Такого ужасного качества мы еще не встречали !((( Первый раз сложилась спинка посередине сверху(через неделю после покупки).Пришлось прикручивать металлическую пластину и выполнять ремонт самостоятельно ( Т к прочитав договор стало понятно, что вернуть данный товар не является возможным((Вам втюхивают стол и хитро прописывают стоимость товаров.Смотрите что бы цена дивана была прописана полностью отдельным пунктом!!!)Спустя четыре месяца диван сломался снизу, просто потому что на него сели. Что теперь с ним делать -не понятно!😳И это при том,что на диване мы не спим! Раскладывали его раза три! Он стоит на кухне! Детей нет!
Пыталась написать данный отзыв на их сайте, но его просто удаляют( И поэтому там только 5 звезд красуются, которые сами похоже производители и написали!
Заказывала диван Дубай, очень понравилась ткань и расцветка. В день оформления заказа обслужили очень быстро, помогли в различных вопросах, хотя я пришла почти к закрытию магазина. Доставили диван на 2 недели раньше окончательного срока по договору. Вся доставка отслеживалась, что было очень удобно. Также, заказывала сборку дивана. Все сделали быстро, но при сборке обнаружился скол на накладке и нам пообещали заменить ее на новую. Через пару недель про нас забыли, но спустя несколько походов в магазин и напоминании о себе, мне сами позвонили и сказали, что на следующий день привезут и поменяют бракованную накладку. Здесь никаких проблем не было, всё быстро и вовремя.
Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом, с данной компанией. Заказывали кровать и матрас, к товару претензий нет, второй месяц спим, все устраивает. Очень большой вопрос к организационным моментам… Доставка осуществляется в течение 50 дней, с момента заключения договора, это они выполнили, но столько нервов было потрачено(. Спустя месяц сообщили, то что могут привезти кровать, в будний день, меня это не устроило, так как все люди в это время работают, договорились на субботу.
Суббота день, звонка от доставки так не поступило, оказалось, что они и не собрались нам привозить кровать, обратно увезли на основной склад. У нас были планы, мы переехали, с мужем пришлось спать на полутоке. В этот момент стало понятно, что организация доставляет, когда удобно им, а не клиенту. Момент Х и наконец договорились привезти кровать, опять же в будний день, пришлось отпрашиваться с работы, чтобы получить долгожданный товар. С нами связался сборщик, настойчиво начал предлагать кровать, которая еще не пришла), ведь у него в полдень закончилась работа, и ему безразлично, пришла ли кровать и удобно клиенту встретить его именно в этот момент. Кровать пришла, все отлично, о доставке матраса договорились через неделю. С доставщиком договориться нельзя, так как он работает до 5, с выходными Сб, Вс. О сборке мы отказались, собрали сами.
Тк как в магазине оплачивается сборка сразу, пришлось писать заявление «о возврате денежных средств» 20.12.2023 дата подписания заявления. 24 января, связываюсь, узнать где же мои деньги, так как по договору, возврат в течение 10 дней. Итог: мое заявление закинули в папку сделанное и благополучно забыли
Надо отдать должное продавцам - молодцы, работают хорошо. Дальше пошли нюансы:
1. Покупка была в рассрочку на полгода. Оказалось, что нам оформили карту Халва и с ней было много заморочек. Решили, научились пополнять счет, хоть и потратили кучу времени.
2. Эта компания аффилирована с компанией "МНОГОМЕБЕЛИ", о чем я узнал когда звонил на горячую линию. Сейчас в ужасе надеюсь, что эти диван прослужит долго, а не как многомебели.
3. В подарок задарили стенку и журнальный столик. Честно говоря, лучше б на их стоимость скидку сделали.
4. Самое интересное - доставка. Рассчитывают очень хитро - каждая позиция считается отдельно, то есть если у нас в заказе было 5 позиций, доставить их нужно было на один адрес, то заплатили мы, как будто возили нам каждую позицию отдельно, хотя надо было так сделать. С самовывозом тоже отдельная история, если заказать его, то возможность самовывоза будут оттягивать до последнего и трепать нервы!
В общем, пожалел, что повелся на работу продавцов, никому не рекомендую связываться с этой компанией
Здравствуйте на днях заказал доставку и решил написать отзыв. Мне все прилично понравилось да доставка конечно не самая быстрая. Но матрасы,диваны хорошего качества мне лично понравилось и советую другим!
Show business's response
Арт-Строй Технониколь
Level 16 Local Expert
December 6, 2023
Большое спасибо Арине, сделала скидки, очень приветливый менеджер, все клиенты заходят к ней и остаются, к другим не идут, также поступил и я, очень приятно общаться с компетентным и вовлечённым продавцом, заказал мебель во всю квартиру. Единственный минус, но не к магазину, а к производству или складу, доставка по весу 925 кг стоимость 12600, это большие деньги, это просто доставка без выгрузки и подъёма на этаж, вызвал яндекс такси грузовое, отвезли за 1400 рублей с учётом небольшого простоя, за 12600 можно заказать фуру и то выйдет дешевле. А сам магазин топ
Заказали диван и кресло 24 февраля 2024 до сих пор не могу забрать, а уже 14 мая. При оформлении заказа сказали что не больше трёх недель, прошло 2,5 месяца. Все сроки нарушены .Ужасная фирма, в жизни больше не закажу.
Покупали диван, были сомнения по доставке. Девушка которая оформляла, всё объяснила и рассказала!
Диван пришёл в идеальном состоянии, мы довольны, большое спасибо!
Не доброжелательное отношение к клиентам во всей сети.
Специально не включают доставку в накладную при отгрузке чтобы в случае проблем и попытки возврата - отказать клиенту (тк есть следы сборки). Хотя собирают по сути сами бесплатно (за стоимость доставки).
Это, уважаемые предприниматели, обман(