divan.ru
75 reviews
January 4, 2022
История долгая, для тех, кто хочет быстро кратко вывод: не связывайтесь с этой компанией, потратите кучу времени и наживете головную боль.
Заказали диван в загородный дом, в котором пока не проживаем постоянно. Вроде все нормально, ждем. Приходит время, назначают доставку в определенный день в определенный интервал. Приезжаю, жду. Время заканчивается, звоню менеджеру уточнить, когда доставка. Мне перезванивает некая Нона, которая говорит, что у них «проблемка с машинкой», и предлагают еще подождать. Пытаюсь понять, сколько еще ждать, ответа нет. Напомню, я в загородном доме, где мы не живем, нет мебели еще совсем, даже чаю не попить. На вопрос о компенсации моего времени некий Артем Владимирович обещает все решить и вернуть деньги за доставку и сборку без заявления, потому как я не готов еще тратить время на лишние бумаги (это важно). Примерно через 1,5 часа после срока привозят диван. Собирают. Выясняем, что диван собран не так, как в заказе…
Еще выясняется, что не отгрузили все в один заказ, и будет еще одна доставка. Там просто подушка, идем на встречу и оформляем доставку в город на адрес постоянного проживания, чтобы не гонять водителя за город ради подушки.
Пытаюсь оформить с менеджером визит сборщиков, чтобы пересобрали как надо. Заранее, в 20-х числах декабря, прошу поставить меня на утро 5 января. Утро – единственное удобное время в эти дни, ибо каникулы, родственники, все дела.
Сегодня мне звонит снова Нона и говорит, что приедут к нам с 14 до 17… говорю, что просил утром не просто так, на что в ответ получаю от Ноны вопрос: «Вы еще долго нам мозг выносить будете?»
Как итог, мы не договорились по времени. Деньги мне обещанные так и не вернули, я даже заявление написал, хотя обещали без него все сделать. Диван буду пробовать пересобирать сам.
Возможно, это я вредный, и мне просто не повезло. Но среди моих друзей внезапно оказались такие, у кого тоже негативный опыт взаимодействия с Диван.ру.
Цените свое время и покупайте продукты и услуги у тех компаний, кто этого достоен. На мой взгляд Диван.ру не входит в число таких компаний, к сожеланию
13
1
August 12, 2022
Ужасное качество доставки! Дважды привозят стол упакованный ужасно! Белая столешница замотана пленкой и какой-то мягкой хренью и таким же картоном. Это никак не спасает стол от повреждений во время перевозки! После первого возврата всё сказал им про упаковку и через месяц опять тоже самое!!!! Клиентоориентированность - 0!
3
2
September 19, 2023
Заказывали шкаф в коридор, вместе со сборкой. Доставили за пару недель, собирали 1 день. Без брака. Молодцы.
1
February 2, 2024
Красивые современные диваны. Быстрые сроки поставки👍
1
January 11, 2022
Отличные консультанты. Все показывают, рассказывают, учитывают пожелания. Хороший выбор. Классное соотношение цена-качество. Жаль нет склада в Екатеринбурге. Только доставка.
2
1
May 21, 2022
У нас тоже прошло все гладко. Начиная с консультантов заканчиваю доставкой. Все четко и вовремя привезли, без задержек. Собирали сами, вопросов к качеству мебели не возникло. Надеюсь мебель будет радовать долгие годы.
1
1
July 5, 2022
Никогда не покупайте в этом магазине, привезли диван в упаковке и пленке, жена сразу не смогла распаковать, вечером вскрыли упаковку диван оказался б/у и порванный, написали претензию, отказали не то что вернуть товар, а грубо говоря нас просто послали и сказали надо было сразу все смотреть, предложили идти в суд
3
2
April 28, 2021
Очень понравился сервис и качество товара . Ну и ценовая политика устроила . Соотношение цена /качество более чем располагает . Буду пользоваться сама и обязательно рекомендую друзьям ! Диван Эби-мечта)))) Кресло Витио-самое уютное 😙
1
4
September 6, 2022
Мы заказывали шкаф с доставкой и сборкой. Назначили дату, менеджер позвонила накануне, уточнили время доставки. Шкаф привезли и собрали. Всё отлично. Будем заказывать ещё
1
August 24, 2022
Купил диван нумо мини из ликвидации за 11 тыщ, все хорошо. Доставку сам оформил через Яндекс грузовой с грузчиком. Поролон низкой плотности, спать на нем не стоит конечно.
1
1
May 15, 2023
Выдача товара не организована. Купили стеллаж по интернету, поехали забирать. Кладовщикам нужно звонить за час. С 10:00 они работают, трубку взяли только в 10:30. Когда приехали стояли у ворот 20 минут. Ждали пока кладовщики нас встретят. Сотрудница по телефону склада нахамила , вместо решения вопроса с выдачей товара.
2
November 18, 2022
Купила мебель для дачи и не вскрыла коробки. При сборке обнаружилось, что одно стекло разбито и повреждена дверь - имеется скол. Компания отказалась делать замену, мотивируя это тем, что нет гарантии за повреждения в процессе хранения! Предложили мне купить новые части мебели. Подумайте, нужен ли вам такой сервис! Ну и качество, конечно, заставляет делать лучшего.
4
February 20, 2022
Качество топ. А вот обслуживание хромает не правильно записали номер и заказ ждали 2 месяца сказали что не смогли связаться и заказ отменили. И снова ждать... Сборка и качество мебели на высшем уровне очень крутой материал и модель.
3
February 13, 2023
Замечательный шоурум, отзывчивые менеджеры, заказами довольна!
1
1
December 25, 2022
Заказали шкаф, пришел весь в сколах, царапинах, углы отслаиваются, на одной из дверей несколько больших царапин (на фото), при обращении в отдел качества, нам было отказано в замене двери. Инструкция за стоимость шкафа могла бы быть и подробнее, а не только типовая и общий рисунок
5
April 19, 2023
Ненавязчивые консультанты, помогут решить любой вопрос
1
1
October 4, 2021
Ужасное качество дивана, купили диван на металлических ножках, через неделю ножки разъехались, никто на диване не прыгал, с мужем мы весом оба до 65 кг. был диван не устойчивый изначально шатался, не советую данную компанию, начитавшись хороших отзывов решила купить, и очень сильно пожилела.
3
January 20, 2024
Переносят сроки доставки, отвратительный сервис. Не рекомендую связываться с данным магазином.
1
October 7, 2021
Отличный выбор, вежливые и приветливые консультанты, исполнение точно в срок или даже раньше👍
2
September 3, 2022
Девочки приятные, не въедливые… спокойно все покажут/ расскажут … помогут в подборе..
1
December 25, 2021
Заказал диван, прождал 17 дней, в итоге в день доставки позвонили, сказали что при транспортировке повредили диван, когда смогут привезти внятно не сказали. В итоге отменил заказ. Очень испортили предновогоднее настроение
4
1
June 29, 2022
спустя ровно один час после доставки кресла Роттердам оно было обоссано котом, в остальном все пока хорошо.
5
February 4, 2022
Ужасное качество товара!!! Проверяйте при приёме.
4
June 30, 2021
Можно выбрать хорошую, современную мебель.
3
October 26, 2021
Хорошие диваны по приемлимым ценам.
1
2