Appointments Dikidi
79 reviews
December 18, 2024
JUNGLE | СТУДИЯ КРАСОТЫ ЗАВОЛГОЙ | г.Ярославль-отличный, уютный салон.Всегда кофе, приятная атмосфера. Мастер Яна- ответственный, знающий свое дело мастер. Персонал доброжелательный, приветливый.
2
November 9, 2024
Я хочу рассказать одну историю которая связана с этим приложением. Произошла она сегодня 9.11.2024 года. Суббота. Я записалась на ногти к девушке по адресу г. Калуга, ул. Первомайская 6. Оф. 316. За ранее я ей за два часа написала в чате, чтобы она оставила свой номер телефона. Она проигнорировала мою просьбу. Так как у меня больная нога, я вышла за ранее из дома. Записана была на 14.00. Пришла 13.30. Здание большое. Дверь главного входа оказалась закрыта. Я пошла во двор. Там я спросила людей как попасть в это здание. Они сказали вход с торца. Мастер мне даже не сказала на каком этаже она находится. Я ходила по этажам с больной ногой искала ее. Когда же я нашла дверь где она находится, я ее поддергала ручку. Дверь оказалась закрыта. Я прошла чуть дальше. Через дверь тоже была другая мастер. Она сказала что незнает где она. При этом этот мастер с меня с этого сайта взял предоплату 300 рублей. Я опять пыталась ей позвонить с этого сайта. Было бесполезно. Я отменила заказ. Очень разозлилась на этого мастера. У меня было потеря времени. Был последний выходной. Я подумала что мастер уже не придет. Очень инфантильное отношения к клиентам. Я ушла. Минут через 15 мастер мне написала, что она оказываеться была в кабинете, но не открыла мне дверь, так у меня запись в 14.00. Эта такая наглость. И такое безобразное отношение к клиенту. Я написала в поддержку на этот сайт. Но сайт встал на сторону мастера. Я же написала что когда мастер ожидает клиента, он должен обзванивать клиентов. Уважительно относится. А не так как я сегодня получила. По ее отношению получается что она высокого мнения о себе. Я типа никогда не обзваниваю клиентов. Я вернулась после того как она написала мне и попросила вернуть мне предоплату. Ужасное отношение к клиенту, а также удивительно что сайт встал на сторону мастера.
13
April 29
Если вы частный мастер и хотите только запись онлайн, то приложение сойдет. Но если вам нужны функции учета финансов, списание товаров, то лучше не иметь дело с дикиди. Оно настолько недоработано, плохо написаная программа, постоянно выдает ошибки и попросту ничего не понятно. Заплатила деньги за ежедневную головную боль и нервы. Уведомления за которые исправно списывают денежки работают очень не исправно, оправдывают свои косяки какой-то серой схемой отправки уведомлений, как будто я бесплатно этой услугой пользуюсь. В общем если у вас серьезный бизнес, то с ними не связывайтесь. В поддержку дозвониться невозможно, в приложении сбой какой-то что не зайти
January 27
Дикиди- прекрасный сервис. Мне необходимо было распространять информацию для клиентов и делать запись в интернете. Здесь все вообще классно и удобно, без сбоев и проблем проходит
2
March 11
Классное приложение, и для бизнеса, и для всяких разных процедур, очень полезно для тех кто часто путешествует, и не знает где что находится
April 7
Отличное приложение, одно из лучших. Но везде бывают сбои, тут ничего не поделаешь. Иногда приходится обращаться в поддержку. Минус две звезды, за то что операторы в поддержке всегда посылают далеко, но когда настаиваешь, находишь скрины, что уже это исправляли они и им доступно, то тогда помогают решить проблему. Или начинают придумывать: «оно так и должно работать», например предоплата за чс 200 и за другие условия которая больше, прошла 200. Ответ оператора «Мы проверили запрос предоплаты при 2х настроенных схемах, если клиент находится в черном списке и в группе, для которой также настроена предоплата. Оплата запрашивается по условию для чёрного списка при записи.» потом ты начинаешь им доказывать что оно так не работало никогда и это сбой, новый ответ «Благодарим за ожидание! Уточнили информацию - при нескольких настроенных схемах предоплаты (если клиент подходит под несколько схем) оплата запрашивается по бОльшей сумме. Если предоплата прошла по схеме с меньшей суммой, необходимо убедиться, что на момент оплаты клиент был добавлен в нужную группу и схема предоплаты была активна» и так каждое обращение к сожалению. Ощущение что ты в жэк в 90тые пришел за справкой формы 7
November 12, 2024
Удобное приложение, самостоятельно можно выбрать удобное время для себя. Постоянно записываюсь к специалистам через это приложение. Можно добавить в избранное тех, к кому постоянно ходишь, что тоже очень удобно.
1
April 20
Основное удобство – онлайн-запись, клиентам не нужно звонить. Но есть зависимость от интернета: если связь плохая, управлять расписанием становится проблематично. В целом, выручает хорошо
March 9
Удобно искать запись на ногти. Несколько раз пользовалась услугами сервиса. Для клиентов это бесплатно. Рекомендую. Запись равнозначна личной записи у администратора. Удобно
March 4, 2024
Пользуюсь услугами этой организации он-лайн. Сотрудники консультируют быстро и качественно. Есть большой и удобный спектр бесплатных услуг и хорошо подобраны пакеты платных. За 6 лет пользования был один сбой и тот решили очень быстро
2
1
March 4
Я точно не рекомендаю даже начинать пробовать или рассматривать как рабочий вариант этого приложения. Программа сырая, постоянно что-то не работает. Тех.поддержка не компетентна и талдычит одно и тоже.
Оплачивала сохранение звонков, окрываешь карточку клиента - звонков нет. Дикиди говорили, что это не их проблема, но в конечном итоге выяснилось что ИХ и больше двух!!! месяцев они решали эту проблему.
Поступил новый товар (3 прихода, пять продаж), на пальцах посчитать можно, а на остатках отображаеться 90002 шт. Уже больше месяц морозятся, что исправят. Вы - учетная программа! Если у вас неправильно отображается количесвто товара - вы не уветная программа!!!
По рассылкам. Приобрела пакет вотсап с рассылками. Слава богу, сообщения отправляются. Но! Нет статистики. А это ключевой момент в маркетинге - понять сколько сообщений было отправлено, доставлено, прочитано и на сколько отреагировало клиентов. Тут важна оперативность. А аналитики нет....
Короче, куда не посмотри - не работает.
Не связывайтесь с этим приложением. Потом будет мучительно больно переходить на другое ПО из-за сложностей с переносом данных.
И НЕТ, не решили! Теперь отмораживаются, что этот функционал не входит в оплату, предоставляется бесплатно и какие к ним претензии???
March 16
Сейчас без автоматизации сложно представить современный бизнес, особенно в сфере услуг. В нашей косметологии dikidi стал настоящим помощником - клиенты могут записываться онлайн в любое время, а система автоматический отправляет подтверждения и напоминания. Это значительно сокращает количество пропущенных визитов и делает взаимодействие удобнее как для нас, так и для клиентов!
February 7
Ужасно тормозит сайт и приложение. Девушки из службы поддержки рекомендуют поменять провайдера интернета, услугами которого (МГТС), кстати, я пользуюсь уже более 5 лет.
November 22, 2024
DIKIDI не подходит, если вы оказываете ЛЮБЫЕ выездные услуги, например, выездная стрижка, мастер на час или иные.
Для оказания услуги, нужно, чтобы клиенты указывали адрес. В DIKiDI нет возможности добавлять дополнительные обязательные поля ввода при онлайн записи.
Поддержка сегодня сказала, что в планах такого нет. Предложили настроить «предупреждение», мы это сделали с самого начала, это не работает. Клиент не будет возвращаться на шаг назад, чтобы в поле комментарий вводить свой адрес.
Ну если нет - до свидания. Постоянно связываться с клиентом, чтобы уточнять адрес полный бред.
1
June 12, 2024
Задаешь вопрос в техподдержку, а твоё сообщение просто удаляется и тебе никто не отвечает. А вчера весь вечер и сегодня утром не работает программа. С интернетом всё хорошо у меня, впн отключён, телефон перезагрузила на всякий случай. Хотя я даже не бесплатно пользуюсь. Хорошо что не на год вперёд заплачено а только на 3 месяца. Хорошо, что сегодня я помню, со скольки у меня люди записаны, хоть ко скольки ехать на работу. Что с завтра и дальше делать не знаю, если в течение дня ничего не заработает. Начните уже наконец-то с уважением относиться к своим клиентам! Иначе с таким сервисом у вас никто не будет обслуживаться.
7
1
September 23, 2024
Не знаю как там офис, но сайт супер, очень удобно записываться к мастерам маникюра, педикюра, парикмахерам и на другие услуги индустрии красоты! Очень удобно, быстро и просто!
2
1
February 18
Много раз анализировали и проверяли, ошибок в работе сервиса нет. Всегда всё четко до последней циферки. Определённо будем пользоваться им и дальше. Это очень хороший сервис для развития бизнеса, мы уже начали пробовать более продвинутый функционал. Пока всё отлично, спасибо.
March 21
Раньше я пробовал несколько подобных сервисов для своего автобизнеса, но они не оправдали ожиданий- то дорогие комиссии, то сбои в работе. В дикиди приятно удивило качество и стабильность: платформа действительно продумана до мелочей, без скрытых расходов и неприятных сюрпризов. Теперь могу спокойно доверять ей организацию работы и не переживать за клиентов!
February 13
Сервис очень продуман. Большинство функционала сделано для удобства и тех кто владеет бизнесом, и тех кто на него работает, и тех кто пользуется услугами этого бизнеса. Выгоднее модели и не придумать. Поэтому в вопросе пользоваться или нет, сто процентов пользоваться. Рекомендуем!
July 26, 2024
Поддержка останавливается на фразе "сейчас всё проверим". Отвратительное отношение к клиентам. Месяц на платном тарифе PRO и до сих пор не могут подключить онлайн запись.
По телефону указанному на Яндекс картах вы никогда не дозвонитесь, только музыка играет.
Обходите стороной эту компанию иначе потеряете много времени и нервов.
2
March 14
Очень рекомендую сервис dikidi для развивающегося бизнеса. Мы благодаря их услугам сделали хороший рост и укрепили свой капитал благодаря потоку клиентов, который дал нам этот сервис
October 30, 2023
Пользуюсь платной версией, спустя время обнаружили что касса считается не корректно (касса в трех разным местах программы показывает разную сумму, понимаете насколько это важно? Приходится параллельно все пересчитывать в ручную. ПО ФАКТУ СЕРВИС НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ОСНОВНОЙ СВОЕЙ ФУНКЦИИ - УЧЕТА). Написали об этом в поддержку, уже целый месяц простят ничего не трогать и решают проблему, каждый день кормят завтраками. Спустя месяц я уже не выдержал и попросил вернуть деньги за не оказанную услугу, на что мне пишут что я купил лицензию, а не услугу и никаких денег мне не вернут.
По факту: программа не работает целый месяц (а может она изначально так считала, пока мы сами это не обнаружили) и оплачена на несколько месяцев вперед. И в поддержке ехидно сообщают что я купил лицензию и вернуть ничего не получится 😁
Вывод: исходя из своего личного полугодичного опыта взаимодействия с данной программой я ее не рекомендую, все сырое и не доработанное, но платишь за это ты по полной, лояльности со стороны компании «0»
2
May 7, 2024
Ужасный сервис, отвратительное качество услуг и отношение к своим клиентам. Нет обратной связи. Регулярно списываются деньги с карты при этом нет возможности пользоваться собственным проектом. Месяц пыталась безуспешно решить проблему через службу поддержки.
В сообщениях отвечает бот, кроме переписки связаться нет возможности с данной организацией.
1
August 30, 2024
В целом все очень неплохо. Поддержка иногда даже помогает. Но реальные проблемы решают очень долго... Надеюсь на долгое сотрудничество!
November 24, 2024
Хорошая интеграция с телефонией и онлайн кассами. Так же вся отчётность в реальном времени всегда под рукой. Видны наглядно все движения клиентов и можно с ними взаимодействовать через те же рассылки по мессенджерам
December 17, 2024
Удобно и просто пользоваться сервисом. Плюс дополнительная реклама в приложении DIKIDI Online, среди других компаний. Пользуемся несколько месяцев, нам нравится
May 8, 2023
В целом приложение нравится, но есть недочеты. К примеру, нет возможности изменить порядок отображения категорий услуг, которые отображаются в онлайн записи. Отображение происходит в случайном порядке, а это очень мешает. У нас например есть скидка 50 % на первое и каждое пятое посещение. И клиенты по ошибке на второе и т.д. посещения (которые не по скидке) выбирают именно посещение со скидкой. А когда их исправляешь, появляются недопонимания и недовольства.
И еще, при создании онлайн записи админом через телефон просьба добавить возможность создания записи с более чем пятью услугами.
Надеюсь, вы все доработаете))
June 30, 2023
Мы заказали приложение для своей мастерской красоты мужской. Нам его сделали, но:
- в ночной теме при выборе региона на белом фоне белые буквы, это конечно провал.
- ночная тема по цветам ни с кем из нас не была согласована по цветам и она ужасна. И тут начинается самое интересное….
- с 26 мая техподдержка ДИКИДИ нас просто футболит, вечные отписки, никакой реакции, никаких изменений. На телефон не отвечают, в режиме ожидания провели 27 минут.
Хотя бабки берут исправно 😂
1
April 10
С Dikidi стало больше порядка в запиясях 100% . Онлайн-запись удобная , клиенты сами выбирают время . Интерфейс довольно простой, разобралась быстро
April 19
Начала пользоваться аналитикой в дикиди - помогают понять, какие услуги больше пользуются спросом. Бесплатного функционала уже не хватает, думаю попробовать платный тариф для более детальной статистики
December 12, 2024
Хорошее приложение, пару раз было, что выдавало ошибку, но в остальном запись всегда стабильная. Сайт мне тоже понравился, для небольшого салона самое то!
February 23
Вот кто прекрасно понимает, как нужно помогать своему клиенту. Отличная компания с которой можно смело вести бизнес!
April 19
Пробовала запустить акцию на “провисающие” по наплыву клиентов часы через Dikidi. Настраивается легко, интерфейс понятный. Клиенты записывались по этому предложению, инструмент рабочий
November 24, 2024
Среди клиентов очегь хороший отклик об удобстве взаимодействия с нами посредствам онлайн записей и рассылок. Потребность в звонках постепенно отпадает и это очень классно 👍
August 29, 2023
Обращаюсь к тех поддержке,ребята вы зачем наши отрицательные отзывы закидываете своими пяти звёздочными? Это не решает проблем,от слова "СОВСЕМ" ЗДЕСЬ ВСЕ ВЗРОСЛЫЕ,которые делают ДЕНЬГИ! Вы должны понимать если мы благодаря вам упускаем выгоду,теряем с вами время и деньги,ТО ЗАЧЕМ ВЫ НАМ??? Есть другие сервисы.Да они подороже,но и сваю работу делают на много лучше.Отдел поддержки задумайтесь об этом.
6
November 28, 2024
Отличное приложение. Рад, что решил интегрировать его в свой бизнес — оно уже приносит свои финансовые результаты. Точно будем пользоваться и дальше
April 13
Рекомендую. Полезная функция - автоматические напоминания в WhatsApp. Клиенты стали реже забывать про запись. Работает просто, не надо быть технарем, чтоб разобраться в настройках
January 6, 2024
Ужасное отношение к клиентам! Второй день не отвечает служба поддержки, хотя написано, что работает круглосуточно! Произошел сбой и мы самостоятельно не может решить неполадки, клиентов невозможно записать, т.к. нет доступа. Даже и одной звезды жаль поставить.
2
November 30, 2023
Ужасная реклама. Не правильно выстраивают ступень рекламы. Ч купила рекламу, потратила деньги, чтоб находиться 9 в списке… объяснили тем что, у кого больше записей, тот и выше.. а жачемтогдпя покупаю рекламу?
Чтоб находиться снизу? Понятное дело, если я плачу деньги, то я хочу быть как минимум топ 3!
2
June 12, 2024
Здравствуйте.Не войти в дикиди.. телефона техподдержки нет ! теперь я не знаю когда у меня клиенты и как быть ?подскажите пожалуйста в чём дело сегодня?
February 26
Работаем с ними давно, нам всё нравится. Прекрасная компания. Умеют делать свою работу качественно!
April 21, 2023
К сожалению служба поддержки относится к проблеме спустя рукава. Вопрос мой решить не могут уже на протяжении пол года!
1-3 раза в неделю возникают сбои у них якобы какие то и уведомления резко перестают работать! (Уведомления WhatsApp) за которые я плачу, простите каждый месяц 900₽!!! И из всего месяца, уведомления без ВАШИХ перебоев, работают 1 неделю максимум! Поддержка решать вопрос не хочет. Ответ один «Подключайте интеграцию»
У меня вопрос, неужели у всех пользователей Дикиди возникают такие проблемы с уведомлениями настолько же часто????
3
3
March 10, 2024
Хороший сервис для предварительной записи! Очень удобно получать уведомление и приходить в салон в свое время 🤗
1
1
April 18
Крутое и современное приложение
1
August 12, 2023
Обратите пожалуйста внимание на работу службы поддержки.
дождаться ответа нереально, оплачиваем приложение заранее, уже скидываем платежки в чат, итог- приложение отключают. отвратительный подход к работе
Хотя само приложение нам нравится, но вот эти моменты вынуждают задуматься о переходе на другое
3
January 14, 2024
Отличное приложение, пользуюсь 3 года. Удобный и быстрый поиск. Интуитивный интерфейс.
September 13, 2023
Очень приветливые люди работают. Делают отличную работу. Профессионалы своего дела. С такими точно можно смело иметь дело.
3
March 27, 2024
Очень удобно записываться онлайн. Уже год пользуюсь данным сервисом услуг. Все нравится 👍
1
1
August 4, 2024
Держим студию на этой платформе 5 год, но видимо пришло время это менять.
Почти месяц мне не могут объяснить и исправить ошибку - платежи по QR просто не отображаются в разделе финансы, Удалить или поменять при том их тоже нельзя. Как хочешь так и считай кассу в конце дня. Буду смотреть другие срм
October 28, 2022
В целом неплохое приложение. Но я начинаю задумываться над альтернативными. С развитием салона, стало понятно как неудобно что в карточке клиента нельзя прикрепить 2 номера, выходит мы задваиваем клиентов, статистами уже хромает, отправляем смс рассылки на несколько номеров одним и тем же людям, лишние траты . И было бы отлично если сделали возможным сохранять несколько клиентов в одной карте, так же несколько их дат рождения