Дик
14 reviews
March 6
ВСЕМ ПРОХОДИТЬ МИМО ЭТОГО САЛОНА!!!
Заказали стол и стулья в 20х числах декабря (2024), с условием того что заказ нам нужен будет ~ 25 января (2025)
В договоре срок поставили 30.01.2025 (на мой вопрос почему не 25.01, менеджер сказал что с запасом т.к. положено ставить определенное кол-во дней с даты договора, но 25.01 будет все ЖЕЛЕЗНО!)
Пошли на встречу салону, т.к. перед НГ им нужен был кэш для выплаты ЗП, не поленился сходил снял и сделал предоплату в районе 85% (хотя везде берут 50%).
Когда подошел срок, менеджеры сказали что не ждите, т.к. были длинные выходные и фабрика не работала, срок в договоре никому не интересен. У менеджера Натальи понятия клиентоориентированности нет от слова ВООБЩЕ.
В итоге стол после еженедельных звонков доставили только в 20х числах февраля.
Далее начались такие же "завтраки" по стульям.... то в производстве, то прибыло на склад в Балашиху, а оттуда неделю будут ехать.
Но самый эпик фейл выдался в момент доставки, а это уже было 5 марта (2025). Забыли снять кэш для доплаты, банкомата рядом нет. Курьер сказал что нужна оплата только наличными т.к. так написано в договоре, попытался решить вопрос через салон, опять же позвонил той самой Наталье, на что получил категорическое НЕТ, на фоне кто то еще комментировал, как оказалось это управляющая филиалом, на предложение как то загладить просрочку более месяца и пойти навстречу приняв доплату переводом посыпались угрозы, читайте договор и прочее... мой посыл к сроку в договора 30.01 я получил ответ, что там мелким шрифтом написано что к этой дате у них есть еще 20 рабочих дней, вы не внимательно читаете... бла бла бла... в итоге с салоном договориться не получилось, порешали вопрос в индивидуальном порядке с курьером, за что ему спасибо.
Еще раз, проходите мимо ДИК, как минимум в Румянцево точно!
December 13, 2024
Просто отвратительное отношение к Клиентам , заказали 19 ноября стол и стулья , сказали 23 декабря привезут , оплатили 100%
Сегодня были по другим делам в румянцево и решили зайти узнать , вдруг нам повезло и привезут стол наш раньше.
Нам повезло так что стол наш не изготавливают не сейчас не к 23 декабря , а лишь только в январе . Проблемы с материалами , на вопрос почему не сообщили раньше , промолчали . Получается целый месяц сотрудники знали что заказ наш не будет готов и никто об этом даже не удосужился об этом уведомить. Повезло нам сегодня зайти и узнать эту новость самостоятельно , написали заявление на возврат . Никогда в эту компанию больше не обратимся . Полное отсутствие клиентоориентированности . Вот такой подарок на Новый год .
February 5
Хотела бы поблагодарить за прекрасные стулья. Приобрела 4 поворотных стула «DikLine 503» в сером цвете. На мои вопросы быстро получила обратную связь. Стулья идеально вписались в ножки стола. Очень удобные и комфортные. Большое спасибо менеджеру Ирине за ответы на все вопросы. Компанию однозначно рекомендую, спасибо!!
March 13
Приобрела в компании ДИК кухонные стулья и стол RD120
Современный дизайн, сборка элементарная , качество шикарное !!!
Особая благодарность логистам, спасибо за доставку !!!
Если бы не менеджер Марина, я бы возможно не решилась на покупку , вежливая и профессиональная помощь помогла определиться с выбором , благодарю .
April 14, 2024
Хочется выразить благодарность данному магазину! Хороший ассортимент моделей столов и стульев, а так же приятные цены, что не может не радовать ! Сервис на высоте, менеджер магазина профессионал своего дела, помогла определиться с выбором и оформили доставку. Заказывала стулья, все пришло во время, качество отличное! Кто ищет хорошую качественную мебель, очень советую этот магазин!
February 6
Клиентоориентированности просто нет. Менеджеры нагло обманывают, лишь бы у них купили товар. По телефону на вопросы отвечают грубо. Не хотят предоставить никакой информации по товару. Не рекомендую покупать здесь мебель. Это худший магазин мебели.
July 27, 2024
Наш опыт с этой компанией был отличным, после покупки керамического стола и 6-ти стульев на поворотном механизме. Мебель оправдала все наши ожидания: качество материалов, стильный вид и долговечность.
June 17, 2024
Купили 4 стула по распродаже, никаких нареканий! Распродавали в связи со снятием модели с продаж, т.к стали выпускать более усовершенствованную. А нам для дачи — просто находка. Удобство и комфорт — точное определения для стульев. Модель 239. Всем рекомендую!
June 17, 2024
Грубые консультанты, желающие продать не качественный товар. Не прошло и года был сломан стул, которым фактически не пользовались за редким исключением сидел ребенок. На ряд заданных вопросов, в ответ была продемонстрирована грубость и без тактность. Не рекомендую сюда обращаться!
December 19, 2023
Не связывайтесь с ними! Дик - это развод полный! Пришли 4 стула и все 4 с браком! Каждый из них! Попросила обменять, по телефону на меня наорали и обвинили почему я не заказала до квартиры доставку и сразу не посмотрела! Зотя, я посмотрела сразу, как муж поднял кресла домой. В итоге 2 недели ждала ответа, не выдержала и снова написала менеджеру, после чего она написала, что в обмене отказано! «Тогда деньги возвращайте!» и снова тишина…
Вернули с горем пополам и после двух месяцев нервотрепки. Юридически правильных писем от них не было, да вообще никаких не было! Ужасное всё!
2
April 16, 2024
Очень хороший магазин! Консультант знающий, помог выбрать стол по хорошей цене, ещё и необычной формы, в других магазинах такого не нашла.
August 19, 2024
Ужасная компания. Купили стол в их магазине в румянцево. Привезли стол с браком. На столешнице огромная царапина. Мы позвонили им с просьбой поменять стол в скором времени, так как мы без стола совсем. На что они ответили, что нужно ждать 10 дней рассмотрения нашей проблемы, только после чего будет замена или возврат средств. Почему нам подсунули брак, так еще и мы должны ждать столько времени. Издевательство!
March 30, 2023
Отвратительные продавцы. Хамят и разговаривают на высших тонах. Пришли за столом и стульями, но после нашего вопроса о цене, лицо сразу у всех изменилось. Всякое желание пропало здесь что-то смотреть дальше и тем более заказывать.
March 27, 2023
Хороший салон. Отличное обслуживание со стороны менеджеров.