divan.ru
62 reviews
November 21
Рады, что зашли в салон divan.ru. Персонал приветливый, менеджер ответил на все вопросы, дал рекомендации в соответствии с нашими запросами к дивану. Подсказал наиболее выгодные предложения.
Выбранный нами диван был изготовлен в указанные сроки. О доставке сообщили заблаговременно. В день доставки пришла ссылка, по которой можно было отследить сколько перед нами доставок, где находится машина. Доставили в ожидаемое время, быстро собрали, весь упаковочный материал сразу увезли.
Диван отлично вписался в комнату, модель очень удобная и соответствует нашим запросам по удобству.
September 2
Магазин очень понравился, менеджер Елизавета быстро подобрала очень хорошие варианты мебели, помогла определиться с цветом и оперативно оформила заказ. Доставка была осуществлена вовремя, ждать не пришлось. Собирал сам, очень подробная инструкция, все понятно. В дальнейшем планирую приобретать еще мебель в этом магазине☺️.
September 30
Отличный сайт, отличный салон в ТРК Алмаз, отличная современная мебель. Выбирали диван, спасибо консультанту Виталине помогла определиться с выбором, быстро оформили заказ. Доставка в срок, качество порадовало.
May 8
От выбора до принятия решения один час ребята подсказали, посоветовали с выбором материала что лучше. Молодцы. Помогли оформить заказ. Согласовали по времени изготовления и доставки на адресс подъем в квартиру. Предложили сборку, справился сам. В принципе всё понравилось, жаль не делают в размер желаемый, только выбор из существующих моделей. Было бы здорово исли в размер клиента изготавливали. Спасибо.
March 1
Я дизайнер интерьеров, не раз комплектовали объекты вашими предметами мебели. В этот раз приобрели диван Байвин для своего пространства. Очень хорошо, что в Челябинске есть выставочные образцы, можно все посмотреть и потрогать, выбрать необходимую фактуру ткани, оформить доставку, получить консультацию. Сделали заказ, без предоплаты. Диван доставлен своевременно, отлично упакованный. Легок в сборке. Очень лаконичный и красивый. Огромное спальное место и ящики для хранения. Благодарны за стильный и качественный товар
December 1, 2023
Очень понравилось сотрудничать с Диван.ру: все четко, вовремя, без задержек. Приходили выбирать диван, после долгих поисков остановились все-таки на этом магазине: самые современные дизайны не за все деньги мира. Консультант Алексей все терпеливо объяснил несколько раз о плюсах разных диванов и тканях. Выбрали свой. Доставили в срок, собрали все молниеносно, сборщики вынесли за собой весь упаковочный материал, не оставили за собой мусора. Отличная команда! Благодарим Диван.ру
August 24
Были в магазине в Алмазе два раза, первый раз Елизавета долго нас консультировала по всем вопросам, потом ещё отвечала онлайн, а потом второй раз приехали покупать и уже парень с нами 100лет сидел 😄, в общем спасибо за такую клиентоориентированность- вы супер, всем магазинам бы такой персонал.
Спасибо!
December 20, 2023
Покупала одной покупкой диван, кресло-кровать, комод и топпер на диван. Что понравилось: диван удобен как спальное место, спина не устает, мягкий, но в меру. Большой выбор, есть антивандальные (противокошечные)))) ткани. Не понравилось: доставка была два месяца (обнаружили брак в диване), а когда привезли, в бельевом ящике все равно был брак. Топпер на диван пошит криво, невозможно красиво расправить, морщит. Но ящик обещали заменить, и за долгое ожидание сделали бесплатную доставку.
1
December 16, 2023
Впервые стала клиентом Диван ру. Прекрасно работают сотрудники шоу рума в Алмазе. Подобрали цвет дивана, чтобы он вписывался в интерьер. Объяснили как отплатить, чтобы получить кешбек.
Доставка прошла вовремя, без задержек. Сотрудники Диван ру заранее звонили и согласовывали доставку.
Диван очень удобный и компактный. Ткань мне понравилась, качественная.
Сборка несложная справились сами. Все было в комплекте.
Есть опыт покупки в разных фирмах. Диван ру отлично справляется со своей задачей. Смотрю еще там мебель.
November 4, 2023
Изначально мне очень понравился интерьер в магазине и диван, и спустя месяц приехали в магазин за ним. Очень вежливая консультант Влада все нам рассказали и показала в каких цветах можно сделать. Я решила сесть на диван и поняла что он нам не подойдет, и Влада нам показала модель, которая подходила под наши запросы. Подобрали цвет, решили все обдумать и взяли телефон Влады, что бы оформить заказ после принятия решения, дома написали ей, и она быстро оформила заказ, рассказала как можно оплатить, на все вопросы быстро отвечала.
Доставка была вовремя, так как мы заказали диван, два пуфика и стол, дома сами быстро все собрали.
Покупкой очень довольны! Рекомендую магазин в Алмазе!
December 29, 2023
Очень понравилась работа консультанта Влады в ТРК "Алмаз" (Челябинск): помогла с выбором, быстро подобрала нужную ткань, подсказала как оплатить, чтобы начислился кэшбэк.
Также понравилась работа компании в целом: доставили всё быстро и в срок, качество дивана супер 👍
February 17
Пред.история!
Заказала диван онлай, очень долго не привозили( постоянно были какие то причины) .Я была очень зла, и больше с жтой фирмой никаких дел не иметь .
Но перед Новым Годом мы с дочерью гуляли по Алмазу., т она меня уговорила зайти в отдел « диван ру»
Я долго сопротивлялась, даже чуть поругались😇
И вот заходим мы в отдел , и нас встречают лве девушки, очень приятные.
С нами начала работать менеджер Альфия!
Я была взвинчена, ничего не хотела.
Альфия спокойно выслушила все мои претензии, извинилась от лица всей фирмы.
И начала рассказывать, показывать продукцию.
Просто огонь👍
Видно человек знает материалы из чего мебель, помогла выбрать цает!
И в итоге благодаря Альфие выбрали диван( даже лучше чем до этого был в заказе) , а щатем помогла подобрать тумбу по цвету с диваном !
Альфия, огромное СПАСИБО !
Вы супер !
Еще приду за покупками!
July 23, 2023
После долгих поисков дивана остановили свой выбор на Дива.ру. интересовала конкретная модель Гритон мини. В нашем (Челябинск) только один выставочный магазин в ТЦ Алмаз, но этой модели там не оказалось в наличии, к сожалению. Очень хотели увидеть диван в живую. Консультант Альфия рассказала о тканях, наполнителе, показала расцветки, нашла интересующую модель дивана реальных фото интерьера. Также объяснила условия доставки возврата. Мы взяли паузу. И в итоге взяли диван и не пожалели. Диван приехал в указанную дату в в согласованный промежуток времени. За неделю предварительно позвонили согласовали дату и время, за день ещё раз позвонили все подтвердили. Сразу заказали доставку, подъем, сборку. Диван пришел в разборе в упаковке, очень качественно упакован. Сборщики все аккуратно собрали. Диван хороший, нравится. Порядок покупки был такой: визит в ТЦ, заказ через консультанта, доставка, подъем, сборка, потом оплата.
1
July 25, 2023
Приветливый персонал, с нами работала Влада, помогла подобрать материал и разъяснила все по срокам доставки, информацию по запросу в переписке предоставляла очень быстро. Большой плюс - это то, что не нужно вносить предоплату, а рассчитаться можно непосредственно при доставке, есть вариан по СПБ и по ссылке. Это очень удобно. Кресла пришли в индивидуальной заводской упаковке, все детали были на месте. Кресла были доставлены в указанный срок в удобное время. Качество исполнения кресел отличное, красивые и удобные.
July 14, 2023
Очень хороший магазин,красивая и качественная мебель.Покупала шкаф "Хорстен".Шкаф безумно компактный,вместительный.Правда схема сборки очень сложная.Также особая благодарность менеджеру Владе, была очень любезна,всё понятно объяснила, возникшие вопросы быстро решила.Доставка строго в оговоренный срок!!!Я довольна.
October 15, 2023
Серьезная, замечательная компания, товар качественный. Милые менеджер и специалисты/сборщики. Работа осуществлена профессионально. Заказывала два дивана, очень понравились! Товар без изъянов, цвета и качество, как описаны на сайте. Заказала еще кресло! Рекомендую к покупке ассортимент товаров divan.ru
December 28, 2023
Прекрасный менеджер Влада, проконсультировала о продукции, в подробностях рассказала о плюсах и минусах покупки, помогла подобрать диван, кровать и матрас, оформила доставку.
Доставка пришла в срок +-30 минут (другой город), всё было хорошо упаковано.
Качество мебели отличное)
April 7, 2023
Покупаем в Диван.ру уже не в первый раз. Первая покупка была диван Слипсон; на сайте посмотрели ассортимент и поехали в салон - посмотреть «живьём», посидеть на диванах 🙂. Встретил нас Алексей, подробно рассказал все преимущества каждого дивана, помог сделать выбор. Алексей очень профессионален, убедителен, и в то же время ненавязчив, как иногда бывают некоторые продавцы :) Оформили покупку с доставкой и сборкой, доставили диван в срок, собрали, мусор и упаковку убрали, всем довольны 🙂 Диван нравится, красивый, качественно сделан. После дивана покупали еще и мебель для прихожей Бланко тоже с Алексеем (четкая и профессиональная работа, всегда на связи 👍) также с доставкой, но уже без сборки - муж собирал сам . Доставка вовремя, без нареканий, все четко. Со сборкой комода муж помучался, качество оставляет желать лучшего-металлические вкладные петли при установке сразу сломались, и дело не в муже (он корпусную мебель собирал неоднократно, опыт имеется) дело в качестве самих комплектующих. Покупали новые петли самостоятельно, посчитали, что заморачиваться с претензией не будем, времени жаль. В остальном все нормально. Собрали, пользуемся, в эксплуатации все удобно, то что мы и хотели. Сейчас ожидаем доставку еще одного дивана, уже в кабинет. Потом постараюсь отзыв дополнить.
1
July 24, 2023
Очень довольны покупками в divan.ru! Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники, все помогут сделать в наилучшиме для клиента виде! Особенно хочется сказать спасибо менеджеру Владе! Всегда была на связи, подобрала наиболее выгодное предложение, проконсультировала по наличию и ассортименту. Будем покупать ещё!
April 28, 2023
Искали долго по всему городу, подобрали здесь, понравились и по качеству, и по цене! Выбрали кресло ДЖЕНКС и диван Дисент velvet, спасибо Виталине за терпение и помощь, сотрудник знающий и товар и психологию покупателя))) Кстати, это кресло ооочень удобное!
Доставка порадовала, звонили и накануне, и за час, вежливые и быстрые.
Придем сюда однозначно, нам еще кое-что надо)
1
April 16, 2023
Очень долго искали подходящий диван, просмотрели множество сайтов и объездили большое количество магазинов, остановили выбор на диван. ру. Современный дизайн и большой выбор. Менеджер Виталина дала подробные характеристики каждой интересующей модели, проконсультировала, и была на связи до самой доставки и сборки. Диван радует ценой и качеством.
1
May 22, 2023
Однозначно рекомендуем данный магазин!! Заказывали диван угловой Онте , остались более чем довольны. Сам диван был представлен в магазине. Ткань мы выбрали новинку Textile night. Переживали что будет не такая как на фото в интернет магазине, но были приятно удивлены, очень красивый цвет. С нами работал менеджер Алексей, он был всё время на связи, отвечал на все возникшие вопросы. Сама доставка была день в день, ребята привезли и быстро всё собрали (убрав за собой всю упаковку))). 👍🏻
1
May 28, 2023
Спасибо огромное Алексею!
Помог выбрать нужную модель дивана трижды 😄
Был терпилив и вежлив!
Я очень придирчива к качеству, Диван.ру превзошел все ожидания! Отличный диван!
Парни из доставки все быстро собрали, весь мусор за собоц вынесли!
August 9, 2023
6 июля заказывали диван "Рейли" и кресло-кровать "Види". Кресло нужно было сделать в один цвет с диваном. Менеджер Алексей все подробно объяснил, оформил заказ. Все время с момента заказа был на связи, всегда мгновенно отвечал на возникавшие вопросы. Доставка была в нужное время, все очень быстро и четко. Мебелью довольна, посмотрим как будет вести себя в эксплуатации.
1
April 20, 2023
Очень понравилась работа девушки консультанта по имени Влада, очень компетентная и доброжелательная) И особенно понравилось, что учитывает интересы клиента. Вообще компания работает очень четко, все быстро и в срок и оплата по факту доставки. Качество мебели тоже на уровне. Буду еще делать покупки у этой компании. Рекомендую.
1
May 29, 2023
Спасибо огромное за отличную кровать с очень хорошим матрасом !!!! Доставили вовремя. Менеджер Влада - Вам отдельная благодарность , помогла с выбором , помогала во всех нюансах покупки кровати вплоть до самой доставке. Спасибо большое Вам!!!!
1
September 23, 2023
Произвела покупку дивана Орнен.
Хочу выразить благодарность менеджеру -консультанту Виталине!
Виталина помогла определиться с выбором и цветом ткани, ответила на все интересующие вопросы, была на связи до момента доставки дивана. Отличный сервис! Отличная мебель! К вам хочется вернуться за покупкой снова!
Спасибо!
February 1, 2023
Выбирали диван сыну в комнату. Знакомые посоветовали эту фирму. На сайте присмотрели некоторые модели, приехали в салон поглядеть на них "вживую". Менеджеры салона встретили приветливо. С нами работал Алексей, который чётко и грамотно рассказал про каждый диван, представленный в салоне. Мы получили ответы на все вопросы и выбрали тот, который соответствовал нашим хотелкам. Оформили заказ, обговорили сроки доставки. Диван правда доставили на неделю позже установленного срока, но заранее позвонили, предупредили о задержке. В дальнейшем постоянно были на связи. В назначенный день ребята курьеры позвонили за 2 часа до приезда. Привезли в оговоренный час (минута в минуту), что очень порадовало. Диван был в разобранном виде, упакован на славу) Собирали сами, проблем при сборке не возникло. Диван оправдал наши ожидания, качество отличное! Сын доволен! Кое-какой был нюанс, который слегка подпортил впечатление, но благодаря слаженной работе специалистов вопрос был быстро решён. Заказ 805985. Отдельная благодарность Алексею за профессионализм в своём деле!
1
February 1, 2023
Заказывала в данной компании диван Слипсон, менеджер Алексей был очень вежлив, рассказал о всех достоинствах и недостатках, нюансах,диван качественный , о сроках доставки в месяц предупредил сразу, рассказ,что есть в наличии, в сроки уложились, ребята привезли диван вовремя ,предварительно позвонив, качеством довольна, единственное изначально включили доставку до 6 го этажа, причем по моей просьбе,фактически диван был доставлен на лифте, а потом после оплаты не смогли убрать, но предложили скидку на последующую покупку. Читая отзывы выше подумаю, но я,вцелом, осталась довольна от момента нахождения в салоне, до момента сборки дивана.
1
June 27, 2023
Первый раз я заказала диван, бегло прочитав отзывы на сайте. Разобраться в тонкостях мне помог менеджер Алексей. Учел все нюансы доставки / даты / сборки / комплектации. Алексей озвучил программу возвратных бонусов, чем я воспользовалась в следующей покупке. Категорично рекомендую сразу покупать к дивану хорошего качества топпер. Все аналоги, представленные на маркетплейсах совершенно не одно и тоже, поверьте. Меня предупреждали, что топпер понадобится. Я решила сначала проверить на себе. И да, это необходимо. Пролежав ночь на стыке двух подушек, пусть даже твёрдых и даже плоских, мой позвоночник ощутил необходимость дополнительной экипировки для спального места. Диван ооочень удобный. Именно для отдыха и релаксации. В него словно падаешь и растворяешься. Рекомендую :
1. Обращаться к менеждеру лично в салон, а не он-лайн на сайте, тк все тонкости можно узнать/увидеть/потрогать вживую. Мой менеджер Алексей - абсолютный профессионал своего дела.
2. Не сомневаться в качестве, если планируете остановиться именно на этом производителе, и сразу заказывать всё, а не по частям, чтобы не тратить на лишнюю доставку. И опять к личному менеджеру, который будет вашим гидом в мире Диванов.
August 17, 2023
Купила кофейный столик и письменный стол, качество отличное, совремный дизайн, все устраивает, вежливый персонал, все доставлено вовремя, буду еще покупать мебель в компании, всем рекомелую.
July 8, 2023
23 июня оформила заказ на шкаф у данной фирмы. Доставку назначили на 8 июля. В заказе который приходит на электронную почту нет ни слова о времени и дате доставки.Забыв временной интервал на который назначена доставка и не найдя ни какой инфоргмации в электронном письме, накануне, а именно 7 июля(утром) сама ещё раз позвонила, что бы уточнить в какое время быть дома и ждать доставку. Девушка оператор проверила заказ, назвала время и предупредила, что 8 июля за час до приезда, водитель со мной свяжется. Узнав все что меня интересует, спокойно уехала отдыхать, не став брать телефон с собой. 8 июня сижу дома жду доставку... В итоге доставку так и не дождалась, позвонила сама, девушка оператор сообщила, что мой заказ ещё вчера аннулировали, т. к 7 числа они мне днем звонили, а я трубку не брала)))) предложили перенести доставку ещё на 2 недели, отказалась, не хочу больше связываться и вам не советую данную фирму, не дорожат клиентами...
August 30, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина Divan.ru в Алмазе Челябинск Владе! Помогла определиться с диваном, цветом обивки, быстро оформила заказ. В день доставки также была на связи и сняла все вопросы по времени доставки.
March 9, 2023
Очень давно слежу за мебелью компании Диван.ру. Всегда нравились можели, цвета, ткани. Летом 2022 года решила приобрести диван (мечтала о нем почти год). Пришла в салон, Алексей все рассказал, показал, помог выбрать ткань, очень быстро оформил доставку и оставался на связи до самого получения заказа. В общем просто ВАУ!
В следующий раз при необходимости покупки мебели выбор был очевиден: Диван.ру)
И вот ко мне едет спальня моей мечты!
Качество мебели на высоте, качество сервиса не отстает)
Спасибо♥️
2
October 27, 2023
Заказали диван , тумбу-три недели назад, назначили день доставки. Беру выходной, теряю сиену( зарплату ). В день доставки после многочисленных звонков выясняется придет только тумба. Получается я должна опять отпрашиваться с работы(( терять зарплату и ждать диван.
По заказу работала менеджер Лобачева.
Этот сотрудник проявил халатность, не компетентность.
Я всем советую не брать в этой компании мебель(( в ином случае вы потеряете время и деньги
April 20, 2023
Спасибо, Divan.ru за замечательное кресло!!! Удобное, мягкое, стильное❤ Просто мечта!!!А также благодарим менеджера по работе с клиентами - Владу, за внимательное отношение и помощь в подборе мебели! Теперь за новым диваном только в Divan.ru!👍
1
May 1
Купил диван, в бережной!!!эксплуатации не более 2-х месяцев за 80т. р.
Корпус подлокотника развалился!!!
Служба поддержки говорит механическое воздействие ваша вина...🫣(Определили по фото)
Супер!!! покупайте диваны для красоты на Divan.ru😁
June 25, 2023
Приобрели замечательный диван.
Спасибо менеджеру Виталине, все рассказала, показала, помогла с выбором.
На доставке замечательные ребята, которые не просто выгрузили у подъезда, как по договору, а погрузили в мою машину ( я сама увезла в др город).
Хорошая компания!
July 25, 2023
Отличный сервис 💣 от самой работы менеджера с нами работала Альфия😇 , всегда на связи , на все 100500 вопросов ответит и расскажет до поставки дивана , изготовили и привезли даже раньше оговорённые сроки , аккуратно собрали диван и мусор за собой 😃.
Диван крутой , качество сборки , ткань все просто 🔥🔥🔥 .
Теперь за мебелью только на диван ру 💕
February 7, 2023
Отличный магазин! Спасибо большое менеджеру Владе, помогла выбрать модель дивана, определится с наиболее подходящим для нас материалом, была на связи,отвечала на вопросы почти мгновенно, сориентировала по цене, оформила заказ с другого города, организовала доставку. Диван доставили день в день, как и было обговорено с Владой. Диваном довольны!
1
December 27, 2023
Очень понравилось работать с менеджером Владой) все вместе выбрали, заказали и всегда на связи 🌷
Ну а диван теперь место притяжения для всей семьи♥️
June 3, 2023
Ох не догадалась отзывы глянуть ….
Заказала диван, 9 апреля
3 июня- дивана нет
Обещали привезти 2 го - не привезли, не позвонили, не предупредили, весь день прождала. Дозвонилась- сказали привезут 3 го в субботу, опять ни звонка, ни предупреждения, кое как дозвонилась, перезвонил экспедитор и сказал что доставить могут только с 4 до 5 утра. Вдумайтесь. Дал телефон менеджера с Екатеринбурга, на телефон ответил не совсем трезвый человек, сказал что в 4 не повезут, надо звонить в Санкт Петербург, дурдом.
Не рекомендую. 2 месяца прождала.
Представляю какое будет обслуживание по гарантии. Ни при каких условиях не обращайтесь в эту организацию
July 24, 2023
Заказывал диван. Пришел в срок. Диван очень нравится!Дополнительно еще купил топпер,отличная вещь. Спасибо огромне консультанту Владе за помощь в выборе!Вежливая,тактичная.
June 9, 2023
Когда обустраивали квартиру, полостью закупали мебель тут. Очень понравилось, что выбор большой и цены демократичные, вполне. Мебель качественная, хорошо сделана, без дефектов
May 27, 2023
Заказывал в данном магазине диван, помогала в данном вопросе менеджер Влада. Приятная девушка, грамотный и отвественный сотрудник, спасибо большое жа помощь.
Диван доставили в срок, качество дивана на высшем уровне. В следующий раз приеду к вам!
March 4, 2023
Не связывайтесь с данной конторой, сэкономите время и нервы. Заказ (диван+топпер) 696192 оформлен 2.01.23. Доставка запланирована на 13.02. Приходит письмо, что товар повреждён. Доставка переносится на 4.03, но приезжает только топпер. На горячей линии выясняется, что диван на доставку не поставили. Предложили перенести на 17.03.23. Доставка не по временному интервалу, выделите ещё день на ожидание. "Я вас прекрасно понимаю, но ничем помочь не можем" ответ оператора.
Диван я так и не получила, только топер, который не нужен. И его возврат отдельная эпопея.
Использование чужих средств 2 месяца, отсутствие договора в личном кабинете, агрессивная спам-рассылка и невыполнение своих обязательств.
May 4, 2023
Заказывали у вас диван, кресло и комод. С нами работала девушка Влада. Очень компетентный сотрудник и очень приятный человек.
Сделала все как нам было удобно, долго мучали ее с выбором.
Привезли все в срок. Вся мебель очень понравилась.
Обязательно придем еще! И только к Владе!😊
1
January 19, 2023
27 ноября заказала стол. Сначала привезли битый, обещали заменить в течение двух недель, согласились ждать. В итоге приехали грузчики и сообщили, что у них заявка только на забор брака, а новый им не выдали.
Дальше начались сплошные переносы сроков.
Сегодня 19 января, обещали доставку 20го января, звонка из службы доставки сегодня не было, звоню сама. Менеджер говорит «а движения по вашему заказу не было». Самое раннее привезём теперь 28го января!
И кроме извинений ничего не услышать.
Если у вас горят сроки, не заказывайте мебель в диван ру.
Два месяца стол не могут доставить.
С первыми заказами всё было более менее в порядке, не критичные браки.
Очень расстроилась, что теперь полный беспорядок в работе. Сначала думала, что компания классная: отличный ассортимент, удобный сайт. Но нулевой уровень клиентоориентированности отбивает напрочь желание продолжать делать заказы.
1
January 13
Заказали диван за 99.990₽. Доставка была 30.12.23г. Хотя на изготовление и доставку было меньше месяца с момента покупки, доставили все во время и в срок! Компании можно доверять!
February 10, 2023
Покупка дивана, казалось бы ничего сложного в наше время, но потратил я на неё почти месяц. Смотрел в разных салонах в живую, в интернете онлайн. Про диван ру слышал ранее, но попал в салон в последнюю очередь. Работал с консультантом Виталиной. Выбрал модель дивана за 15 минут. Помимо этого в процессе ожидания доставки заказал дополнительно аксессуары и другую мебель. Всем доволен! Виталина всегда была на связи вацап. Даже в позднее время суток. Отвечала на все мои запросы вопросы, а их было не мало. Я очень требовательный клиент). Всем рекомендую!
1