Проживали в этом отеле с 6 сентября 2020 года по 14 сентября 2020 года (изначально планировали проживать до 26 сентября, но приняли решение съехать досрочно) в номере типа стандарт с видом на море без питания(стоимость номера 6000 руб/сутки).Достоинства:
1) вид на море
2) отель новый и на этом достоинства закончились для нас.
В номере отсутствовали:
-эл.чайник (он был заявлен на сайте и когда мы подошли на ресепшн с вопросом:где же чайник? нам ответили,что чайник нам не положен, а когда мы показали фото описания номера с официального сайта "Династии", нам ответили,что забыли это убрать с сайта. надо отдать должное администраторам сайта-чайник из описания сайта пропал на следующий же день). За кипятком было предложено спускаться на первый этаж.
- второй стакан (в номере на двоих был только один стакан), не было чашек, тарелок, столовых приборов вообще и из столовой их разрешено было взять только до вечера,т.е. на неск. часов. т.е. хочешь кофе попить,берешь единственный стакан, наливаешь в него кипяток и несешь это сокровище к себе на 7 этаж))))в итоге мы себе купи большую чашку, вилки,ложки,тарелки,ножик,кипятильник, чтобы с комфортом,устроенным собственными силами и дополнительными расходами, пить кофе, есть арбуз и т.п.;
-тазик (возможно,это мои заморочки, но купальник замочить в порошке или белье простирнуть было не в чем, это факт);
- крышка на унитазе (грубя говоря, сделал свои дела, воду спустил и разлетелось это всё по всей ванне);
- освежитель воздуха (помимо того, что все по ванне разлетелось, ты это еще и нюхать дальше будешь - или иди покупай сам освежитель - в номере за 6000 руб/сутки);
- такие вещи, как халаты, тапочки (но это мы наверно,многого хотели))).
Кроме того,для нас стали недостатками следующие обстоятельства:
1) wi-fi бесплатный есть, но он или вообще не ловил или делал это очень плохо;
2) мусорное ведро было очень маленьким (пачка 1-литрового сока при пустом ведре влезала с трудом), поэтому мы свой мусор (бутылки из-под воды, сока и т.п. выносили сами на улицу;
3) холодильник тоже довольно маленький;
4) один магнитный пропуск на двоих, кроме того, когда мы уходили, пропуск забирали с собой, электричества в номере не было, т.е. если уезжать на целый день на экскурсию, холодильник нужно освобождать, иначе все содержимое испортится, а это очень неудобно- а если у вас лекарства там лежат?
5) когда меняли постельное белье, одеяла в пододеяльники не заправляли, нам приходилось делать это самостоятельно (и изначально было одно 1,5-ное одеяло на 2 взрослых, правда потом выдали второе);
6) табличек на дверь никаких не дали, в итоге, когда уборщица нас второй раз подряд разбудила во время дневного сна(я заснуть второй раз так и не смогла, поэтому ходила зла до вечера), пришлось сделать надпись "просьба не беспокоить до 16 часов" на обороте листка брони авиабилета и помесить на ручку двери.
НО САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС ЭТОГО ОТЕЛЯ заключается в том, что администрация не следит за выполнением правил проживания. Дело в том,что мы с мужем оба не курим и специально интересовались, можно ли курить на территории отеля. По правилам, курить на территории и в отеле нельзя-для курения есть специально отведенное место.Так что главной проблемой и причиной досрочного выезда в другой отель стало нарушение соседями правил проживания и попустительство администрации отеля- архитектурой отеля предусмотрено,что по этажу тянется один балкон на всех, разделенный невысокой перегородкой между номерами. На нашем этаже курили на нескольких балконах и запах курева регулярно проникал к нам в номер. Мы приехали на море, специально взяли номер с видом на море (он подороже), чтобы дышать морским воздухом и оздоравливаться, а тут дверь на балкон открыть нельзя, табачина прет!!!Сначала пытались договориться с соседями по-хорошему, в ответ услышали "все курят и мы будем". Для решения этой омрачившей наше проживание в отеле "Династия" проблемы мы несколько раз обращались на стойку администратора и каждый раз нам говорили,что поговорят с нарушителями, что за это нарушение предусмотрен штраф...Мы поняли, что наши соседи настроены серьезно, когда увидели,что они купили пепельницу и демонстративно оставили ее на столике балкона(т.е. не прятали ее от сотрудников отеля). Администрация отеля, видимо,решила, что ситуация сама собой сойдет на нет - 2-3 дня мы пожалуемся, а потом смиримся. Нам стало понятно, что вопреки закону о табакокурении и правилам проживания, нам или придется терпеть дальше дискомфорт и дышать чужими выхлопами или попытаться спасти остаток отпуска и переехать. Мы выбрали второе.
Особо хочется отметить,что управляющая поинтересовалась причинами выезда только после оформления всех формальностей досрочного выезда,т.е. мы оставили реквизиты банковской карты для возврата,узнали сумму и когда она будет перечислена, управляющая вяло произнесла, мол, извините, если что не так и после этого мы уже сами объяснили, из-за чего съезжаем, управляющая предложила переселить нас в другой номер (ну какой в этом смысл, если правила не соблюдаются) Вы серьёзно??? с этого начинать надо было!
Когда пришел возврат (а нам пришлось заплатить еще за одни сутки, это предусмотрено правилами отеля и на этот раз правила были строго соблюдены), мы в what's upp написали администрации отеля, что деньги пришли, в ответ администрация извинилась за неудобство и предложила нам скидку 10 % в следующем году)))))Вы серьёзно думаете,что мы снова будем рассматривать ваш отель как вариант?)))
Возврат пришел с личной банковской карты владельца отеля, а не с официальных реквизитов отеля,так что с нас еще удержали эквайринг, но мы все равно были рады освобождению))
На наш взгляд, ни номер, ни обслуживание своей стоимости не соответствуют.
Приехал в отель за 5 часов до времени заселения (14 ч.). Выставили счет за полсуток. Своего пляжа нет, выход на общественный, метров 250 по песку. Хороший бассейн. Питание 4 с "-", нет блюд с гриля.
Были в Витязево в командировке 5 дней, выбрали отель ''Династия'', отзывов мало, негатива не нашла, отель новый.
Пару слов о расположении. Это как бы первая линия, но путь к пляжу лежит через гору высотой метров 20. Дороги нет, напротив отеля довольно крутой подъем, метров через 300 в стороне пониже. Вобщем, например, человек пожилой вряд ли вообще пойдет на море второй раз. Пляж не оборудован ничем. На улице рядом с отелем масса общепита, толпы туристов с 6 утра до 12 ночи, всё работает, музыка орёт, зловоние жуткое - шашлыки пополам с канализацией, вобщем, дурдом. Но Витязево - такое место, тут без претензий, да и мы приехали не отдыхать, а по делам. Надежда была на отель - ведь не койку у бабы Нюры снимаем, а люкс в 4-звездочном отеле. Однако...
Теперь об отеле. На всякий случай взяли номер люкс двухкомнатный в надежде, что сервис будет получше.
Обстановка в отеле и номере приятная, всё новое, чистое. Но в номере нет ничего! Даже какой-то бумажки с информацией об отеле. Ни телефона, ни зубных наборов, ни тапочек, ни чайника, посидеть не на чем! А все это должно быть в люксе, кстати, и не только это, а еще много чего. К двум кондиционерам дали почему-то один пульт. Телевизор не работал. В 2-местном люксе только 1 стул. Малюсенькая урна размером с литровую банку.
Пришлось просить хотя бы второй пульт и подключить телевизор. Правда, сделали.
За 5 дней постельное бельё не поменяли ни разу. Пол всегда грязный, хотя мы не открывали балкон, и песок с горы не летел.
Отдельная тема - обслуживание! При заселении нас попросили заполнить анкету. По факту это был свод требований и запретов - что нельзя делать, что запрещено и как нас за это накажут. Нам не объяснили и нигде мы не нашли информации о работе ресторана, ведь завтраки входили в стоимость. Как потом оказалось, ресторана в отеле вообще нет!
Завтракали мы рядом с ресепшен. В прямом смысле - рядом стоят столы и вдоль стены импровизированный шведский стол. Утолить голод было можно, бешеного разнообразия блюд, конечно, не было, но кое-какой выбор имелся.
В отеле очень шумно, днем стройка или ремонт. В первую ночь проснулись от диких криков - оказалось, что на ресепшен играют и орут дети, и это в первом часу ночи. На просьбу быть потише администратор отправила их.. на улицу, и там они стали кричать еще громче. Вот такие двойные стандарты - с нас под подпись потребовали соблюдение тишины, а сами работники об этом не думают.
Ну и вишенка на торте - при отъезде вместо ''до свидания'' нам в категоричной форме было сказано: ''Вы должны сдать номер!'' Сдать номер категории люкс!!! Администратор унесся считать полотенца, а мы остались ждать его вердикта - можно нам уехать или... что? Теряюсь в догадках. Полмира объездили, четверть века по отелям, странам, по России в том числе. Всякое видели, но ''вы должны сдать номер''... такое впервые.
Обидно, что, организовывая гостиничный бизнес, его владельцы совершенно наплевательски относятся к своим гостям. Лишь бы заработать? А персонал обучать не надо? Объяснить работникам хотя бы, что они должны вставать, приветствуя гостей, здороваться по утрам.
Подводя итог, скажу, что этот отель я не стала бы советовать, слишком много неприятных моментов, да и общее впечатление осталось так себе. А уж если попадёте туда, то или миритесь с местными требованиями, запретами и указами, или закрывайте на это глаза. Я не стала, решив рассказать правду, дабы другие гости Витязево не попали в подобное положение. Всем удачи.
15
4
Show business's response
Sergei Sergei
Level 11 Local Expert
August 17, 2023
Хорошая гостиница. Вид с номера шикарный, первая линия, самая первая........
Дмитрий Ивайков
Level 8 Local Expert
July 4, 2021
Классный отель, вкусная и разнообразная еда, детское меню. Номер был на седьмом этаже, очень крутой вид на море! Все чисто, сервис на уровне.
Отель стоит посетить, хорошие номера, уборка каждый день а питание это можно сказать что хозяину просто улыбнулась удача найти такого повтора, одним словом это настоящее обжиралова!
1
Сергей Шадрин
Level 6 Local Expert
July 2, 2024
Все круто. Отдыхали два раза.
A
Anonymous review
September 4, 2020
Отель очень здоровский, а мы с женой туристы избалованые)) Чистота везде и всюду, простыни при заселении хрустели. Но и потом почти такие же, ибо часто меняют.Горничные убирают старательно.В отеле мы только завтракали, но еда очень понравилась, особенно омлет. Обстановка новье, вроде в скандинавском стиле, жена одобрила, модно говорит))
Сам бы пожил на 7 этаже 😉
Шикарный вид на Чёрное море 🌊!!!
Варя
Level 5 Local Expert
September 7, 2020
Этот отель выбрала именно потому, что новый. От гостиниц еще советских времен за время постоянных командировок по России как то подустала) Ожидания оправданы. Интерьеры современные, глаз отдыхает. Вода в номере хорошим напором. Горничные растропные и старательные. На завтрак целый список блюд. Вид на море фантастический! Бассейн просторный. Прям Европа-уровень!))
В июле 2020 стройка полным ходом шла к завершению. Не удивлюсь если даже в этом году отель успеет принять своих первых гостей. Отдыхали рядом в отеле по такому же проекту (как говорили собственник другой). Проект неплохой, но места мало.