Магазин сам по себе, как место, где можно купить необходимые продукты и товары первой необходимости ,- очень даже! Нравится разнообразие акций и скидок. Но! Доставка,- это ужас ужасный!!! Много и часто заказываю, и, наверное, больше не буду,- так как, вместо очищенных королевских креветок, по немалой стоимости, легко могут положить обычные королевские, да еще и в виде куска льда. Не положить приправы и специи. Заменить туалетную бумагу на другую. В комментариях к заказу всегда указываю, что не надо заменять, в случае, если товара нет. Как итог: всегда белиберда какая-то, клиентская служба поддержки по телефону, не оказывает помощь в таких вопросах. Чат - бот в приложении,- молчит сутками… Вывод: лучше переплатить и заказать в других супермаркетах, но точно быть уверенным, что тебе привезут именно этот товар! Или идти лично! Никакие акции, из серии, купи на 1 700 ₽ и получи товар за 1 ₽,- никогда не срабатывали! Всегда делали отмену товара. В общем,- теряет клиентов этот магазин, потому что,- покупатель не защищен. И это печально. Повторюсь, сам магазин, его ассортимент,- очень даже! Ниже фото, где заказала одно, и что, в итоге, привезли…

Вадим Пронин

Level 30 Local Expert

Отзыв пишу общий на всю сеть магазинов: Пошла вторая неделя по недопоставки, которая была обнаружена и заявлена в этот же день. Обращения оставлены в чатботе, в сети Контакт, на горячей линии. Всё это бесполезно и результатов не принесло. Товар в итоге не доехал, деньги не вернули. Раньше были инциденты с просроченной продукцией, с вскрытами упаковками, перосортицы, теперь к этому прибавилась недопоставка. Из 3 пакетов, пробитых в чеке привезли только 2. Номер заказа, если заинтеревал мой случай 16434342. Очень надеюсь что данный инцидент скоро завершится и деньги вернутся, а также очень надеюсь, что служебное расследование будет результативным, а не банальная отписка в стиле сообщений, которые я периодически получаю.

Игорь Павлович

Level 10 Local Expert

Магазин, как и все остальные магазины ритейлера бренда "Дикси", всего лишь красивая вывеска, за которой прячутся лень, хамство и обман посетителей сотрудниками и руководителями магазинов. Бонусная система - профанация. Фактически, в магазинах накопленные бонусы, под разными предлогами, не списывают. Впоследствии они "сгорают". Руководители смен, менеджеры магазинов покупателям хамят, в ответ на замечания по несоответствию ценников на прилавках, - фактическим ценам в магазинах, на кассах. Часто на кассах работают сотрудники, не умеющие работать с бонусной программой. Менеджеры и старшие смен, в ответ на замечания по существу, заявляют: "Пишите куда угодно. Нам ничего не будет". И советуют всем недовольным покупателям, больше не приходить в их магазин. Ярчайший пример - магазин "Дикси" по адресу: Московская область, г.о. Балашиха, ул. Свердлова, д. 33а. Причина кроется в безответственности контролирующих лиц от ритейлера, отсутствие возможности в разумные сроки связаться по горячей линии, а также профанация обращений и жалоб, которые с горячей линии, переправляют лицам, на действия которых жалуются покупатели. Отсюда и хамство, и наглость. Товары со скидкой сбываются оптом рыночным торговцам, для перепродажи с наценкой. Беда с кадровым аппаратом, который не умеет подбирать людей на руководящие места. Отвратительный ритейлер! Раньше был лучше, хотя полы были грязнее, чем сейчас. Но покупатель приходит в "Дикси" не на полы глазеть. Развалится ритейл.