MB-Vladimir-official dealer of Mercedes-Benz
115 reviews
October 20
Пришли в автосалон с мужем, хотели пройти тест драйв автомобиля Voyah. На ресепшене никого не было, прошлись по салону, автомобили все закрытые. Молодой человек, бегающий по салону с кучей проводов, так и не поинтересовался, нужна ли нам помощь. На выходе из салона только у слышали в спину : «до свидания», от неожиданно появившейся девушки за стойкой. Через пару недель решили повторить попытку, но уже заранее позвонив в салон и записавшись на тест-драйв того же автомобиля. Девушка приняла заявку, через 5 минут перезвонила и подтвердила запись. На следующий день, уже подъезжая к салону, нам по телефону сообщают, что извините, ваш тест драйв отменяется. Авто забрали на длительный тест-драйв. Прекрасно! Наверное так и придется ехать в другой город, чтобы протестить и возможно приобрести не такой уж и дешевый автомобиль. Видимо у руководства салона настолько хорошие продажи в нынешних реалиях, что им плевать на потенциальных покупателей.
1
November 9
Услуга «комплексная диагностика» сомнительна, точней, низ машины даже и не проверяли.
Стоит защита картера , ее не снимали даже, а если бы снимали, то почему не сказали что она деформирована и нужно менять либо выпрямлять.
И плюсом под ней была небольшая течь, о чем сообщили в панавто-запад, которое посетил через пару дней, но тут по окончанию сказали «все с машиной отлично, течей нет».
Хоть дали остаток мм колодок и дисков и то, что нужно было и так заменить.
December 26, 2023
Регулярно прохожу там плановое ТО автомобиля,качество меня устраивает,мастера вежливые,отвечают на все вопросы,работы проводят аккуратно ни чего не пачкают.Был последний раз там 23.12.2023г. на очередном ТО,рекомендую!
1
November 18
Центр не плохой. Посещаемость раз в полгода. Подход комплексный. Парни нормальные . Пока без косяков вроде бы.
November 18, 2023
Большое спасибо ребятам из Мерседес горда Владимир. Был на электричке, сели батареи, заехал к ним в сервис бесплатно зарядили, весь день поили кофе, то есть сделали Всё чтобы моё пребывание там было максимально комфортно очень большие молодцы особенно благодарность Александру и Сергею
July 7
Все уже писал не один раз.
Здорово и классно.
Спасибо.
September 16, 2023
Один из лучших официальных дилеров Mercedes самое лучшее обслуживание менеджер Александру Огромное спасибо директору Денису большая благодарность Надеемся приобретём ещё один автомобиль
1
February 26
Выражаю огромную благодарность Андрею Кузнецову который научил меня мыть машину по дешевле , лайф хак так сказать платишь в кассу минималку сбить машину а тебя та за символическую 100ку делают полный комплекс услуг !
1
November 1, 2023
Все замечательно
Особая благодарность Павлу
Очень приятный молодой человек
Очень внимательный и обходительный
1
1
March 21
НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ДАННЫЙ САЛОН, ВАМ ИСПОРТЯТ МАШИНУ И НИЧЕГО НЕ ВОЗМЕСТЯТ. Испортили машину на 30000₽ и я еще заплатил за это 6000₽ сверху! Отдал машину на диагностику, мой Mercedes в пленке, согласился на мойку. В итоге мне вернули авто с разрезанной пленкой на левой задней арке! Мойщик слишком близко поднес кёрхер и разрезал пленку. Замена стоит 30000₽. Сунули договор приемки на подпись до того как я осмотрел свое авто и потом никакого диалога вести не стали, кроме как придумывать отмазки на любые мои просьбы возместить ущерб и связаться с руководством . Записи с камер не дают посмотреть, придумывая каждый раз новые отговорки - тем самым подтверждая свою вину. Они точно там есть и работают, бывший сотрудник это подтвердил. На мою претензию о возмещении убытков - они ответили отказом сославшись на подписанный договор приемки, который они сунули мне до передачи машины! В общем я сообщу везде где только можно, чтобы предостеречь людей и чтобы они сохранили нервы, время и деньги. Данный сервис не достоин обслуживать автомобили премиум сегмента. Отвратительное качество предоставляемых услуг, отсутствие сервиса и полный непрофессионализм.
6
September 14
Такое впечатление что им и не особо надо работать.. спустя рукава всё..
1
March 14
Просто обьезжайте это место,и никаких дел не имейте с ними,всё плохо от покупки до ремонта,только первая встреча вам понравится
2
May 14
Салон продаёт дорогие авто а работники полностью не соответствуют.. однозначно не рекомендую
1
2
February 21, 2023
2 раза меняли датчик топлива - так и не работает. Потом решали проблему с аккумулятором (не заводилась машина) - ничего не нашли.
Сейчас снова машина не заводится. Официальный ответ - ничего сделать не можем - везите в сервис. Но в сервис нельзя отвезти, потому что эвакуатор не может подъехать к машине. Что делать? Мои проблемы. Предложили мне самому дотолкать машину до эвакуатора.
3
August 9, 2022
Один из лучших дилеров страны. Любят своих клиентов и всегда относятся с уважением, и каждый раз помогают по всем вопросам. Сотрудники МБ Владимир специалисты в своём деле с большой буквы!!! Рекомендую.
1
5
March 28, 2023
На ТО В делали развал/ схождение - в итоге сделали криво, руль на несколько градусов повернут влево. Должны были смазать направляющие стекла в водительской двери для устранения скрипа - скрип вернулся на следующий день (похоже дверь даже не разбирали , смазали видимо wd40..., хотя мастер сказал , что причину - попадание песка устранили...).Зато узнал, что вдруг кнопка стеклоподьемника разболталась (а я этого почему-то не замечал до приезда к ним, ежедневно открывая окно..) и рекомендуют поменять весь блок управления стеклоподьемниками. Теперь сомневаюсь, что и все остальное сделали нормально( масло, фильтры....). У меня не первый мерседес обслуживался в этом сервисе уже много лет, но раньше такого не было. Видно после ухода марки контроль закончился и теперь руки у мастеров растут не из того места, а у менеджеров салона другие приоритеты в работе.
В дальнейшем буду искать другой сервис для обслуживания.
4
April 28
Отличный автосервис. Всё делают на 5 ..
1
February 8, 2022
Самый обделённый умом сервис, но с громким названием Мерседес — это во Владимире! Начну с начала. Я купил автомобиль мерседес гелендваген g63 amg в начале марта 2021г. Через полтора месяца проехав на нём около 1000км. у меня стал выскакивать значок что "АКБ разряжен" Я продолжал ездить так как машина всё равно заводилась, а в планах у меня было сделать нулевое ТО по рекомендации производителя на 2000км., на этом ТО я и планировал рассказать о проблеме АКБ. Но в один момент я сел в авто но она не завелась, я обратно закрыл авто и ушёл по делам, вернувшись, я попробовал снова, машина завелась как ни в чём не бывало. И потом данные ситуации возникали не однократно. Когда пришло ТО я рассказал о проблеме, но проверив авто, мне сказали, что он исправен и что я сам посадил аккумулятор открытыми дверьми и музыкой, хотя музыку я вообще не слушаю, но даже дело не в этом. Я забрал авто, думая, что АКБ постепенно восстановится при дальнейшей эксплуатации автомобиля. Но проблема не ушла. Я повторно обратился в сервис, попросив, чтобы они всё-таки про диагностировали автомобиль, чтобы убедится всё ли с ним впорядке и зарядили АКБ, я им сказал, что если вина моя то я заплачу за сервис, если нет, соответственно нужно устранить причину по гарантии. Когда я забирал авто, мне сказали, что с ним всё в порядке, а АКБ сел, как и раньше я писал, за счёт музыки и открытых дверей, я не стал спорить и заплатил автосалону мерседес 3 300руб. за зарядку АКБ. Но через две недели он разрядился у меня снова. На этот раз гарантийщики мерседес решили поменять АКБ, но после его замены через полтора-два месяца проблема снова повторилась. Теперь мне говорят, что я мало езжу. И что после каждого пуска двигателя я должен проезжать 20мин. даже если мне нужно на соседнею улицу, а до неё 3-4 минуты, знай что всё равно крути круги по району натягивай 20мин., ну или ещё как вариант если я правильно понимаю после второго пуска двигателя нужно проехать 36мин., за последний пуск 20мин., ну и плюс за предыдущий остаток 16мин. На самом деле Мерседес Гелендваген такой волшебный? На машине есть функция (Старт/Стоп), но я и этой функцией не пользуюсь из-за неудобства. (Старт/Стоп) — это когда ты остановился полностью, допустим на светофоре, она глохнет, в этот момент у заглушенного автомобиля горят фары, может работать кондиционер, играть музыка, любая система функционирует полностью, после чего как ты отпустишь педаль тормоза авто заводится и ты поехал дальше. Значит логично думать, чтобы машина предназначена для поездок на короткие дистанции, если она сама постоянно себя глушит и заводит при полной её остановки, за обычную поездку по городу протяжённость 7 км. она около 10 раз выполняет подобную процедуру. Ещё раз замечу, что я не пользуюсь данной функцией. А АКБ со слов мастеров у меня разряжен, что я мало езжу. Как-то противоречит данное заключение с возможностями автомобиля. У меня до него было не мало разных автомобилей от русской классики до хороших иномарок, принцип мой езды не менялся и распорядок дней тоже, но таких проблем я не испытывал, я не заряжал на них АКБ, а если и приходилось менять АКБ, то не менее чем через 4 года эксплуатации.
7
3
September 15, 2022
Здравствуйте записался в сервис в городе Владимир проверить уровень масла в коробке и ресурс коробки мне не сказали что нужно ждать 2 часа пока масло остынет и не сказали что нужно иметь при себе документы паспорт такое ощущение что заехал в гараж какой-то но не в официальный дилер mercedes-benz.
4
3
April 25, 2023
Девушка на ресепшене ничего не знает и никого найти не может. По телефону тоже сложно взаимодействие идет. Пришлось искать специалиста через общий телефон МБ.
1
1
July 13
Чисто окуратно
April 22, 2022
Обслуживаем у них Форды Транзиты много лет. Очень ответственно исполняют гарантийные обязательства! Ездим из г. Иваново и ни разу не пожалели! Отзывчивые сотрудники, отличные специалисты! Рекомендую!
1
1
July 22, 2023
Менеджер Сергей! Респект, очень хорошая работа с клиентом!
1
1
March 21, 2023
Красивый салон автомобилей, хороший и отзывчивый персонал , все очень понравилось)
2
October 24, 2023
Ужасный сервис .Были ранее проблем с а45 мерседес ,мастера ничего не понимают .
3
July 6
Супер место
1
1
September 13, 2023
Обслуживание отсутствует. Забирал 223, худшей выдачи машины не встречал.
2
August 11
Интересно!
1
August 27, 2020
Очень хороший сервисный центр. Нормальные цены. Дружелюбные сотрудники.
Приезжали на ТО из другой области - всё чётко, быстро и оперативно. Качественный сервис. Даже вызвались заказать нам такси до центра города на время ТО. Просто забыли (наверное) сказать, что такси нужно будет оплатить нам самим и только за наличные - так сказал таксист, когда уже приехали. Просто мы из будущего и денежные средства храним в цифровом виде на картах и поэтому пришлось бежать и искать банкомат. Мы сами виноваты, что не заказали себе такси своими силами, с оплатой картой - расслабились в дилерском центре Mercedes. Неполное информирование об услуге сторонней организации - дело не в деньгах, а в отношении к клиенту. Простое "такси будет за ваш счёт" избавляет клиентов от сюрприза и бонусов рейтинга от такого отзыва.
Спасибо.
9
4
June 17, 2020
Приехал на т.о диагностировали теч масла с коробки обьяснили что обычная проблема надо менять сальник и это практически у всех. Надо значит надо. Но приехал в другой сервис специализированны. Мастер заглянул посмеялся и сказал если это коробкато мамло должно синее. А это с раздатки и скорее грязный сапун. Почистили помыли запотевание что было. И откатался дней 5. Заехал все сухо.
Вот так специалистыдиллерского центра хотел заработать . Ругаться не хочется. Легче больше не ездить к таким специалистам по разводу....
Будте внимательнее, или проверяйте если есть возможность
Могу и счет показать который выставили за устранение запотевания. Сумма хорошая)
4
February 24
Душевный персонал!
2
April 11
Все отлично 👌
1
February 29
Типичные официалы. Обман на каждом шагу. Из плюсов только хорошее кофе.
2
December 9, 2020
Приличный сервис. Персонал отзывчивый и работает с клиентами отлично. Дочурке подарок подарили, при посещении салона приятно.
3
2
March 10, 2023
Вежливый персонал, получили нужную информацию за короткое время!
3
February 14, 2022
Отличный автосалон, очень грамотный и обходительный персонал.
1
2
August 21, 2019
Много места на парковке. К удивлению, не много людей (в смысле посетителей) было. Персонал очень приветливый и вежливый. Менеджеры компетентны в своих вопросах. Пока ждал авто с ТО - предложили бесплатно чай/кофе/воду в зоне ожидания для клиентов. Единственный и, пожалуй, существенный минус: долго ждали. Установка одной детали на бампере и замена масла в коробке - 3 часа!
8
May 12, 2022
Хороший автоцентр. Ценник на фактические авто вышесреднего по РФ. Комплектации в наличие непопулярные.
1
October 17, 2021
Все четко ! Ждали до нашего приезда из другого региона можно сказать даже после закрытия салона! Приехали подписали доки подарили подарки и мы уехали )
2
1
August 17, 2022
Очень вежливый персонал! Всегда пойдут на встречу клиенту.
February 27
Всё хорошо!!!
1
July 16, 2020
Хочу поблагодарить сервисного инженера Романа за профессионализм и компетентность при обслуживании моего автомобиля в вашем центре. Желаю дальнейших успехов в вашей работе. Спасибо.
7
November 25, 2021
Дорого, пафосно, Мерседес)) Рядом находится оф. СТО Форд, поэтому захожу иногда как в музей сюда, когда отдаю свою Кугу на ТО))
1
April 8, 2023
Вам не по карману, но попробовать можно
November 27, 2021
Как всегда развод. На сайте официальном одна цена а по факту другая. Разница составила 400 000. Смысл указывать на сайте не верные цены.
3
October 2, 2023
Дорого богато!)
October 12, 2023
Качество супер
1
December 12, 2021
Каждый второй работник автосервиса при дилерском центре ходит и говорит про тонущий корабль и как всё плохо.
2
November 7, 2022
Раньше было лучше. По ощущениям. Лень расписывать
February 17, 2022
Вроде хороший салон, но бронировать авто не особо умеют, поэтому можно купить только машину, а бронирование, тонировку и другие мелочи лучше у других.
1
1