Не хотела писать, но всё же пришлось…
К самому пункту приёма/выдачи претензий нет, сотрудницы замечательные. Возмущение вызывает сама химчистка! 20.04 отдала кожаный пиджак с ремонтом рукава. Обещали вернуть 26.04. В срок не вернули. Ну думаю, ладно, все-таки кожа… затем праздники… после 10.05 стала бить тревогу. Ничего внятного не сказали, бывают задержки. Хорошо. Подождала ещё… Опять тишина. В пункте дали телефон секретаря химчистки, там ответили что мастера по ремонту нет, а когда будет неизвестно (было это уже 24.05). Жду еще. Звоню уже 4.06. Отвечают что мастер в отпуске и выйдет якобы через неделю но не точно. Благо сказали что пиджак нашли и с ним всё в порядке. Опять жду еще 2 недели. На звонок снова ничего внятного не сказали, лишь только что перезвонят через 5 минут. Звонка не дождалась, пришлось идти в пункт приёма и разбираться через сотрудниц. В итоге пиджак привезли, ровно через 2 месяца (21.06). Все хорошо прокрашено и почищено, рукав отремонтировали. Но и это еще не всё! В пункте я не посмотрела что с изнанкой пиджака. Да и приёмщица оценивала со мной только внешнюю сторону не снимая с вешалки. Уже дома я обнаружила что подкладка где её распарывали для ремонта не зашита. Видимо оставили для меня, чтобы я не скучала. Теперь придётся идти в мастерскую и платить опять деньги, чтобы всё аккуратно зашили. Вот такое вот отношение к клиентам, за свои же деньги. И такие случаи в этой химчистке видимо в пределах нормы судя по другим отзывам.
Сдавала ковры в химчистку и не ожидала такого отношения к клиентам. Первый раз получила ковры через неделю после сдачи, развернула и ужаснулась, аж мусор повылеиал. Позвонила в претензионный отдел, приняли претензию и приняли снова на доработку. На 12 день получаю свои ковры с вердиктом непонятным, что ворс остался непричосан и вердикт на 2 совершенно разных ковра один. Ну ковры с доработки остались в предыдущей виде. Из длинноворстного ковра высыпается мусор, после проведения рукой куча моих волос так и осталось. Пятно на обратной стороне так и не почистили. Добавлю отзыв после того как полностью развернула оба ковра. Жалко потраченного времени, нервов и денег. Фото прикрепила, после того как разложила ковёр на полу протерла пол и сполоснула тряпочку, фото воды выложила ну и волосы в унитазе после химчистки.
Приемщица профессиональная и чуткая.
Единственное препятствие найти этот пункт, нет наружных указателей.
Но для постоянных посетителей это не существенно.
Про качество работы говорить не стоит-всегда на высоте!Очень вежливый и отзывчивый персонал, подробно рассказали про методы чистки.Не первый год пользуем услуги данной прачечной.Рекомендую.
Очень вежливый персонал. Отдавали на чистку кожаную куртку мужа. Дорогая вещь, переживали, что испортят. Отдали на ручную стирку и покраску. Вещь забираю одночленную. Спасибо большое !!!
Муж сдавал кроссовки. Забрал «новую» пару обуви. Результатом очень довольны. В самом пункте тоже оставили отзыв. Очень вежливый персонал. Отличная хим чистка.
Сдал ковер безворсовый 1,5*2м на химчистку,мало того, что не отмыли пятна на ковре,так еще видимо конкурс был на количество скоб от степлера с номером заказа с двух сторон,от которых, между прочим, остались грязные следы. Вроде почистили,а вроде и нет.
Обожаю данную химчистку! Особенно за персонал! Как приду забирать свой пиджак, обязательно уточню имя любимого консультанта, но, кажется, ее зовут Татьяна) спасибо! Всегда добрые и милые, подскажут и всё сделают в пользу клиента 💋
Больше не принесу ни одну вещь в эту химчистку! Отношение к клиентам, мягко говоря, ужасное. Сдали детское одеяло 05.09, нам сказали, что получим назад 08.09, в квитанции тоже это число пропечатано большими цифрами. По итогу, после трёх дней поисков, звонков на общий номер химчистки, убедительной беседы на месте (приёмщица нехотя начала звонить в поисках моего одеяла, а сначала мне опять сказали слова: Я вам потом попозже позвоню. А было это уже 14.09) в пункте приёма/выдачи. Одеяло нашли, привезти 15.09 его не смогли, так как не было водителя, да и сам пункт выдачи был закрыт, отдали мне его 16.09. Где оно было 10 дней?? Одеяло было всё в человеческих волосах, из него лез синтепон, сумку в которой мы его сдали потеряли. Как по итогу его чистили, я не могу догадаться. Разбираться дальше сил уже не было, да и приёмщица тактично промолчала, не предложив никакого решения. Не рекомендую данную сеть химчисток, в особенности пункт приема по адресу: Люберцы, Комсомольский пр-т 9.
1
Show business's response
С
Софья
Level 7 Local Expert
November 18, 2022
Сдала в чистку пальто на синтепоне с термошвами. Швы разошлись, синтепон весь комками. Пальто на выброс, но чистое :) Стирала бы сама - испортила, но и так тоже испортила, но за две тысячи. Думала всегда, что химчистка это как раз способ почистить вещь и не испортить домашним уходом. А, ну и разводы на рукаве остались.
На первый взгляд показалось, что химчистка отвечает всем требованиям, но на деле оказалось не так, 24 ноября 2019 отдала в химчистку ватное одеяло и замшевую сумку. Одеяло я получила в срок, а вот сумку до сих пор не отчистили и не вернули мне, через неделю будет месяц как сумка находится в химчистке!!! Я несколько раз звонила интересовалась, как дела с сумкой, но сотрудники разводят руками!