divan.ru
Address
Contacts
+7 (909) 021-80-87
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Prospekt Kosmonavtov
1.51 km
ТРЦ Веер Молл
143 m
Similar places nearby
73 reviews
May 20
В апреле была доставка мебели -несколько позиций. К комоду не изготовили комплектующие , прислали без них.
30 апреля я составила претензию.
Сначала обещали привезти 9го мая , затем 16 мая, затем 18 мая.
Сегодня уже 20 мая , комплектующих так и нет.
Готова была забрать сама , потратила 50 минут в одну сторону , чтобы добраться до склада, но чудо не произошло. По телефону был озвучен адрес , а вот то, что склад не работает в воскресенье, никто не сказал.
Для общего понимания куда меня отправили -смотрите фото.
Ни вывески , ни указателя ..закрытая территория и там нет ничего , чтобы указывало на то, что на территории есть что-то, связанное с divan.ru
За 3 недели ожидания со мной ни разу никто не связался. Звонила всегда я. Всегда разговор заканчивался тем , что ответственный менеджер в данный момент в разговоре с другим клиентом и соединить не могут , но он с вами свяжется-ждите. На этом всё. Никто не перезванивал. Там нет ответственного человека и нет никого , кто бы мог решить проблему.
Это в шоу румах все красиво , внимательные и обходительные менеджеры , но как только данная компания получает от вас 100% оплату, ей становится абсолютно все равно на вас даже в случае если вдруг произойдет косяк с их стороны , вы будете вынуждены вымаливать , выпрашивать за свои же деньги исправить их же ошибки.
Мы все оцениваем результат.
А результат на лицо. Я деньги заплатила , а компания свои обязательства не выплатила. Не хочет и не готова.
Номер заказа 1045713 от 20 марта на сумму 127699₽
March 1
Покупала несколько раз здесь мебель - кресло, стол, для дома штуки - всё очень классное, достойное качество, консультанты в шоу-руме помогают с подбором, даже если чего-то нет - высылают фотки и видео. Довольна на все 100
1
December 28, 2023
Было пару удачных заказов. Поэтому приняли решение покупать диван также в этом магазине.
Съездили в шоурум, выбрали ткань для дивана. Посидели на образцах. Специально уточнили у консультанта какой наполнитель выбрать, чтобы диван был мягким .
По итогу на сайте выбрали модель не такую как в шоуруме, чуть меньше по размеру. Но ориентируясь на совет консультантов заказали независимый пружинный блок, чтобы диван был мягче( это удорожало покупку).
После первой доставки обнаружили брак, заменили деталь нам только через неделю. При этом деталь пересобирали у нас и поцарапали ламинат, в моменте мы это не заметили.
После того, как грузчики уехали обнаружили и царапины и собрав диван поняли что он очень твердый. И отдельный пружинный блок не помог, хотя мы заплатили за него специально для этого.
Тут же позвонила в техподдержку и описала проблему, менеджер сказал что ситуацию зафиксировали и диван можно вернуть. Через два дня со мной свяжутся.
Через два дня менеджер перезвонила и сказала что царапину служба доставку не подтверждают а вернуть диван из за жесткости нельзя .
В общем треш, не советую, сервис противоречит сам себе, работает хорошо до первой проблемы.
3