Диана
13 reviews
December 12, 2024
Сдала овечью шубу в химчистку, так как на ней появились желтые полосы за два года носки. Женщина на пункте сказала, что пятна желтые не уйдут в полной мере. В итоге после чистки получила шубу всю в кошачьей шерсти и черных катышках, пятна стали чуть светлее. Женщина на пункте приема отказалась брать шубу на доработку, сказала, что поздно. Я написала в поддержку, мне сообщили, что можно сдать в течении двух дней при наличии цветной бирки. Почитав тут отзывы, я испугалась сдавать шубу на доработку, мало ли привезут в еще худшем состоянии. Я написала претензию на возврат средств, на что мне, конечно же, ответили отказом, аргументировав, что изделие прошло чистку по ГОСТу, а шерсть и катышки не обнаружены. Женщина на пункте выдачи убеждала меня, что кошачья/собачья шерсть - это шерсть шубы, что катышки после чистки - от моего шарфа. В мессенджере мне перестали отвечать на мои просьбы хотя бы доработать изделие. После чего я позвонила по номеру из СМС оповещений. Менеджер "Дианы" ответила на звонок, но как только услышала мой голос, стала просто молчать в трубку, а потом вообще заблокировала мой номер. На следующий день мне прислали сообщение, что я могу сдать вещь на доработку. Это мой худший опыт химчистки. Потрачено 5240 р. На доработку не стала отдавать, чистила шубу роликом дома и вычесывала ворсинки
March 7
Вчера отдала куртку. Но меня не сильно обрадовали сказав что не факт что пятна уйдут. Причем с таким гонором и неприятным лицом. Очень ужасное отношение к своим клиентам. Обновлю отзыв как куртку заберу.
Просто ужас!!!! Отвратительное отношение к своим клиентам!!! Когда забирала куртку мне нахомили, оскорбили, ещё и хорошей жизни пожелали!!! Вообще неадекватная женщина там сидит🤷 Пятна с куртки не ушли. Жду звонка с компании для объяснения.
February 14
Сдавал Пуховик были пятна. Пятна остались после химчистки ну это ладно такое может быть. Но сам пух сбился на локтем его вообще нет. Цвет куртки стал тусклый, явно ушёл объем!
Стоимость была 2800 руб за что взяли деньги не понятно я так мог и в стиральной машине постирать может ещё и аккуратнее получилось!
Зря заранее не почитал отзывы. Сейчас только увидел что я такой явно не один(
Ужасная химчистка!!!
January 16
Сдали две дорогие куртки пуховые (600$ /350$) куртки новые отходили пол сезона в прошлом году ,решили освежить перед зимой. Отдали в эту химчистку .. белую куртку повредили ткань на воротнике. И исцарапали пуговицы ( сильно заметно ) .. ,на второй куртке к счастью повреждений не было но брали с пропиткой от дождя в итоге обе куртки промокают.. не советую к ним относить вещи , большая вероятность что будут испорчены.. грустная история..
November 1, 2024
Хотели куртку сдать в хим чистку , был дождь, куртка немного намокла от капель , женщина с хамством не приняла куртку в чистку . Постоянно как не придешь то закрыто, то выходной , как попадешь туда , так что- то у них не так , что за отношение к клиентам !!
1
September 8, 2024
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам, первый раз хамское поведение мадам на приеме проглотила, второй за просто развернулась и ушла. Научите своих сотрудников общаться с клиентами иначе все ужасе разбегутся.
1
January 29, 2024
Ужасно! Сдавала платье - вернули с теми же пятнами! Написала претензию - ни привета, ни ответа! Приемщица потом сказала - а какой ответ вам нужен, не пойму? Сдавала пуховик детский- весь пуховик в мелкий шарик стал. Сроки нарушают! Неделю с лишним ждала , когда будет готов заказ!
3
1
March 4, 2024
Поставил бы меньше. Отдал в чистку кепку, после чистки она испорчена!!!, форма верха смята, общий вид испорчен!!!сотрудник на месте решать вопрос не стал, альтернативы не предложил. Лучше бы отдал бомжам до чистки, сейчас вещь только на выброс!!!! Не советую обращаться!!! Клиентоориентированность стремится к "0"!!!
Добавил фото как было и как стало. Оставил заявку на обратной звонок, по результатам добавлю отзыв.
Обратную связь жду по телефону указанному в вашей базе , сотрудник сообщал информацию о готовности посредством смс на мой номер.
Дополнение: связалась девушка Екатерина, приняли претензию, вежливо поговорили, вернули деньги за испорченную вещь и за услуги химчистки. Инсцеден исчерпан. Проблема решена!!! Благодарю всех причастных к решению вопроса.
3
October 21, 2023
Отвратительное место, работать продавец не хочет от слова совсем. Пришли за 25 минут до закрытия, женщина отказалась принимать н ас, якобы ей это ещё оформлять и маркировать. Разговаривает так, как будто ей все должны.
Крайне не рекомендую именно эту точку, к самой сети нет претензий.
2
August 17, 2024
Хороший пункт химчистки, ответственная женщина-приемщица работает. Никаких проблем с заказами не было.
2
January 15
Отвратное отношение, некачественное предоставление услуг
March 31, 2024
Постоянно срывают сроки, будьте осторожны, когда нужно получить вещь к дате.
Отдавал 3 раза. Одна и та же картина со сроками.
2
December 14, 2023
Мало того, что не отстирали, так еще и добавили новые пятна, которые по их словам уже никогда не отстирать. Деньги не вернули, сказали писать обращение
2