DigitalRazor
Business hours
Open until 20:00
Directions
Avtovo
710 m
Улица Зенитчиков
119 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Mining equipment repairs
Pickup points
Showroom
Delivery
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Service maintenance
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
17:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
125 reviews
December 9, 2024
Недавно приобрел готовый ПК от которого просто в восторге. Ребята умеют собирать качественно, красиво и с душой. Да цена немного выше чем у других, НО вот что я получил за эту переплату:
1. Прекрасный сервис перед покупкой. Консультанты на высоте, ответили на множество вопросов, абсолютно не навязывали дорогие сборки (только рекомендации), то есть ребята предлагают вам именно то что вы хотите – ни больше ни меньше. Отдельное спасибо Ярославу – очень приятно и даже интересно было общаться с таким специалистом!
2. Оформление заказа. В день покупки цена на все ПК выросла (понятно, потому что курс доллара взлетел,), но тот самый Ярослав сам предложил оформить заказ по цене, которая была ранее, так как изначально мы рассматривали сборку по другой цене. Прекрасный подход к клиентам!
3. Доставка. – Доставка была в Москву, приехало все в идеальном состоянии + приятный подарок.
4. Поддержка. После распаковки сразу начали появляться вопросы – как снять крышку, чтобы вытащить защиту))) Хоть там была и инструкция, но в ней не было некоторых деталей, я просто позвонил по единому телефону и через несколько секунд получил развернутый ответ. Первое включение и нет картинки. Снова звоню – и снова сразу правильный ответ – провод надо было подключать не к разъёму материнской платы, а к видеокарте (ну конечно, это логично было, но я не догадался J ).
5. ИТ поддержка. И так, монитор включился – первая настройка. Экран с настройкой подключения сети – не ищет сети WiFi, и не пропускает дальше. Снова звонок – снова быстрый ответ – не прикрутил аннтенки к материнке J))) – вот тут недоработочка, хотелось бы, чтобы сразу этот пункт шел в памятке для клиентов. Прикрутил – не помогло. Тут через минуту подключается ИТ поддержка, высылает мне полные инструкции как обойти экран и как потом настроить. Все на высшем уровне, очень подробно, развернуто, понятно. Как результат – прерасный ПК, с отличной производительностью на ультра настройках (как мне и обещали), никаких лагов, фризов и т.д.
Помимо производительности он еще и выглядит шикарно – оформление, подсветка…
Итог. Еще раз спасибо за сервис и индивидуальный подход к клиенту, быстрое решение вопросов и абсолютную компетентность. вы - команда профессионалов!
2
December 13, 2024
Возможно данный отзыв больше ориентирован на людей которые из другого города обращаются в данную компанию. Расскажу Вам с чем я лично столкнулся при обращении в данную компанию и почему 4 звезды.
Данную компанию мне посоветовали друзья и знакомые кто заказывал уже год назад сборки ПК. Каждый из них столкнулся с очень плохой работой менеджера, но качественным техническим сервисом. Данный опыт к сожалению меня не обошёл стороной.
Моя история началась с того, что я сразу сообщил менеджеру свой ценовой порог и что я профан в данной сфере и объяснил для чего нужен ПК. Вроде как всё начиналось неплохо, но потом это превратилось в то что мне как будто, что то не договаривают и не объясняют, а закидывают ссылками с сайта компании, что по итогу я сидел сам разбирался или с помощью более компетентного знакомого который подтверждал, что мне предлагают неплохую готовую сборку. Вырулил в итоге всю эту ситуацию другой менеджер Константин, за что ему отдельное человеческое спасибо. У меня было много тревоги, всё таки из разных городов. Константин рассказал, что ко мне приедет и да действительно неплохой ПК приобретается,что есть гарантии и какие и тд. и тп.. В ходе нескольких созвонов с Константином я сообщил, что я нашёл у конкурентов похожую сборку, но дешевле на 15 тысяч и местами лучше, а именно видео карточка и объём памяти, я в свою очередь на сделанный заказ попросил расширить до 32Гб, за что доплачивал. Мне научно популярно объяснили, почему так и почему стоит оставить деньги в этой компании. Аргументы были весомы и мы в последний раз ударили по рукам с менеджером. Далее меня ждали пару дней нервного ожидания когда же мне отправят ПК после тестирования. Наступил день ХЭ и со мной связался логист по доставке, подтвердили адрес ПВЗ транспортной и срок доставки 3-4 дня. Далее меня ожидало ещё 5 дней нервяка. Доставку мы оформили ТК DPD- это самая отвратительная транспортная компания с которой когда либо приходилось взаимодействовать. Теперь по порядку, что вскрылось: логист didgital razor не рассказал каким пакетом услуг ТК отправляется мой ПК, что доставка в ПВЗ ТК происходит только в будни, что существует возможность доплаты за срочность, это и многое другое я узнал самостоятельно через сайт DPD или что то подсказал менеджер Константин, когда сроки доставки озвученные логистом didgital razor не совпадали с данными сайта DPD, где люди не в курсе значения слов плановая и фактические даты. Общение с DPD не заладилось.
Теперь о приятном: получив свой ПК сборки progaming A с расширенной оперативкой до 32Гб за доплату, столкнулся с не работающим встроенным дисплеем на передней панели. Обратился в ТП didgital razor, технарь Роман быстро подсказал мне сапожку, что нужно делать и о чудо всё заработало, мне дополнительно прислали инструкции/видео по настройке данного экрана. Также задал пару консультационных вопросов по будущему апгрейду ПК и мне очень грамотно посоветовали мои хотелки с упоминанием того, что если заказывать апгрейд в didgital razor, то они могут выкупить тот или иной заменяемый на новый элемент, со скидкой на обновку и дальнейшей помощью по внедрению в ПК. Также в моменте из-за некачественной консультации менеджера изначально, мы с Романом поняли, что мой основной монитор подключается только по hdmi к видео карточке, а на ней ещё 3 разъёма под display port, а встроенному в ПК дисплею нужен как раз ещё один hdmi порт, по итогу Роман нашёл переходник хороший, прислал на него ссылку и объяснил, что монитор не нужно менять, просто докупите переходник на встроенный в ПК дисплей, т.к он не требовательный по хар-ам и его можно подключить на display port видео карточки, т.к если для монитора покупать переходник, то я могу не получить заявленные хар-ки монитором при подключении.
Отмечу ещё один плюс, что на момент консультаций с менеджером цена была одна и пока решались те или иные вопросы она поднялась из-за курса $ и сделку оформили по изначально заявленной менеджером цене с апгрейдом по оперативке.
В сухом остатке что мы имеем:
Консультация менеджера 4/5
Менеджер логистики и сама ТК 3/5 (очень не рекомендую заказывать доставку DPD)
Качество упаковки при доставке 5/5
ТП 5/5
А ну и ещё приятный подарок от didgital razor докинули))
Посоветовал бы я кому данную компанию?Однозначно «да» , как минимум из-за качества сборки(визуально и технически выглядит добротно, лишнего ничего не шумит, не люфтит) , имени брэнда, долгим сроком на рынке в данной сфере и кучи гарантий и технической поддержки. Если дальше, что то вскроется дополню отзыв.
1
April 21
Приехал из Москвы специально, что бы собрали ПК с моими комплектующими, как только зашел в главный зал сразу встретили и начали спрашивать какой ПК хочу и что да как, даже не став слушать, что я приехал со своими комплектующими. Как только до них дошло что у меня только сборка, сразу охладели и отправили к менеджерам, которые как я понял занимаются привлечением клиентуры. Там обсудили моменты которые меня интересовали по сборке ПК, выбрали кастомные кабели и пошли оплачивать (со 100% предоплатой не одобряю конечно, но ОК). Буквально через несколько часов мне звонят и говорят что те кабели которые я выбрал уже кто то заказал, и что он был раньше меня поэтому они достанутся ему, в ответ на что я конечно был не доволен и спросил "зачем тогда нужна предоплата?". В это же время мне предлагали кабели другого цвета которые вообще бы никак не смотрелись в сборке. Проходит время и я решил написать уточнить успевают ли они по времени, поскольку приехал всего на четыре дня, и тут можно сказать один из позитивных моментов. По времени конечно более или менее успели, НО в конце заявляют, что видеокарта не работает должным образом и выдает ошибку 43 при установке драйверов. С их слов они пробовали запустить ее на трех разных стендах. По приезду на место меня провели почему то не к инженерам которые должны были показать, что да как, а все так же к менеджеру в обязанности которого не входит сборка ПК. Мы начали устанавливать видеокарту и райзер (за что ему огромное спасибо). Почему у инженеров не хватило времени предоставить мне информацию и фото ошибки не понятно. Поскольку времени у меня было уже не так много и мне надо было ехать обратно в Москву, суть проблемы мы не выявили. На следующий день в Москве поехал с видеокартой по гарантии, там ребята вставили ее в первый же ПК она сразу же запустилась провели стресс-тесты и накатили драйвера, ошибки не было не одной. Позже так же привез свой ПК и поставили в него, все работало без нареканий. Вопросы к инженерам данной организации "это как вообще?","почему вы не работаете за те деньги что вам платят?" и "почему я должен сам устанавливать райзер и видеокарту если за это уже было уплачено?", работа выполнена не до конца соответственно и сумма должна быть выплачена не полностью! По моим требованиям вроде выполнили все, за что все таки две звезды, а не одна, но вот в компетенции данной организации стал сомневаться. После всего я написал менеджеру о том, что видеокарта рабочая на, что мне сказали предоставьте доказательства, ребята вы серьезно? Вы сами не предоставили обратного и хотите что бы я доказал что она работает? После всего мне предложили еще раз приехать в Питер из Москвы, что бы они его еще раз продиагностировали (это звучит как издевательство). В общем могу сказать одно, что связываться с данной организацией больше не буду и людям из других городов которые не хотят возится с доставкой тоже не рекомендую. Может местным удобно бегать каждый раз, что бы посмотреть что у них там не получается, но увы не мне. Если будет нужно могу так же предоставить скриншоты беседы с менеджером, не стану выкладывать потому что не особо хочется подставлять человека.
UPD. Со мной связался руководитель службы поддержки и заверил что такого больше не повторится, и что в будущем будут делать более четкую обратную связь. Будем надеется что это так.
1