Человек на респешн/на звонках - утверждает что звонила и предупреждала о том, что врач заболел и не будет записи. Ни единого звонка или сообщения не получила на свой номер. По мимо этого уверяла по телефону, что клиент вообще не приходил никакой к этому времени и никого не было. Вместо того, чтобы просто принести извинения за оплошность, она начала мне просто нагло врать, что она звонила и у нее какая-то там галочка стоить… а дальше кинула трубку. За такое, в нормальных клиниках ПЛАТНЫХ в крупных городах точно на месте не держат. Это Ваше лицо и имидж!
Обслуживание на нуле, запись была 12.20 полный коридор не было света 1,5 часа, не соизволили позвонить и перезаписать, потом полный игнор, не оформляли, связи с детектором нет,
Опоздали на 2 минуты. Назначено было на 17.01.2021 14.25. Я зашел на ресепшн в 14.26 и вместо приветствия стороны сотрудника услышал нечленораздельное- шипящее, - Что то опаздываете, давайте быстрее! Был просто ошеломлен, думал может послышалось, но нет этот профессионал маркетинга и медицины начала орать, что нас все ждут и что так у них нельзя делать. (замечу что я оплатил за этл 1350 по прайсу и опоздал ровно на одну минуту ) В очереди никого не было, да и вообще никого не было кроме какой-то женщины в грязноватом халате без бейджика. На моё праведное заявление, что ведь прошло всего 2 минуты опоздание ничтожное, эта тётя заявила опять же криком, что я не должен указывать как им работать, хотя я и в принципе этого не делал, после этого началось вообще, что то фантастическое. Из дальнего угла с какой то коморочки на ходу вытирая руки о передник халата выскочила, по другому не скажешь, какая то тётка и начала очень громко кричать, чтобы я заткнулся!! Как выяснилось это лаборант или сотрудник техперсоонал мы так и не поняли. Вообщем дальнейшее общение после такого "Приветствия" совсем расхотелось, вышел из "Династии" с полным чувством отвращения к данной организации. Хамство, надменность, и отсутствие хоть какого то сервиса, как такого. Ни про какую доброту и речи быть не может. Очень не хочется возвращаться в подобную атмосферу. Прям вот ощущение, что тебя за собственные деньги искупали в чане кое с чем.
Руководитель этого отвратительного сюреализма, Кантимирова Наталья Юрьевна видимо считает, что данное поведение её сотрудников соответствует всем нормам человечности, ведь она ни то, что не принесла каких то либо извинений или бы объяснила ситуацию своим рабочим, но лес всячески их защищает. Ну, что ж понятно откуда такое отношение к клиентам,видимо Наталья Юрьевна их так и учит. А, что нормально заткнула бабушку, которая ей и так последнии деньги принесла, заткнула дедушку раз и готово. Мне стыдно, что рядом с нами такое отношение от людей которые наоборот должны были помочь, а в итоге за а мои деньги испортили настроение.
Ужасный сервис. Эллементарно нет даже одноразовых полотенцев. После узи нечем вытериться. На замечание отреогировали грубо. Типо с собой носить надо. А я просто попросила на будущее предупреждать хотябы. Всё болит,а по узи всё хорошо. Сделали молча,без слов.
Ужасное отношение к пациентам. На рецепшене грубиянка. Врач минут 20 разговаривала по телефону, зная что её ждут. После того как я прошла в кабинет врач, умудрилась ещё с двумя поговорить по телефону,
ждала ещё минут 15 и плевать что пациент сидит раздетый и ждёт на кушетке. После узи попросила сравнить результаты, говорит что сама не можешь. Не приятная,, клиника,, обслуживание и вообще огромный минус всему. Больше туда ни ногой и не кому не советую за твои же деньги тебе ещё и хамят.
администратор не предупреждает заранее что сдвигается запись на услугу. в ответ на мой вопрос почему так происходит, говорит что сложные пациенты и время занимает больше. я работала в сфере мед.услуг и мы обзванивали клиентов. в итоге время моего посещения сдвинулось уже на 30мин. прошу руководителей принять меры.