Divan Boss
64 reviews
February 17
Заказывали диван в ТЦ Фан Фан.
Плюсы Менеджер Алла все подробно объяснила, лишнего не предлагала что радует. Координировал доставку, доставка своевременная. Диван отличный цена=качество. Цены очень адекватные
Собрали диван на месте и установили.
Минусы - предоплат 😏
1
February 20
Покупали диван Boss в салоне, в котором работает прекрасный коллектив, профессионалы своего дела. Помогли подобрать диван для ежедневного сна, учли все дополнительные предпочтения и пожелания. Покупкой остались довольны. Если еще понадобится мебель- то приедем именно сюда! Рекомендую данный салон, я в восторге!
1
February 20
Приобрела диван в этом магазине. Спасибо большое менеджеру Юлии, помогла быстрее определиться с выбором, исходя из моих предпочтений, все подробно рассказала. Доставка была в обговоренный срок. Сам диван замечательный, уже больше года радует меня 👍🏾
1
February 4
Я крайне возмущен сложившейся ситуацией и отношением к моим правам как потребителя! Эта история с покупкой дивана “Диван Босс” в ТЦ “Фан Фан” – просто вопиющий пример некомпетентности, безответственности и наплевательского отношения к клиентам.
Нарушение прав потребителя налицо!
Нарушение сроков доставки:
Доставка дивана была назначена на 23.01. Сегодня 04.02, и я до сих пор не получил диван. Это прямое нарушение ваших обязательств по договору купли-продажи.
Товар ненадлежащего качества: 23.01 диван привезли грязным, пыльным, с повреждениями. Это что, нормальная практика для вашей компании? Вы предлагаете мне принять товар, который выглядит так, будто его нашли на помойке? Ваш человек из доставки прекрасно видя состояние привезенного дивана, убеждал меня, что лично приедет и устранит все дефекты! Он осознанно вводил меня в заблуждение, чтобы я принял этот бракованный диван! Когда я связался с вашим менеджером, выясняется, что они вообще не оказывают услуги по устранению дефектов на дому!
Получается, он действовал по указанию руководства, чтобы хоть как-то сбыть этот некачественный товар? Иначе как объяснить то, что менеджер даже не в курсе “обещаний” вашего сотрудника?!
Игнорирование требований потребителя и срыв доставки: 23.01 Я отказался от товара ненадлежащего качества, и вы, 27.01 вместо того, чтобы доставить новый диван, пытаетесь снова подсунуть мне тот же самый отказной экземпляр! Это что за издевательство?!
04.02 была назначена очередная доставки дивана, и я снова потратил время и отпросился с работы, чтобы получить диван, и вы в последний момент, утром в день доставки, вы сообщаете об отмене доставки по “техническим причинам”! Сколько можно?!
Свинское отношение!
То, как вы обращаетесь со мной, недопустимо и возмутительно. Я потратил свои деньги, свое время и свои нервы, а в ответ получил только ложь, хамство и игнорирование моих прав.
Ужасная компания!
“Диван Босс” – это не просто компания, это образец того, как НЕ надо вести бизнес. Некомпетентные сотрудники, отсутствие ответственности, наплевательское отношение к клиентам – вот ваше кредо. Вы не цените своих покупателей и не заботитесь о своей репутации. Ваши сотрудники, как “слепые котята”, не понимают, что делают и как решать проблемы. Никто не несет ответственности за происходящее!
Я требую немедленного решения этой проблемы! Я хочу получить новый, качественный диван в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, и суд.
Вы должны понести ответственность за свои действия!
2
2
February 29, 2024
Экспозиция в торговом зале небольшая, но достаточная для понимания габаритов и наполнителя основных моделей мягкой мебели. Сотрудник Юлия помогла с выбором, оформлением покупки в рассрочку. После оформления заказа отвечала на все вопросы вплоть до доставки. Качеством товаров довольны: Диван BOSS 2.0 Loft и Кресло BOSS 2.0 кресло-кровать. На диван лучше сразу докупить топпер. К службе доставки пожелания, чтобы с утра информировали об интервале получения мебели. Смс-уведомления не было, а звонок от курьеров поступил уже после трёх.
1
1
July 31, 2024
Добрый день!
Напишу о своей приятной покупке, купили большой диван 4,5 м в длину.
Диван замечательный, качество надежное, цвет огонь!!!
Большое спасибо менеджеру Дмитрию, за помощь в оформлении и доставке!
Начитавшись отзывов о задержке доставки, очень переживала...,что не успеет диван приехать к назначенному мероприятию. Дмитрий все время был на связи, так сказать...успокаивал. Но! Диван приехал ровно через неделю после оплаты!
Люди, не верьте всему, что пишут.
Еще раз...БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
1
1
September 16, 2024
Про сам салон могу сказать только хорошее. Девочки замечательные, консультации тоже. Доставка, сборка тоже на высоте. Но про сам товар это сказать не могу... Через 5 дней использования дивана оттоманка провалилась, и оказалось, что за качество никто не отвечает. Добиться замены или ремонта невозможно. К сожалению раньше не прочитала отзывы, сто раз бы подумала, прежде чем покупать товар данной фирмы. Зачем вы сами себе создаете такую отвратительную репутацию
1
1
February 22
Была недавно в салоне, очень хорошее впечатление произвел менеджер Лев. Хотя мне и не нужна сейчас мебель, очень подробно проконсультировал. Сам салон маловат, хотелось бы видеть больше мебели на выставке.
January 14
При доставке повредили ткань дивана и заверили, что все поменяют, если обратимся в службу поддержки. Доставщики в суете все быстро быстро сделали и убежали, лишь бы диван не вернули .
Обратились с запросом поменять модуль, Служба поддержки отказала нам. Вот такая организация никто не захотел отвечать за свои косяки, даже не вызвали и не назначили экспертизу.
1
December 7, 2024
Купили диван четыре месяца назад. До сих пор дивана нет. Живу в другом городе. Вчера позвонили и сказали, что доставки не -бу-дет!!!!! Купили в Екатеринбурге. ТЦ Глобус за 107 тыс. Р. Не покупайте!!!!! Руководство салона даже не связались со мной.
1
1
September 29, 2024
В магазине понравилось как консультант помогла с выбором. Все показала и рассказала. Магазином довольны.
February 17
Была в салоне Фан-Фан, заказала топпер, с ним сон намного комфортнее, мой диван превратился в кровать 🌸 менеджеры вежливые, салон красивый! Спасибо!
1
February 20
Покупали стол обеденный в тц Фан-Фан, нам помогала менеджер Юлия, спасибо ей за консультацию
Доставка приехала раньше заявленного срока и сборщик быстро пришел и все собрал
September 19, 2024
Приобретали кровать в гостевую спальню 220. Ждали в два раза дольше срока. Половины фурнитуры не было в комплекте, докупали в крепкие. Качество изделия эконом минус. Главное: Металическое основание сделано из очень мягкого метала, центральная царга не имеет конструктивной подпорки и начинает прогибаться после недели использования, далее вылетаю ламели и балка просто переламывается. Прислали новое основание мы его заменили за свой счет, без изменений, ситуация повторилась. В итоге отказываются вернуть деньги и готовы менять их постоянно ссылаясь на внутренние правила компании, которые напрямую нарушают закон, в письменном виде не отвечают, на контакт по урегулированию конфликта не идут, пишу заявление в РПН.
1
February 23
Нормальная мебель за свои деньги, салон чистый и опрятный. Выбирал родителям шкаф, спасибо менеджеру Льву, рассказал все очень подробно, обязательно вернусь за шкафом, как достроимся, а так же диванчик прикуплю)
October 20, 2024
Зашли с семьей обновить мебель. Нашли все, что нужно и по достаточно выгодной цене. Рекомендую
April 2, 2024
Хотите проблем?? Вам сюда Диваны Босс!!! Welcome..... В январе оплатила, на дворе апрель, но ни денег ни дивана...Операторы ни чего не решают читают текст и всё. У каждого оператора своя версия нахождения дивана и срока поставки, ужас какой-то. Мы отправим заявку претензию в головной офис, вам перезвонят. И тишина.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ. Консультанты в салоне тоже не правильно доносят информацию по срокам и нюансам доставки. Почитала отзывы и очень интересно, что я не одна такая, а остальные я так понимаю купленные отзывы. Очень хочеться не то, что увидеть, хотя бы узнать когда его ждать....
2
1
October 20, 2022
Салон удобно расположен в ТРЦ Фан-Фан. Рядом с Ситилинк. Выставка интересная, привлекает внимание.
Отдельное спасибо менеджеру Юлии. Заметила интерес, провела презентацию, ничего не навязывала. Взяла контакт. Дистанционно оформили рассрочку. Всегда на связи. Предоставила информацию о прохождении заказа. Супер-продавец!
Диван пришёл через 3 недели-на месяц раньше срока указанного в договоре.
Доставили по времени, собрали. Да, есть пара косяков-при доставке повредили кромку, но на качество сна не влияет. Диван задаёт теперь тон всей комнате) Оттоманка на газлифт, все работает без скрипка и затруднений. Цвет отличный, матерьял хороший, сегодня с удовольствием выспался. Благодарю!
4
May 25, 2024
Зашла в этот магазин, чтобы подобрать мебель для новой квартиры. Была приятно удивлена выбором и ценами. Отличное место для покупки мебели!
1
August 12, 2023
Отличные консультанты, профессионально, ненавязчиво, доброжелательно! Юлии отдельное спасибо ! Доставка своевременная, ребята приветливые, собрали в момент, мусор забрали! Благодарю от души!
1
May 4, 2024
Заказали диван, ждали с нетерпением,долго но привезли в срок , очень довольны,без брака в хорошем виде,ребята молодцы,подняли и все собрали! Спасибо,магазин рекомендую
1
1
August 22, 2024
Ужасная компания! ДОСТАВКА ПРОТО КОШМАРНАЯ! Обманывают по доставке! Ждем уже третий месяц шкаф. Связаться на прямую невозможно, операторы говорят одну и ту же информацию, которую можно узнать на сайте или по телефону. НЕ ПОКУПАЙТЕ товары в этой компании ! Свои нервы дороже!!!!
3
1
June 1, 2024
В салоне хороший выбор конечно, с диваном определился и дали уже цвет выбирать. Палитра огромная, ребята помогли с выбором за что им спасибо отдельное.
1
October 3, 2024
Диваном осталась довольна на 100%. Доставили все четко в срок, предварительно позвонив.
August 14, 2023
Зашли с семьей обновить мебель. Магазин очень хороший и рядом с домом. Консультант Татьяна нас очень удивила, все подробно рассказала и объяснила. Спасибо большое 🙏🏻 В следующий раз только к вам и только к Татьяне 🙏🏻
1
July 2, 2024
Доставили диван без повреждений и брака. Покупке очень рада. Диван хорошо вписался в мой интерьер. Рекомендую, качественная мебель.
1
February 14, 2024
Никогда не заказывайте в этом магазине, если хотите сэкономить нервы и своё время лучше переплатите немного. В предыдущих отзывах всё написано. Клиентоориентированности ноль. Очень сожалею, что не прочитал отзывы перед покупкой. Проблемы не решают, до кого-то адекватного дозвониться не возможно.
Надеюсь мой отзыв поможет вам сэкономить ваше время и нервы.
4
July 5, 2024
Был приятно удивлен выбором и ценами. Отличное место для покупки мебели! Магазин рекомендую
1
February 28, 2024
Купила диван сама того не подозревая. Хотела горчичного цвета, но из многообразия вариантов на рынке ничего не нравилось. И случайно увидела в фан-фане его!! Купила! Ждала 1,5 мес, сложный в сборке, но очень удобный и добротный. Очень довольна покупкой! Родителям хочу такой же другого цвета.
1
May 31, 2024
Хорошее место для покупки различной мебели. Могу его смело порекомендовать. Выбор просто огромный.
2
January 19, 2024
Качественная и комфортная мягкая мебель, удобные шкафы. Главное - приятный, вежливый персонал. Рекомендую
1
June 5, 2024
Работают сотрудники в этом магазине честно. У меня был небольшой бюджет на покупку дивана, но смогли мне подобрать хорошую модель.
1
April 14, 2023
не покупайте в этом магизине!!! заказли 2 дивана.Первый диван приехал ровно через месяц, хотя обещали быстрее, максимум 2-3 недели. И второй диван приехал через 2 месяца!!!! всё это время спали на полу, благодаря менеджеру который сказал, что максимум 1 месяц и диваны будут у вас. По доставке .... первый диван привезли порванный, не сильно видно конечно, возместили 2 тыс. руб. но осадок остался, ждать снова 2 месяца не было вариантов. По доставке второго дивана, звонит робот и говорит, что привезут диван, подтвердите или с вами свяжуться, так вот со мной не связались, прошло 2 дня звонит снова робот и говорит что заказ уже перенесли еще через 2 дня, это просто кошмар!!!! После того как я весь день ругалась с ними по телефону, мне всё таки перезвонили, сказали ну извините уже маршрут сделан, мы вам привезти раньше не сможем. Чтобы связатья с кем то из руководителей, это бесполезно! жаловаться кому то о их работе, тоже бесполезно. Пишите письма и голубями отправляйте, не понятно куда. вот так!!!! никогда больше не пойду в этот магазин и никому не посоветую.
2
1
March 21, 2023
Случайно шел мимо, зашел посмотреть диваны, прицениться. Ценники показались адекватными. В Икее (до ее закрытия) за аналогичные модели было дороже. Менеджер Екатерина все показала-рассказала. В обговоренный срок подготовила договор и счет. Ближе к дате поставки дивана попросил уточнить конкретную дату, так же оперативно получил ответ.
Диван привезли в срок, указанный в договоре.
Единственный минус - срок изготовления больше месяца, но об этом сразу предупреждают и устно, и в договоре.
1
3
December 1, 2023
Заказала кровать, привезли недокомплект. Заказ оформлен в начале октября, сейчас декабрь и до сих пор нет остатков комплектации. Уже не надеюсь их получить в декабре, видимо только после НГ праздников. Качество товара нормально, но сервис ужасный. Если вы готовы долго ждать всего, то дерзайте.
1
November 24, 2022
Заказывала в этом салоне диван. Привезли раньше заявленного срока, что очень обрадовали. Вежливый персонал. Хочется выразить огромную благодарность менеждеру Юлии, помогла определиться с выбором. Приветлива, отзывчива, всегда на связи! Спасибо за работу! Рекомендую всем данный салон.
1
3
July 6, 2024
Отличный магазин. Зашел сюда, чтобы подобрать мебель для новой квартиры. В итоге взял диван и шкаф.
1
August 14, 2023
Приобретал два дивана в салоне.Качество хорошее,цена нормальная.Один диван пришел за 2 недели а второй за месяц.Раньше чем указано в договоре.Спасибо менеджеру Юлии,смогла определить модели.Выставка в салоне расположена отлично.
1
1
June 12, 2023
Наступил момент, когда пришлось покупать новый диван. Знакомые посоветовали обратиться в данный салон......и я не пожалела. К моему удивлению, цены оказались не такими высокими (сравнила с другими брендами) Менеджерам отдельный респект)), помогли с выбором учитывая все мои пожелания. Мебель качественная, ещё и акции разные есть. Рекомендую!!!
1
November 30, 2022
Покупали диван в ТЦ «фан фан». Очень довольны . Заказывали диван Boss в цвете аква. Диван оказался очень удобным и комппктным . Что касается доставки и сборки , то ожидали в течении месяца ( еще и отзывов начитались , о том что задерживают ), но нам привезли через неделю. Отдельное спасибо менеджеру Юлии. Всегда быда с нами на связи и после покупки , держала руку на пульсе и по доставке и по сборке, без лишних наших телодвижкний, самим нам абсолютно не пришлось заниматься лишними переговорами. В общем уровень обслужиыания Юлии прям 80 kevel ⭐️
3
April 28, 2023
Сервис, клиентоориентированность просто на 0. Купили диван. Срок поставки до 1 мая. Привезли 9 апреля. При доставке и заносе, должна была быть бесплатная сборка дивана. Нам сказали, что соберут платно. Мы отказались и оставили диван. Когда вечером собрали его на сезон дыра, подлокотники сделаны не аккуратно, а сам диван не раскладывается, потому что ножки выше на 9 см. Ну и в итоге 3 недели мы спим на полу. Деньги не возвращают, завтраками кормят. Никогда не берите в этом магазине ничего. Потом намучаетесь.
4
1
November 15, 2022
Приобрела диван для сына,
Диван Boss SE в ткани Шенилл Q серый и стол в подарок.Диван с анатомическим эффектом с НПБ,для комфортного и зорового сна .Спасибо,все понравилось,салон в тц Фан Фан,очень большая выставка
3
October 17, 2022
Добрый день. Покупали диван и гостиную в компании. Менеджеры работают в команде,
спасибо большое за помощь в подборе. Привезли все раньше заявленного срока в договоре. Сервис работает быстро и качественно. Главное правильно понимать информацию поступающую на телефон. Очень остались довольны покупками, ценник доступный, качество отличное. Спасибо большое всем.
3
May 26, 2024
Впечатлен ассортиментом и качеством мебели. Команда консультантов знает своё дело!
1
January 13, 2024
Покупали здесь две кровати - очень качественные и комфортные, максимально продуманные.
1
November 14, 2022
Приобрели в г. Екатеринбург, в ТЦ ФАН ФАН диван Дели в офис. Стильный дизайн, цвет. Данной модели не было в зале, но с выбором помогла доброжелательная менеджер Юлия. Подробно проконсультировала, предоставила разные варианты исходя из моего запроса. Благадаря ей и сделала свой выбор.
3
April 6, 2023
Если вы хотите отдать деньги и спать так же на полу то вам сюда,срок доставки который обещал нам менеджер магазина не выполнен,по договору у них есть частичная оплата но об этом можно узнать только после полной оплаты и получения договора на руки,если звонить по телефону по поводу выполнения заказа и срокам доставки, все время у них ни кто ни чего сказать не может и дать точную дату доставки.Уже устали ждать.Итог один больше не ногой в этот МАГАЗИН!
5
1
August 14, 2023
Приятный персонал)) Юлия прекрасно все объяснила, рассказала и была на связи пока товар не доставили к нам ))👍
Благодарим 😊
1
February 28, 2024
Классные диваны, вежливые продавцы, супер сборщики) все отлично
1
May 28, 2023
29.04.2023 заказали кровать, матрас, наматрасник и тумбы, чтобы узнать информацию о заказе и в каком виде доставляется заказ надо пройти три круга ада, лояльности к клиентам нет, и это мы ещё не получили заказ, сегодня 28 мая, придет заказ, если есть брак откажемся
1