Diana
42 reviews
October 1, 2024
Химчистка "Диана" радует вниманием к клиентам! Отличные услуги по чистке одежды, мебели и ковров. Часто бывают акции, которые приятно удивляют. Клининг выполняют качественно и быстро. Рекомендую всем!
1
September 19, 2024
Вопросы есть как к пункту, так и к химчистке.
Персонал не самый доброжелательный, что не имело б может значение, если б не плохо оказанные услуги.
Сдала на химчистку сумку, сумка в хорошем состоянии. Сумка приехала на 6 дней позже, так что имейте в виду, что сроки не соблюдаются.
Кожу обновили, вопросов нет. Но вся фурнитура стала зеленая. На все вопросы отвечают, что это нормально и проблема кожи. Но нет, сумка была в носке несколько лет и так себя не вела. (На 1 фото в момент сдачи сумку в химчистку, на 2,3,4 - как ее вернули)
Дома самостоятельно стали счищать зеленый налет и о, чудо, он счищается. То есть химчистка вернула вещь, не доделав даже работу - протирайте сами. И ладно б цена вопроса была 1-2 тысячи, стоимости химчистки данной сумки 5200. За данную стоимость могли хотя б дочистить сумку полностью, а не отдать на половину выполненную работу
Абсолютно не рекомендую, в данном ценовом диапазоне есть химчистки сильно лучше
Дополняю: начали сейчас смотреть внутри, а внутри ее видимо вообще не трогали. Это просто кошмар, за 5200 они протерли ее снаружи и все. Внутри не трогали вообще, все в том же виде, что и сдавали🤦🏼♀️🤦🏼♀️
October 1, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице пункта Татьяне Гаррисовне, доброжелательная и внимательная, помогла мне переоформить карту без проблем, сама позвонила куда надо. Таких ценных и инициативных сотрудников надо ещё поискать. Прошлый сотрудник просто отмахнулся от моей просьбы.
Срок услуги тоже порадовал: в пятницу сдала, в понедельник уже было готово, хотя планировали на среду.
November 14, 2024
Очень понравилась химчистка, отдавала пальто шерстяное , идеально чистое , очень внимательный и доброжелательный сотрудник. Предлолила по акции почистить. Обязательно вернусь !!!
November 6, 2024
Прекарасная химчистка, Татьяна вас проконсультирует, все обьяснит, безумно милая и компетентна женщина. Зимняя куртка реанимировалась и стала , как из магазина. Спасибо большое 🥰
April 16, 2024
К самому пункту приема претензий нет. Но к самой химчистке вопросов масса. Во-первых, срыв сроков. Должны были вернуть вещь 15.04 в итоге перенесли на 16.04. Сдала белый костюм с незначительными следами эксплуатации. Брюки вернули в пятнах ( ранее их не было), состояние пиджака тоже оставляет желать лучшего. Брюки предназначены под стрелки , их зачем то разгладили. В общем, крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компашки ) лучше переплатить , но получить идеальную вещь. Деньги возвращать мне отказались, предложили только вернуть костюм на доработку ! На доработку чего??? Поставить еще больше новых пятен? Клиентоориентированность не нуле, так же как и качество оказываемой услуги.
1
March 9, 2024
Спасибо большое работникам химчистки Диана. Специалисты в своём деле разбираются очень хорошо. Мой плед почистили замечательно. Прям как новенький стал. Теперь точно знаю, что с такими ситуациями сразу к вам. Молодцы!
September 19, 2024
Хочу рассказать о своем положительном опыте работы с сетью химчисток. У них всегда отличные услуги: одежда, ковры и мебель становятся безупречно чистыми! Кроме того, радуют акционные предложения. Я также рекомендую их клининг — качество выполнения работ на высшем уровне.
May 25, 2024
Одна из самых ужасных химчисток. Испортили дорогую куртку (с пуговиц слезла пленка) хотя ранее уже сдавала ее в химчистку и все было в порядке. Пятна не отстирали с пальто, хотя так же ранее подобные пятна были отстираны. Если есть возможность пользуйтесь другой химчисткой и не портите свои вещи. Скорее всего данная химчистка предназначена для спец.одежды или вещей которые не жалко.
December 30, 2023
Дополнение от 30.12.: максимально отвратительная химчистка. Пятна на куртке не отстирали, заказ выполнили не полностью, часть заказа так и не привезли.
Уважаемые, если есть возможность воспользоваться услугами другой фирмы - самое лучшее решение!
«Всем доброго прекрасного дня! Провел в химчистке почти 2 часа. Все это время было потрачено на оформление заказа, после попросили вернуться, т.к. что-то не так оформили и нужно доплатить. Доплату по факту чистки принимать отказались, сказали «не доплатите, то чистить никто не будет, вещи будут просто лежать». Данной сети необходимо поработать над клиентоориентированностью и упростить внутренние электронные системы, т.к. большая часть сотрудников пенсионного возраста и им тяжело справляться с «гаджетами». Претензии к сотруднице данной точки не имею, она просто выполняет работу, а вот управленческой команде есть над чем работать. Посмотрим как почистят вещи, возможно дополню детали».
3
March 12, 2024
Классная химчистка. Здесь чистят не только одежду, мебель или ковры, но и могут оказать клининговые услуги. Что очень здорово!
Я обращалась в эту химчистку - всё чётко, быстро, слажено. Они умеют работать. Спасибо.
2
July 14, 2023
НЕ ХОДИТЕ СЮДА. ПОЖАЛЕЕТЕ. ХУДШАЯ ХИМЧИСТКА.
Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы это и сделала, так как даже одной подобное местечко не заслуживает. Начинается долгий рассказ…
1. Отвратительнейшая, неквалифицированная, неуважительная работа приемщицы. При приеме наших вещей, она вечно возмущалась, охала, ахала, а в конце, когда у нее не заработал терминал для оплаты, сказала мне и моей маме: «Что-то вы девочки где-то часто грешили, раз терминал не работает». Если вы считаете подобное общение, подобный сервис (хотя даже рука не поднимается написать об этом «сервис) допустимым, то у вас большие проблемы. Также приемщица сто раз сказала: «Если что-то случится с вашими вещами, то это будут только ваши проблемы».
2. Химчистка дает на подпись бумаги, прямо исключающие их ответственность за дефекты и недостатки, случившиеся при химчистке. Это прямо противоречит нормам действующего законодательства, с этим мы будет разбираться.
3. Испорчено 2 куртки общей стоимостью более 100 тысяч рублей. На одной куртке наличествуют различные большие и маленькие зацепки, на второй куртке появились пятна, отсутствующие до этого. Дорогостоящие вещи испорчены. Все, что химчистка нам смогла сказать, это все было под вашу ответственность, мы не виноваты.
Так мы это не оставим точно, но теперь в химчистку Диана ни ногой. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ. Переплатите 200-300 рублей в другой химчистке и останьтесь с целыми вещами!!!
Впервые сталкиваемся с таким хамством, наглостью, отвратительнейшим отношением.
Химчистка Диана, вы останетесь без клиентов, если продолжите действовать подобным образом!
Мы вам это гарантируем. Я смотрю очень много гневных отзывов на вас, причем относительно недавних.
Вы подтверждаете свой статус ХУДШЕЙ ХИМЧИСТКИ, которая только может быть.
5
December 10, 2023
1. Чистую в целом Юбку отдала в химчистку с 1 пятном, обратила внимание приемщицы на это.
2. Такую же с пятном вернули, оказалось, что приемщица про пятно не упомянула. Я вернула в доработку.
3. Из доработки вернулась с запиской об отказе в доработке в связи с невозможностью очистки пятна.
ДАЖЕ не пробовали вывести пятно, ради которого была сдана в химчистку юбка.
Недавно шерстящую юбку вернули, не поглаженную. И молчком мне впаривали.
Больше ни ногой.
3
March 8, 2024
Мой выбор пал на эту химчистку и я не прогадала отдав свои вещи им на чистку. Сотрудники всегда помогают и советуют ту или иную чистку. Быстрота чистки тоже радует как и качество. Всегда советую друзьям и близким
April 6, 2024
Красавцы вообще! Отдали худи, чтобы вывести пятно, взяли 750 рублей, пятно в итоге не вывели и деньги возвращать не собираются, мол не смогла.. Какое -то издевательство над клиентами, работа не выполнена, а деньги не возвращают. Не рекомендую туда обращаться
February 12, 2024
Коротко, заказа ИНДИВИДУАЛЬНУЮ химчистку покрывала, забрала принесла домой, оказалось что покрывало все в волосах.. ОТДАЛА НА ПЕРЕДЕЛКУ отдали точно такое же, чуть меньше волос. Контроль качества ноль. Плюс запах от покрывала как будто поспали на нем. Что за отношение к клиентам.!?
Да главное покрывало новое с магазина было.
1
November 21, 2024
Сами себе не пишите хорошие отзывы! У вас плохое обслуживание. Грязно почистили куртки. Дорого! Ждём уже 3 недели.
March 1, 2024
Отдал в химчистку кожаную куртку. Результатом доволен, куртка чистая, выглядит свежо. Спасибо девочкам за отличную работу
February 23, 2024
!!! Ужасно медленная приемка, подумайте трижды, четырежды есть ли у вас час полтора чтобы просто сдать вещь
При оформлении подписываешь бумагу, что никакой ответственности химчистка не несет.
Сдавали пуховик с пятном, вернули с пятном.
Отправили на доработку.
July 6, 2023
Hе стоит даже платить за их услуги или думать об их услугах; Я отправил 4 костюма и заплатил за биочистку (которая должна быть более тщательной и более чистой)..... они пришли с самым плохим качеством глажки, на одной из брюк есть дырка, и кошачья шерсть везде. ...и когда показал сотрудника, она сказала: идите в суд, ткан у вас плохой (хотя были кинзлар, ватрал, униклу) и потом она сказала: эта дырка уже была, я сказал: мы все проверили все костюмы собрали и пересчитали все пуговицы и молнии, она сказала:тогда идите в суд!!!никогда им ничего не посылайте...мой костюмы как будто никогда не гладили!
2
October 11, 2023
Самое ужасное, что случилось с моей вещью. Я сдала пиджак кипельно белого цвета(был одет 2 раза) в итоге вернули грязный и цвет стал серый, подкладка полностью покрасилась.
Пиджак дорогой и очень красивый 😭
Я уточнял несколько раз, могут ли почистить и мне сказали, что вообще без проблем.
Я не понимаю, зачем брать вещи, если понимают, что могут их испортить.
3
March 10, 2024
Одна из лучших химчисток, думаю. Бывает, что приношу сюда зимнюю одежду. Результат всегда радует, вещи почти как новые. Спасибо вам!
1
March 5, 2024
Имеются дни, где проводят акции, предоставляется широкий ассортимент услуг, в том числе чистка мебели, одежды, ковров и клининг.
September 22, 2024
Удобный пункт, рядом с домом. Пользуюсь уже несколько лет
March 6, 2024
Заказывали окна помыть. Процесс не сложный, но трудо-времяемкий. Прибыли почти в назначенное время, по времени уложились обещанные сроки, к чистоте окон без претензий.
April 6, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА! Отвратительный персонал и директор филиала! Ни в коем случае не обращайтесь за услугой в эту химчистку! Испортили мне пуховик (не дешевый!) больше месяца водили меня за нос! Просто тянули время, а в итоге никак не решили мой вопрос! Уверена, что провели химчистку не по инструкции, они конечно же отрицают. Отказались исправить свою ошибку, отказалимь возместить ущерб! Больше месяца бегала туда каждую неделю в надежде, что они что-то исправят! Но там работают непорядочные люди и директор также никак не решила этот вопрос! Куртка за 25 тыс. просто на выброс! Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЭТО ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ. Хороших здесь точно не может быть настоящих.
1
November 5, 2023
Ужаснейшая химчистка!!!!!
Никому никогда не рекомендую эту химчистку!
Было бы здорово что бы эту сеть закрыли и не испытывали нервы клиентам! Больше никогда не обращусь в эту сеть!
И всем рекомендую лучше найти другую химчистку.
3
November 15, 2024
Сдала два пледа 2 ноября. Один почистили, а второй до сих пор ищут. Где мой плед?
September 14, 2023
Начитавшись отзывов побоялась сдавать в химчистку пальто, но в силу срочности, пришлось сдавать туда.
Ничего из страхов не оправдалось, очень приятные сотрудники. И сотрудник, который принимал вещь и который отдавал.
На пальто было сильное загрязнение и меня очень много раз предупредила женщина что может не вывестись полностью. Была очень вежливой и вовлеченной. Сложилось ощущение, что она больше меня хотела чтоб пальто отстиралось😹
В итоге все отлично, все отчистилось, сегодня забрала пальто и выдавал уже другой сотрудник и тоже оставила лишь приятное впечатление и дала рекомендации по уходу.
Могу сказать что на данный момент времени, все там было хорошо. Что было до и что будет после неизвестно)
March 7, 2024
Почистили мой ковер хорошо.Был грязный и в кошачьих волосах.Приехали забрали и вернули .Стал как новенький.Благодарю.
January 29, 2023
Самый убогий сервис при приемке. Особо отличается некто Татьяна Канивец. При приемке по классике Советского Союза нахамит, поучит жизни, расскажет как ей тяжело оформить ваш заказ, с трудом найдет как сделать скидку по акции. Особый блеск скажет, что скидку то она сделает с большим одолжением, но не факт что ее бухгалтерия не отменит, тогда придется доплачивать. Работает медленно, оформляет с 5го раза, каждый раз просит сказать телефон. Крайне неприятная дама, у которой виноват всегда клиент. Из-за нее будем искать другой пункт приема, хотя этот ближе всех к дому.
7
June 2, 2023
Сдавала 2 раза куртки, свои и мужа, всё хорошо прошло. Единственное - активно самую дорогую чистку предлагают:) а так всё супер!
December 31, 2023
Милые приемщицы, хорошее качество химчистки, лучшие цены, пользуюсь только Дианой
November 28, 2022
Отвратительный сервис уровня 90х. В приемшицах 2 пенсионерки, которые даже не могут грамотно оформить заказ и найти нужную услугу в компьютере.
Для понимания: оформление заказа на химчистку 1 пары обуви заняло у тёти 50 мин (ввести фио, телефон и услугу).
4
May 3, 2023
Отвратительно! Сдавала в чистку тюль, заплатила почти 2 тыс. После первого возврата вся пыль и пылевые полосы на шторах остались, оставила в доработку, после возврата - все то же самое. А когда решила постирать шторы дома, с них начала смываться грязь, вся пыль отстиралась обычным стиральным порошком в домашних условиях. А химчистка давала отписки, что пятна трудные и чистке не подлежат. А на самом деле похоже шторы вообще так ни разу и не чистили. На заявление о возврате денег за неоказанную услугу прислали очередную отписку! Верните деньги!
1
September 21, 2024
Отличный сервис!
September 2, 2021
Добрый день. Обрaтилась в химчистку Диана с дубленкой. Дубленка было дoстаточно дорогая и поэтому мне очень не хотелось бы её испортить. При сдаче, мы вместе с приемщицoй Татьяной всё хорошо посмотрели, и она рекомендовала подкрасить, так как при чистке она может немного посветлеть. Я сoгласилась. Вернули мне чистую дубленку, да оттенок был уже немного не тот, но зато она не стала пятнистoй или жесткой. Спасибо.
1
September 25, 2023
Хорошая химчистка,
отмыли начисто замызганный после собак ковер 👍🏻👍🏻👍🏻
September 7, 2021
Заказывал чистку ковров 2 августа 2021 года, сегодня 7 сентября 2021. По квитанции дата выполнения: 23.08.2021. Видимо ждут нового года))
Звонил вчера узнать где ковёр — весь день слушал байки и никто из операторов не ответил внятно где и когда доставят, при том, что заказ оплачен полностью. Странные ребята - мягко говоря 😉
1
1
May 13, 2023
Хорошая химчистка. Сдаем всегда зимние вещи на стирку.
September 4, 2020
Отвратительное отношение! Не ведитесь на низкую стоимость!!! Вам вернут вещи без пуговиц и разведут руками.
2
1
May 2, 2021
Хорошая химчистка, результатом довольны.
3