divan.ru
162 reviews
November 17
Спасибо бошьшое, Менеджеру Елизавете, помогла с подбором дивана и кресла в цвет и стилистике дивана. Рекомендую обращаться к ней. 3 этаж магазин Аура.
June 27
Не так давно решила сменить диван, придя в магазин долго не могла определиться самостоятельно, что всё же хочется, менеджер Шамир смог мне помочь, он проконсультировал и я, благодаря ему, определилась с выбором, очень благодарна такому хорошему менеджеру!
August 17
Искали у вас на сайте диван книжкой, но не смогла найти пришла в салон менеджер Шамир быстро нашел показал, предложил аналоги, приятное впечатление и хорошее обслуживание, буду всем советовать вас
August 10
Купила дивпн маркфул на дачу на сацье было дорого гашла обьявление на авито и связалась с вашим менеджером Шамиром приехала в шоу рум и очень выгодно преобрела диваном очень довольно
July 21
Хочу поблагодарить Лизу за профессионализм и отзывчивость. Все вопросы были решены быстро и четко. Я осталась очень довольна сервисом!
November 5
Рекомендую салон Диваны ну в Ауре! А именно замечательного менеджера Елизавету! Все покажет, расскажет! Крайне приятная и любезная! Без покупки не уйдете!
November 7
Очень понравилось обслуживание продавца(консультанта) Ирины! Спасибо большое за помощь в выборе.♥️ Мебель классная!
October 13
Купили диван, очень довольны покупкой благодарим за помощь менеджера Ирину. Очень хорошо подобрала и посоветовала нам приобрести хорошие подушки
September 2
Огромное спасибо менеджеру Елизавете за помощь в выборе мебели! Приобрели все что планировали. Приятное общение, оперативная работа 👍🏻
July 21
Мы приобрели в магазине divan.ru. , спальную мебель . Очень понравилось . Спасибо за быструю доставку. Особое спасибо консультанту Елизавете !
July 21
Отличный опыт взаимодействия с менеджером Диван.ру Елизаветой
Она тщательно выслушала мои пожелания и предложил именно то, что нужно. Очень довольна покупкой
July 21
Менеджер был очень вежлив и пунктуален. Я получила диван раньше, чем ожидала, и он полностью оправдал мои ожидания. Спасибо Елизавета за хорошую работу!
July 21
Искала кровати для детей, долго не могла определиться большой выбор, но спасибо Шамиру профессионал , по качеству все понравилось
November 25
Большое спасибо менеджеру Ирине за помощь в выборе комода, подробно ответила на все вопросы и хорошие цены на мебель 👍🏻👍🏻
June 27
Недавно решили купить новый диван, приехали в ауру, долго не могли определиться с выбором. Спасибо менеджеру Шамиру за помощь )) мы очень довольны)
June 28
Спасибо огромное за диван!
Все четко по качеству подбору и доставке, очень удобный, менеджеру Шамиру респект
August 10
искала у вас на сайте ковер увидела что есть магазин в волгограде приехала и увидела шикарный синий ковер, у вашего менеджера Шамира как раз дома такой неудержалась заказа и очень довольна
September 8
Пошёл за стулом, присмотрел себе ещё симпатичный столик. Отдельное спасибо менеджеру Шамиру за развернутую консультацию. При необходимости буду приходить сюда еще и еще.
September 29
Хороший магазин.Очень долго не могли побрать диван, консультант Елизавета отлично помогла с выбором, спасибо!
July 20
Покупала у Вас диван сыну. Удобно раскладывается. Спасибо менеджеру Шамиру подобрал ткань, которая хорошо моется.
August 10
Нужно купить2 односпальные кровати приходила в магазин менеджер Шамир все объяснил подобрал планирую купить в сентябре очень все понравилось
July 5
Покупала диван цена качество супер менеджер Шамир быстро подобрал диван в детскую ребенок в восторге
July 21
Купил на днях стол и комод для офиса, понравилась цена и качество, менеджер Шамир все подробно рассказал хороший у вас сервис
September 28
Купили диван у вас прямой для ежедневного сна данста менеджер Шамир подобрал идеальный вариант очень удобно спать
October 13
Добрый день, очень довольна покупкой, купила стулья и стол, качеством очень давольна как и ценой.Отдельное спасибо менеджеру Ирине за помощь))
September 7
Покупала у вас недавно стулья Крит посоветовал ваш менеджер Шамир
Недавно пришли идеально вписались в наш мимолистичный интерьер
July 7
Замечательный профессионал и отличный менеджер - Шамир. Он внимательно выслушал наши пожелания и с легкостью помог нам сделать правильный выбор. Результат оказался более чем удовлетворительным, и мы с радостью рассмотрим сотрудничество с вами в дальнейшем. Благодарим за профессионализм и внимание к деталям!
July 6
Пришла купить купить себе но в магазине увидела мини диван для моей собачки и купмла в итоге ей, спасибр менеджеру Шамиру, вернусь к нему за покупкой дивана себе
February 21
Был в МЦ Аура 20.02
Искал мягкую мебель для комнаты.
Менеджер Елизавета прекрасно проконсультировала, помогла с выбором , очень ей благодарен ! Профессионал своего дела.
1
October 14
Ждём ключи от новостройки, менеджер Ирина рассказала нам про концепцию мебели, рассказала про программу лояльности, планируем оформить заказ
December 29, 2023
+ понравился дизайн товара
+ простота заказа без предоплаты
+ хороший продавец в шоу-руме
- бракованные, либо б/у комплектующие - в мой диван было невозможно закрутить ножки на крепеже, который был в комплекте (есть следы замятия на резьбе, см. видео);
- очень медленное решение проблемы по качеству - я попросил привезти срочно новый крепеж, на что мне предложили для замены крепежа увезти диван на фабрику, находящуюся через полстраны. Я согласился на приезд специалиста, но они его перенесли на 2 дня. В итоге я начал разбираться в проблеме с ножками, и заменил крепеж самостоятельно на новый. Данный магазин мои затраты времени на ремонт компенсировать отказался т.к. "никто ваши слова не может подтвердить". Ну что ж, мне всё понятно об отношении к клиенту в данном магазине - деньги от клиента этот магазин принимать соглашается, а претензию клиента c ходу отвергает, даже не попросив, к примеру, прислать видео с описанием проблемы.
- небрежная упаковка, деформирующая товар (см. на видео замятый угол подушки дивана);
- некачественная окраска деревянных ножек, см. на видео
- неполная комплектация - отсутствовали образец ткани и инструкция с гарантийным талоном; о до комплектации этими деталями отдел качества даже не заикнулся;
- сотрудники отдела качества способны только проговаривать свои скрипты, клиента не слышат, оперативно разрешить проблему по качеству не способны.
По причине брака дивана я отказался от одной из покупок в данном магазине даже не осматривая её, и в дальнейшем не планирую здесь что-либо покупать по причине низкого качества, и недостаточно предсказуемой реакции на проблемную ситуацию.
1
July 16
Купила матрас удобно спать, спасибо Шамиру что помог подобрать очень удобный и по цене подошел
July 6
Покупала кресло в кабинет дизайнерское очень спасибо Шамиру помог подобрать ткань довольны
August 16
Купил диван этен очень понравился менеджер Шамир подоюрал диван под нашим требованиям довольны будем советовать
July 18, 2023
Долго выбирал диван, чтобы все в нем устраивало и как-то раз наткнулся на Divan.ru в ТЦ Аура. Там меня встретила менеджер Елизавета, которая настоящий профессионал своего дела, она помогла подобрать мне идеальный диван, подробно рассказала про варианты расположения модулей, все характиристики и размеры, помогла выбрать подходящую ткань. На всех этапах покупки от выбора и до доставки всегда была на связи, отвечала на мои вопросы. За это ей отдельное спасибо!
Доставили без опозданий, как договаривались. Считаю, что диван отлично вписался в интерьер, очень удобный и стильный. Спасибо!
1
July 6
Покупала шкаф купе выбрала у вас так как удобно была рассрочка от Яндекса спасибо менеджеру Шамиру, что предложил эту услугу
June 9, 2023
Сегодня мы с супругом зашли в торговый центр АУРА, на третьем этаже среди множеств предлагаемых фабриками товаров, мы заглянули в диван.ру. Нас встретила гостеприимная менеджер Лиза. Спасибо большое за помощь в выборе декора, цвета и конфигурации. Она нам очень помогла выбрать кресло, так еще и по акции. Всем советую обращаться только сюда, получите массу приятных впечатлений! Мы осуществили заказ, все быстро и оперативно.
1
July 21
Огромное спасибо менеджеру Елизавете. Помогла оформить заказ в город Краснодар. Выбрали мебель по ценам на которые даже не рассчитывали.
October 24
Менеджер Елизавета просто прелесть! Максимальная отзывчивость и вовлеченность с ее стороны меня покорили
August 11
Была в магазине Диван.ру в Ауре.
Спасибо менеджеру Лизе, проконсультировала и ответила на все вопросы.
July 18
Покупала стулья на кухню, сложный дизайн кухни мой менеджер Шамир помог подобрать идеальные стулья
September 29
Была на консультации у Лизы, очень быстро помогла выбрать кресло, спасибо большое
October 29, 2023
Была в Диван.ру 28.10, искала диван. Выбрала Маркфул. Спасибо менеджеру Елизавете, что помогла выбрать модель дивана. На сайте большой и обширный ассортимент, она помогла не потерятся в этом списке невероятно красивых диванов. Сейчас подбираем ковер и журнальный столик
1
July 7
Классный сервис! Особенное спасибо менеджеру Шамиру! Учел все рекомендации!
November 20
Благодарим менеджера Ирину, за конструктивный диалог. Очень понравился сервис и выбор товара.
November 2
Отличный магазин с громадным выбором мебели. Отличные сотрудники, особенно выражаю благодарность менеджеру Шамиру. Грамотно выполнил свою работу!!!!
June 28, 2023
Приобрела мебель в Divan. ru. Огромная благодарность менеджеру Елизавете, профессионально расказала об ассортименте, помогла с выбором и сочетанием мебели. Хотела приобрести одну тумбу, а в итоге купила диван, тумбу для ТВ , тумбу прикроватную и тумбу в спальню. Спасибо большое!
1
July 9, 2023
Уже второй раз выбираю диван.Ру за последние пол года! Отличный выбор, актуальные модели ! И особенно радует сервис и качество обратной связи! Можно заказать онлайн / оффлайн. В шоуруме помогли и все подсказали! Очень приятные менеджеры. Рекомендую!
Заказ номер 888525
1
November 25
здравствуйте, хотелось бы поблагодарить менеджера Ирину за помощь в выборе кровати
November 11, 2023
Приехали в Ауру за диваном. Сразу решили идти в отдел divan.ru
Как только увидели модель Дисент, сразу решили взять именно его. В живую он еще лучше выглядит чем на сайте. Заказ не заставил себя долго ждать. Диван приехал через 11 дней.
Покупкой довольны, диван отлично вписался в интерьер, очень мягкий и удобный.
1