divan.ru
94 reviews
December 27, 2023
Заклинаю вас связываться с этим магазином! Все положительные отзывы фэйковые, верьте только негативным! Не знаю бывает ли магазин хуже этого! Они мне должны переносили доставку 2 раза и оба раза говорили, что мебель со сколами. И почему-то замечали это только за 2 часа до доставки. В итоге я потеряла 3 недели на ожидание их мебели и они мне предложили подождать еще месяц.
2
October 26, 2023
Прекрасный шоу-рум! Легко подобрали модель кровати и ткань к ней! Быстро доставили! Собали сами по инструкции! Прекрасно вписалась в габариты нашей комнаты! Спасибо
July 20, 2023
Компания продает составные изделия, например, прихожие состоят из вешалки, зеркала и т.п. Сборка стоит 10%, минимум 1000 руб. А теперь, та-дам! они применяют 1000 руб к каждой отдельной части изделия. "Мы продаем прихожую в виде отдельных частей, как одно изделие, и вы ее купили, как одно изделие? Нас это не волнует. 1000 руб за каждую часть - мы в домике, бебебе". Если вы купили изделие за 20 тыс и оно состоит из 5 частей по 4 тыс, то за каждую часть с вас возьмут по 1000 руб, хотя сборка всех идет за один раз, итого 5000 вместо 2000. Неплохо!
February 7, 2023
Заказ 807735
Divan.ru
Невский просп., 114-116, Санкт-Петербург
Хорошая работа сотрудников, быстрая доставка, качественный материал, всегда помогут и дадут совет в подборе мебели ! Спасибо огромное- менеджеру Анастасии, вы профессионал в своем деле !
November 1, 2023
Отзыв будет не о данном шоуруме, а в целом о Divan ru. Клиентоориентированность ужасная…разрывы по доставкам настолько огромные в днях, что просто слов нет. Самим из шоурума или со склада забрать нельзя, доставка опаздывает, предупреждает не за час/два (что, если Вас нет дома, Вы успеете доехать), а за 30 минут. Покупать больше ничего не буду здесь и рекомендовать тоже!
July 29, 2023
Потрясающий сервис и приятная атмосфера!
Отдельное спасибо менеджеру Анастасии за подробную консультацию и помощь в выборе материалов! Успехов Вам!
1
July 16, 2023
Спасибо Анастасии, помогла выбрать диван, показала все интересующие модели, оплатили, привезли, парни на доставке быстро собрали, вынесли весь мусор и упаковку. Диван нам понравился, удобный, красивый, спасибо магазину.
1
April 25, 2023
Я в полном восторге от сервиса!
Мне понравился на сайте диван и интересовали детали. Пришла в магазин на Невском 114-116. Менеджер Анна мне всё объяснила, ответила на вопросы, показала ткани. В итоге выбрали идеальный для меня по всем параметрам диван, оформили.
Но мой застройщик просрочил все сроки, что не могло не огорчать... Анна была всё время на связи, быстро решала возникающие у меня трудности с доставкой дивана.
Спасибо большое Анне за терпение и внимание!
1
March 17, 2023
Добрый день
Мой заказ 862447
Оформляла в невском центре , помогла Анастасия ( за что ей большая благодарность )
Спасибо за помощь , грамотную консультацию, подбор ткани именно для моей ситуации .
И вежливость персонала .
Очень красивый шоурум 🌸
1
April 14, 2023
На днях была в салоне, чтобы посмотреть качество изделий и цвета тканей. Предварительно на сайте выбрала понравившиеся варианты. Менеджер Серафима показала другие варианты и благодаря ей я нашла идеальный для себя вариант, на который сама на сайте не обратила внимание. Очень приятная и доброжелательная девушка. Салон маловат, но достаточно чтобы оценить качество изделий и получить исчерпывающую консультацию.
April 11, 2023
Хороший шоу-рум, вежливый и отзывчивый персонал. Менеджер Серафима деликатно представила варианты понравившихся нам моделей диванов, профессионально ответила на вопросы. Спасибо большое.
May 9, 2023
Приобрела диван нумо. Поехала в салон в Петербурге , чтобы посмотреть , как он выглядит в жизни. К сожалению, его там не оказалось и пришлось поверить словам консультанта что диван удобный и легкий в сборке. По итогу - очень сильно разочарована. Собирается и разбирается очень тяжело, один стресс. Если бы я обладала этой информацией - лучше добавила бы денег и купила другой диван. Мне понравился дизайн. К внешнему виду претензий нет, выглядит стильно
April 11, 2023
Диван оправдал наши ожидания, формы, размер и качество соответствуют заявленным.
Очень благодарна специалисту Серафиме за быстрое оформление. Всё в срок и по делу)
Удивили только доставщики, которые просили оплатить подъем и случайно не знали,что стоимость доставки до квартиры уже была включена в чек и оплачена)))
February 12, 2024
Покупали диван через сайт , привезли , доставили и собрали одним днём . Через пару лет полностью выполнили свои гарантийные обязательства , надёжная компания . Отзыв написан через два года после покупки .
October 30, 2024
Не впервые покупаю в этом магазине, в этот раз мне привезли ковер. Его долгое время не было в наличии, но менеджер сообщила мне, как только он вернулся в продажу. Сервис отличный, доставка быстрая, качество хороше. Товары стильные, ассортимент постоянно пополняется. Рекомендую
1
October 28, 2023
Замечательный магазин. Приветливые, компетентные консультанты и большой выбор моделей! Обязательно вернусь туда еще раз!
March 23, 2023
Заказала у ребят диван, быстро соориентировали по срокам доставки, материалу обивки и моделям; отдельное спасибо менеджеру Анастасии за душевное отношение) очень приятная девушка, консультант вообще балдежный, ставлю лайк
May 26, 2023
Магазин небольшой, буквально вошёл и вышел. Не смогла посмотреть пощупать все, что планировала. Доброжелательный продавец, приятная беседа. Нужную информацию получила. На сайте можно смотреть что представлено в магазине и лучше смотреть это заранее, если вам важно увидеть что то конкретное.
September 12, 2023
Перед выбором мебели зашли для консультации . Нам помогли выбрать оптимальный вариант и помогли с оформлением. Кроватью и диваном довольны.
June 21, 2023
Как человек, который сделал не первый ремонт, закончил не одну стройку, остался в восторге. Менеджер Серафима отлично работает с клиентом, учитывая, что я зашел за диваном в субботу под конец рабочего дня. Цена\качество изделий оправдывают ожидания. Рекомендую.
1
April 25, 2023
Ответственный консультант, Анастасия. Помогала с выбором дивана , просто рассказала обо всём и сразу , с объяснением текстуры ткани , кому какая лучше подойдёт, без навязывание, это приятно . А выбор все равно за мной .
June 10, 2023
Хороший салон. Все модели, которые меня интересовали, были представлены. Подробная консультация Серафимы 👍- всё рассказала, помогла подобрать ткани.
September 19, 2023
Обновляли мебель, вчера собрали шкаф, он был последний в списке. Сборщикам спасибо, качественно, быстро а главное аккуратно все сделали.
March 25, 2023
Прекрасный магазин! Большое спасибо консультанту Серафиме за помощь в выборе дивана. Все рассказала, показала, помогла определиться с цветом и размерос!) Очень жду доставку
1
March 22, 2023
Все очень понравилось. Проконсультировали качественно по материалам, у меня котики и собака, не хочется чтоб диван сразу пострадал, спасибо Анастасие за помощь☺️
Придет диван, добавлю отзыв с фото😌
1
March 27, 2023
Уютный,но очень милый шоу-рум!Менеджер Анастасия с большим удовольствием всё подсказала,показала и оформила заказ))))Во второй раз вновь обратились к ней за покупкой!
July 3, 2023
Отвратительный сервис.
Привезли кровать с неполным набором фурнитуры, чтобы довезти оставшиеся болты и собрать потребовалось 3 недели.
При этом совершенно ноль обратной связи, такое ощущение, что пока 5 раз не позвонишь сам, ничего не делают.
1
July 12, 2023
В общем, это адд.
Заказали шкаф. Он пришёл без боковой стенки.
Попыталась оформить рекламацию и все прошло ок.
Но дальше просто кошмар.
6 раз нам оформляли доставку! 6 раз нам писали "за день с вами свяжутся и согласуют время" и каждый раз! Каждый раз пишут на почту сообщение "мы не дозвонились до вас. Доставка с 09:00 до 12:00" несмотря на то, что мы каждый раз пишем время доставки после 18:00. Нам не отвечают. Сообщения с диван. Ру как-будто пишет робот. Меня назвали женским именем, говорили, ваша доставка в 00:00 ночи. На наши вопросы просто никто не отвечает.
Чтобы вы понимали, как это было:
Я: прошу организовать доставку после 18:00
Диван: Елена, просьа сфотографировать повреждения" чтоооо?
Я: кака Елена???
Диван ру:мы не дозвонились до вас, доставка завтра с 9:00 до 12:00
Жесть просто.
Я 14 раз обращался в тех. поддержку.
3
January 13, 2023
Хороший магазин. На удивление приятная мебель, хотя вообще не планировал покупать отечественного производства. Немного не квалифицированный персонал, но не катастрофа.
1
August 21, 2023
Менеджер Серафима предложила все возможные варианты под наши требования, помогла с выбором ткани и оформлением заказа. Теперь ждём диван) Рекомендую!
1
May 13, 2023
Отличный диван и прекрасная менеджер Серафима, которая помогла с выбором и подбором правильной конфигурации дивана
February 24, 2023
Приветливый и вежливый персонал, все показали, рассказали. Качество диванов неплохое, цены не сильно выше чем другие российские производители.
June 3, 2023
Уютный магазин, в котором приветливый персонал. Нам очень помогла менеджер Серафима - держала в курсе, когда появится нужная нам ткань, искала варианты похожих диванов и тканей, так как нужную нам нужно было долго ждать.
Спасибо, рекомендую 🫶
June 11, 2023
Отличное обслуживание. Хорошее качество и дизайн мебели. Покупаю второй диван, все нравится
1
January 21, 2023
Чудесный магазин, очень приятная девушка Кристина показала мебель и диваны. Сильно понравился дизайн всей мебели и диванов. Купил стол
April 17, 2023
Все очень понравилось, вежливый персонал, ответили на все вопросы, помогли в выборе!рекомендую
September 16, 2023
Беру здесь не первый раз, все качественно и быстро, спасибо ! так держать!
February 6, 2023
Покупала диван и тумбу, все качественное ,мне понравилось ,спасибо менеджеру Анастасии за подбор нужного по стилю и размеру дивана 😌✨
1
January 15, 2024
Третью неделю жду доставку. Ищу свой диван и пуф сама. Менеджерам все равно… странный подход
April 6, 2023
Отвратительный отдел качества. Обращалась несколько раз (привезли не те ножки для дивана, скол на стеллаже, сборщик испачкал стены). Отвечали, что либо мы все сделали правильно, либо, что стены я могла и позже испачкать, и не факт, что это был сборщик. Даже отказали в замене части стеллажа со сколом. Абсолютно не советую обращаться, если вы хотите рассчитывать на гарантию и нормальную поддержку клиентов.
1
September 22, 2024
Хочу выразить благодарность
October 26, 2023
Обновили мебель в квартире, потратили меньше 100 т.р. Сборка на уровне мебели под заказ, заметно что не абы какое качество. Если в двух словах, то доступно и не сердито!)
January 4, 2023
В данном месте не представлены ковры, в этом отношении шоу рум абсолютно бесполезен
2
May 22, 2023
Анастасия лучший продавец спасибо ей более<З