Дикси-сервис
34 reviews
July 26, 2021
Эмоции переполняют, поэтому решила оставить отзыв о данном ЛЖЕ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ! МОШЕННИКИ И РАЗВОДИЛЫ ! Начну по порядку. 3 июня купили электросамокат Kugoo HX Pro(за 33000₽). Через месяц аккумулятор не стал заряжаться. В гарантийном талоне был единственный номер телефона. Позвонили, автоответчик всех посылает на сайт дкм-сервис.рф, где всем сообщают о том, что колл-центр не работает, связи по телефону нет, сразу обращайтесь по адресам и везите туда свою технику. Поехали на Новослободскую (Долгоруковская, 31). Сервис находится на 3-ем этаже(чердаке) на площади 2х2 метра. Поднимать на 3-й этаж по узкой винтовой лестнице электросамокат весом 20кг(!!!) - это ещё то удовольствие, скажу я вам, даже для мужчины! Но на этом «приключения» не заканчиваются. Самокат ещё нужно ПЕРЕНЕСТИ ЧЕРЕЗ ВЫСОКУЮ СТОЙКУ/прилавок, за которой сидит приёмщица. Потому что там вообще нет свободного пространства и даже двум людям не разойтись. Сервисы основном предусмотрен для ремонта смартфонов, а с недавнего времени видимо ещё и самокатами решили заняться. Через 2 недели позвонили и сообщили, что случай НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. Инженер 1 категории(так он представился) долго и нудно рассказывал байку про скачки напряжения, вследствие которых была в хлам порвана первичная цепь чего-то там и озвучил стоимость ремонта - 10500₽(!) И добавил - ДЕШЕВЛЕ ДЕЛАТЬ НЕ БУДЕМ !Обращайтесь куда хотите, любая экспертиза скажет тоже самое. Записав разговор на диктофон, я отказалась и сказала, что будем ждать акт-заключение. Через 3-4 дня позвонил из того же сервиса начальник и, видимо, не зная о первом звонке, стал рассказывать мне о том, что у нашего самоката сгорел мотор, потому что мы не делали ГИДРОИЗОЛЯЦИЮ. Сказал, что самокат заряжается, но едет. На моё замечание о том, что самокат приехал в Сервис своим ходом с частичным зарядом(т.е. на ходу), этот мастер ответил, что это у самоката «предсмертные конвульсии и скоро он сдохнет»... Предложил отремонтировать его уже за 9000₽, старался быть убедительным. На мои вопросы почему причины называются разные, сказал, что мы его неправильно эксплуатировали, заряжали, гидроизоляции не сделали, короче виновны сами во всём. На моё требование разобрать самокат и показать нам эти причины, ответил, что инженер отказывается это делать, не обязан, это сложно и долго и т.д. Короче надо уговаривать. Обязательно предупредить о своём приезде их ЗАРАНЕЕ, чтобы они подготовились и уговорили мастера наш разбор нашего самоката.
Мы поехали к Продавцу, всё рассказали, потом без предупреждения поехали забирать самокат. А там полно недовольных владельцев сдавших в сервис смартфоны, они вызвали и ждали полицию. Когда мы уходили, видели как приехала полиция.
Мы отвезли самокат в магазин и оставили до выяснения. Самокат был на ходу, с тем же остаточным зарядом АКБ, без видимых следов вскрытия. Через 5 дней позвонили из магазина и сказали забирать самокат. Приехали, нам сообщили причину - НЕИСПРАВНОЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО !!! Купили там же новое ЗУ. Поросились у Продавца переоформить нам гарантию в другом Сервисе. Продавец переоформил. Вот как хотите, так и понимайте !!! А эти ТВАРИ хотели развести нас, как лохов, на 10500 руб(((
November 27, 2020
Осторожно мошенники!!!
В 2018 году сдавал в ремонт ДИКСИ-СЕРВИС по адресу Долгоруковская ул., 31, стр. 3, Москва (этаж 3, офис 7/5), CONQUEST S8 со стандартом защиты IP68 (против ударный, пыли, влага защищенный, способен выдержать небольшой взрыв). Аппаратом пользовался 1 месяц. В течении месяца при разговоре аппарат сам отключался, потом стал в кармане отключаться. Сдал в ДИКСИ сервис, через две недели вернули со снятой гарантией с обоснованием «внутренние механические повреждения» предложили платный ремонт. Я естественно отказался. Сам дома его вскрыл, оказался банальный непропай на проводе АКБ. Сейчас этим аппаратом продолжаю пользоваться.
В 24.10.2020. купил восстановленный iPHone SE. В ноябре поехал в поездку и выяснилось, что у него не работает GPS (не видит спутники – использовал программу «GPS диагностика») у жены такой же, спутники ловит сходу, точность 10 метро. 23.11.20 сдал в этот-же сервис. Результат уже лучше – ничего не починили, но и гарантию не сняли.
Ребята «растут»!!
Вывод: в 2018 году ребята решили смошенничать и развести на деньги. В 2020 году просто ничего не сделали – может быть и слава богу. Теперь отнесу в нормальный сервис.
ДИКСИ-СЕРВИС это мошенники, обходите их стороной!!!
1
June 26, 2020
Отвратительный сервис, хуже я никогда не видел, пришел по гарантии на диагностику с нерабочим "Apple Pay" и знал, что телефон восстановленный, чтобы вернуть деньги.
Телефон пролежал у них месяц, мне никто не сообщил о проведении диагностики, звонил сам, часто сбрасывали трубку, не отвечали! Когда я приехал, увидел смехотворное заключение(механическое повреждение), (хотя телефон у меня был около недели, и я им практически не пользовался и никуда не ронял), так еще в прибавок новую проблему (повредили дисплей снизу, предполагаю, что криворукий мастер неправильно снял дисплей).
Итог: Отвратительный сервис, с огромными сроками, с хамящим персоналом!
Никому не советую!!! Этот сервис и единицы не достоин! Надеюсь, кому-то помог, всем удачи!
4
1
September 11, 2020
Это мошенники!!! Принёс им по гарантии айфон 7. Перестала работать кнопка домой. Через три месяца!!! мне дали заключение, что это не гарантийный случай, потому что имеются внутренние повреждения. И вернули вообще не работающий смартфон. После вскрытия в нормальном сервисе, выяснилось, что эти га....ны заменили детали на какие то левые и даже не удосужились заменить аккумулятор со шлейфом. Просто вложили туда батарею без ничего! Это просто жесть!!! Даже один винт на корпусе спёрли. Люди, обходите стороной эту шарагу!!!
4
December 9, 2019
Это мошенники!!! В июле 2019 г. купили СМАРТФОН XIAOMI REDMI 4X 32GB, через месяц, начали им пользоваться.... И через 2 недели через месяц ненапряжной работы, телефон завис! Перестал закружаться, зависает на заставке и его уже не выключить! Не включается и не выключается. Нужна перепрошивка. Сдали в ремонт по Гарантии Дикси -сервис, которого вообще нет в реальности есть только телефон с достаточно возрастным мужчиной, который на все вопросы отсылает в ПРИЁМНЫЕ пункты, которые в свою очередь не за что не отвечают и отсылают в Дикси к тому же мужчине. Круг замкнулся!! Вернули телефон через 3 недели с подтверждением брака, но не починенный! Тут же сдали 2-ой раз. Вернули через 2 недели, снова без ремонта!! Сдали в 3-й раз и ждём, что опять вернут не отремонтированнный!!
Люди это развод!!! Не покупайте ничего с гарантией Дикси-сервис!!!!
12
3
October 8, 2019
Отвратительный сервисный центр! Огромная очередь! Пока стояла в очереди, кому - то сделать телефон не смогли вообще! Кому-то по телефону сказали, что телефон готов, человек принзал, по факту сделанного телефона не оказалось! Заставили де хозяина снова звонить на горячую линию, где отвечают просто по - хамски! Никогда не покупайте телефоны у партнеров этого центра, а да вообще дучше не приходите! Находится хоть и в центре, но действительно под крышей какого-то сарая! Ужасное место! Куча негативных эмоций!
16
1
July 27, 2020
ужасный сервис. по гарантии сдала айфон им.... и все тишина. Держат телефон у себя больше месяца. Звониш им - говорят ждите... Поехала туда - сказали что Вам обязательно перезвонят в течении суток, прошло трое суток....
4
July 13, 2020
Купил телефон, через неделю где камера забилась пыль внутрь. В договоре почитал , оказывается вообще считай никакого ремонта они не производят. Покупать телефон, где гарантия от этой фирмы вообще не стоит.
4
April 27, 2020
Внимание! Они работают в паре с интернет мошенниками - по гарантийному талону дали заключение, что дешевая китайская подделка полностью соответствует всем заявленным характеристикам Самсунга S10.
3
September 17, 2019
Это мошенники!!! Работают вместе с интернет магазинами в которых продают б/у телефоны, выдавая их за новые. Они ломаются сразу же после покупки, а после того как вы сдадите свой телефон в Дикси-сервис вам позвонят и скажут, что телефон сломан по вашей вине и предложат его отремонтировать за 5000 рублей или дороже. Собираюсь писать заявление в прокуратуру.
21
2
October 8, 2019
Это не место, это заведение для расстройств. Сам там не бывал, но с их работой столкнулся.
Сдал я им свой айфон на проверку качества и выфло, что я его повредил и гарантии не подлежит, при этом трубка лежала на столе и ни куда не ходила, а до отправки я показал его товарищу, он приехал пообщаться, он занимается ремонтом мобильных устройств, тот сказал, что поврешдений он ни каких не видит и что это скорей гарантийный случай. Как бы не так, в этой конторе всё работает на них, это Москва и оращения к жителям других регионов не уважительное, так что НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ СЕРВИС( ТЕМ БОЛЕЕ ПО ГАРАНТИИ)
16
March 27, 2020
На звонки не отвечают. Огромная очередь. Работают в связке с мошенниками. Не понятно, почему их конторку еще не прикрыли, ведут полукриминальный бизнес. Телефон не починили, буду обращаться в суд.
2
February 16, 2019
Работают похоже в связке с мошенническими интернет магазинами. Купил в phonshop1 смартфон, на второй день выяснилось не работает модуль зарядки. Отвез в Дикси -сервис , гарантийный талон был от них. Позвонил в phonshop1, как будто они нормальные и думают о покупателях, а они говорят, сначала привезите заключение сервисного центра.. Сервисный центр пишет негарантийный случай, перепад напряжения.. Сотни раз в этом доме заряжали телефоны и ничего.. дали бумажку без подписей с печатью правда, дата стоит месяц ранее , телефон пролежал у них месяц, вывески нет , это все на Введенского 13к. Учат нас дураков...
13
6
October 6, 2019
Это не сервис, это сплошной обман, никогда не обращайтесь сюда, слышите - никогда!!! Работают в связке с интернет-магазинами, мне продали бракованный телефон, заключение не сделали, собираю документы в суд, думаю их скоро закроют, призываю всех пострадавших объединиться и наказать мошенников!
17
July 16, 2019
Сдавали в сервисный центр айфон 7, т к он не включается, плохо слышал собеседник. Отремонтировали, все работает. Мы довольны, телефон то не дешевый, чтоб после месяца пользования выкидывать. А сервич отремонтировпл по гарантии, бесплатно.
2
16
October 24, 2019
Обращалась за гарантийным ремонтом, очередей не было, приняли аппарат, сказали что нужно готовность проверять на сайте. Сразу на месте ремонт не делают. А так, все очень удобно.Рядом с метро
2
16
December 16, 2019
Мошенники, работают в сговоре с интернет магазинами. Покупал два браслета mi brand 4. Доставили китайскую подделку. Отнес в сервисный центр на следующий день после покупки. В акте приема отразили что браслеты без повреждений. Через десять дней вручили акт, в котором написано что ОБА браслета имеют одинаковые механические повреждения, что не является гарантийным случаем. Ни слова о том что браслеты не оригинальные
13
February 27, 2020
И я попался на б/у айфон под видом нового! Только Когда свои данные ввел увидел в настройках аккумулятора состояние на 88%! У меня сейчас на телефон которому уже 3 года на 94%
3
1
July 19, 2019
Обращались в этом году в сервис, остались довольны. Телефон перестал как надо включаться и заряжаться, сброс на заводские настройки ничего не дал. В сервисе поколдовпли, и все заработало.Спасибо.
19
June 24, 2019
Ужасно!!!!! Сдала на гарантийное обслуживание, в итоге не починили, так еще дисплей и кнопку хоум сломали! Написали что все так и было. А обращались с проблемой ПО. Твари просто!!! Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору!!!!😠😠😠
17
2
February 4, 2021
Мошенники!!! В сговоре с магазином !!!! Даже после платного ремонта ничего не работает
March 25, 2021
Мошенники вместе с интернет-магазином, продающим старые телефоны под видом новых
September 23, 2019
Мошенники. Работают в сговоре с интернет магазинами, которые продают серые айфоны под видом новых. Заключение вы не получите, ремонта тоже.
10
April 27, 2019
Они обслуживают "гарантийный ремонт" для жуликов, которые продают под видом новых Б/У телефоны. Сразу с порога говорят, что экспертиза 45 дней (намекая, что может вы с Б/У телефоном походите, чем столько без телефона). Заключение, что "дефект не является таковым".
16
2
November 23, 2019
Отвратительный сервис! Отвечает мужчина, которому абсолютно все равно на клиентов. Не обращайтесь сюда ни в коем случае!
7
December 4, 2020
Мошенники и жулики,клон сервиса на Долгоруковской.Чинить не умеют и не хотят,обманывают.Обходите стороной,не советую чинить там ничего.
October 25, 2020
Ремонтирова телефон на Новослободской. Меня все устроило
1
4
January 22, 2020
Подскажите , смог ли хоть кто-нибудь в итоге вернуть телефон и забрать деньги ?
4
1
January 22, 2020
Шарашкина контора работает с мошенниками вроде «ImixShop».
5
August 17, 2018
Ужасный сервис, сдал смартфон без дефектов при проведении диагностики поцарапали экран, свою вину не признают,исправить тоже не хотят.
9
3
October 29, 2019
"клиентоориентированно" закрыли дверь за 10 минут до окончания.
7
1
September 11, 2019
продают б/у телефоны под видом новых. не ведитесь на хорошие отзывы.
9
1
May 23, 2019
Мошенничество чистой воды. Готовлю документы в суд
20
2
May 5, 2019
Самые унылые сотрудники!!!!!! шарашкина кантора!!!!!
Обман. Продали полу рабочий мобильный
10
4