Diana
20 reviews
November 21
Сдавала в эту химчистку зимнюю кожаную куртку с меховым воротником (норка). При получении обнаружила ,что шкура норкового воротника порвана!!!При том ,что воротник при сдаче куртки был полностью целый ,никаких повреждений на нём не было!!! Перешить /чинить воротник на куртке отказались!!! Хотя я и моя мама являемся постоянными клиентами данной химчистки: сдавали туда вещи буквально мешками!
Никому не рекомендую данную химчистку «Диана» ,если испортят вещь нести ответственность за свои косяки они не будут!!!
October 18, 2023
Ужасная химчистка!!! Не советую ни кому!!!! Всегда старалась обходиться своими силами, но дорогая пуховая куртка с мехом сделала своё дело, стирать было страшновато. Обратилась в данную организацию и для удобства решила вызвать сотрудника на дом и заодно собрала ещё не мало вещей. В том числе был и ковёр и пледы и хорошее дочкино пальто из кашемира!!!!! Приехал сотрудник, всё молча , быстро описал , я подписала бумажки и он уехал. Через неделю привозят наши вещи обратно, и на любимом пальто дочери не оказалось пояса! На следующий день звоню в эту организацию и сообщаю что пояса не оказалось на пальто. Меня естественно спросили был ли указан пояс в квитанции, отвечаю что нет. На нет и спроса нет как говорится, но по человечески пообещали посмотреть и перезвонить. Прошла неделя ответа нет, звоню второй раз, записали номер пальто под которым оно чистилось и пообещали снова связаться. Жду ещё два дня, звоню , мне сразу говорят что пояса нет. Нашла номер старшего сотрудника данной химчистки Ольги Владимировны!!!!! Женщина властным голосом рассказала мне о моих обязанностях при сдаче вещей в химчистку не давая мне вставить слова, повторяя вновь и вновь « У вас не указано в квитанции о том что пояс присутствовал ! Ищите у себя дома. Что моим сотрудникам делать больше нечего как искать ваш пояс !»
Так вот у меня вопрос? Существует ли человеческое , доброе отношение? Или все эти люди работающие в сфере услуг такие ЦЕРБЕРЫ? Буду искать другую химчистку , хотя у нас в Клину это сложно! Всем добра !
3
October 2
Пользуемся услугами химчистки.
Ковры увезут, привезут. Очень удобно.
September 11, 2023
Хорошая прачечная, пользуюсь услугами давно. В основном это верхняя одежда - я довольна.
Хочу отметить сотрудников, работающих на приеме одежды - вежливые. Не навязывают, лишней рекламы, что для меня важно - так как ‘задушили’ навязчивой рекламой везде.
February 8
Пуховик белый 1800 отдала, а толку ноль! Не советую отдавать в такие заведения!!!! А по телефону начинают объяснять причину. Нужно говорить сразу,пока денег вам не дали!!! Я бы 100 рублей не дала ! Ужасный осадок!!!!
3
1
August 30
Местоположение ужасное,интернет не ловит, не всегда получается оплатить картой
July 27, 2022
Раза 3 в год пользуемся услугами данной химчистки. Все время возили в пункт приема сами. Тут пришла заветная смс-ка со скидкой в 22% до 31.07.22, решили воспользоваться.Позвонила на горячую линию, дабы уточнить стоимость услуг, девушка проконсультировала и предложила сделать заказ через нее, мол так как в заказе ковры, что их таскать, машина приедет и заберет. Думаю, класс, чем мужа озадачивать, сэкономлю его время, не придется ему везти. Спрашиваю - доплата нужна за доставку? Ответ - нет. Сориентировал консультант по ценам, меня все устроило, сделали заказ. Спрашиваю, если расчет наличкой, сдача будет у специалиста, ответ- конечно!.Ну думаю, в сказку попала!!!! Звонок курьера- через 15 минут буду у вас! О счастье! Приготовила коврики, плед, сижу...жду... Заходит молодой человек, в откровенно грязной одежде,(прошу заметить не в спецовке,а в шортах и гряяязной футболке аромат от него волшебный просто исходил, такое ощущение, что он повстречался с кошкой и она от радости не сдержалась. Ну, думаю, терпи, дорогая, за халяву можно и потерпеть)))) Обмерил ковры, потом отвлекся...снова померил....озвучил цену.. Спрашиваю - почему дороже? Девушка на горячей линии мне обозначила другую сумму. А он-а у меня свой прейскурант, с учетом выезда к вам. В смысле??????? А ничего, что мне цены обозначили уже???? Ну.....переварила....решила все равно сделать заказ. Говорю, у меня плед шерстяной, пометьте, потому что 1 раз когда его сдавала он у меня уменьшился благодаря Диане ровно на треть. Оформляет заказ -наряд, проверяю. Где говорю написано, что плед шерстяной? - я говорит секретарю передал)))) какому секретарю? Заставила дописать...Потратили мы на заполнение бумаг -внимание- час!!!!!!!!! Ну и вишенка на торте - даю большую бумажку - говорит - сдачи нет. Ну как так то а?????Я говорит не знаю, что вам на горячей линии говорят, мы с ними не комуницируем. В смысле????? Как забирали наши ковры я в шоке. Хорошо, что я белый плед убрала в свой пакет, потому что все наши вещи валялись на полу сначала в подъезде, а потом и при выходе из него. Сервис!!!!!! Я в шоке ребята!!!!!" Просто в Клину альтернативы нет!!!!! Но как не стыдно то, а?
4
January 1, 2023
В этом пункте не была,но хочу сказать про химчистку Диана. Чистят вещи плохо,мало того,они их портят. Чем чистят непонятно. Но, испортили кожаную куртку,мех покрасился,куртка дала усадку. При приемке вещи сразу дают подписывать квитанцию,что если что,те плохо почистят,испортят и ТД,они не виноваты,хозяин сам при приемке на это согласился. Я считаю-не умеешь-не берись. В химчистке работает мастер,якобы грамотный специалист по фамилии Сороко,образования нет никакого по технологии химчистки,но считается специалистом,портит вещи, и ведёт себя по хамски. Если не хотите испортить вещь- в Диану не отдавайте.
4
December 7, 2022
Отдали куртку с указанием что больше всего требуется почистить капюшон. Вернули спустя неделю с комментарием, что это и не отстирается и вас предупреждали, можете выстричь сами часть меха. В общем просто там подарили деньги этим "милым" людям, которые ни за что не отвечают и ничего не гарантируют: ни полного оказания услуги, ни сохранности вашей вещи.
3
April 16
Отдали в химчистку куртку мужскую.
Появились новые пятна.
Испортили вещь.
February 26, 2023
Хорошая химчистка довольно часто приходится пользоваться её услугами, но к сожалению это слабо отражается на бонусах по стоимости предоставления услуг
1
May 4, 2022
Хорошая химчистка. Чищю уже вторую куртку. Доволен. В Клину другой химчистки нет, поэтому в Диане и обслуживаюсь. Правда дороговато, но другой альтернативы нет. Не ходить же в замусоленной куртке.
September 25, 2021
Отвратительна химчистка по данному адресу. Хамский персонал, испорченные 2 зимние куртки за 150.000₽ (при чистке рукава остались без меха, консультант «пыталась» выбить мех, что бы исправить ситуацию. Ничего не вышло, стало только хуже, спасибо!). Предоставили скидку 15% на следующий визит. (Лучше бы я не приходила туда повторно). При объяснении даме о том, что мне должны сделать скидку, так как были испорчены куртки, ее взгляд трудно описать словами. «Вам не могли сделать скидку, что за бред вы несете. Никаких скидок мы не делаем, кто вам вообще сказал такое.» продолжался тупейший разговор минут 15, хорошо что я заранее брала у той женщины номер и ее имя, для подтверждения того, что я приходила ранее. (Так как никакой бумажки или сертификата сразу мне не было предоставлено.) ЭТО ПРИГОДИЛОСЬ. Мне приходилось доказывать ей то, что мне испортили куртку ранее!!!! И доказывать то, что мне делала скидку ТАТЬЯНА, на что продавец повышая голос произносит «У НАС НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ ТАКОЙ СОТРУДНИК». Серьезно???????
В итоге закончилось тем, что она набирала на тот номер. ОТВЕТИЛА ТА САМАЯ ТАТЬЯНА, КОТОРАЯ РАБОТАЕТ В ДАННОЙ КОМПАНИИ, и доказывает ей мои слова. Сказать, что я в шоке… не сказать ничего. Ужасное отношение к клиентам, отвратительная чистка одежды. Персонал-без комментариев. Сотрудники не знают имен своих коллег, кто что сказал. Никак не отражается в личном кабинете какие либо персональные скидки (так как сами косячат), что бы возможность было как нибудь доказать свою правоту. Люди, берегите своё время. Одежду в данное место советую не доверять.
1
October 4, 2021
Услуги оказывают прoфессионально. Все вещи и одежда возврaщаются ко мне чистыми. Полный порядок и чистота. Все во время, не зaтягивают на недели. Быстро и оперативно.
1
1
March 31, 2023
Почему принято оставлять только плохие отзывы? Раньше пользовалась этойхимчисткой в Твери, но почле переезда решила тут. Отзывы напугали, но в итоге - отлично почистили обе куртки зимние, от смльных загрязнений по приятной цене. Женщина в этом пункте очень милая, подсказывала как яитать бирки на одежде.
1
October 7, 2021
На светлых спортивных штанах мужа пoявились пятна неизвестного происхoждения. Были куплены недавно, хотелось их спасти. Помогли в этой химчистке, все почистили и пятна вывели без следа. Взяли на заметку, будем общaться ещё при необходимoсти.
1
January 3, 2021
Химчистка,сдавала в чистку пуховик, почистили хорошо, работающий персонал на приёме доброжелательный.
1
June 20, 2021
Хорошая химчистка . Мне понравилась
1
June 16, 2018
Хорошая химчистка.отдавал костюм для чистки на выпускной ребёнку.сделали всё хорошо.
January 10, 2019
Мне не понравилось. Отдавала два пальто в химчистку, разницы не было вообще!