В магазине в ТЦ Соларис был преобретен товар не надлежащего качества, а именно экстракт Кошачей мяты. Просто вода. При обращении в магазин был получен отказ в возврате. Так и продавцы консультанты оказались не компетентные, что это не вет. препорат и возврат возможен. Цена вопроса просто смешная. Пусть оставят эти средства себе. На клиентов просто наплевать. Ни кто ни чего не знает, так ещё оператор на тел ответила, что это иностранная компания и в Москве нет офиса. Смешно и только.
Очень странный интернет-магазин. Создала два заказа, но один нужно было отменить - позвонила, парень записал номер заказов, договорились, что один отменяем, второй оставляем. Больше со мной не связывались, а на сл.день пришла смс, что в доставке у курьера отмененный заказ. Захожу в личный кабинет - оба заказа активны, отмены нет. Ну как же так??
Такой огромный магазин и такой бесполезный.
В ветаптеке ничего из нужного никогда нет. На корма ценник завышен сильно. Выбор ошейников/шлеек/поводков маленький.
Одежды много только на маленьких песиков.
Ещё очень жалко животных в выставочном зале, ну не должны их так продавать :(
После того, как магазин начали «сворачивать» (с тех пор, как поток людей упал в ТЦ из-за того, что убрали один известный гипермаркет), в нем стало гораздо меньше нужных товаров (говорю про аквариумистику, товары для рептилий и кошек), цены на некоторые позиции неоправданно завышены (на фоне конкурентов). Иногда везёт с покупками (в отделе для грызунов). Еще один плюс - что есть ветаптека. Также приятно общаться и советоваться с компетентным персоналом.
Огромный выбор, роскошный магазин, куча разных полезных вещей😻. Персонал приветливый. Чисто, аккуратно, удобно. Вся живность содержится в уютных вольерах, ухоженная, приятно было наблюдать. Много экзотов и полезных вещей по уходу за ними. Нам очень понравилось, спасибо!
Заказали корм собаке 27 12 , с доставкой на 30 12 . 30 12 пришло сообщение , что доставят 31 12 . Потом прислали , что доставят 4 10 . А 4- го числа Вообще взяли и закрыли заказ . В итоге промурыжили 8 дней и оставили без корма . Ни тебе извинений ни чего .Хотя в переписке фирма отсрочку сваливала на фирму по доставке , мол они сроки сдвигают из-за нагрузки. Не советую это магазин ни кому.
Ужасный магазин.
Дозвониться не возможно.
Условия на сайте не совпадают с реальностью
Обратной связи нет, почти нет....
Заказ оформлен в субботу, в работу приняли только в воскресенье после того как я уже начала писать возмущения. Я хотела отказаться, но трубку никто не брал.
На сайте доставка в воскресенье есть, но сегодня мне заявили что этой функции нет.
Т.е. вас обслужат только когда удобно им, не смотря на то, что написано на сайте. И только если вы будете терпеливы и супервежливы, не смотря на то, что вы 2ой день не можите получить обратную связь.
Короче выбирайте другой магазин и вам и вашему питомцу будет спокойнее и комфортнее.
Длительное время были с мужем постоянными клиентами магазина. Отличный выбор, нормальные цены. Но, как часто бывает, все портит сервис по-русски, безжалостный и беспощадный. Сейчас пытались купить корм для сомиков, на секундочку, 2000 р за банку. Не удалось. Человек с ключами от витрины курит, его нужно 5 минут подождать, ничего с нами не случится, как сообщила сотрудник соседнего отдела. Очень сочувствую владельцам магазина-сейчас с оборотом в виду обстановки и так не очень. Ещё и сотрудники 'помогают' его увеличить. А корм в итоге заказала в интернете. Дешевле и с доставкой.
Имел дело с интернет-магазином. Заказал один грунт, привезли другой, дешевле. Предложили вернуть деньги или компенсировать разницу, но к моменту подачи заявления на возврат, на сайте стоимость привезенного мне грунта выросла, соответственно размер компенсации снизился почти в 2,5 раза. Компенсировать стоимость по цене дня оформления заказа отказались, сказали, что этот товар всегда так стоил... Единственный плюс - бесплатная доставка по МО от стоимости заказа 1500 руб., но компетенция менеджера оставляет желать лучшего. Больше в этот магазин не вернусь.
Ужасное обслуживание((( продавцы стояли смотрели видео на телефонах и не реагировали на вопросы, проконсультировал уборщик аквариумов! Выбор рыб минимальный.. Цены на оборудование для аквариумов просто космические... Все это стоит в 3-4 раза дешевле! Да и сами рыбки тоже.. Не советую ехать за аквариумистикой, разочаруетесь и потратите время
Хотела купить собаку таксу, проходила три раза мимо, поняла, что хочу узнать поподробнее, мальчик или девочка, что за питомник, могу ли проверить у своего вет врача и как это осуществить. Так как завтра последний день каникул и хотела все успеть сделать и быть готовой к поездке к врачу. Продавец направила к
Елене, та начала говорить в пренебрежительно обвинительный форме вместо приветсвия - знаю Вас! зоозощитники, надоели со своими вопросами!!! вы должны все знать если такие подкованные, у нас договор и коммерческая тайна, никакой информации мы вам не дадим и у меня нет времени Отвечать сто раз на них
Извините, а это не ваша работа?
Никакого клейма нет, есть чип.... Питомник это секрет - ок.
Далее было много деструктивной и непонятной информации. Насчёт проверки здоровья животного так и не удалось ничего узнать.
Первое я клиент и я права в том, что я хочу узнать информацию о животном за 23500 и кажется имею на это право?
Обязана ли я получать ушат предвзятой информации в хамской форме с домыслами??
Я постоянный клиент магазина(была), у меня были деньги на эту собаку, но ничего кроме того что я коварный правозащитник я не узнала. Я даже предложила проверить меня по базе. к слову у меня была такса, мы часто заходили в магазин за угощения и и едой ей, но ей было 15 лет и её не стало в том году, о чем я сообщила, чтобы развеять сомнения, на что мне сказали что у всех свое кладбище и я всеравно зоозашитник!!!
Запись в книге отзывов есть. НО И она у вас оформленна не по закону, страницы без номеров! НА МОЁ замечание было сказано, что руководству донесли, но новой книги все нет)
Не ходите дети в Африку гулять или динозоо ну Или в этот магазин, страшно.. обольют вас г... если ,что то пойдёт не так после покупки животного, иногда по животному могут возникать вопросы к заводчику, который тайна и из разряда зоозащитника, читай врага этого заведения, вы превратитесь в живодера
У которого как и у всех есть кладбище и договор купли продажи и чек!!!
Неплохой зоомагазин. Правда нормально можно только на машине доехать, ну или пешком от Химок. От метро Речной вокзал ходит маршрутка, но не очень удобно.
Был в отделе аквариумистики. Что могу добавить продавец очень отзывчевый и хорошо знает своё дело. Посоветует и расскажет о товаре, растений, рыбок, химии, то что меня интересовало приобрел, и многое присмотрел на потом. Советую
Сделала заказ через СДЭК. Маркет. Товар так и не доставили в ТК. Продавец даже не счет нужным проинформировать покупателя. Отношение к клиентам ужасное.
Посещали магазин 14.04. Обычно ходили и все было нормально. Но тут нас судьба свела с кассиром Виталием. Покупала кошачий корм, на ценнике одна цена, по кассе пробивают - другая цена. Мы принесли ценник и поинтересовались почему так проихошло. На что продавец стал дерзить и хамить и сказал если не хотите не покупайте. Очень жаль что в наше время человек работающий в продажах не знает о существовании закона прав потребителей. Ужасный сервис. Неквалифицированный персонал. Напрочь отсутствует клиентоориентированность. Никому не рекомендую!
К продавцам особых претензий нет.Но продажа животных и содержание их в мучительных условиях.Один из двух крысят явно болен,еда у них не крысиная,а непонятно что вообще,корма для крыс хорошего в магазине вообще нет,укрытия никакого нет,явно о содержании многих продающихся животных никто не знает.Щенки и котята в аквариумах на входе реагируют на всех проходящих,и они же так там живут на 1 кв.м.под лампами ,под стеклом,как игрушки ,а не живые существа.Всех безумно жалко,ни один приличный заводчик продавать в магазине не станет,магазин продавая поддерживает плодильщиков судя по всему.
Омерзительный магазин! Здесь работают живодёры! Регулярно продаются щенки, которые сидят целый день в душных закрытых клетках. Сейчас сидит щенок, он в стрессе, скрыться некуда, лает без остановки, охрип уже. Продавцам всё равно, им надо впарить этого щенка. При этом цена на него безумная! Единственный шанс, только зоозащитники его выкупят из плена.
15
4
A
Anonymous review
March 4, 2020
Сайт "глючный", цены явно завышены. Ассортимент из заявленного "огромного каталога продукции" - скуден! У них нет "Бравекто" - перед сезоном клещей у них нет одного из самых востребованных продуктов!
А что говорить про щенков и котят в аквариумах... Дно!
Была в магазине на Правобережной сегодня, у них сидит маленький таксеныш, худой и напуганный, никто с ним не играет. Сидит в стеклянном кубе, без укрытия, дрожит. Вызвала руководство, она щаявила, что они постоянно берут на реализацию шенков и они хорошо расзодятся. Мало того, с ними постоянно играют, хотя ща время пребявания в магазинн, а это полчаса, к нему ни разу не подошли, хотя собаке было явно страшно. Не рекомендую этот магазин, они поощряют жестокое обращение с животными (я считаю, это именно оно)!
Держат щенков и котят в тесных железных клетках. Эти маленькие сердечки ждут ласки и сочувствия, а их как преступников засадили в замкнутое пространство.
Сердце кровью обливается, а они все там мимо ходят и хоть бы хны. Условия для животных просто мучительные. После такой картины ничего покупать у них не хочу ! И не буду.
4
3
A
Anonymous review
June 28, 2020
Отличный магазин! Огромный ассортимент. Понравились продавцы консультанты, много дали информации о уходе за питомцем, о выборе корма.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 25, 2019
Хороший магазин, много всего и для кошек и для собак есть. Правда консультанты так себе...Одна так и не смогла объяснить почему корм для собак одной фирмы лучше чем другой..
Магазин наживается на торговле живыми существами. Несчастные животные, ужасное содержание. Неприятно заходить в этот магазин и больно на все это смотреть. Это полное издевательство над животными!
Крайне негативно....Заведомый обман покупателей...Некачественный товар....Всю вину перекладывают на покупателей...Не возвращают деньги за некачественный товар . В моем случае порванная игрушка.Обнаружен дефект дома. Я заранее была обвинена в том, что специально испортила товар. Экспертизу отказались делать.Товар был куплен за 400 рублей в общем чеке за 2 000 рублей.Делайте выводы.
За жестокое обращение с животными, в частности, с щенками, которых держат круглосуточно в прозрачных пластиковых ящиках, после праздников напишу заявление во все инстанции.
Жестоко и несправедливо продавать щенков в стеклянных клетках!!! Непривитые, с целым букетом заболеваний. После подобной клетки психологический стресс и щенкам и посетителям магазина!
просто бухенвальд для несчастных, выставленных на продажу зверят. интересно мучает ли совесть тех кто там работает и всячески содействует в издевательстве над животными!?