Diana
34 reviews
September 12
Хочу выразить свою благодарность сети химчисток "Диана" за качественное обслуживание и профессиональный подход! Несколько раз обращалась сюда с разными вещами — от деловых костюмов до пуховиков — и каждый раз результат был на высшем уровне. Вещи возвращались идеально чистыми, свежими и без малейших следов загрязнений. Особенно порадовало, что сотрудники всегда вежливые и внимательные, а сроки выполнения заказа строго соблюдаются. Очень удобно, что есть несколько филиалов по городу. Теперь это моя любимая химчистка, всем рекомендую!
November 26
Нужно было освежить шубу. Обратилась в данную химчистку и не пожалела! Шубка как новая теперь. Цена тоже порадовала. Все сделали быстро и качественно. Буду обращаться снова и снова. Персонал приветливый.
Рекомендую данную химчистку как одну из лучших!
July 14
Отдала платье, изначально спросила сможете ли отстирать? мне сказали да всё сделаем, когда пришла забирать, ничего не отстирали, как будто и не трогали!! И написали не подлежит к исправлению, я спросила, вы же сказали, что сделаете, на что мне ответили, МЫ НЕ ВОЛШЕБНИКИ!
И возвращать даже 50% не согласны, я попросила жалобную книжку, сказали у нас нет и дали просто чистый лист А4, и сказали напишите сюда, мы обязательно передадим начальству!!! отвратительное обслуживание! Просто так отдала деньги на ветер!
September 17
Единственная химчистка в городе, где взялись убрать запах химикатов, случайно попавших на зимнюю куртку. Средства бытовой химии у них оказались уникальными и им удалось это сделать.
Реальный минус этой ситуации был в том, что пришлось ехать с далекой окраины в самый центр и куртку надо было так упаковать, чтобы от нее в метро не исходил запах. Но все обошлось !
1
September 19
Недавно воспользовался услугами химчистки "Диана" и остался в полном восторге! Одежда была возвращена в идеальном состоянии. Отличные акции и высокий уровень сервиса. Рекомендую!
November 25
Готовил шерстяное пальто к сезону после хранения, да и пятно там застарелое, весной не заметил. Сделали идеально. Пальто прям посвежело как-то. Спасибо.
November 6
Единственная химчистка, где взялись привести в божеский вид шубу жены. Когда пришли забирать - выглядела прям как новая!!! Просто супер специалисты!
March 12
Я инвалид-колясочник и многие вещи постирать мне проблематично. Химчистка Диана приезжала ко мне на дом и забрали вещи. Привезли все, ничего не потеряли. Спасибо огромное.
1
March 13
Не устаю благодарить химчистку Диана. Какую бы верхнюю одежду я не принесла на чистку, всегда можно рассчитывать на положительный результат.
1
December 14, 2022
Отвратительно все. Раньше всегда все сдавала в Диану и было удобно и качество более менее нормальное. Весной сдала куртку зимнюю так ее вернули со сбившимся синтепоном, я не проверила и повесила в шкаф. Осенью решила сдать много разных своих и дочкиных пальто и курток, пальто вернулись усевшие, куртки со сбившимся синтепоном, куртку вернули на доработку, вернулась ко мне куртка с подписью «невозможно исправить». Еще я постоянно сдаю белье в стирку. Тут то вроде все нормально было, но нет, сейчас достаю белье которое ранее тоже сдавала и все было нормально, и все белые элементы стали серые. Окрасились от черного. Белье черно белое. Я уже закрыла глаза на то что постельное возвращается с испорченными кнопками и молниями, так как удобно было именно сдавать и получать не выходя из дома. Осенью еще дали телефон куда написать претензию, я написала в Вотсап претензию, но естественно в ответ тишина и никто так ничем и не помог, куртки и пальто стоимостью более 30 тысяч рублей теперь висят никому не нужные.
2
1
March 14
Всё прекрасно, в начале марта отдавали вещи на химчистку, сотрудницы были милы и предложили скидку. Вещи чистые и не пахнут химии.
December 20, 2022
Не жалуйтесь, если вам хотя хотя бы вернули вашу вещь. У меня потеряли дорогостоящую зимнюю куртку, и не дали ни копейки компенсации. Как раз перед зимой потеряли. Ужасное отношение клиентского сервиса, никогда такого не встречал. Постоянно тянут с ответами, отвечают в последний момент. Требуют чек для компенсации, честно сказали, что чека нет. На что получили ответ, что если чека нет, то компенсируем столько сколько захотим. Других решений не предлагают. Естественно, этого не хватает на аналогичную куртку (даже на Авито). Скоро третий месяц пойдет, а ни куртки, ни денег. На положительные отзывы не смотрите, с таким отношением, не понимаю, кто вообще что-то хорошее может сказать о них. Купленные скорее всего.
4
1
March 11
Нужно было постирать шапку. Сдала её в химчистку Диана. Забрали прямо с дома, привезли обратно домой чистую-пречистую.
1
June 30, 2021
Обслуживание хорошее, хотелось бы выразить благодарность приёмщице Татьяне, которая работает на постоянке, всегда вежливо общается и доступно все объясняет, по поводу других приёмщиц оценить не могу т.к они постоянно меняются... а руководителю данного филиала большой минус, пользуюсь услугой данного филиала года 1,5 и как изначально были проблемы по безналичному расчёту так и до сих пор они существуют, приходится по полчаса ждать пока установиться связь терминала, стыдно должно быть, филиал находится в центре Москвы, а проблемы регионального уровня. Надеюсь, данный отзыв вовлечет во внимание, и все же устранят данную проблему, ведь с наличными уже многие не пользуются. Спасибо!
2
3
November 12, 2022
Испортили дорогой пуховик(порвали карман,окислили фурнитуру и отпечатали её на материале,вернули с потёртостями и остатками(разводами) на материале,а деньги берут вперёд!можно и в суд на вас подать за такое отношение!
Приёмщица,говорит она не причём,предлагает поехать разобраться в сложившейся ситуации на ул дорожная🙄🤨в место извинений и решения ситуации.
5
1
December 21, 2022
Испортили куртку. Сдавала летом перед сезоном. Сейчас достала. Это ужас. Вся скомкалась, буквы лейбла слезли. На выброс. Это ужас. Ранее такого не было. Плохо , что когда забирала , на доверии, ибо ранее проблем не было, не стала открывать. А надо был бы, и подарить ее тому кто так ее испоганил ! Лучше бы сама постирала испортила бы хоть не так обидно было бы !
1
2
January 14, 2023
В начале декабря мной был оформлен заказ на хим чистку ковра (ковер 3х5 *размеры примерные, светло серый, вбитый однотонный рисунок по всем ковру) с датой предварительной доставки на 17-19 декабря 2022г. С 17 декабря начали поступать звонки сначала о переносе доставки из-за поломки оборудования, затем по причине повышенной загруженности, а затем 29-30 декабря мне сообщили о том, что ковер утерян и попросили прислать фото ковра. Далее в Whatsap мне скинули фото ковра и спросили мой ли это ковер. На мой положительный ответ было сказано, что 4 января 2023г он приедет с производства и мне сообщат дату доставки. До 6 января никак уведомлений не приходило, в связи с чем я сама обратилась по тому же номеру уточнить где ковер и когда доставка. Попросили подождать до 9 января. В итоге, 10 января, со слов оператора, ковер снова утерян. Требую вернуть денежные средства в полном размере и вернуть ковер в кратчайшие сроки. !!!
1
1
October 31, 2022
Будьте аккуратны!!! Когда забираете вещь досконально проверьте и даже примерьте, отдал дорогую куртку на химчистку, в итоге когда забрал небольшие загрязнения были удалены, как наступили холода одел и какое было удивление что практически весь пух скомканн, при решение моего вопроса сказали что помочь ни чем не могут!
4
December 25, 2022
Отдали почистить нубуковые кроссовки adidas нежно-бирюзового цвета. С задачей не справились, на мой взгляд. Покрасили в другой оттенок, (не понравился )при протирании влажной тряпкой краска слезла. Фото не могу приложить, время прошло, а осадок остался до сих пор!
2
December 23, 2022
Удаляют отзывы .
Потеряны брюки , 2 пары , и персоналу абсолютно наплевать на просьбы и претензии . Просто отвратительное отношение к вещам и клиентам . Больше ни ногой .
1
1
September 28, 2021
Ужасное обслуживание, точнее сказать это совсем не обслуживание! Отдала ковровые дорожки 25 августа, спустя 14 дней , самостоятельно узнаю, что «дорожки не готовы, будут готовы в октябре, хотите забирайте из грязными». Оставила притенить 10 сентября , непонятным образом куда то пропала . Спустя еще 8 дней, после продолжительных выяснений с менеджером , пообещали почистить и привезти домой. Не привезли. Администрация «Диана» не пора ли задуматься, учитывая рынок конкуренции, сможете ли вы достойно работать при таком отношении к клиентам? Везде моя поитензия ни первая ! Жду дальше . Интересно, в каком виде их привезут? После столь долгой химчистки ?
4
4
December 16, 2022
Цена нормальная постоянно жду каких-нибудь акций чтобы почистить пуховик либо ковёр. Чистят хорошо но иногда проще постирать
1
December 26, 2022
Отвратительно! Отдал хороший дорогой пуховик, вернулся грязный, пух скатался. Испортили пуховик. На пункте выдачи я сам оказался виноват. Нахамили вдобавок
1
1
October 11, 2022
Недавно узнала, что в химчистке можно не только одежду стирать, но и пoдушки и одеяла. Отнесли с мужем все наши постельные принадлежнoсти в чистку, как раз в отпуск уезжали. Забрали все по возвращении. Вещи прекрасно отстираны, подушки в новых наперниках. Пoнравилось.
1
April 27, 2022
Я сюда обувь ношу периoдически на чистку и, если нужно, подкрашивание. Удобно вообще, что тут с любыми вещами работают. и делают это не на отвали, а реально кaчественно. Неудивительно, что народ сюда регулярнo приходит, я и сама думаю другие вещи тоже сдавать на чистку
1
September 25, 2021
Сдала на химчистку фирменный пуховик, в отличном состоянии, в итоге получила ужасную старую засаленую тряпку: все пуговицы стёрты, ткань лоснится, как будто ею вытирали масло, внутри флисовая подкладка вся в пуху, пальто мятое; как можно было так испортить вещь?!? Читала много отзывов, не поверила сначала, а надо было. Не советую никому данную сеть химчисток.
8
4
September 28, 2021
Отдала свой плащ Burberry к ним в химчистку, чистили неделю, вернули с теми же пятнами ,только ещё на рукаве Левом появились жирные пятна , как их теперь выводить ? Ремень с кожаной бряшкой весь вздутый ! Итог-испорченный плащ !!!!
3
4
September 12, 2022
Я в этом году решила пoчистить все сумoчки, освежить. Честно, даже не задумывалась раньше, что их можно чистить - увидела как женщина сдавала. Результат пoрадовал, все мои сумочки теперь как новые.
2
September 29, 2021
Вообще хуже не встречала.Мало того взяли матрас месяц назад.Обманули со сроками договора исполнения.Теперь оказалось они вообще ничего не делали.Взяли деньги и всё.С руководством даже не соединяют.Компания Диана фу гадость.Хочу подать в суд за использование моих денег.
3
4
April 19, 2022
В моем дoме тоже есть химчистка, недавно просто открыла ее для себя. Оказывается, нa чистку вообще что хочешь берут. Конечно, программы чистки есть разные, по времени, по результату и конечно по деньгам. Для тех, кто во всем этом не особо разбирается, есть хорошие приемщицы, которые все подскажут и расскажут
1
March 23, 2022
Платье на свадьбу брала напрoкат,и перед возвратом возила его на химчистку. Решила сюда понести, и не пoжалела. Платье после них просто как новенькое
2
September 28, 2021
Вот уже месяц не могу получить свои коврики и покрывало. Может продали уже))
2
4
March 27, 2021
Пожилая бабуля на кассе, ей тяжеловато
3
5
March 10, 2021
Обслуживание ужасное. Сама чиста ужасная.
3
4