Хожу в этот магазин, потому что он находится по пути с работы. После ремонта магазин стал поприятнее. Ловлю по акциям фрукты, крупы. Большое неудобство -рассыпанные камни перед магазином. Труд но идти, везти коляску. Отвратительное освещение у входа в магазин. Нет стоков над крыльцом магазина, дождь льет зашиворот покупателям. На крыльце вечно выбитая плитка .
Овощи, фрукты свежие и в достатке, остальные продукты тоже, постоянно акции и скидки, но с ценами часто путаница и касса часто одна работает, народу в час пик много, а классам подход не удобный, потому образуется толпа. Продавцы приветливые, всегда подскажут где и что найти и на какой товар скидки.
Захожу сюда,когда надо что-то докупить. По 10-бальной шкале оценка "1".
1)ценники не соответствуют,или их нет
2) постоянно один кассир,если очередь,ни разу самостоятельно не вызвали второго кассира. Если уже очередь начинает гудеть,может крикнуть через весь зал,именно крикнуть,но не факт что кто-нибудь подойдёт
3)персонал не квалифицированный ,не обученный,ни здоровается, ни "спасибо за покупку ",ничего. Когда вызывали администратора,картина такая же,как с кассиром,ни "здрасте, ни до свидания ". Я понимаю,что при маленькой ЗП(11000-17000), требовать сервиса и соблюдения речевых моделей руководству гдупо. Также: явная нехватка кадров: ты и продавец, и уборщик, и грузчик,тебе и товар выставить,и ценники соблюсти,и о каком речевом модуле или внешнем виде может идти речь.
Пожелания: наберите в штат грамотных руководителей( лучше руководитей с крупных компаний,которые знают,что такое Книга Сервиса,и умеют обучать,а не только штрафовать. И понимают разницу,штрафы вводят для поддержания порядка.