Dtel.ru
618 reviews
December 25, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Приехал мастер Максим очень быстро выявил проблему. Настоящий профессионал своего дела, доходчиво все объяснил и быстро вернул мой интернет. Побольше бы таких грамотных сотрудников.
1
March 3
Установили интернет+тв, все отлично работает👍 огромная благодарность мастеру Денису, оперативно установил, все обьяснил и аккуратно провел кабель по всей квартире. Спасибо!
December 22, 2024
Отличный интернет, все хорошо работает. Дети довольны, могут играть в онлайн игры одновременно на двух компьютерах. Очень радует приложение, легкое, понятное. Операторы отвечают быстро и всегда помогают с решением возникших вопросов.
October 24, 2024
Я просто в восторге от интернета ,всё просто летает.Ребята молодцы Антон и Павел вы красавчики .Позвонила 22 числа позвонила заказала провести интернет,а 23 вечером всё было сделано.Огромное спасибо за оперативность,вежливость .Всё чётко🙏
1
1
September 10, 2024
Огромная благодарность мастеру Денису.
Очень профессионально подошел к своему делу! Настроил интернет и телевидение, подключил новый SmartTV, установил на него все нужные приложения! Все быстро заработало! Очень приятный и доброжелательный!
Всем рекомендую вызывать данного специалиста !
2
3
December 25, 2024
Очень довольна еще в начале декабря вызывала специалистов просмотреть почему плохо с инетом дтел, двое ребят, отличные специалисты пришли решили все проблемы, жаль имена не помню, а то уже думала менять оператора, но ребята все сделали, очень довольна, не знала куда писать отклик, только выяснила, пишу с опозданием, вспомнила одного из специалистов зовут Дмитрий, молодцы ребята, спасибо за высокий уровень работы
1
September 12, 2024
Приехали Владимир и Максим все оперативно починили, парни приятные в общение, хорошие молодые люди, также помогли разобраться с телевидением. Отличные сотрудники
1
2
January 11
Техническая служба быстро и четко отвечает в приложении, но решить проблему удаленно не получилось, поэтому вызывали мастера на дом для настройки.
Мастер приехал на следующий же день, хотя был выходной день,но это очень удобно, так как будние дни мы работаем.
Мастер Вадим все сделал быстро и рассказал о специфики работы роутера.
Благодарим за оперативность.
1
1
February 18
Спасибо большое Алексею и Михаилу за их профессионализм и качество выполненых работ. Сделали все на отлично и очень вежливые специалисты. Сделали работу в сроки.
January 16
Большое спасибо специалисту Максиму. Все быстро, качественно сделал , сразу видно специалист своего дела. И очень доброжелательное отношение к клиенту 👍👍👍
June 7, 2024
У нас работал специалист Максим, работа очень понравилась, рассказал все очень доходчиво быстро нашел неполадку и пути решения проблемы, подсказал что нужно усовершенствовать, на проблему отреагировал оперативно в течении 30 минут приехал и помог. Спасибо что есть в такой компании такие высококачественные специалисты которые на вес золота! Спасибо
2
5
January 22
Всё отлично. Интернет стабильный. Поддержка работает хорошо. Все вопросы решают оперативно. Мастер Максим в течении 2минут вернул интернет в работу. Спасибо!
December 20, 2024
Были проблемы с интернетом, приехал специалист Максим, оперативно нашёл проблему, всё починил. Был очень вежлив, хороший мальчик. Спасибо ему огромное.
1
December 17, 2024
Ужасное качество интернета и домофона. Wi-Fi становится все хуже, постоянно отключается, либо плохое соединение. Когда выходишь из комнаты, где находится роутер, связь также пропадает. По мере удаления от роутера сети не хватает даже на квартиру, причем раньше охват был больше. Домофон постоянно не срабатывает, то звонок не работает в приложении, то кнопка открытия подъезда. Когда по какой-то из проблем пишу в поддержку, сразу же все начинает работать, если плохая связь сети — нормализуется, если домофон — начинает работать, причем я при этом ничего не меняю ни в роутере, ни в телефоне в настройках, то есть проблемы на линии, но не в работе роутера или настройках телефона и приложений. Но после консультаций в чате через небольшой промежуток времени все снова ухудшается: и связь, и домофон, и со временем становится все хуже.
2
October 24, 2024
Приезжал Алексей и Ярослав с компании для замены оборудования и переключения на новую линию сети. Все сделали качественно и отлично работает. Спасибо
1
2
October 6, 2024
На счёт интернета и телевидения ничего не скажу - мне их так и не подключили, но работой этой этой конторы я крайне не доволен. Когда принимали заявку на подключение, пообещали, что в течение трёх дней со мной свяжется монтажник, и, как договоримся, приедет и всё сделает. Вместо этого я прождал больше двух недель. За это время я сам несколько раз перезванивал им, писал в группу в вконтакте, но мне всегда отвечали: вам монтажник сегодня позвонит. Но никто не звонил. И только в начале третьей недели, когда я, едва сдерживая мат, потребовал телефон директора, монтажник соизволил мне перезвонить и на следующий день приехать. Но приехал он только для того, чтобы выйти из машины, сказать что ничего здесь работать не будет (якобы из-за деревьев, при этом метрах в 50 от моего дома, стоит дом, подключенный к дител, и там всё работает), и ничего больше не говоря уехать.
5
2
January 18
Хорошая компания, сделали все быстро и качественно. Особенно благодарны специалисту Максиму за консультацию и помощь в настройке устроиств на дому .
October 4, 2024
💰2000 рублей, за выезд мастера💰
Ужасное отношение мастера.
Сделали заявку на выезд техника, для устранения проблемы, в связи не работой интернета.
Выезжал мастер Максим. В первый день позвонил по факту «я на месте, вы дома?» сообщили что будем через 30 минут, на что ответ поступил «тогда завтра».
Договорились на следующий день, с 13-16. Приехал да, вовремя к 16:00.
Устранил проблему, заменив переходники старые на новые (которая устанавливала сама компания)
Стоимость оказанной услуги 2000👍 за поиск и устранения причины выхода из строя комплектующий, которая ставила сама же компания.
3
3
January 17
Максим Багров - настоящий профи и просто приятный человек. Быстро разобрался в проблеме (неполадки с интернетом) и все наладил. Спокойно и профессионально. Спасибо большое.
December 24, 2024
Мастер Максим Багров отличный вежливый помог с настройкой интернетом быстро и качественно рекомендую своим друзьям больше таких мастеров
1
December 24, 2024
Хочу поблагодарить Максима Багрова за его работу,очень быстрый и оперативный сотрудник,не то что некоторые,которых приходится еще упрашивать и ждать часами,чтобы они приехали!Починил,исправил все очень быстро и качественно.Боялась,что останусь без своих сериалов)))
Очень довольна.Порекомендовала друзьям и близким
1
February 15
Оставил заявку на подключение интернета в этой компании.Перезвонили через 2 дня,менеджер не умеет работать с картой,не может найти адрес на карте,просит перейти в сторонний мессенджер,скинуть геолокацию. Когда я отказался,спрашивает-я не пойму,в чем проблема? Блин,да в тебе проблема,что ты не можешь найти на карте адрес. Кое как нашла она,создала заявку,уже неделю жду когда перезвонит кто то там для назначения даты визита. С учетом того,что за подключение компания просит 15000,могли бы работать посноровистее,как на мой взгляд.
February 17
Спасибо большое Алексею и Михаилу за оперативную работу. Починили интернет не работающий в кратчайшие сроки и качество на высоте. Ребята профессионалы своего дела
October 24, 2024
Приехал Алексей и Ярослав перевели на оптическую отдельную линию. Все отлично работает, спасибо большое за оперативную и качественную работу
1
2
January 13
Полностью недоволен. Для смены роутера, обязательно им звонить, указывать данные и т.д., сайт для авторизации это слишком сложно? Также возникает вопрос по ТВ, приложения нет, просмотр только через приставку, отсюда также вопрос: реализовать приложение также трудная задача? Для установки стороннего приложения не дают портал их ТВ сервиса, напомню, пакет ТВ включен в тариф, без ТВ пакета тарифа для ЧД нет. Техподдержка ведет диалог надменным тоном, будто я им что-то должен. Ну и вишенка на торте - оформили заявку, позвонили только через 3 недели, когда вопрос уже не являлся актуальным. За 100мбит/сек - 880 рублей.
1
October 7, 2024
Пользуюсь вашим отвратительным интернетом прямо сейчас. Если я не смогу в скором времени подключить себе новый тариф а так же тип подключения сменить то я просто отказываюсь от ваших услуг. Просто накипело. Не вижу смысла платить вам 1000руб в месяц за такой отвратительный и медленный интернет. Подключал себе специально максимальную скорость, по итогу мобильный лучше работает
5
2
February 12
Спасибо большое Алексею за оперативную и качественную работу. все рассказал, показал и настроил оборудование, очень довольны
September 17, 2024
Спасибо мастеру Дмитрию за быстрый отзыв на заявку, визит и опрератиное решение возникшей проблемы. Всё подробно объяснил, наладил исчезнувшее соединение с сетью. Проблема была вызвана грозой, из-за которой вышел из строя роутер.
3
2
October 10, 2024
Работал Максим. Исключительно компетентный, грамотный специалист. Качественная, быстрая, высокопрофессиональная работа. Благодарю.
2
4
December 22, 2024
Перестал работать интернет, оставила заявку. Приехал мастер Максим Багров. Очень вежливый и компетентный. Быстро устранил проблему и вернул мне интернет. За скорость работы отдельное спасибо 🔥
September 23, 2024
Отвратительное качество интернета. Ещё хуже техническая поддержка. Специалист высокомерным и снисходительным тоном 'объяснил', что лохой вайфай из-за перекрытий, соседей и ,внимание!!!, других факторов. Вдруг. Ни с того, ни с сего. Раньше было норм, а теперь появились перекрытия. Мобильный интернет работает гораздо лучше и быстрее. Если бы не Алиса и ИВИ в ТВ, вообще отказались бы от вайфая. Будем искать другого провайдера.
6
3
November 14, 2024
Отличная, слаженная работа сотрудников! Мгновенно среагировали на заявку. Спасибо Антону, быстро и чётко обнаружил проблему.
2
1
October 2, 2024
когда возник вопрос подключения новой точки начались сложности, заявка была подана 2 недели назад, до сих пор не подключили кормят обещаниями связаться и уточнить дату установки, в Адлере так же была подана заявка на подключение но там даже не перезвонили и не сказали есть ли возможность подключения, так что если соберетесь пользоваться услугами этой компании подумайте а надо ли вам это, когда ты готов платит деньги но никто ничего не готов делать, хотя на сайте очень красиво написано про подключение за 2-3 дня, полнеющая дезинформация с очень высокими ценами на услуги
3
2
October 23, 2024
Срочно нужен был интернет! Обратилась в компанию, ответили быстро, позвонил Дмитрий, договорились на следующей день, и хотя у него был выходной день, он приехал утром, все сделал и настроил. Очень приятный, тактичный и грамотный специалист! Большое спасибо за работу!!!✨✨✨💯
4
2
November 13, 2024
Работают быстро, после подачи заявки приехали через час и установили приставку . Все прекрасно работает. Мальчики Михаил и Алексей вежливые. Рекомендую.
2
1
February 9
Считаю очень надёжным интернет-провайдером, уже несколько лет пользуюсь услугами данной компании, хорошие цены на тарифные планы, быстро провели линию, рекомендую.
December 29, 2024
Спасибо большое Дмитрию!👍👍Очень вежливый, грамотный отзывчивый специалист! Профессионал своего дела!👍👍👍
1
August 24, 2024
Спасибо большое Алексею и Владимиру приехали оперативно и отреагировали на заявку по неисправности работы интернета. исправили, работает все отлично, профессионализм на высшем уровне.
2
1
February 28
В последнее время очень плохой сигнал, соседи тоже говорят, что стал плохо работать интернет.
Но самое неприятное, что техподдержка просто откровенно хамит и даже после трех дней общения отказывается элементарно мастера прислать.
Роутер новый, обновленный по рекомендации же сотрудника тех поддержки и установленного его руками ( около полугода назад)
September 15, 2024
Хочешь найти себе приключений, подключи интернет от этой компании !
Оставили без связи на все выходные дни ! Пишешь звонишь в тех.поддержку ответ один - ждите, работаем ! Чуть ли не посылают, типо что еще надо, специалисты работают, сидите и ждите ! Даже никто не извинится никогда за неудобства ! Совдепия и отсутствие клиентоориентированности ! Позорище !
4
2
December 30, 2024
хороший провайдер пользуюсь пару лет, всё работает, за всё время почти не было проблем, все кто в отзывах ноют, что перебои и скорости нет , у них не роутеры а старьё, оло люди купите норм модем а не сидите на 10 летних устройствах
November 14, 2024
Спасибо Михаилу и Алексею за оперативную работу по устранению неисправности в работе интернета. Вежливые и очень профессиональные специалисты!!!!!
2
1
October 6, 2024
Живем на Тепличной, домофон завязан на этом провайдере, поэтому пока терпим, но хуже интернета у нас еще не было! ЦТС по карточкам шустрее был, никому не советую, смотреть телек не возможно, вк, кинопоиск и прочее не тянет совсем.. не на одном телеке! В поддержке сказали, перезагрузите роутер, и вообще это нормально, подключайтесь через шнур!!в общем днище
5
3
August 11, 2024
Приехали ребята с компании по заявке неисправного интернета. Починили оперативно и качественно. Все работает отлично. Спасибо большое Алексею и Владимиру за работу
1
1
September 16, 2024
Отличные мастера Алексей и Михаил.
Приехали в указаное время . Сделали все быстро, четко и качественно
2
1
February 27
Я тут специально зарегистрировался, чтобы написать отзыв и сказать спасибо мастеру Дмитрию. У меня кабель порвался, интернет пропал. Позвонил в поддержку, Дмитрий приехал, всё починил быстро и без лишних слов. Чел реально молодец, работает чётко и с пониманием. всё быстро, без заморочек. Дмитрию отдельный респект👍
April 3, 2024
Очень доволен обслуживанием! Специалист Вадим был очень компетентен во всех вопросах. Сделал всё очень быстро, красиво, аккуратно. Приехал очень оперативно! Рекомендую!
Проблема: окислились провода, интернет работал нестабильно
1
2
November 29, 2024
Спасибо Алексею и Михаилу за проделанную оперативную работу по исправлению не рабочего интернета и перевода на более технологичное оборудование и систему работы G-pon
1
1
December 22, 2024
С 6 декабря подал заявку на подключение интернета
Договаривались на 19 декабря
Никто не перезвонил
После этого несколько раз звонил на горячую линию
Постоянно говорят менеджеры с вами свяжутся
Сегодня 22
Никто не связался
Это компания которой на клиентов плевать
Подключение стоит 15000 рублей
В месяц оплата 900
Значит им не нужны клиенты
2
1
January 18
Спасибо компании за оперативное решение проблемы с интернетом. Сгорел роутер, после перепада напряжения. Позвонила и оставила заявку. Через 15 минут позвонил мастер и сказал, что приедет через 30 минут. Спасибо Максиму за оперативность!!