Divan Boss
21 review
September 14
Отличный салон, уютно находиться в нем,сбалансированная выставка(глаз не устает). Девушка консультант Ольга, отличный профессионал и знаток своего дела, все подробно рассказала, уделила внимание мелочам и запросу, все четко, без фальши!!! Человек на своём месте!!!
С радостью вернемся к ней и друзьям по рекомендуем. Не смотря на ожидание изготовления мебели, все привезли в срок.
October 2
Диван оказался удобным, спина не устает, даже после долгого отдыха. Процесс оформления был простым, а доставку выполнили в срок, что тоже приятно. Буду заказывать еще кровать для спальни, потому что мебель, правда, добротная.
March 23
Хороший салон. Сотрудники помогли выбрать тахту подходящую мне по цене и качеству. Оформили доставку. Доставили быстро. Замечательная тахта,очень красиво вошла в интерьер. Спасибо.
1
1
November 9
Не советую данный магазин. Заказали в апреле, получили только в июле. За задержку даже никакой компенсации не было. Купили диван за 60000, он через 2 месяца скрипеть начал при вставании с него. Обратились по гарантии,сказали не подходит под гарантию.Больше обращаться не будем и вам не рекомендуем. Договор 0000000070
October 1
Пришли с женой, выбирали не долго т.к. на сайте уже смотрели, в салоне чисто и аккуратно и очень внимательный консультант.
1
October 13
Шкаф-купе отличного качества. Доставка произведена точно в назначенный срок. Собрали профессионально и быстро.
August 8
консультанты вежливые, клиентоориентированные, помогли выбрать подходящий по параметрам диван. на все вопросы ответили, всë досконально показали / рассказали. заказ оформили, диван привезли уже через 10 дней, о доставке предупредили, подняли, собрали.
в общем, остались под хорошим впечатлением! спасибо!
1
October 16, 2023
Очень хороший магазин, долго искал диван чтоб нравился и качественный, нашёл именно в даном магазине, год эксплуатации пока всё супер
March 31, 2022
Очень прекрасное обслуживание,безумно благодарна сотруднице Анне за свой профессионализм ,как только зашли в магазин,она сразу же начала расспрашивать о наших предпочтениях и помогла выбрать именно тот диван,который был в наших мечтах,рассказала все нюансы и плюсы дивана и конечно же мы купили☺️☺️☺️По больше бы таких сотрудников,которые знают что продают и умеют это делать!Диван очень шикарный,я каждый день любуюсь им,обязательно придём ещё!!!!!
1
January 19
Успешно приобрела несколько матрасов на прошлой неделе. Устроила цена хорошая и качество.
1
1
August 29, 2022
заказывали диван босс мини, пуф и стол приставку в амбаре, менеджер Дмитрий подробно все рассказал, помог с подбором обивки и подробно описал как и когда мы получим свой заказ. и вот нам доставили нашу покупку и мы стали счастливыми обладателями классной мебели , спасибо мы очень довольны.
2
May 19, 2022
Оформили заказ в данной компании, внесли 100% предоплату и ждали звонка о доставке. Спустя две недели нам позвонили и сказали, что ваш диван готов и с вами свяжутся по доставке. Прошло ещё пару недель, утром мы увидели пропущенные звонки в кол-ве 3-х штук (не ответили на звонки так как они были в очень ранее время и мы попросту спали). Спустя час после этих вызовов мы им перезвонили и нам сказали: «в связи с тем что вы не ответили на звонки мы реализовали ваш диван другому покупателю». На вопросы как так произошло, что наш диван который 100% оплачен отдан другому клиенту нам не дали внятного ответа. После чего мы начали звонить по всем возможным номерам, что бы нас соединили с директором и раза с 5 нас наконец-то соединили с администратором колл центра - это высший по должности человек с которым нам удалось поговорить, однако он так же ничего внятного не сказал (ответы были «машинного» характера, как попугай повторял одно и тоже - вообще не слышал наши вопросы).
Прошло ещё пару недель, мы ждали и не выключали телефон, не ставили его на беззвучный когда спали в ожидании звонка, и нам поступил звонок. Мы согласились на любую дату ли ж бы наш диван снова не уехал другим людям.
Диван приняли, но спустя пару минут после уезда доставщиков на подлокотниках были обнаружены сколы. Рекламацию оформили заполнив анкету на официальном сайте. Через месяц нам привезли новые накладки на подлокотники для замены и просто отдали. На вопрос кто их будет менять доставщик пожал плечами сказав «наверное сами». Вскрыв упаковку при доставщике мы обнаружили, что на данных подлокотниках , точнее накладках, не было ни каких креплений (на тех подлокотниках и накладках, которые были установлены сразу на производстве были прибиты липучки). На вопрос как их крепить доставщик не смог ответить. Позвонив на горячую линию нам сказали, что зафиксировали нашу проблему и ВОЗМОЖНО направят мастера для установки деревянных накладок, мол ожидайте. Т.К мы живем в другом городе мы озвучили, что мастер должен приехать до конца следующей недели, а именно до воскресенья т.к улетаем и когда вернемся не известно. Спустя 2 недели позвонил мастер, который начал устанавливать по телефону свои правила, свои даты, мол он только в этот день может и ни в какой другой и что ему не передали информацию о том, что нужно приехать до обозначенной дату и что это не его проблемы и раз мы не можем его принять, то идите лесом! В итоге, с горем пополам приехал, привёз с собой степлер со скобами, но без липучек - отрывал старые. Начал устанавливать в итоге скобы которыми он производил монтаж липучки вышли практически на сквозь (появилось много мелких бугорков). На вопрос ну как так-то, он ответил: Мне такие скобы сказали купить когда направляли к вам… Невооруженным глазом видно, что скобы которые он привёз по глубине в 2 раза больше чем те, которые установлены с завода! В итоге опять пришлось звонить в компанию и просить их заменить эти накладки и сразу привезти их с установленными липучками. В итоге в компании сказали, что так не делают и они устанавливаются по месту. Бред! Нам диван изначально с установленными накладками на подлокотниках приехал. В итоге, все пошло по кругу: наши вопросы не слышат, даты не говорят, лишь говорят какую то шаблонную ерунду понятную только им. В итоге до сегодняшнего дня вопрос не решён.
Резюме: не знаю куда смотрит руководство компании, но в отделе реализации/продаж и службе контроля качества, а так же в отделе по работе с рекламациями и кол центре у вас такой Бардак, что просто ужас, плакать хочется!!!!! Надеюсь до вас дойдёт этот отзыв и вы свяжетесь с нами и решите все вопросы до конца!!!! В ближайшее время мы планируем обратиться в компетентные органы для возврата товара если вопрос не будет закрыт.
Никогда не покупайте в этом магазине, а так же у дистрибьюторов этой компании-пожалеете!!!
3
1
March 31, 2022
всем советую данный салон выбор мебели масштабный по малым ценам Персоналу респект! А особенно консультанту Анне, очень помогла с выбором по дизайну!
1
1
March 21, 2023
Менеджер Кирилл красиво говорит, после оплаты товара, перестает отвечать на звонки, на вопросы по смс и звонки не отвечает.
Все приходится решать через колл-центр
1
1
March 31, 2022
Приобрел мебель в данном магазине.Все очень понравилось, качество обслуживания в магазине на высшем уровне. Большое спасибо менеджеру Анне , приходите к ней и без покупки она вас не оставит
1
May 18, 2022
Прошу прочитать до конца:
Хочу поделиться со всеми касательно самого негативного опыта приобретения каких либо товаров в своей жизни -опыты приобретения дивана в магазине DIVANBOSS. Были неприятные осадки в жизни от покупок, так как есть человеческий фактор, но что бы так облажаться с выбором магазина, это надо умудриться!!!
Беременная супруга захотела приобрести диван, выбрали магазин подороже (выбирали долго) но в итоге остановились на этом. Приехали в магазин на южном шоссе в ТК Амбар, нас встретили, все любезно рассказали про весь ассортимент и в итоге мы остановились на диване BOSS XL угловой Alkantara. Брали диван после начала специальной операции по более высокой цене за 68 999,00 (сейчас уже стоит 49 999,00, но это не главное). Оформили заказ, внесли 100% предоплату и ждали звонка о доставке.
Отмечу важный момент, мы живем основное время в Москве и приезжаем по необходимости в Самару.
Спустя две недели нам позвонили и сказали, что ваш диван готов и с вами свяжутся. Рано утром мы увидели пропущенные звонки в кол-ве 3-х штук (не ответили на звонки так как они были в очень ранее время и мы попросту спали). Спустя час после этих вызовов мы им перезвонили и нам сказали: «в связи с тем что вы не ответили сразу, мы реализовали ваш диван другому покупателю». На вопросы как так произошло, что наш диван который 100% оплачен его отдали другому клиенту нам не дали внятного ответа. После чего мы начали звонить по всем возможным номерам что бы нас соединили с директором и раза с 5 нас наконец то соединили с администратором колл центра- это высший по должности человек с которым нам удалось поговорить, однако он так же ничего внятного не сказал (ответы были «машинного» характера как Попугай повторял одно и тоже-вообще не слышал вопросы). Сказали что приедем и будем разбираться. БЫЛО ТАКОЕ ЧУВСТВО БУДТО КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ!!!! Никто из людей с которыми говорили НИЧЕГО НЕ ЗНАЛ!!!
Ну вот наконец, прошло ещё пару недель, мы ждали и не выключали телефон на беззвучный когда спали в ожидании звонка, и нам поступил звонок. Мы согласились на любую дату и так как живем в Москве попросили его принять родственников….
Диван приняли и по нашему приезду были в шоке… Подлокотники дивана, который мы так долго ждали были со сколами / повреждениями (родственница их не увидела сразу). Дальше оформили рекламацию, и через месяц нам привезли новые подлокотники для замены и просто отдали, сказали сами меняйте как хотите. МЫ БЫЛИ ПРОСТО В ШОКЕ!!! На вопрос как так, сказали звонить в компанию и у них спрашивать. Оказалось подлокотники которые нам привезли были тоже «неправильные» которые самим установить не возможно так как на нижней стороне отсутствовала липучка (они так крепятся). В копании сказали: « мы пришлём мастера-ожидайте»…
И опять спустя 2 недели позвонил мастер, который начал устанавливать по телефону свои правила, свои даты, наезжать, выговаривать что он не виноват и т.п… В итоге, с горем пополам приехал и привёз с собой степлер со скобами но без липучек - отрывал старые. Начал устанавливать в итоге пригласил посмотреть/принять работу и это был финиш полный (до смешного). Скобы которыми он производил монтаж липучки вышли практически на сквозь (выдавили лако-красочное покрытие и появилось много мелких бугорков). На вопрос ну как так то, он ответил: Мне такие скобы сказали купить когда направляли к вам… Невооруженным глазом видно, что скобы которые он привёз по длине в 2 раза больше чем те, которые установлены с завода! В итоге опять пришлось звонить в компанию и просить их заменить эти подлокотники и сразу привезти их со скобами и липучками предустановленными. В итоге в компании сказали, что так не делают и они устанавливаются по месту. В итоге, все пошло по кругу: наши вопросы не слышат, даты не говорят, лишь говорят какую то шаблонную ерунду понятную только им. В итоге до сегодняшнего дня вопрос не решён.
Резюме: не знаю куда смотрит руководство компании, но в отделе реализации/продаж и службе контроля качества, а так же в отделе по работе с рекламациями и кол центре у вас такой Бардак, что просто ужас, плакать хочется!!!!! Надеюсь до вас дойдёт этот отзыв и вы свяжетесь с нами и решите все вопросы до конца!!!! В ближайшее время мы планируем обратиться в компетентные органы для возврата товара если вопрос не будет закрыт.
Никогда не покупайте в этом магазине, а так же у дистрибьюторов этой компании-пожалеете!!! ДОГОВОРНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НАРУШЕНЫ И НЕ ВЫПОЛНЕНЫ!!! Много других отличных компаний! Надеюсь вам будет полезен мой отзыв.
8
4
March 11, 2022
Отличное обслуживание в магазине! Спасибо менеджеру магазина Анне за доходчивое и компетентное обслуживание!
1
1
March 11, 2022
Прекрасный магазин! Вежливые сотрудники! Я в восторге от дивана Boss! Рекомендую!
3
July 22, 2022
Самый лучший салон в черте Поволжья. После покупки хожу к Ярославу каждую неделю,так как он стал членом моей семьи
1
October 26, 2022
Купил диван, просыпаться не охото
1
July 8, 2022
Лучшие диваны
1