещали 12 июля. Перед этим позвонили, подтвердили - ожидайте с 10 по 17. Ждём. Звонят в день доставки и говорят - ваш диван не влез в машину, машина маленькая. Класс те весь день на смарку. Вечером в этот же день звонит водитель и говорит, ну вообще-то ваш диван в машине, но мы его привезём поздно. Я говорю - привозите. Время 22:30, звоню. Водитель говорит - будем через час, думаю ну ладно, подождём. МЫ ЖДАЛИ ДО ЧАСА НОЧИ. И что вы думаете? К нам никто не приехал!!!! И даже не сказали, что не приедут. Это что у вас приколы такие в компании???? Люди с работы отпрагиваются чтобы вашу доставку принять, а вы так по свински просто поступаете! И это платная доставка если что!
1
May 5, 2023
Все отлично на всех этапах от заказа до сборки,четко и слаженно,без задержек. Заказывала кровать и мебель в спальню,ковер( ему отдельное восхищение!)Все отличного качества,буду заказывать еще!
February 7, 2023
Заказывала диван, кровать и матрас в квартиру. По соотношению цена/качество все понравилось. Живу уже 3 месяца в квартире и проблем с мебелью не возникает. Были проблемы на этапе заказа дивана, его неожиданно потеряли, пришлось делать перезаказ и дольше ждать, но лояльно выстроили диалог и предоставили скидку. Особенно хочется выразить благодарность менеджеру Татьяне. Комфортно работать, слышит клиента, всегда на связи и готова помочь в любой ситуации. При необходимости буду обращаться в данный магазин!
July 25, 2023
Отзывчивый персонал. Хорошие модели диванов. Один очень понравился по дизайну, но к сожалению в нужном цвете забрали перед носом. Продавец предложил из складских запасов другого цвета с помощью палитры и подобрал удобную доставку для нас.
June 9, 2023
Большое спасибо магазину и сотрудникам! Люди — профессионалы своего дела, решают любую возникшую проблему за 5 минут (которые возникли по моей вине).
Качество мебели также достойное! Брали два шкафа: Лорена 4 и Нордик 2, оба 👍🏼
March 14, 2023
Покупали туалетный столик и кресло в салоне на Профсоюзной. Понравились дизайн мебели, небольшая стоимость. Менеджер Татьяна ответила на все вопросы, квалифицированно помогла в подборе модели, ткани. В процессе эксплуатации мебели (3 месяца) проблем не возникло
March 15, 2024
Брали диван, заказ 425288, Марси mint. Сломалась боковина, от того что на неё сёл ребёнок. Не чинят. Никаких услуг, даже за мой счёт, нет. Если нужен надёжный диван, а не фанера, то не берите у этого производителя.
January 29, 2024
Заказала диван , ждала его около месяца , ребята привезли его , а диван в ужасном состоянии , очень обидно. Дно дивана пробито , сам диван сшит отвратительно и он был совсем не как новый , грязноват. Плюс в том что я ничего не оплачивала и без каких либо проблем отказалась от дивана.
June 2, 2023
В салоне ТРЦ "Принц плаза"приобрели кровать и диван.
Менеджер Сергей помог с выбором моделей и тканей к ним.За что ему огромное спасибо!
Заказом остались довольны. Номер заказа 837683.
August 1, 2023
Я сплю теперь на любимом розовом диване и радуюсь жизни) Это динс мини (хотя я сама миниатюрная, мне он как раз). Удобно, что он раскладывается половинками, не надо надрывать спину. Он сам выглядит очень целостно, модно, и привлекает внимание
Татьяне огромное спасибо за советы, мне она очень помогла
May 21, 2023
Покупала в divan.ru ковер. Невероятно красивый, практичный и вообще, самый прекрасный на мой взгляд.
Оформили заказ по телефону.
К сожалению, моего ковра не было в салонах города, чтоб посмотреть «живьем», но фото на сайте очень реалистичные и все мои ожидания оправдались. Спасибо!
March 30, 2023
Хочу от всей души поблагодарить менеджера Татьяну за внимательное отношение, деликатность и профессионализм (знание аспектов ткани, стили, методы продажи без напора и назойливости). Приехала за олним диваном, а в салоне влюбилась в Этен! Благодаря Татьяне определилась, очень рекомендую эту модель! Удобно, стильно и можно трансформировать и дополнять под свои задачи этот модульный диван.
March 17
Испытываю разочарование. На сайте все красиво, в реальности ничего выбрать не смогли. Мало образцов. То, что представленно - низкое качество.
November 18, 2023
Дважды приходили в диван ру в этом тц. И оба раза удачно. Купили диван (заказ 00000958285) в первый раз и затем кресло(заказ 997370). Оба раза повезло попасть к менеджеру Татьяне. Никакого навязывания, что для меня максимально важно. Зато по тому что интересно все рассказали объяснили, помогли выбрать ткань, чтобы подходила для семьи с кошкой и оказалась в нашем ценовом сегменте. Покупка кресла спустя время оказалась такой же легкой благодаря Татьяне. Много благодарности и я определённо рекомендую диван ру в тц принц плаза.
July 17, 2023
Большой выбор диванов и кресел по нужным габаритам, а также большой выбор материалов обивки и цветов! Сделал заказ в магазине, и через две недели привезли диван и кресло, точно в срок без задержек и переносов. Подъем на этаж и качественная сборка мебели! Рекомендую!
1
January 9, 2023
Заказывала 2 стола. По качеству нареканий нет, за свои деньги ок.
Вопросы есть к отделу логистики и наверно к людям, которые собирают заказ.
Доставщик позвонил и сообщил, что будет через час, в итоге приехал через три. Ну ок, в Москве в целом все непредсказуемо.
Потом оказалось, что в столе нет фурнитуры. В итоге с момента, как я заявила об отсутствии фурнитуры прошёл почти месяц (заявила 11 декабря, заказ в итоге с учетом того, что 31 декабря я не смогла принять заказ, а получила фурнитуру только 6 января). То есть просто довезти фурнитуру было невозможно видимо, она где-то затерялась на почте России.
Ну и конечно, что нельзя выбрать время доставки тоже весьма неудобно. Очень неклиентоориентированная компания.
March 15, 2023
Очень понравится сам салон, красиво обставлено, хороший дизайн мебели. Благодаря менеджеру Екатерине выбрали и заказали 4 позиции (860958) буквально за час. Очень все понравилось
January 9, 2023
Покупал корпусную мебель для прихожей серии Хельга, спальни - Теджонс и гостиной - Нордик. Мебель хорошая, сколов нет, кое где были остатки клея на кромках, но его удалось очистить. Инструкции по сборке понятные, комплектация полная.
Отдельно хотел бы поблагодарить Татьяну - сотрудника магазина в Принц Плазе в Теплом стане. Она ответила на все вопросы, помогла решить вопросы с доставкой и проявила себя как ответственный небезразличный человек. Она прекрасна. Берегите ее.
April 20, 2023
Никогда к этому магазину вопросов не было. Большой выбор диванов в шоуруме, можно все потрогать, посмотреть и выбрать.
Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за терпение к огромному количеству вопросов и сомнений.)
