Дик
Open until 21:00
Moscow, Zapadniy Administrative District, Solntsevo District, Kiyevskoye shosse, 22-y kilometr, 4с1кА
Business hours
Open until 21:00
Directions
Rumyantsevo
252 m
Metro Rumyantsevo
240 m
Information verified by owner
13 reviews
March 6
ВСЕМ ПРОХОДИТЬ МИМО ЭТОГО САЛОНА!!!
Заказали стол и стулья в 20х числах декабря (2024), с условием того что заказ нам нужен будет ~ 25 января (2025)
В договоре срок поставили 30.01.2025 (на мой вопрос почему не 25.01, менеджер сказал что с запасом т.к. положено ставить определенное кол-во дней с даты договора, но 25.01 будет все ЖЕЛЕЗНО!)
Пошли на встречу салону, т.к. перед НГ им нужен был кэш для выплаты ЗП, не поленился сходил снял и сделал предоплату в районе 85% (хотя везде берут 50%).
Когда подошел срок, менеджеры сказали что не ждите, т.к. были длинные выходные и фабрика не работала, срок в договоре никому не интересен. У менеджера Натальи понятия клиентоориентированности нет от слова ВООБЩЕ.
В итоге стол после еженедельных звонков доставили только в 20х числах февраля.
Далее начались такие же "завтраки" по стульям.... то в производстве, то прибыло на склад в Балашиху, а оттуда неделю будут ехать.
Но самый эпик фейл выдался в момент доставки, а это уже было 5 марта (2025). Забыли снять кэш для доплаты, банкомата рядом нет. Курьер сказал что нужна оплата только наличными т.к. так написано в договоре, попытался решить вопрос через салон, опять же позвонил той самой Наталье, на что получил категорическое НЕТ, на фоне кто то еще комментировал, как оказалось это управляющая филиалом, на предложение как то загладить просрочку более месяца и пойти навстречу приняв доплату переводом посыпались угрозы, читайте договор и прочее... мой посыл к сроку в договора 30.01 я получил ответ, что там мелким шрифтом написано что к этой дате у них есть еще 20 рабочих дней, вы не внимательно читаете... бла бла бла... в итоге с салоном договориться не получилось, порешали вопрос в индивидуальном порядке с курьером, за что ему спасибо.
Еще раз, проходите мимо ДИК, как минимум в Румянцево точно!
December 13, 2024
Просто отвратительное отношение к Клиентам , заказали 19 ноября стол и стулья , сказали 23 декабря привезут , оплатили 100%
Сегодня были по другим делам в румянцево и решили зайти узнать , вдруг нам повезло и привезут стол наш раньше.
Нам повезло так что стол наш не изготавливают не сейчас не к 23 декабря , а лишь только в январе . Проблемы с материалами , на вопрос почему не сообщили раньше , промолчали . Получается целый месяц сотрудники знали что заказ наш не будет готов и никто об этом даже не удосужился об этом уведомить. Повезло нам сегодня зайти и узнать эту новость самостоятельно , написали заявление на возврат . Никогда в эту компанию больше не обратимся . Полное отсутствие клиентоориентированности . Вот такой подарок на Новый год .
February 5
Хотела бы поблагодарить за прекрасные стулья. Приобрела 4 поворотных стула «DikLine 503» в сером цвете. На мои вопросы быстро получила обратную связь. Стулья идеально вписались в ножки стола. Очень удобные и комфортные. Большое спасибо менеджеру Ирине за ответы на все вопросы. Компанию однозначно рекомендую, спасибо!!