Divan Boss
12 reviews
June 28
Решил написать отзыв после окончательного разрешения вопроса (на руках вступившее в законную силу решение суда и принудительно исполненное производство в отношении недобросовестного продавца)...
Заказ #И-Т30000000090 был сделан в августе 2023 года в магазине Диван Босс на Лесном проспекте в Лотос Плазе. С нарушением всех мыслимых и немыслимых сроков журнальный столик был доставлен 10 ноября того же года. 21 ноября сборщик из магазина приступил к сборке и обнаружил, что механизм подъема в комплекте совсем не подходит к этому изделию. Составил акт дефектовки, где указал на невозможность эксплуатации мебели в данном состоянии. После чего мне позвонили из компании и предложили в течение 45 рабочих дней (!!!) устранить брак. 22 ноября мною было подано заявление в магазин на расторжение договора купли/продажи и возврат денежных средств. И тут выясняется самое интересное! Уважаемые покупатели, имейте в виду - этот магазин вообще никакой ответственности за проданный товар не несёт!!! Они всего лишь агенты, а договор вы заключаете с далеким ИП Лопатниковым из далёкого города Саратов. Деньги, естественно, возвращать отказались, предусмотренного законом ответа на заявление так и не дали. Письмо на электронную почту в головной офис так же не принесло результата. Мною было составлено обращение в Роспотребнадзор, их грамотный юрист подготовил исковое заявление в суд на расторжение дкп с взысканием стоимости товара, его доставки и сборки, а также пени, компенсации морального вреда, судебных издержек и естественно штрафа в размере 50 % от присужденной суммы за отказ добровольно выполнить законное требование потребителя. В марте дело было выиграно в одно судебное заседание, где отказ продавца вернуть уплаченные за столик 8 000 рублей обернулся для него убытком в 35 000 рублей (ИП должен сказать спасибо своему "грамотному" юристу, который "отфутболивает" покупателей с их обоснованными претензиями...)
Если не хотите таких же проблем, держитесь подальше от магазина Диван Босс, который категорически отказывается соблюдать законодательство о торговле и защите прав потребителей.
2
June 24
Заказали диван в апреле, доставка была на 17 июня (понедельник-рабочий день).
Нам позвонили по факту перед доставкой в начале 8 утра, сказали, что доставка через 50 минут, естественно, человек работающий не мог принять заказ в это время. Попросили перенести доставку на вечер, нам сказали, что доставка до 14:00, хотя в договоре указано, что доставка до 22:00! И если мы не собираемся ждать, то заказ привезут только следующим рейсом (через несколько дней)
Пришлось отпроситься с работы и остаться, ждать доставку и сборку дивана.
Мужчина привез диван, он же должен был его собрать, но ушел и ничего не собрал. Звоним в магазин, там говорят, что доставщик должен был его собрать. По итогу пообещали, что к 14:00 приедут и соберут диван.
Ждём, до вечера так никто и не приехал.
Звоним снова, переносят сборку на 20 июня. Опять никого.
Уже точно обещают приехать в субботу 22 июня, до 15:00 обещают позвонить и договориться о времени.
Кто-то позвонил? Конечно нет.
Сами звонили и узнавали.
По итогу, сегодня вечер понедельника 24 июня диван так и не собран.
В общем, хотите потрепать себе нервы, еще и после ожидания в 2 месяца самого дивана, то Вам однозначно сюда!!!
Не связывайтесь с этим магазином, клиентоориентированность на нуле.
2
June 26
Отличный магазин. Доставили в срок и быстро собрали! Так же спасибо менеджеру Виталию. Помог выбрать диван для дочери, сопровождал до момента доставки. Благодарим за индивидуальный подход и профессионализм!🙂👍
2
September 19
быстрая доставка, отличный персонал, во всем поможет и посоветует, за мебелью буду обращаться только сюда, отдельная благодарность Яне, все рассказала и показала, рекомендую
September 27
Замечательный магазин. Приятные цены, большой ассортимент товаров, продавцы профессионалы своего дела! Рекомендую 👍
October 9, 2023
Очень хороший магазин. Покупали недавно диван для дочки с возможностью использования его в качестве кровати. Менеджер Виктория посоветовала отличный вариант BOSS 2.0 Mini. Оформили заказ 29.09, а привезли диван уже 6.10. Все быстро, четко и качественно. Персональная благодарность Виктории за детальное курирование нашего заказа "от" и "до", а также за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.
1
March 31
Огромное спасибо менеджеру Роману. Выражаем огромную благодарность. 1. За помощь в выборе дивана. 2. За оформление доставки. 3. За обратную связь (быструю). Побольше таких работников.👍 Вы Роман на своем месте.
1
March 5
Отличный магазин , покупали диван по совету Виталия подобрали нам стеночку , доставили за 2 недели это очень приятно , все качественно .Рекомендую .
1
October 8, 2023
Огромное спасибо консультанту Валентина. Она внимательно подошла к нашему заказу. Смогла подобрать диван, который нам был нужен. Сопровождала покупку и в течении всего времени отвечала на наши вопросы, пока нам не доставили диван. Диван пришел в целости и сохранности, хорошего качества
1
October 16, 2023
Заказывали кровать в этом салоне. Очень подробно рассказали про акцию с кроватью и нам подарили еще стеночку🥰
Спасибо большое Валентине за консультацию
Доставили нам за 3 недели,хотя по договору будо 45 рабочих дней,что очень приятно Рекомендую😇
1
November 15, 2023
Выбрали диван, стенку и тахту по совету менеджера Виталия. Мебелью довольна. Пришло всё по срокам договора. Обязательно ещё раз зайду.
1
October 7, 2023
Отлчиный магазин, покупал диван на 3,5м
Привезли дней через 15, хотя говорили что 40 рабочих дней, огромное спасибо Виталию!
А-ДБ0000001094
1