divan.ru
50 reviews
June 25, 2024
Заказывали полный комплект для гостиной , диван, журнальные столики , обеденный стол и стулья — отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Шоурума — Инне и команде доставки, это самый лучший сервис в г. Пермь, вас никогда не оставят наедине и всегда помогут ♥️
У нас, конечно, на закончен еще ремонт, но в интерьере все выглядит просто как влитое)
Делюсь моделями, вдруг кому-то полезно будет:
Диван Ларонсо (букле)
Кухонный стол Хилл-2 черный
Стул Алекс
Журнальный стол Ньюман белый и зеленый
May 2, 2024
Обошли несколько мебельных магазинов, но выбор пал на диван.ру потому что дома уже имеется диван от этого поставщика и вопросов к нему вообще нет ща 3 года эксплуатации.
Приобрели раскладное кресло и три шкафа. Консультанты грамотные, все подобрали, образцы ткани обивки показали, образец фасадов шкафов тоже. Собрали заказ на месте, смодифицировали наполнение шкафов на наш вкус и потребности. Оплата по ссылке очень удобно, еще и баллы плюса вернулись. Доставка почти месяц, но сроки нам озвучили сразу, нас устраивало. Также есть услуга сборки. В итоге мы довольны, сервис отличный, работа всех отделов без нареканий. Спасибо диван.ру!
April 28, 2023
Диванчик Нумо Мини Textile Grafit очень понравился! Прекрасно вписался в интерьер. Я очень довольна. Спасибо всей команде Divan.ru: и менеджеру Юлии, и ребятам, которые доставили и собрали диван. Мы с Юлией спокойно и не спеша просмотрели все варианты. Юлия доходчиво все объяснила и по моделям диванов, и ткани (у нас кот, выбрали Savana Grafit - плотное плетение и легко чистится от шерсти), и механизму раскладывания. Диван был доставлен в обещанный срок. Никакой предоплаты, оплата при получении. Ребята привезли, внесли, собрали - все очень оперативно и вежливо. Мусор тщательно собрали и унесли с собой. И все же сняла одну звезду: в сложенном состоянии диван довольно надёжен, а вот при раскладывании - хлипковат. Кому диван необходим как ежедневное спальное место, я бы не советовала. А как гостевой вариант - самое отлично 👍 Спасибо Divan.ru 🌸💜
September 6, 2023
Прекрасная менеджер Юлия подробно проконсультировала нас по выбору кровати и матраса, рассказала об удобных вариантах оплаты, условиях доставки и сборки. Дала свои контакты на случай, если у нас возникнут дополнительные вопросы или проблемы с доставкой или сборкой. Доставка была только через месяц после оформления заказа, но Юлия отвечала на наши вопросы до самого момента, когда к нам приехали сборщики и все сделали.
Там
Очень понравился ассортимент и дизайн мебели в этом магазине, поэтому точно придём сюда за следующей покупкой
December 5, 2023
Я долго-долго искала диван: чтобы был компактный для кухни, чтобы имел спальное место и при этом был не поролон, а пружины, чтобы был на ножках. И ножки чтобы были черные. А еще мне нужен был розовый диван! В общем, не реальный запрос)) Совершенно случайно (а может и нет) забрела в отдел "Диван.ру" и практически за полчаса диван был подобран -Диван Динс Мини Velvet Corall. Сразу удивило, что не требовалось никакой предоплаты. Все время ждала какой то подвох: не привезут, привезут не тот. Но ни одно мое ожидание не оправдалось! Диван классный, упругий, компактный, розовый на черных ножках!
У меня еще ремонт, но мне все равно нравится! Однозначно рекомендую данный магазин!
May 10, 2023
Добрый день! Все замечательно! Кресло очень удобное и и отлично вписалось в наш интерьер. Было очень тщательно упаковано. Ребята, с доставки очень интеллигентные, было приятно общаться. Собрали сами мгновенно. Юлии отдельное спасибо за доброжелательность и профессионализм.. Спасибо за позитивные эмоции!!!!👍
August 18, 2023
Посоветовали данную компанию знакомые и я был в восторге что обратился! Менеджер Юля быстро сориентировалась и подобрала нужный мне вариант дивана, обладая супер способностями продажника организовала доставку за 3 дня и я наслаждался просмотром любимых сериалов на новеньком диване уже так быстро! Всем рекомендую! Юля, вам отдельное спасибо 🥳
1
January 30, 2024
Приобрели диван Онте, очень порадовало что заказывали 3 января и доставку назначили уже на 21 января. Единственный момент возникла какая то путаница с доставкой , в итоге доставили 25 числа. Диван очень удобный , большой, то что хотели , ребята которые доставили и собрали диван, сделали это очень быстро и убрали весь мусор. Рекомендую, качественная мебель!
March 2, 2023
Очень красивая современная мебель. Диваны и кресла можно подобрать как невероятно сочных оттенков, так и более спокойных и нейтральных. Приобрела небольшой угловой диван в кабинет. Особая благодарность менеджеру Юлии, которая оперативно решала все вопросы онлайн, помогала с цветом обивки. Доставка и сборка прошли своевременно и без нареканий. Ребята собрали весь мусор и унесли.
1
July 11, 2023
Если вкратце, то интересная качественная дизайнерская мебель, персонал на высоте, Юленьке огромное спасибо за всё как менеджеру и обнимашки крепенькие как очень красивой девушке!!! Если хотите кайфовать от мебели, Вам сюда!!!
January 19, 2023
Из плюсов :
Красивая мебель, хорошо ведут соц. Сети где располагают к себе клиентов
Обратно связь на горячей линии работает прекрасно
всё
Из минусов:
Персонал, вложите в его обучение, как общаться с клиентами, как расположить к себе клиентов
Деньги взяли, и забыли.
вот и вся работа, за 1,3 месяца ни разу никто не позвонил, как выяснилось потом, что не правильно записали номер
Клиент - это не только деньги, клиент - это еще и общение.
Хорошее расположение к себе влияет на дальнейшую работу.
Здесь же никакой клиентоориентированности, только сказали, что пишите отзыв.
Написала, спасибо.
2
1
April 1, 2023
Заказала диван в ТЦ Столица г. Пермь. Диван присмотрела на сайте, консультант Юлия все подробно рассказала, показала образцы ткани, подсказала с рассрочкой. В итоге диван получился просто шикарным! Осталась очень довольна! Доставка приехала ровно в оговоренные сроки. Всё установили четко и аккуратно, вот это сервис, при много благодарю!!! Очень рада такой покупке и обслуживанию!!!! Рекомендую!
April 22, 2023
Заказали диван Полан, очень стильный и удобный, хочу выразить благодарность менеджеру Юлии, помогла определиться с тканью и моделью, всегда была на связи и все вопросы решались оперативно!
March 28, 2023
Оформляли заказ на диван в ТЦ Столица. Менеджер Юлия, очень приятная девушка, все рассказала и показала. В назначенный день и время наш заказ был доставлен, без задержек. Мы просили чтобы нам привезли последними, т.к.работаем допоздна, пошли на встречу, так и привезли. За что большое спасибо! Сам сервис удобный, заказал, приехало, оплатил. Диван пришел хорошо запакованный, чистый, без брака. Спасибо!
February 23, 2023
Достоинства: Стиль мебели и маркетинг, и на этом к сожалению все.
Недостатки: Самая ужасная доставка и сервис в целом.
Комментарий: Заказал в данном магазине диван и в целом все прошло замечательно, доставили в срок товар приемлемого качества, еще и бонусов отсыпали.
Поэтому решил закупиться мебелью в данном магазине достаточно основательно - стол, тумба, комод. И со второго раза все пошло совсем иначе:
1) корпусная мебель оказалась посредственного качества - материалы как картон, стыки, отверстия и иные моменты по сборке совсем не похожи на нормальное заводское производство. НО это для меня не критичный момент т.к. мебель относительно недорогая.
2) Критично ужасным оказался сервис. Привезли угловой стол с углом с неправильной стороны (заказывал угол слева, а привезли с углом справа). Также царги по какой-то причине не подходили по отверстиям и все крепления торчали наружу.
В итоге обратился в поддержку, предложили довести комплектные детали но ждать больше месяца, я согласился т.к. альтернатив компания не предложила. И самое замечательное, СО ВТОРОГО РАЗА также привезли не комплект. Царги привезли, а столешницу забыли. И решение, которое предложила поддержка - ждите, дадим обратную связь через неделю.
Следовательно, эпопея с доставкой будет длится еще не меньше месяца по ощущениям. Итого 3 месяца ожидания. Замечательно.
В общем, вывод: не советую покупать что-либо в divan.ru, сохраните нервы, и будете счастливы.
December 1, 2023
Покупали диван в этом магазине, диван отличного качества, очень красивый, мы довольны. Также порадовала работа менеджера, в любое время была на связи.
June 12, 2022
Нашла магазин в интернете, посмотрела ассортимент, понравилось кресло кровати. Решили сходить с Мамой в магазин узнать больше о компании. Нам очень понравился ассортимент. Менеджер Эдуард подсказал, что в ассортименте есть небольшие диваны. В итоге мы выбрали стильный графитовый диван, который отлично вписался в небольшую комнату 10 квадратов. Пришёл заказ быстро, за 10-20 дней. Перед тем как приехать, мне позвонили и уточнили удобно ли принять заказ. Работники собрали все быстро, научили рассказывать. А так же сказали, что я могу вернуть деньги за подъем, так как диван поднимали на лифте. Заказ оплатила по ссылке, которую прислали на почту, смогла вернуть кешбек.
Спасибо команде divan.ru за качественный сервис на всех ступенях обслуживания.
Думаю, что и рабочий стол и другую мебель буду покупать у них, потому что стильные варианты по адекватным ценам.
February 28, 2023
Изначально привлек именно сайт и представленная на нем стильная мебель, но еще больше порадовало общение с клиентами в салоне. Особое спасибо за помощь менеджеру Юлии! Если возникали вопросы о том, как выглядит определенная вещь или ткань в реальности, Юлия оперативно отправляла фото и помогала оформлять заказ без моего посещения салона!
Диван и шкаф выглядят стильно, но о их качестве я смогу судить только по мере эксплуатации.
1
March 4, 2023
Заказывала диван Роттердам в 2021 году. В этом году заказали кровать Скаун. Выбирая мебель Divan.ru, я уверена, что качество будет отличным, дизайн современным, цена адекватной. За покупку приходят бонусы, которые можно потратить в течение года. Единственное, хотелось бы побольше площадь магазина и больше мебели.
1
April 21, 2023
Недавно к нам приехал наш долгожданный диван Этен, собрали самостоятельно за полчаса, он очень мягкий и удобный. С выбором нам помогла определиться Юлия, подсказала ткань, которая подойдет тем у кого есть домашние животные. И была с нами на связи до самой доставки. Большое спасибо, мы довольны!
April 21, 2023
Заказывала в этом магазине мебель уже несколько раз, все приходит вовремя. Последний раз заказала кровать дистанционно, менеджер Юлия помогла выбрать матрас и рассказала что при покупке чехла действует расширенная гарантия. Очень радует что есть бонусная система, и на следующую покупку у меня будет скидка😌 рекомендую этот магазин👍
March 31, 2023
Первое- привезли мебель с задержкой месяц .
Второе через пару месяцев эксплуатации дивана отвалился подлокотник. Сервисная служба отказала в ремонте и гарантиях, сославшись на механическое повреждение, которое не является гарантийным случаем.
При этом не было проведено ни разбора ни детального осмотра.
Качество настолько низкое, что при облокачивании на подлокотник - он отпадывает.
Никакой клиентоорикнтированности нет.
И третье
Был заказан стул, который не подошёл по размеру, хотели отправить обратно, но получили отказ, потому что оплата за стул была от юр. лица. Что тоже нарушает все права.
April 3, 2023
Не советую связываться с данным магазином!
Продать продадут,а дальше просто игнор .
Заказали тумбу под тв,привезли брак...(фото прилагаю). Служба поддержки вечно переносит срок рассмотрения и не предлагает путей решения проблемы.
На картинке все конечно красиво,но по приходу просто ожидание - реальность! Ни одна петля из 4 дверей не совпадает.
Просто так это конечно не оставим, однозначно будет написано заявление в суд, пусть даже это и займет уйму нашего времени,но возможно для компании будет уроком.
April 26, 2023
Хороший небольшой шоурум, хотелось бы видеть больше моделей. Присмотрели на сайте диван байвин, приехали посмотреть. Продавец Юлия помогла определиться с тканью, рассказала про механизм, предложила топпер, так как диван для сна. Недавно получили, очень довольны
March 7, 2023
Очень красивая мебель. Долго искали кресло под диван. Нашли здесь. По заказу с нами работала Юлия. Быстро приступила к работе, выявила потребности и показала варианты. Помогла нам с оформлением заказала. Большое спасибо за помощь!
1
May 31, 2023
Присмотрела стеллаж в интернете . В салоне к сожалению его не оказалось , но менеджер Марина показала образцы и грамотно проконсультировала . Приятно удивлена данным салоном 👍🏽👍🏽👍🏽
March 4, 2023
Выбрала шкаф, оформление на сайте отложила. Менеджер стала названивать почти каждый день "ну когда? а помочь? могу вам оформить?" Оформила, привезли. Инструкция не соответствует деталям, 2 деталей не хватает, фасад весь в сколах. Пишу претензию, отвечают, что приняли и срок рассмотрения до 7 дней. Проходит 2 недели - тишина. Звоню сама, говорят, что сегодня свяжутся. Естественно, никто не перезвонил. На следующий день звоню сама. Брак устранить отказываются, проблемы с деталями и инструкцией не объясняют. Честно, хуже отношения к клиенту я не видела!
March 28, 2023
Диван привезли в назначенную дату! Подняли, собрали, все заняло 30 минут! Диван офигенный! Удобный, красивый! Качество огонь! Работал с менеджером Юлией! Всегда на связи по всем вопросам! Всем рекомендую
April 21, 2023
В диван.ру заказали диван Льери, увидели на сайте и пришли в магазин, чтобы посмотреть в живую. С нами работала менеджер Юлия, показала образцы обивок, рассказала про условия доставки и оплаты. Вся оплата по факту получения, что очень порадовало! К службе доставки тоже нареканий нет - заранее позвонили и вовремя привезли. Спасибо, рекомендую!
January 21, 2022
Большое спасибо менеджеру Эдуарду за оказание качественного сервиса. По настоящему грамотный и отзывчивый специалист. Все рассказал и показал. Приятно, что магазин радует не только ассортиментом стильной мебели, но и неравнодушными сотрудниками. Осталось только приятное впечатление!
May 23, 2023
Заказываю здесь не первый раз, оба раза нам помогала с выбором Юлия. Хорошо работает служба доставки, мы попросили вечером, все привезли и заранее позвонили. Благодарю диван.ру!
July 20, 2023
Заказали в Диван.ру кресло. Качество замечательное! Грамотная и профессиональная работа Юлии. Рекомендуем!
March 7, 2023
Смотрел на сайте диваны, приехали с женой в магазин посмотреть в живую, диванов которые смотрели на сайте - не было, но менеджер Юлия показала на примере другого дивана как примерно будет выглядеть наш диван, показала ткань, потому что на сайте цвет выглядел вообще по другому. Благодарю.
1
February 11, 2023
Хочется поблагодарить за очень внимательное отношение менеджера салона Юлию! По моему заказу N815956 Юля терпеливо и с большим участием согласовывала все непростые моменты.
2
May 31, 2023
Долго искали подходящий диван. Менеджер Марина помогла нам с выбором и тканью . Так же была всегда на связи с нами. Диваном и салоном очень довольны
May 31, 2023
Выбрала диван и кресло Тилар, в салоне . Менеджер Марина помогла оформить заказ дистанционно . Уютный салон, вежливые менеджеры .
February 9, 2023
Пока только плюсы: в магазине все показали, рассказали, можно посидеть, посмотреть, потрогать, какая ткань будет на диване, все оформили буквально 5 минут, как диван придет дополню отзыв.
1
February 13, 2023
Сделал заказ 00000842209, сработали четко, все подобрали, помогли с выбором цветов мебели, спасибо большое Девушкам.
November 10, 2021
Очень уютно, грамотные менеджеры, большой выбор мебели, отличный ассортимент образцов ткани, что можно посмотреть, потрогать в живую и подобрать на любой вкус и цвет, все очень понравилось
1
June 12, 2023
Очень вежливый персонал, девушки помогли подобрать кресло. Качеством осталась довольна
November 23, 2023
Сайт у диванру просто нереальный, так и хочется купить, но, к сожалению, не все модели представлены в магазине. Мне повезло и кресло я пощупала и посмотрела, а вот диван скорее всего буду тогда заказывать с надеждой на лучшее.
March 7, 2023
В шоуруме узнал, что можно купить шкаф по нашим размерам. Продавец Юлия передала нам свою визитку, дома выполнили замеры и дистанционно сделал заказ.
Меня все устроило, спасибо.
June 14, 2023
Заказывали в этом магазине кресло дженкс, менеджер Юлия посоветовала велюр эвиту, всем довольны, придем еще
May 20, 2023
Прекрасный сервис, особенно менеджер Юлия. Согласовали все по телефону без вопросов и оформили заказ!
September 11, 2023
Мои запросы воплотились в мягкую симпатичную кровать!) Потратила немного, даже поначалу были сомнения, что приедет что-нибудь не то... Отзыв положительный, диван ру - зачет!
December 18, 2021
В 2020 покупала кушетку магний ред через интернет магазин, все понравилось и качество товара и доставка. В 2021 решили дополнить двумя креслами. Сегодня 18.12.21 дождались их, все упаковано, как кота в мешке выдали, заставили расписаться в 5 местах. Настроение подпортили и впечатление о себе. Купила за 28 тысяч бракованный товар.
1
April 30, 2023
Купили диванчик на кухню, всё хорошо. Собрали сами , быстро.
June 7, 2023
Хороший красивый магазин, очень понравилось
April 2, 2023
Очень понравился магазин. Мебель стильная
February 12, 2023
Менеджеры Марина и Юля топ 🔥
1