Сдала платье с легкими загрязнениями, вернули с явными!
Новые пятна, как окрашенные полосы.
Неужели не видят, что возвращают, если доработка не исправит буду писать претензию!
За результат переживала , мало ли вдруг вещи пoтеряют свой внешний вид. Но выхoда на было, надо было отчистить пятна и зaгрязнения. Получилось на отлично:все вещи чистые в прежнем виде. Молодцы, я очень рада!!!
Химчистка Диана существует очень давно, сколько я себя знаю. Пользовался очень редко, но если приходилось, то ни чего плохого не могу сказать. Качественная стирка, качественное обслуживание, но самое главное цены доступные. Так, что, ставлю 5 баллов.
1
Show business's response
Юлия
Level 10 Local Expert
July 12, 2023
Испортили дорогой ковер. Весь в заломах, рыжих разводах и полностью поменял цвет. Если хотите портить вещи, то это в Диану!!! От ответственности открещиваются.
Несколько раз сдавал вещи каждый раз какие-либо проблемы. Последний раз сдал куртки на чистку 09.09.21 сегодня 23.09 каждый раз кормят завтраками не готово, на фабрике, не привезли, вообще не знаем где вещи ждите смс. Нельзя так работать это последнее обращение к вам.
С таким отношением я столкнулась впервые!!Пишу этот отзыв для того чтобы вы НИКОГДА не обращались в химчистку *Диана*. !!17 октября обратилась я к ним, для того чтобы мне почистили мои ботинки профессионалы!Ботинки так на минуточку были в идеальном состоянии, только уличная грязь (купила я их в осенью 2019 года)Так вот, 24 октября пришла их забирать и увидела этот ужас! первые фото. Ботинки были просто испорчены. Их чистили судя по следам железной щеткой (и это нубук!) ботинки были грязные, пятнами зачищены, шов разодран! шнурки даже не вытаскивали, при чистке обуви. я отказалась принимать обувь, позвонила на горячую линию, сказали вопрос решат. так вот ни разу мне не поступило звонка, сама каждый раз звонила менеджерам, на что обещали перезвонить и тишина. В итоге 7 ноября, пришла смс забирать обувь. Ботинки уже чистые, но: нубук этот бедный затёрт до такой степени, что боюсь если попаду под дождь, они сразу развалятся! прошили строчку, тончайшей ниткой, на фото видно и конечно просто прошить они не смогли, а разодрали каждую клепку для шнурков! на каждой содрана краска!!! Я просто в ужасе! Испортили обувь за мои же деньги! Клиентоориентированность - ноль! Мне ни разу никто из работников НЕ позвонил!!!!!! Я весь этот период трезвонила им сама!!! это просто ДНО! а не химчистка! Не повторяйте моих ошибок, не убивайте свою обувь!!!
P.S. и вопрос приемщицы а зачем снимать шнурки при чистке обуви?!меня просто завёл в тупик... я молчу про все остальное..
6
Show business's response
Светлана В.
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Заказывали тут биoчистку шубы, результат я скажу просто отличный! Мех после чистки стал прямо струящийся, блестит, и даже на ощупь более мягкий. Ну и как я пoняла, такая процедура самому меху идет на пользу, шуба в итоге дольше служит. А по акции сдали еще и на хрaнение в холодильник.
2
Show business's response
ДИАНА
Level 8 Local Expert
October 18, 2021
Качество исполнения одного из заказов ужасное.
Чистила пуховик с услугой персональный технолог.
До этого он носился 1 сезон,куплена вещь в ГУМе ,Max Mara.
Вернули с двумя распоротыми строчками,надорванной манжетой,пятнами в нескольких местах ,отвалившейся фурнитурой и свалянным пухом.
Кроме того выглядел он теперь ,как юзанный не один сезон,с прореженной тканью ,бороздами и белёсыми местами.
Я очень расстроена,потому что это очень дорогая вещь.
По другому заказу,сделанному одновременно с этим,потеряли пояс,который после двух дней бездействия работников химчистки,я поехала на фабрику искать самостоятельно.
Добавлю,что работники приемного пункта не только не помогали решить проблемы,но делали все,чтобы их решить их было ещё труднее.
И отказались давать жалобную книгу))
Отдали на химчистку ковер без ворса. Стоимость выбрали максимальную (вроде 580р кв.м). Из проблем были следы фломастера и разлито подсолнечное масло (ребенок ставил опыты), от масла пятно.
Всё это так и осталось, и пятно, и фломастеры, абсолютно ничего не изменилось, такое впечатление, что он полежал где-то, а потом мы его просто забрали.
Дома сами замочили, залили пятновыводитель и пятно почти отошло. Вывод, что манипуляций с ковром не производили.
Технолог никакой. Присылают с фабрики вещи, не проверив состояние. В итоге переделывать, ремонтировал вещь несколько раз. Вещь испорчена. Мех и кожу лучше здесь не чистить
В здании идёт ремонт, сдавал ковер в чистку. Приехал забирать , ковер валялся на полу. Обернут в целлофан(местами порванный ), и снаружи очень грязный. Вещи на вешалка тоже сверху все в пыли Если решили сделать ремонт, надо на это время закрываться.
Круглосуточно. Справляются с многимм материалами( в моём случае какая-то очень нежная "незамша") Стирают тоже хорошо. Можно посоветоваться. 5🌟, НО!- если опять когда-нибудь пепепутаете и выдадите чужой заказ (а выдали белоснежнейшее(!!!!!) выстиранное постельное бельё в гораздо меньшем количестве вместо нашего цветного, видавшего виды.) то будет вам 4 звеЗЗЗды😂
3
1
Show business's response
Сергей Козлов
Level 11 Local Expert
January 13, 2022
Принёс пуховик, с масляным пятном, к сожалению с первого раза полностью не очистить не получилось... приёмщик сказала, нужно вернуть... и как бы без особой надежды пришёл забирать... пуховик стал как новый
Большое спасибо.
Теперь тьфу, тьфу, если что только сюда.
Отдали новую куртку с пятном на рукаве,куртку одели только один раз,посадили пятно от шаурмы,забрали так же с пятном,на вопрос почему не отчистили пятно,ответили,что не могут,для чего тогда мы её отдавали в химчистку не понятно,деньги обратно не вернули,на повторную чистку брать отказались,не компентентны совершенно в своей работе,халтурщики!Больше никогда туда не обратимся и другим не советуем!Очень разочарованы!За что мы заплатили деньги не понятно!!!
Три крайние раза возвращали вещи с пятнами. На мой вопрос почему не отчистили, ответили что такие пятна не отчищаются.
Спрашивается: Зачем брали вещи и брали деньги за химчистку, если знали что не отчиститься?
Ответить не смогли, денег не вернули.
Получается так: Мы деньги с вас возьмем, а если не получиться, то с нас взятки-гладки.
Вот так бы им во всем "везло". В такси денег взяли и не довезли со словами: Ну мы же часть дороги проехали.
Или коробку от телевизора продали, по цене телевизора: Ну мы вам коробку привезли, а что там нет телевизора мы не знали.
Причем, когда я настоял, взяли в повторную обработку и отчистили. Значит можно было, но сразу не сделали.
Вынуждено пользуемся, но активно ищем альтернативу. Если кто знает, подскажите.
Безобразное качество чистки!!! Сдала покрывало светло-коричневого цвета. Получила белое, все в налете каком-то налете. По рукам пошла аллергия. Такое одеяло теперь только на помойку! Больше не обращусь, и знакомым посоветую не ходить в эту химчистку!!!
Хорошая химчистка, вежливый персонал👍 пользуюсь услугами три года. Постоянно сдаю пуховики, шерстяные костюмы мужа. Очень понравилось как почистили мое огромное покрывало и шерстяное пальто сложного кроя☺️ никаких нареканий!
Пользовалась услугой: чистка ковров - Очень быстро приехали аккуратненько свернули (а ковёр у нас с большим ворсом большой и тяжёлый и не чистился лет 5) и когда мне его привезли через 6 дней я его не узнала. Из грязно серого, затоптанного он стал опять как новый бело-бежевый. Я в полном восторге,👍👍 Спасибо специалистам!