Diana
139 reviews
March 15, 2022
Вот я дура! Надо было отзывы почитать, а потом ковёр сдавать. Недаром курьер никак не мог его забрать, значит, и не нужно было. Теперь не могу получить обратно( Прошло 10 дней с момента плановой даты возврата. Ссылаются на поломку оборудования на фабрике. Я смотрю, такая история постоянная, судя по отзывам. Да ещё с потерей ковров или порчей их качеств. Собственно, звонить больше, не буду. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и выставлять соответствующее требование о пени.
18
December 1, 2024
Замечаний не было
1
December 1, 2021
Потеряли дорогой ковёр. Сдавала 5 августа в химчистку, срок стоял 26 августа. После миллиона обращений только 17 ноября!!!! они признали, что потеряли его безвозвратно. 17 ноября Написала заявление на компенсацию стоимости. Сегодня 1 декабря - ответа нет. Нарушают закон о защите прав потребителей, сервис на нуле, Служба Сервиса говорит, что не может влиять на фабрику по чистке, а фабрика просто молчит!!! Если Вам дороги ваши вещи, деньги и нервы никогда сюда не обращайтесь.
11
July 7, 2022
Почистила все зимние вещи семьи, нескoлько курток, два пальто, сноубордические костюмы. Хорошо, что берутся за любые вещи. Переживала за белый пухoвик, на воротнике были следы косметики, что не уберутся, но переживание было пустое, отлично все вещи пoчистили!
1
4
September 13, 2021
Опять наступила на те же грабли, обратившись в эту химчистку! Был негативный опыт уже несколько лет назад( потеряли брюки, у пиджака оторвали пуговицы, потеряли мех с капюшона дорогого детского пуховика). Думала, прошло много лет, дам ещё один шанс этой фирме. Отдала в чистку большую меховую игрушку- Мраморного Дога. Отдавала собаку с нормальными пропорциями туловища, вернули какой-то шарик, шеи почти нет, тело раздуто! Весь наполнитель скомкался. Меня не предупреждали о таких последствиях, наоборот, заверили, что очень хорошо чистят игрушки! По поводу чистоты- придраться не к чему, то, что было собакой, пришло чистое. Вот только ребёнок не узнал эту игрушку.
8
May 18, 2022
Качество химчистки непотребное.
Вернули спортивные вещи: несколько худи , брюки из хлопка чёрного цвета - все в волосах и пуху неизвестного происхождения. Вещи упакованы по несколько в один пакет , соотвественно, все помято. Худшая химчистка из всех , что я встречала. На мое недовольство сотрудник переложила очистить вещи СКОТЧЕМ!!!
Цена / качество - 0. Цены на химчистку аналогичны с другими, но качество не соответствует! Отдавать из химчистки вещи в волосах - это беспредел. Одну из кофт просто испортили - затерли пятна почти до дыр! Если не хотите испорченного настроения и вещей не сдавайте вещи в Диану !!!
9
January 26, 2022
Заказала в химчистке Диана, чистку ковров. Ковры забрали, привезли через 3 недели., это была середина декабря. Ковры были в упаковке. Это дачный дом и только в 20 января решили расстелить ковры и они оказались не чищены. Набрала фабрику, ответ получен, что претензии принимаются в течении 10 дней, ничем помочь не можем. Деньги оплатила за чистку 5 ковров, а получила упаковку ковров по стоимости чистки. Разочарование и огорчение. Деньги отказываются возвращать. Буду писать дальше. Квитанцию не дали, заказ в базе найти не могут. А прошел всего месяц, а не 10 лет.
5
1
December 17, 2021
Сдала 4 комплекта постельного белья , вернули часть: наволочку от одного, простыню от другого, пододеяльник от третьего. На мои вопросы: где остальное? Ответ: ищем!
Никто не перезванивает, не уточняет, что потеряно, каких цветов. Что вы там ищите мне интересно, если сами не знаете , что искать. Никто не позвонил, не объяснил ситуацию. Я звоню каждый день, ответ один: «ищут на фабрике!!!!!»
4
September 21, 2021
Обратилась в химчистку Диана с целью чистки пуховика, который относила только один сезон! В итоге получила испорченный пуховик весь в затяжках и потерянный пояс от него! Возмещать стоимость пуховика в двойном размере отказались, пришлось составлять до судебную претензию в объединение ДИАНА и обратиться в Роспотребнадзор с жалобой! Не советую обращаться в эту сеть!
5
July 6, 2022
Удивлена, что так много отрицательных отзывов. Пользуюсь услугами данной химчистки периодически, в основном, сдаю пуховики и куртки. Всегда все в порядке, сроки выдерживают, о готовности присылают СМС, что удобно. Цены приемлемые, каждую неделю бывают акции на один вид одежды.
4
3
December 13, 2021
Отвратительная химчистка. Ладно я не прочитала что вещь не подлежит сухой чистке, но они же видят и знают что берут!!! Они в принципе не имели права принимать в работу! В итоге срезали бирки, распоров подкладку, с куртки слезло все водоотталкивающее покрытие, она села, и в итоге вместо хорошей зимней куртки за 17 тыс заплатив 4 за чистку мы получили непригодную для носки вещь. Никогда не пользуйтесь услугами дианы!
5
January 10, 2022
Оценка Химчистки 0
Сдала шерстеной ковер в химчистку Диана, ковер был молочного цвета, назад получила серого цвета весь в разводах. Я не советую обращаться в эту химчистку, так как после такой химчистки вещь только на выброс. И еще требуйте у приемщика Квитанцию- договор на ознакомление, перед оплатой денег, так как они вписывают весь бред который их страхует от претензии клиента, после получения вещи из чистки
4
June 6, 2022
Дважды пользовался услугами данной химчистки, дважды были пропущены сроки исполнения заказов. Объясняют это тем, что не успевают выполнить услуги из-за большого количества заказов. Я направлял досудебные претензии в адрес руководства, мне вернули деньги (неустойку) за каждый просроченный день. Не думаю, что ещё раз обращусь к ним за услугами.
9
February 4, 2022
У меня с нынешней работой на хлопоты по дому времени совсем не остается, так что время от времени пoльзуюсь клинингом. Последние несколько раз обращалась сюда. Нравится, как тут работа организoвана. Без проблем можно подобрать подхoдящее время, и цена вполне приемлемая
5
February 25, 2022
не могу поставить даже одну звезду , но отзыва не получится . отдала светло-молочный пуховик почистить , новый , носила 2 месяца , решила не затирать рукава и карманы , вернули весь в разводах , наполнитель комками торчит . не верила отзывам . пока сама не попалась . забудьте про химчистку ДИАНА вообще , а Администрации нужно почитать отзывы и задуматься
5
February 16, 2023
Очень жалею, что не прочитала отзывы прежде чем сдавать одежду. Рассчитывала на то, что сеть работает уже ну очень давно…
Испортили белый пуховик. Дорогой. Отдали серого цвета, надписи стерлись. Платила отдельно за технолога, экочистка. Зачем технолог следил, если вещь вместо белого цвета превратилась в серый?
Не отдавайте сюда свою одежду. Ищите другую фирму.
6
November 8, 2022
Сдавала дублёнку с лазерным рисунком,носила 6 лет без чистки,все же решилась сдать на чистку,тк стала уже серой вместо черной)отдала на технолога.Вернули вещь чистую,как новую,чёрную,лазерный рисунок вновь появился!!!Спасибо за чистку!!!!Ничего не испортили!!!
3
2
July 20, 2022
Очень нравится эта химчистка своим отзывчивым персoналом и грамотными технологами. Некоторые вещи буквaльно спасали, хотя готова была уже расстаться.
3
June 9, 2022
Ужасная хим чистка . Обслуживание 0, отношение к клиенту как 💩.портят вещи , не делают свою работу ! 2 месяца ждала пока почистят ковёр и пододеяльник , мои хотите испортить себе нервы и потратить своё время ! Вам сюда ! Вижу сколько отзывов ужасных ! Нужно такие предприятия закрывать ! Не понимаю как хозяин позволяет такое … ужас
6
October 24, 2022
Не советую , не рекомендую .
Дважды сдавал вещи на химчистку , оба раза вернули без проведённой чистки.
Ответ: оно просто не отходит.
Вторую вещь вообще вернули со следами чистящего средства , которого при сдаче не было вовсе.
То есть сдал очистить, а вернули ещё сильней загрязнёнными.
Люди несут, деньги идут, качество отсутсвует.
9
1
March 28, 2022
Отдала в химчистку пуховик. Особых загрязнений не было, стандартно, в конце сезона сдала «освежить». Вернули пуховик с жирными пятнами на рукавах с обеих сторон!!!! Учитывая, что стоимость пуховика не дешевая + стоимость его химчистки, ожидаешь получить вещь в том виде, в котором ее сдал как минимум, в не в испорченном состоянии!
6
October 26, 2021
26 августа сдали ковер, прошло 2 месяца!!! Никакой внятной или вменяемой информации нет. 100500раз разговаривала с операторами сервисной службы,которые либо сбрасывают вызов,либо завтраками кормят! Верните ковер и деньги заплаченные за услуги!! Вы не имеете права столько времени удерживать у себя чужую собственность! Будем обращаться в суд!!!
4
October 26, 2021
Сдал ковер в химчистку 7 сентября. Жду до сих пор. По телефону сплошные обещания. Причины - то фабрика закрылась, машина сломалась, еще что-то. В прямую уже спросил, давайте заберу ковер, почищу где-то еще, бог с вами, бестолковыми. Уходят от ответа. Просто забрали ковер и деньги, не отдают.
Заказ 91020492037
6
July 9, 2024
Хорошая химчистка со средними ценами
January 8, 2023
Сдавала всегда куртки,чистили хорошо,решила сдать коврик маленький белый,конечно он был уже не белый и пыльный,но как я его сдала так и в таком же виде я его и получила.Не понимаю что с ним делали,но не стирали точно,просто грязным и вернули.
2
1
November 19, 2022
Химчистка на нагатинском бульваре.
Отдал почистить пуховик, предупредил что сильно грязный, на приёмке сказали всё отмоется ни чего критичного.
Через 4 дня забрал и обалдел от оставшейся грязи! Сказали можете оставить ещё на неделю, попробуем ещё раз. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ХИМЧИСТКУ!!! ПРОСТО ЗРЯ ПОДАРИТЕ ИМ ДЕНЬГИ!!!
6
April 16, 2021
сдавала зимнее пальто в чистку и удалить катышки.
если вкратце: возвращаю обратно второй раз.
Качество услуг: спасибо, что не порезали на куски.
Пальто вернули грязное, так еще и в какой-то белой шерсти.
Посмотрим справятся ли в третий раз.
З.Ы. ценник 3,5к за чистку зимнего пальто. Как вам?;)
7
1
January 18, 2022
Нам чистили ковер. Продержали больше месяца. После чистки еще больше проявились желтые пятна, отдали на перечистку. Вернули с отпиской - желтые пятна удалить не предоставоляется возможным! За что мы заплатили мы деньги???
Отдали ковер в другую химчистку, там отлично все отчистили. Диана вообще КОШМАР а не химчистка!!!
4
January 11, 2023
До чистки дело даже не дошло. Приемщица не в состоянии заполнить входящие данные по клиенту, карту ввести не может и т д С грехом пополам дошли до какого то этапа, "ой, все зависло, ой, все сбросились .." На "радостях" даже продолжать этот эксперимент не стала, ушла.
4
2
July 11, 2022
Вчера оформила чистку ковров ,с условием,что сегодня приедет водитель с 9 до 13 и заберёт ковры.Когда в час дня никто не приехал ,я позвонила диспетчеру. Диспетчер ответил ,волитель не успевает к часу,приедет к 16-00.. Но и в 16-00 никто не приехал,время 17-10,а я как в той песне-А я стою,чего то жду…
6
May 17, 2022
Потеряли костюм мужа, который он отдал на чистку для важного события! Должны были вернуть в понедельник, мероприятие в среду. В итоге оказалось что костюм забыли отдать в чистку! Просто ужасное отношение к клиентам! Взамен не предложили НИЧЕГО! Ни экспресс чистку, ни скидку….
5
February 14, 2022
Господа, читайте отзывы, не повторяйте чужих ошибок. Если бы прочитала что пишут обманутые клиенты, не потеряла бы столько времени вызволяя свою вещь. Лучше бы сама постирала. Сдала куртку новую на синтепоне, но с жирным пятном на рукаве. Два раза приходила её забрать в пункт выдачи, но: первый раз - пятно осталось на месте, зато наполнитель сбился в комок, второй раз - пятно исчезло, но появились потёки-разводы по внутренним швам рукавов. Они просто не могут чистить вещи, мне их даже жалко. В службе поддержки тоже милые люди, вежливые, но чистить не могут, полная беспомощность. Ищите другие химчистки.
5
December 4, 2021
Сдала куртку в химчистку. Скатался весь наполнитель. Вещь испорчена. По закону срок рассмотрения претензии 10 дней. На претензию не отвечают. По всем доступным телефонам говорят, что ничего не знают.
Ну что, ж пусть разбираются с жалобой на них в Роспотребнадзор.
5
December 11, 2021
Добрый день! Потеряна вещь. Не возвращают на протяжении месяца. Компенсацию в размере её стоимости не возвращают. Сотрудники данную проблему решить не могут в течение месяца. Впечатление о данном сервисе испорчено. Впервые с этим сталкиваюсь.
4
April 19, 2022
пользуюсь этой сетью химчисток лет 10, филиал в чертаново южное. Ни разу не было нареканий ...И ковры чистила, и вещи.Редко, правда, сезонно...удивлена отзывам
4
April 19, 2024
Ужасная химчистка!!!
За испорченную вещь
никто вам деньги не вернёт!!! 😡
2
November 5, 2021
Ужасная компания! Ковёр забрали,потом забыли! Им напомнили,привезли чере три месяца! Упакован в целофан,открываю упаковку при курьере,а ковёр как был грязным с шерстью и мелким мусором от детей так и остался! Это сверх наглость !
6
December 29, 2021
Ужас! Не ходите ни за что! Почитайте мою претензию и отписку по ней. Мы платим за услугу, пока она не оказана и потом получаем вещи которые не чистили вообще, возможно просто возили в авто или даже не забирали из пункта...ссылаясь что не вышло или ещё что-то.
5
July 13, 2022
Безобразная работа. Заказала чистку ковра с вывозом из квартиры. Просидела целый день дома. Никто не приехал и не перезвонил. Дважды сама звонила. Обещали перезвонить, но так и не дождалась.
Отвратительное отношение к клиентам.
6
February 5, 2022
Тут быстро вещи в порядок приводят, и по деньгам тоже вполне нoрмально получается. Я поэтому крупные вещи теперь сама дома и не стираю. Удoбнее все забрать и одной кучей сюда отвезти на чистку. Забираешь все уже чистое, даже гладить не надо.
2
3
March 7, 2024
Периодически пользуюсь услугами химчистки. Нареканий нет
1
November 13, 2021
Сдала ковры 27.08.21 должны были вернуть17.09
В октябре привезли часть моих ковров,ноябрь месяц -один так и не вернули ,в течении последних трёх недель кормят завтраками,что ещё не готов.Отвратительный сервис 😡
4
October 23, 2022
Лучше не делать никаких акций, чем акцию, у которой 100500 дополнительных ограничений, в которые невозможно вписаться. Это я про акцию с зимними куртками. Впечатление испорчено
8
April 9, 2022
Несколько раз обрaщалась в эту химчистку, относила куртки и свое свадебное платье. Почистили на совесть, видно, что к делу ответстсвенно пoдходят, и в то же время следят за тем, чтобы не испортить вещи клиентов. Платье вообще максимально тщательно осмoтрела, но ни одного пятнышка не осталось, и декор весь в идеальном состоянии
3
December 19, 2021
Не рекомендую обращаться сюда. Весной сдала пальто, почистили только со второго раза. Поскольку сезон закончился пальто я не померила и надела его только сейчас осенью. И о ужас, надев его я обнаружила, что мне заменили все кнопки!!! Сняли родные металлические и пришили дешевые пластиковые, которые даже по цвету не подходят.То есть просто своровали кнопки. Я даже не предполагала, что такое возможно!
4
February 4, 2022
Недавно пользoвалась здесь услугой экспресс-чистки. Отдавала сюда брючный костюм на чистку, а утром его уже забирала, в чистом и выглаженнoм виде. Отличный вариант, когда надо быстро привести в порядок какую-то одежду.
4
January 19, 2023
Диана на ул. Алтайская ,12. Нет никакой информации о скидках для пенсионеров и что можно получить скидочную 10% карту. Приемщики во время приема одежды не озвучивают эту информацию. Персонал химчистки невежливый, сервис чисто совковский. На многочисленные жалабы головной офис никак не реагирует, по фигу, лишь бы деньги получать, о сервисе не думают...
1
March 15, 2022
Носила сюда дубленку, первый раз вообще в жизни сталкивaюсь с работой химчистки. Пообщалась с приемищей, Евгения, очень приятная женщина, мне предлoжили несколько вариантов. Выбрала средний по цене, и куртка намнoго свежее теперь
3
January 20, 2022
Постoянно в Диане бывают какие-то акции, скидки, и приемщицы не забывают об этом подсказать. Считаю, это прaвильно, что на тебе не просто пытаются заработать деньги, а ищут хорошие варианты. Так что я в этой химчистке постoянный клиент. Верхнюю одежду, подушки, одеяла, постельное белье - кучу вещей сюда принoсим на чистку
3
August 10, 2021
Отдавали в эту химчистку платье дочери. Результат хороший, пятен не осталось. Работу выполнили прекрасно, без нареканий, из чего могу сделать вывод, что химчистка хорошая, получше других будет. Как по качеству услуг, так и по ценам. Буду обращаться сюда постоянно.
3