Вы убили мою собаку! В вашу клинику мы привезли своего питомца, где сделали рентген, узи брюшной полости. Были отклонения, но как врач сказала возрастные, хрипов в легких нет (со слов врачей). Но собаку мы привезли, что затрудненное дыхание и отказ от еды. Предложили оставить на стационар, покапать капельницы, вечером можно забрать было домой. На следующий день, вечером позвонили и сказали, что лучше оставить нормализовать перистальтику кишечника. Утром позвонили, сказали собака хорошо себя чувствует, можете вечером забрать на ночь. Через 2 часа звонок, у собаки пошел отек легких, надо подключить на ивл. Подключайте! Через 2 часа мы приехали в клинику, чтобы побеседовать с врачом. НО, к нам вышла медсестра стационара и сказала, что собака Умерла от панкреатита. Уважаемые врачи этой клиники, вы неправильно изначальео поставили диагноз, если вообще поставили. Панкреатит можно увидеть на узи. По анализам крови смертельноопасного ничего не было. Либо вы поставили укол, от которого пошла аллергическая реакция и отек. Как так? От чего вы лечили,
ВЫ ПОГУБИЛИ НАС.
Все отлично! Как всегда! Прекрасные специалисты. Были с котом на приёме у Курдюмовой Анны Дмитриевны. Выражаем огромную благодарность, очень внимательный, отзывчивый врач!
Отличная клиника, грамотные специалисты, удобное расположение и график работы. Есть ветаптека с продажей лекарств поштучно в необходимом на курс лечения количестве таблеток. Наблюдаемся уже несколько лет в этой клинике, все устраивает.
Цивилизованная ветеринарная клиника, удобный подъезд, хорошо, что принимают по записи, молодые компетентные врачи, могут провести различные исследования, анализы, рентген,приемлемые цены. Нам эту клинику рекомендовали в государственной ветклинике, как зарекомендовавшую себя с хорошей стороны.
Хочу выразить большую благодарность!!!!! Мы из Пензы, 11.08.23 у собаки отказали лапы, ходили по клиникам у нас в городе, но ни МРТ ни КТ у нас не делают, а тем более операции на позвоночник. Я позвонила в Диплодок, и это оказалось кдинственная клиника, где нам нашли время и место и прооперировалив день приема!!!! Обзванивала клиники всех соседних городов!!! По оплате с нас взяли по итогу меньше, чем было озвучено предварительно. Пишу это потому что читали много отзывов, что обдирают и обманывают!!!! Нам все пониавилось , все осень внимательные.
Были с чихуахуа у кардиолога Ястребовой на узи. Прием прошел отлично, врач с животным была ласковой. Минус клинике в том, что сложно дозвониться по непонятным причинам. Обьясняли в ВК, что много звонков, записывайтесь по соц.сетям, а если меня нет в соцсетях, например? И если что-то срочное?? я сидела в ожидании приема довольно долго, так как приехали пораньше, никакого шквала звонков абсолютно. А когда звонишь по телефону, указанному на сайте, там никто не берет трубку, через несколько гудков идёт сброс. Дозвонилась в итоге по телефону, который случайно нашла на другом справочном сайте. И такое же мнение мне высказывала знакомая, которая тоже долго не могла дозвониться. Я считаю, что это ненормальная ситуация. И если существует второй телефон, почему бы его не указать на сайте и в яндекс??
Хочу выразить огромную благодарность клинике и всему персоналу! Вывели нашу маленькую собачку из тяжелого состояния! Очень удобно, что есть стационар, потому что я совершенно не умею делать уколы! Собаку из Клиники всегда забирали в прекрасном состоянии и хорошем настроении, он у нас очень волнительный, и кормили и поили! Спасибо врачу Татьяне Сергеевне, врачу гастроэнтерологу, месяц с нами на связи, все Советы давались и состояние контролировалось! Успехов вам и удачи в вашей тяжелой работе!🙏❤️
Сегодня по предварительной записи приезали с собакой на прием к неврологуСтрежневой Марине Вадимовне, у собаки диагностировали Экструзию L7позвоночника, был предложено сделать КТ, мы согласились, собаку забрали, нам сказали ждать примерно 2 часа, через 2 часа нам позвонили и сказали, что можно забирать питомца. Мы прождали еще 40 минут, после нас приняла Марина Вадимовна, скащала, что собаке нужна операция, но не экстренно, стоит 45000,мы обо всем договорились, пригласили на ресепшен оплатить услуги клиники и проходить к стационару забирать собаку... Мы просидели 2 часа, нам говорили что собака не проснулся еще, нужно ждать. В итоге чере 2,5 часа, нам говорят, что наша собака в наморднике с катеторм в лапе, после наркоза... Убежала! Вышла через дверь ведущую на задний двор, который даже не огорожен.. Потому что, кто то выходил покурить и не щаметил как она убежала! Шок! Мы 2,5 часа могли бы искать собаку, пока она была рядом,а так, упущено время.. Очень надеюсь, что он найдется, а виновные получат справедливое накаэание! Заявление в полицию написанно
Милые администраторы, хорошая зона ожидания. Если вам когти подстричь - можно доверить животное. На большее я в этой клинике не решилась. Доктор разводит на какие-то странные диагнозы на основании отдельного показателя в анализе крови, даже не предложив пересдать его.
Прошел почти год, как нам выдали в Диплодоке нашу мертвую любимицу кошку,ей не было и пяти лет. Записались на прием к неврологу,это они на ресепшене так решили, что нам к неврологу, по описанию симптомов болезни по телефону. А симптомы были такие: адские боли в нижней части спины и отнимались ноги. Пока дома ждали приема, кошке стало хуже, мы перезвонили в клинику и попросили принять экстренно, в чем было отказано. В клинике нет понятия экстренно, когда угроза смерти питомца и счет на дни и часы, а кого можно и подвинуть в очереди,например сидят подстричь когти. Приехали в назначенный час, кошку осмотрела невролог, послала на мрт, по мрт и анализу крови они диагноз не поставили,..и вообще я так поняла, если диагноз не очевиден, то в клинике не очень хорошо их определяют. В итоге положили кошку в стационар, просто капали обезболивающие и от обезвоживания. На утро нам сообщили о смерти питомца. Нашему горю нет утешения, даже спустя почти год. …
Очень доброжелательный и профессиональный персонал. Помещение чистое и удобное. Поток людей и разными питомцами большой, но нет очереди. Нам понравилось.
Приношу свою огромную благодарность Врчу с большой буквы!Андрей Андреевич Луговов,благодаря вашему профессионализму,внимательности,чуткости,вы спасли члена нашей семьи,кота по имени «Умка»к Вам мы неоднократно приезжали с Саранска в надежде на помощь.Спасибо большое что помогли выжить и восстановиться нашему малышу☺️
Огромны плюс, который отличает от других клиник города, наличие КТ.
Ещё из плюсов можно отметить удобное расположение.
Не минусы, скорее пожелания к клинике. Увеличить бы часы работы, например, с утра не с 10, а с 8. И побольше бы регистраторов, иногда бывает сложно дозвониться.
Хорошая ветклиника, грамотные специалисты, нет развода на лишние траты, всё по записи, после приёма можно проконсультироваться с принимавшим специалистом по телефону, что очень удобно. Удобное месторасположение. Цены средние по городу.
1
Show business's response
И
Инкогнито 2130
Level 5 Local Expert
April 7
Диплодок посещаю ещё с прошлого месторасположения. Мы с Мэлом довольны) проходили и операции , и вакцинации, и делали снимки ) отличные специалисты ! Люди на своём месте с любовью к питомцам 💫💫💫спасибо !
Большая клиника, с не совсем налажены сервисом. Записываешься на одно время, а ждать приходится до получаса. Специалисты неплохие. Делали операцию собаке. Дороговато конечно, но сделали вроде хорошо, с небольшими нюансами.
Очень понравился сервис, описала ситуацию и потребность быстрой помощи, для нашего питомца нашли время и оказали квалифицированную помощь. Приветливые девушки на ресепции дополнительный бонус клиники, врачи проходящие, также были приветливыми😍. Удобная парковка тоже плюс.
Хорошая клиника - чисто, симпатичное оформление (как в детской клинике, игрушки, яркие цвета).
Понравился врача-дерматолог Кнак Н.И.
Профессиональный подход, деликатное и бережное обращение с кошкой.
Хотите чтобы Ваше животное выздоровело и жило долго приезжайте сюда. Хирурги отличные. Восстановили сломаную пополам лапу. Вырезали раковую опухоль. Вырезали гемотому селезёнки 4 кг Устранили завороток желудка. Собаке 13 лет живёт и ходит на охоту, работает. Минус высокая стоимость всех процедур и операций.
Добрый день, отличная клиника с внимательным сотрудниками и профессиональными докторами. У меня французский бульдог и была проведена достаточно сложная операция на позвоночнике. Хочу сказать огромное спасибо доктору Андрей Андреевичу и его команде за трепетное и внимательное отношение, как к собаке, так и к хозяевам. После операции, доктор круглосуточно был на связи. Это так ценно, когда ты на расстоянии чувствуешь поддержку. Очень рекомендую эту клинику, уверенна, что здесь найдут подход к каждому клиенту. Ещё раз вам огромное спасибо😊🤗
Курдюмова Мария Дмитриевна очень хороший врач! Всё обьяснит, успокоит, даст верные рекомендации. Делает всё чётко, профессионально! Наблюдаемся с котом Барсиком. Вроде бы не сложная операция по отведению жидкости из брюшной полости, но в одной клинике вообще не смогли сделать, намучали только кота, а в другой отвели не очень качественно. Сама клиника, первое впечатление, понравилась. Большая, светлая, срвременное оборудование. В клинику мы пришли вслед за врачом, т. к Мария Дмитриевна работала в другой. А мы теперь только к ней! Куда она, туда и мы. Отдельно хочу сказать спасибо врачу кардиологу за проведённое ЭКГ.
Очень хорошая клиника, на высшем уровне, врачи отлично выполняют свою работу, все рассказывают объясняют, в общем жизнь своего питомца доверяю только диплодоку
В клинике всегда чисто,девчонки на ресепшене пусть по улыбчивее будут)
Запись с котом на рентген. Приём во время. Зачем то начали делать УЗИ ( допустим, доп обследование исходя из данных анамнеза, на руках были анализы ), потом кота забрали на рентген(?).Результат Газы, подозрение на инородное тело в кишечнике.Предложили оставить под наблюдение на пару дней , при необходимости(!) сделают операцию. При общении на следующий день поняла, что времени на операцию у них нет. Общение с ветеринаром А. не дало никакой конкретики: наблюдаем, при необходимости сделаем операцию( как заевшая пластинка).При озвучивании желания забрать кота на доп.диагностику в другую клинику, интерес в общении пропал.При оплате услуг на ресепшене выяснилось , что рентгена( на который был изначально записан кот) нет в карте, и он не проводился.
Кот был перевезён в другую клинику, сделан рентген, по результатам которого была сделана экстренная операция. Врачи боролись, но время которое «уважаемые наблюдатели» потратили любуясь нашим котом и не предпринимая экстренных мер было упущено. Наша любимая пушистая душа умерла. Это большая потеря для нас, коту не было и 6 лет.
Впечатление от клиники: чистая, есть оборудование. Коммерческий поток. Не верные решения персонала относительно лечения( в нашем случае).
Отличная современная вет клиника, есть все для диагностики заболеваний и отличные врачи (Андрей Андреевич Луговов оперировал перелом лапы нашему сфинксу, кот скачет как новый 😄 и оперировал заднюю лапу собаке по причине разрыва связок-тоже все хорошо)
Честно говоря, не в каждой клинике для людей такое вежливое и корректное отношение. Был на приеме с питомцем у Ульяны Владимировны Бардахчевой - замечательный, чуткий и грамотный специалист. Огромная благодарность!!!
У меня хорёк. Очень трудно найти специалиста в нашем городе. В этой клинике я нашла не просто ветеринара, а прекрасного специалиста для своей девочки. Девочки на ресепшене тоже очень квалифицированные, ответят на любой вопрос, или проконсультируются с доктором. Процветания вам.
Великий и крутейший ДиплоДок переехал на Гагарина! Сразу стало просторнее и легче!! Докторам удобнее работать, и пёселям свободнее :)) много лет уже работаем с этой клиникой и желаю только лучшего!!
Замечательный, грамотный персонал. Действительно знают своё дело. Подготовили и провели сложную операцию. Спасли жизнь. Запись, нет очереди, всё лечение расписано и понятно.
Отличная клиника, мы только туда и обращаемся ,там все по времени , комфортно, чисто , моя Сара-хорек ездит к своему любимому доктору Наталье Борисовне без боязни потому что доверяем ей мы обе за профессионализм!!! Отличная клиника все доброжелательные!!!! Рекомендую!!!!
Любую клинику в первую очередь определяет профессионализм врача. Для меня Диплодок ассоциируется с доктором. Андрей Андреевич Луговов -человек с большим сердцем.
Да, он не бог… но он профессионал обладающий интуицией и искренним отношением к животным.
Если бы Андрей Андреевич в свое время не поставил правильный диагноз ( в отличии от врачей трёх клиник, в которые мы обращались) , то мы бы потеряли свою Алису еще три с половиной года назад…
Нам повезло… и у нас случились эти три года счастливой собачей жизни.
Конечно с лечением, процедурами…
Андрей Андреевич не смотря на загруженность всегда находил для нас время и был искренне заинтересован в успехе лечения… и это точно не про деньги …
И мы понимали, что с таким диагнозом рано или поздно наступит момент прощания…
И теперь Алиска на радуге.
Но три с половиной года - вкусняшек, прогулок, игрушек, обнимашек и целовашек это большая победа…
С благодарностью.
К доктору.
Хочу сказать огромное спасибо самому профессиональному специалисту и замечательному человеку-Луговову Андрею Андреевичу за то, что подарил жизнь моему лучшему другу Стивену! Пёс неудачно упал с лавочки и сломал себе шею с повреждением спинного мозга, что мы пережили не передать словами…. Судьба сжалилась над нами и привела нас к лучшему доктору! Андрей Андреевич провёл ювелирную операцию( собака породы чихуахуа, очень маленький). Он практически собрал шейный отдел моему псу заново, освободив и спинной мозг!! После реабилитации мой Стивен снова бегает и живет полноценной счастливой жизнью!! И все это благодаря Андрею Андреевичу! Таких ветеринаров я ещё не встречала, позитивный, профессиональный, человечный…видно что ко всем животным относится с душой и очень любит свою работу!!!
Андрей Андреевич!! Спасибо Вам огромное за жизнь моей собаки!! Благодарна судьбе, что мы Вас встретили!! Таких ветеринаров с такой специализацией сложно найти в нашем городе!! Приклоняюсь перед Вами и от всей души благодарю !!!
И отдельное спасибо ещё Никите Алексеевичу и фельдшеру Марине за помощь, понимание и любовь к животным!!
Очень вежливый персонал, в клинике чистота. Особая благодарность Луговову Андрею Андреевичу за грамотный диагноз и удачно проведенную операцию собачке Ладе.
Добрый день.
Дважды хорьку поставили не правильный диагноз. В первый раз ГЛЮКОЗА ПАДАЕТ, второй раз УПАЛ КАЛЬЦИЙ.
БЫЛ НА СТАЦИОНАРЕ 2 ДНЯ И ОТДАЛИ 10 100р.
Делали рентген на котором ничего не увидили, но увидели другие врачи. У нас оказалось защемление шейных позвонков.
Понятное дело, что за неправильный диагноз денег никто не вернёт. Животное чуть не угробили.
Ставили бессмысленные капельницы, которые только завысили показатели анализов и стало хуже.
Возили кошечку на УЗИ.
Все прекрасно сделали. Боялась что начнется выкачивание денег с клиента. Мои опасения не подтвердились. Врач все сделала со знанием дела и с консультацией и назначили лечение. Осталось очень приятное впечатление.
Спасибо.
1
Show business's response
Е
Екатерина Щуровская
Level 4 Local Expert
March 28
12.03.2024г позвонили в клинику с жалобой на кожное образование у собаки, нам рекомендовали записаться к дерматологу В этот же день в 11:00 пришли в данную клинику на консультацию к дерматологу. После осмотра и взятых анализов, рекомендовали операцию. Записались на 15.03, но по семейным обстоятельствам было принято решение перенести. 27 марта позвонили что бы записаться на операцию, на что получили ответ что нужно сначала пройти еще раз платную консультацию,теперь у хирурга ,на вопрос почему сразу не направили к хирургу ,ответа не получили .Повторно объяснив, что нас уже осматривали и рекомендовали операцию пообещали уточнить этот вопрос и перезвонить, в итоге с нами так никто и не связался, появляется ощущение, что клиника начала заниматься выкачиванием денег, а не лечением собак.
Ранее были очень довольны отношением персонала и врачей.
На мой взгляд лучшая ветеринарная клиника города, грамотные специалисты, разумные цены, отличное отношение к животным. Обращалась с собакой, назначения по существу, ничего лишнего, очень благодарна всему персоналу клиники.