Maps • Yekaterinburg • Upholstered furniture • Divan Boss

Divan Boss

Rating 4.4
Closed until 10:00
Yekaterinburg, Yasnaya Street, 2
Go to website

Add photo or video

Address

Yekaterinburg, Yasnaya Street, 2
Show entrances
Directions

Contacts

+7 (495) 146-47-98
Show phone

Business hours

All affiliates

Features

Credit card payment
Pickup points
Delivery
Wheelchair accessibility:full access
Panorama
Rating 4.4
71 rating
Rate this place

56 reviews

Level 3 Local Expert
February 4
Я крайне возмущен сложившейся ситуацией и отношением к моим правам как потребителя! Эта история с покупкой дивана “Диван Босс” в ТЦ “Фан Фан” – просто вопиющий пример некомпетентности, безответственности и наплевательского отношения к клиентам. Нарушение прав потребителя налицо! Нарушение сроков доставки: Доставка дивана была назначена на 23.01. Сегодня 04.02, и я до сих пор не получил диван. Это прямое нарушение ваших обязательств по договору купли-продажи. Товар ненадлежащего качества: 23.01 диван привезли грязным, пыльным, с повреждениями. Это что, нормальная практика для вашей компании? Вы предлагаете мне принять товар, который выглядит так, будто его нашли на помойке? Ваш человек из доставки прекрасно видя состояние привезенного дивана, убеждал меня, что лично приедет и устранит все дефекты! Он осознанно вводил меня в заблуждение, чтобы я принял этот бракованный диван! Когда я связался с вашим менеджером, выясняется, что они вообще не оказывают услуги по устранению дефектов на дому! Получается, он действовал по указанию руководства, чтобы хоть как-то сбыть этот некачественный товар? Иначе как объяснить то, что менеджер даже не в курсе “обещаний” вашего сотрудника?! Игнорирование требований потребителя и срыв доставки: 23.01 Я отказался от товара ненадлежащего качества, и вы, 27.01 вместо того, чтобы доставить новый диван, пытаетесь снова подсунуть мне тот же самый отказной экземпляр! Это что за издевательство?! 04.02 была назначена очередная доставки дивана, и я снова потратил время и отпросился с работы, чтобы получить диван, и вы в последний момент, утром в день доставки, вы сообщаете об отмене доставки по “техническим причинам”! Сколько можно?! Свинское отношение! То, как вы обращаетесь со мной, недопустимо и возмутительно. Я потратил свои деньги, свое время и свои нервы, а в ответ получил только ложь, хамство и игнорирование моих прав. Ужасная компания! “Диван Босс” – это не просто компания, это образец того, как НЕ надо вести бизнес. Некомпетентные сотрудники, отсутствие ответственности, наплевательское отношение к клиентам – вот ваше кредо. Вы не цените своих покупателей и не заботитесь о своей репутации. Ваши сотрудники, как “слепые котята”, не понимают, что делают и как решать проблемы. Никто не несет ответственности за происходящее! Я требую немедленного решения этой проблемы! Я хочу получить новый, качественный диван в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, и суд. Вы должны понести ответственность за свои действия!
1
А
Level 4 Local Expert
February 29, 2024
Экспозиция в торговом зале небольшая, но достаточная для понимания габаритов и наполнителя основных моделей мягкой мебели. Сотрудник Юлия помогла с выбором, оформлением покупки в рассрочку. После оформления заказа отвечала на все вопросы вплоть до доставки. Качеством товаров довольны: Диван BOSS 2.0 Loft и Кресло BOSS 2.0 кресло-кровать. На диван лучше сразу докупить топпер. К службе доставки пожелания, чтобы с утра информировали об интервале получения мебели. Смс-уведомления не было, а звонок от курьеров поступил уже после трёх.
1
Т
Level 5 Local Expert
July 31, 2024
Добрый день! Напишу о своей приятной покупке, купили большой диван 4,5 м в длину. Диван замечательный, качество надежное, цвет огонь!!! Большое спасибо менеджеру Дмитрию, за помощь в оформлении и доставке! Начитавшись отзывов о задержке доставки, очень переживала...,что не успеет диван приехать к назначенному мероприятию. Дмитрий все время был на связи, так сказать...успокаивал. Но! Диван приехал ровно через неделю после оплаты! Люди, не верьте всему, что пишут. Еще раз...БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
1