Dioptrika
14 reviews
July 27
Всех приветствую! Хочу оставить отзыв и рассказать об отношении к постоянным клиентам конторки под названием Диоптрика. Заказал у них очки премиум класса с премиум линзами. Каждая линза стоила больше 50000 рублей. В итоге сроки изготовления очков были увеличены почти в двое. Но это ладно, все мы люди у всех могут быть накладки. Спустя месяц после того как я приобрел очки я заметил что на одной из линз находится скол. который видно только под определенным углом. Когда я пришел в салон сотрудницы долго сами не могли его найти. Потом когда увидели сказали без проблем все поменяем по скольку оправа была в идеальном состоянии. О чем они потом указали в акте приема. Затем меня позвали написать претензию и отдать очки на проверку. В результате проверки написали мне отказ от замены явно бракованного изделия. Не рекомендую данную мелочную компанию к приобретению аксессуаров. Компания не хочет исправлять свои ошибки под надуманными предлогами. Отдельный привет эксперту который солгал в экспертизе что оправа повреждена.
October 24, 2023
Выбирал очки в первый раз. Заране записался на проверку зрения. Обслуживанием оказался доволен. Проверили зрение. Большой выбор оправ. Оправы брендовые. Ценовой сегмент не бюджетный. Но это первые мои очки, по этому решил заказывать. Подобрал оправу, линзы. Изготовили быстро, четыре дня. При получении помогли подобрать чехол и салфетку. Персонал доброжелательный. По итогу я доволен. Если для вас очки это дорогой стильный аксессуар, то однозначно рекомендую.
2
March 4
По результатом отвратительного обслуживания в оптике имеется ряд вопросов к руководству:
Почему при изготовке очков не были учтен вопрос с размером линз, когда в свою очередь продавцу консультанту неоднократно указывался этот момент. При этом консультант уверяла что толщина линз будет соответствовать толщине оправы.
Почему при возникшей проблемной ситуации при получении очков консультант не вникала в суть проблемы, а пыталась убедить в том, что все нормально, что так и должно быть.
При решении вопроса с заполнением документов консультант была безучастна, при этом допускала грубость в общении
Почему на требования дать книгу жалоб и предложений я получил отказ, мотивируя это ее отсутствием?
По существу ситуации. 06.02.2024 покупали очки (оправа и линзы). При получении очков 03.03.2024 был выявлен факт того, что установленные линзы в оправе (правая сторона) значительно превышает толщину оправы. Разница в диоптриях 0,25. При такой разнице не может быть такой разницы в толщине линзы. При оформлении заказа консультант уверяла, что толщина линз будет соответствовать толщине оправы, в связи с чем был сделан выбор в пользу более дорогих линз.
При решении проблемного вопроса 03.03.2024 консультант каждый свой шаг обсуждала через мессенджер, допускала грубость, и не пыталась разрешить ситуацию, вместе с тем пыталась убедить в том, что так и должно быть.
При требовании дать книгу жалоб и предложений, сказала что она не нужна и ее просто нет.
По факту изготовления очков написана жалоба в магазин.
6
1
July 15, 2023
Мне очень внимательно, с аккуратным терпением к показу моделей, выбором и оплатой покупки очень профессионально помогли. Сделали скидку. Предложили кофе. Понравилось внутри. Приобретение - очки Ray-Ban. Зайду обязательно.
2
February 28, 2023
Отличная оптика, очень понравилавилась. Бесплатная проверка зрения, проверяли долго и тщательно, пока меня ждала жена ей предложили кофе. Изготовили очки раньше времени, что очень порадовало. Персонал приятный и вежливый.
1
March 15, 2022
Данный магазин ине порекомендовала подруга. Заказывала корректирующие очки для зрения. Большой ассортимент на разный кошелек. У меня были несколько критерий по выбору линз. Консультанты смогли мне подобрать необходимые линзы, хоть и было сложновато совместмть все мои пожелания. Еще и попала на акцию с хорошей скидкой, чему конечно была рада. Еще мне понравилась врач, которая проверяет зрение перед заказом очков. Так тщательно я никогда не проверяла саое зрение. Вообщем, сервис на вычоком уровне. Даже чай/кофе предложили при ожидании. Так же есть рассрочка, что тоже удобно.
4
July 23, 2023
Лучшая оптика в городе. Отношение топ, супер тактичные и внимательные сотрудники, большой выбор
3
May 1
Недорого, есть специалист, который выпишет рецепт на очки.
June 19, 2022
Зашли с сыном ,требовались очки,наш окулист почему-то неправильно выписала рецепт.Тут посмотрели ,исправили ,подобрали очки .Цена разная ,мы выбрали средней цены,устроило качество стёкол и оправы.На первые очки очень даже ничего. Как привыкнет, планируем ещё тут заказать линзы.Девочки очень приятные в общении ,обходительные.Есть парковочные места ,по просьбе откроют шлагбаум. Предложили кофе,чай.Очень понравилось.Пять звёзд заслуживает однозначно.
1
May 28
Отдал в ремонт очки, сами сломали мне линзу и предложили за нее ЗАПЛАТИТЬ, ситуация безвыходная пришлось платить!
October 23, 2021
Новая Оптика во Владивостоке , очень красивый салон, напоили Кофе , подобрали очки , оооочееь много классных оправ , рекомендую !
3
December 14, 2022
Отличная оптика, профессиональные специалисты
2
May 16, 2022
Хороший салон но цены кусаются . По акции можно
2
June 6, 2022
Подняли на все огромные цены! В шоке
2
1