Сегодня, 08.12.2018, посетил магазин Дикси по адресу СПб, ул. Кораблестроителей 36/1.
Первое, что меня поразило сразу при входе в торговую зону, навстречу мне попался мужчина, который покидал магазин не через кассу, а через вход, т.е. практически свободно мог вынести из магазина всё, что угодно, минуя контроль. Замечание по этому происшествию было мною высказано кассиру, которая отделалась фразой: «Я не видела»…
Потратив немало времени на выбор товара и на рассматривание всех нюансов ценников с мелким шрифтом, подошёл к кассе, где уже шла перепалка предыдущего покупателя с кассиром по поводу ценников на товары. В частности на сыр. Мною было указано кассиру, что если она некомпетентна в вопросах цен на товары, то нужно не скандалить с покупателями, а банально вызвать администратора. Это, наконец-то, было сделано. Вышла администратор. На её лице читалось недовольство, т.к. весь внешний вид её говорил л том, что её несвоевременно разбудили на рабочем месте в рабочее время. Администратору с нашей стороны было разъяснено ( т.к. она видимо слышала это в первый раз или просто делала вид), что товар покупателю должен отпускаться по ценнику, на момент покупки установленному на соответствующий товар. Однако, администратор вместо того, чтобы исполнить свои служебные обязанности в соответствии с буквой закона, начала выдумывать всякие несусветные отговорки, лишь бы не продать товар по ценнику. В результате довела дело до скандала, но на отрез отказалась выполнить законное требование покупателей, сославшись на некие технические сбои, вероятно в которых виноваты сами покупатели.
Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Статья 10
1. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров. Из изложенного следует, что продавец, в лице супермаркета обязан предоставить достоверную информацию о цене товара при его выборе покупателем, то есть когда он лежит на полке, а не на кассе, когда покупатель уже сделал выбор, руководствуясь недостоверной ценой.
За подобные действия Кодексом об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность:
Статья 14.8 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
В связи с подобной ситуацией , была затребована книга отзывов и предложений. Книга оказалась «филькиной грамотой», т.к. она была не прошита, не опечатана и вообще на ней не было ничего из положенного по закону :
Правила и требования к оформлению
Книга отзывов должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью организации и подписью ее руководителя. Такое оформление необходимо для того, чтобы отдельные листы брошюры не были вырваны продавцами или иными сотрудниками компании. На титульном листе указывается наименование организации, дата заведения документа, а также подпись руководителя. На первой странице документа располагается инструкция по его заполнению. Вторая страница отведена для указания данных компании: адресов, телефонов, ФИО руководителя и иных должностных лиц. На третьей странице можно посмотреть информацию об органах, контролирующих деятельность фирмы. На ней указываются адреса и телефоны Роспотребнадзора, Администрации, отдела по защите прав потребителей.
Тут же администратору данного магазина было указано на недопустимоть такой халатности в оформлении подобного документа, однако в ответ прозвучала ссылка на отсутствие в данный момент времени для устранения всех несоответствий, а на указание того, что подобный документ без обязательного и правильного оформления вообще не должен появляться в зале, в мой адрес посыпалось хамство.
В связи со всем изложенным, просьба разобраться с представителями данного магазина и сделать соответствующие выводы по результатам их «профессиональной» деятельности.
Магазин хороший - отличный ассортимент, приемлемые цены, частые акции. Но очередь в кассу убивает - почти всегда больше 6 человек, хотя кассиры работают быстро. Хотелось бы не стоять в очереди долго
Отвратительно установлены ценники на товары.
Ценник в одном месте, товар абсолютно в другом.
Из за такой расстановки ценников я приобрел товар не по акции.
Не отходя от кассы проверил чек и попросил возврат (сказал, что ошибся из-за неправильной расстановки ценников).
Позвали зам директора, она сказала, что товар надлежащего качества и возврат не сделают и сразу же ушла.
Я попросил позвать директора (по-моему зовут Марина), она так же отказалась делать возврат, при этом сначала не смотрела даже в мою сторону (что-то писала на листочке), а потом вовсе повышала голос.
В итоге возврат мне не сделали, общались так, как будто им наплевать на покупателей, грязно, 1 рабочая касса, ценники расположены один на другой, а товар к ценнику не найти.
Странное конкурентное расположение "дверь в дверь" с "Пятерочкой". Когда попадаю в этот магазин всегда
остаётся ощущение некоторой его неряшливости и запутанности расположения товаров. С акциями всё хорошо и достойно.
Фрукты и овощи обычно дешевле, чем в соседней пятерке, некоторые сухофрукты и консервы. Но иногда в овощном отделе непотребство только. Зависит от дня недели, наверное. М полоской вечно проблема.
Небольшой маркет, но все необходимое есть. Проблемы, как и во всех магазинах сети: отсутствие лишнего кассира приводит к образованию большой очереди в час пик. Приходится звать второго кассира
Как и многие магазины этой сети: не опрятные и неряшливые. Овощи низкого качества, выбор товаров ограничен, за то алкоголь представлен максимально, целая огромная полка. Бывают скидки, но заходить специально не хочется.
Скидки, часто бывают в том числе на мясо и птицу, которые здесь хорошего качества обычно. Фрукты тоже ничего - есть из чего выбрать. Из минусов - как правило, работает только одна касса и нет возможности проверить цену товара.
Ха! Два конкурента Пятерка и Дикси в соседних дверях, оба со своим одинаково низким качеством, магазины подскока для местных. Ходить туда желания нет, но это общая проблема магазинов этих сетей.
очень люблю эту сеть за скидки на глазированные сырки Александров! Ассортимент за последний год улучшился, можно и охлажденную курятину или мясо купить.
Не устраивает меня как развешены ценники,чтобы найти,надо стоять полчаса в поисках нужной цены.В последнее посещение в ящиках лежали вялые помидоры сливовидной формы и совсем мягкие огурчики с пупырышками.Или уцените уже такой товар,или уберите совсем.
5
1
A
Anonymous review
February 19, 2020
Не самый комфортный магазин, но иногда бывают выгодные цены. Часто очереди на кассе. Сервис, на мой взгляд, ниже, чем у Пятерочки.
Магазинчик так себе, продавцы вежливые, управляющая хамка, а так в принципе ничего так, если не учитывать что иногда нет цеников и спросить некого, на кассе тоже нельзя посмотреть