Khimchistka Diana
49 reviews
May 1, 2024
1. Качество чистки. Я довольна: отдавала шубу, натур.кож. зимнюю куртку, несколько разных пальто, даже кроссы из нат.кожи. Все в прекрасном состоянии, чистое, свежее. Кожаную куртку даже покрасили; как новая. Фурнитура вся на месте 👌🏻Ничего нигде не усадилось.
2. Сроки. Как пишут ниже от 3 до 7 дней (зависти от сезона и загрузки). Мне норм, я сдаю вещи в конце сезона, чтобы убрать на хранение.
3. Сервис. Я попадала на 2 дам; обе вежливые, тактичные, внимательные. Но одна прям умничка: оперативная, деловая, все по делу, быстро оформляет. А вот другая как ленивец 🦥 из фильма «Зверополис» 😁, скапливается очередь.
1
January 15
Внимание, быть осторожным!!! Взяли нового сотрудника Ларису Лукину, сотрудник ведёт себя неадекватно если возникают какие-то вопросы!(если после химчистки что- то будет не так, не дай бог вам попадётся Лариса) Просьба удалить сотрудника от взаимодействия с клиентами, так как она необладает навыками клиентоориентированности и ведения профессионально диалога! Сдавал в химчистку костюм(пиджак и брюки ), но при получении обнаружил, что на костюме пришиты другие пуговицы(выяснилось при дооправке клиентскому менеджеру , что их пришили другой стороной) В чем же проблема, Лариса 30 минут не давала написать претензию , а говорила, что Я придумываю (хотя была принесена жилетка от костюма тройки для подтверждения , что пуговицы пришили не те) и до конца уверяла, что пуговицы никогда бы не стали отпарывать и менять , что это никому не нужно и Я придумываю и вру, хотя ей даже менеджер компании подтверждал по телефону, что пуговицы действительно перешивались (разговор записывался ) Цвет у пуговиц с разных сторон разный, не заметить разницу может только человек с проблемой со зрением, у Ларисы проблемы со зрением? Если да, то её нужно заменить немедленно, так как её работа как раз ВИДИТЬ недостатки. А если у неё нет проблем со зрением, то она неадекватно себя ведёт и явно у неё проблемы с чем-то другим. И столько нервов перед Новым Годом потрачено…..ужас…вот смотреть на две разные пуговицы и так откровенно врать… перебор , да и зачем? Вопрос был решён не Ларисой, а извинений от Ларисы Я так и не услышал. Написал руководству и ожидаю, что Ларисы больше не будет в нашем пункте выдачи. У меня нет претензий к Диане, у меня претензии именно к Ларисе и её поведению. Люди, призываю писать отзывы о Ларисе, так как уверен, что этот человек и продолжит себя так вести…
October 23, 2024
Быстро, качественно и довольно бюджетно! Прекрасные технологи! Спасибо большое! Будем обращаться ☺️
p.s.: Квитанция 91110887865
1
November 2, 2024
Этот пункт выдачи просто ужасный! Принесла сюда две синтепоновые подушки, стёганое одеяло и чехол на диван, всё в хорошем состоянии, ткани не сложные. Приёмщик посчитала по самой максимальной цене как за сложные ткани и с персональным технологом, хотя должна была хотя бы спросить, нужен ли он мне. Сказала что сделает 15% скидку. Через полчаса я решила оформить возврат на чехол, потому что цена за чистку сильно завышена. Когда я пришла, приёмщик начала отговаривать и говорить как ей сложно будет делать этот возврат. В итоге оформила и сказала, что я её нагрела на скидку 15%, потому что без чехла она бы на остальное её не сделала. Напомню, что всё остальное было посчитано сильно дороже, чем надо было. Через несколько дней я всё же решила позвонить на горячую линию и спросить про цены. По телефону мне сказали, что цена за обычную чистку чехла из обычной ткани примерно 2600 (а приёмщик просила 4000 и это уже типа со скидкой). Мне сказали, что позвонят и предупредят приёмщика, что я подойду и чехол надо посчитать дешевле. Вечером после работы я взяла этот чехол, а весит он, к слову, не мало и понесла опять в этот пункт, пришла в 20:30, пункт уже был закрыт, хотя он каждый день до 21:00. Позвонила на горячую линию, помочь мне не смогли, потому что пункт решил до 20 поработать и это его выбор. В итоге я притащила тяжеленный чехол обратно домой уже во второй раз. Хотя приёмщик должна была знать что я приду и хотя бы предупредить, что она решила раньше уйти. Я не знаю как это всё комментировать, но такого отношения я давно не встречала!
1
December 7, 2024
Испортили мне дорогой черный пиджак , нескрлько раз забррпли назад обещаниями исправить , но к сожелению сделали еще хуже . Пиджак на выброс (( предложили вернуть за химчиску 1500 р уб (((
1
December 11, 2024
Сдавала пальто и куртку, пальто вернули, как будто его не паром чистили, а постирали в машинке и погладили. Стало тонким, как плащ… разочаровалась.
February 7
Отдал кофту с пятном, взяли 1300₽
Вернули как будто даже не пытались отстирать. В машинке наверное лучше бы отстирал. Ужасное место, ужасная химчистка, я бы даже сказал самая ХУДШАЯ! Хотите отстирать вещи, несите их в другое место! Тут Вы получите только испор ченную вещь, плохое настроение, выброшенные деньги и рекомендации от главного технолога по уходу за вещами и что они приложили все усилия..
July 7, 2024
Сдавал рубашку с пятнами моторного масла, без предварительной попытки отстирать дома, приемщица предупредила что может не отстираться, но дала надежду что может и получится. Так как вариант был либо сразу выкинуть, либо за 700рублей попробовать - отдал. Ни одного пятна не удалили. Дома ванишем думаю получилось бы лучше.
September 7, 2024
Испортили дорогое пальто, прожгли на самом видном месте. Написала претензию, в ответ написали отмазку в виде того, что под слоем грязи не было заметно. Ну смех. Обратилась в суд.
April 13, 2023
Мою короткую спортивную куртку записали как плащ/манто (что такое манто?! ) и взяли в 1,5 раза больше дегег, чем за куртуу, при этом написав, что у меня сильные загрязнения. Сильные - это какие? краска? вымазано в грязи? нет, у меня повседневные загрязнения. Так вот, как они были, так и остались, ничего не очистили. Когда моя дочь пришла за курткой, то там была подставная женщина (якобы клиентка), которая стата охать и ахать, что у нас на куртке заломы и затертости, не поддающиеся очистке, и стала морально давить на мою дочь, прогоняя её (якобы она ей мешает сдавать одежду).. Однако эти пятна - не заломы, а пятна от соуса, оставленные на пикнике, котоые не отчистили, взяв 2 тысячи рублей. Это как?! Когда мы подошли снова, через пару часов, то увидели, что та же женщина опять стоит, изображая клиентку. И приемщица опять с ней мило беседует на темы, не относящиеся к чистке. Мы считаем теперь это заведение логовом мошенников, и , скорее всего, будем подавать в суд! Ещё и за моральный ущерб.
5
December 14, 2023
Нужна была химчистка куртки до определенного срока. За что взяли доп. оплату. Пришли забирать, а всё закрыто. Деньги за срочность не вернули. Жалобу принимать отказались. Да что вы знаете о сервисе...
1
October 28, 2022
Отвратительное место! Лучше не сдавать сюда свои вещи, если не хотите распрощаться с ними. Сдавала пуховик в химчистку, с целью освежить после хранения. К слову купила его в конце сезона и успела одеть всего 3 раза. Стоил больше 30 тыс. Сдала к личному технологу, тк главное требование было аккуратно с фурнитурой, что бы на поцарапали и не повредили и вообще что бы была щадящая чистка. В итоге мне вернули пуховик с полностью испорченной фурнитурой. Все кнопки, молнии, все! Ужас! Как так?! Практически новая вещь. В пункте выдачи мне вообще заявили, что незачем так зацикливаться на вещах и покупать дорогие и что не надо трепать им нервы из-за какой-то фурнитуры. Вот так, вместо «извините», вместо попытки решить вопрос мне еще и рассказали, что мне стоит покупать, а что нет. Бегите подальше от этого ужасного места. Искренне надеюсь, что с таким отношением к клиентам оно скоро загнется.
5
April 5, 2023
Ну просто отвратительная химчистка🤬 Отдавал два коврика, маленьких, вообще не почистили, состояние как было так и осталось, фото прилагаю, да ещë и степлером набили какаие то номера заказов на них, но снять не удосужились, сам разберëшься якобы😡😡😡 Отдал за два ковра размером 0,60*1,10 1600р., за что??????????? Вывод: если некуда деть деньги, обращайтесь в эту поганую (других слов нет) химчистку!!!
3
May 1, 2023
Очень долгое обслуживание. Ну если вы посадили работника в возрасте, научите пользоваться терминалом и этим повысите скорость обслуживания. И уберите уже эту идиотскую процедуру измерения ковров, в которой должен учавствовать сам клиент в каком то непонятном подсобном помещении 🤦🏼♂️👎🏻
2
December 11, 2024
Отвратительная химчистка, только портят вещи, обходите стороной данное учереждение! Директор компании, ничтожный человек...
1
October 24, 2023
Очень очень медленное обслуживание! И стала не оправданно дорогая цена ! В Химчистке в других местах , цены дешевле !
June 23, 2024
Получила польто по квитанции 91110841486 , пальто как новое, спасибо
1
October 16, 2021
Очень рекомендую НЕ СДАВАТЬ в сеть этих химчисток свои вещи!!! Особенно, если эти вещи дорогие. Однажды мне тут уже подпортили зимний конверт для новорожденного. К слову решить проблему предложили...бесплатной следующей химчисткой)))))) это до слез смешно! И спустя почти год я вновь решила сдать сюда вещь...на этот раз свитер. Я не раз сдавала его в химчистку, сама не стирала, всегда все было хорошо. Заказ приняли к индивидуальному технологу. Вчера получила свитер. Дома открыла и ужаснулась! Он сел на два размера!!! И структура нити испорчена, он как пожеванная тряпка. К слову, стоимость свитера более 30т. с индивидуальной вышивкой! Интересно, они предложат мне следующую бесплатную химчистку?!))))))
На момент 16.10.21 года со мной представители химчистки Диана не связывались. Тем более, делайте выводы...в случае возникновения проблем, ваш вопрос никто решать не будет. Это не клиентоориентированное место. Лучше пользоваться услугами организаций, которые дорожат репутацией! Позор химчистке Диана.
2
November 19, 2023
Испортили мне дорогую шубу, как таковую не почистили порвали капюшон. Забрали и не отдали документы об оплате.
1
February 18, 2022
Не рекомендую. Два раза пострадала из за непрофессиональной работы приемщиц. Первый раз она посчитала скидку неправильно,когда я это заметила-ответ был что при выдаче разберёмся. Конечно, когда я получала уже был другой сотрудник, которая сказала что не в теме и после оплаты уже квитанции не переделать. А второй раз при получении попросили доплатить, потому что приемщица неправильно указала вид работ. Их ошибки-мои деньги!
1
October 22, 2021
Сдавала когда-то кожаную куртку из замши в эту химчистку. Вернули «детскую курт ку», которую я, конечно, уже никогда не одела. Что называется - купила дорогую вещь на пару месяцев и заплатила ещё за то, чтобы выкинуть. Мне просто сказали, что в договоре указано, что за «поведение ткани» ответственности не несут. Тогда в чем смысл химчистки? Может, я чего-то не понимаю? Просто постирать я и дома могу и выкину, зато бесплатно.
1
September 16, 2022
Остался доволен результатом чистки куртки. Очень переживал , мвлоли испортят. Все на высоте)
1
November 28, 2021
Сдавала шубку песцовую оплатила наличными , отказались чистить . Шубку отдали , а деньги нет. Ответ от них нет наличных уже две недели не могут собрать 4т . При сдаче не предупреждали, что могут возникнуть проблемы с возвратом наличных. Так, что обговаривайте как они возвращают средства…
1
August 1, 2022
Первый раз вoспользовалась услугой озонирования. Раньше не знала о такой процедуре. Все мои подушки и одеяла теперь пахнут свежестью, а то после зимы и перенесеннoго коронавируса был какой-то запах затхлoсти.
April 28, 2021
Первый и последний раз, когда я решила воспользоваться услугами химчистки. Плюс конечно, что и постирали и погладили. Но минус один такой жирненький - это вонь химикатов от одежды. В сухом виде я вроде не чувствовала, но когда в этой одежде попала под дождь... Хоть святых выноси.... Теперь я лучше сама дома всё сделаю.
2
April 25, 2022
Мне встретили фразой «нет, ну, как же вы так стираете, что у вас тут следы от порошка». Дальше меня начали отчитывать, что она хочет стирать, а что не хочет. И что вообще тут очень дорого. Прямым текстом отправили в какую-нибудь другую химчистку. Мне надо было просто почистить 5 платьев, рубашку и юбку. Теперь я буду искать другую химчистку
1
April 26, 2022
Сюда на чистку куртку понесла свою, и дубленку мужа. Сразу договoрилась, что у дубленки еще и восстановить окраску нужно будет. Что могу сказать - работы отлично провели, я прямо дoвольна.
1
March 18, 2022
Я одеяла, подушки и пoстельное белье сейчас стала носить на химчистку, не хочется заводить дома источник пыли и клещей. За нескoлько дней твои вещи просто в идеально чистое состояние приводят. Да и просто приятнее ложиться спать в чистую пoстель.
1
May 17, 2021
Удобно,рядом с домом.
Внимательная приемщица.
Качество чистки хорошее.
Рекомендую.
1
1
June 3, 2022
Отдавала в чистку кожаную куртку и пухoвик, чтобы потом уже спокойно убрать их до следующей зимы. На пуховике смогли убрать даже старые въевшиеся пятна, специально за это дoплачивала.
1
February 26, 2023
Неоправдано высокие цены и псевдо акции
2
March 16, 2020
Пользуюсь данной химчисткой давно, последний раз отдавала в чистку мужской пуховик по акции. Быстро выполнили заказ, спасибо. Один раз сдавала в химчистку подушки с наполнителем из натурального шелка. были пятна органического происхождения, ничего не отчистили. Очень долго по времени заполняют бумаги на планшете
1
2
February 13, 2020
Приёмщики не очень грамотные.
Да и качество чистки может быть лучше.
С опаской сдаю, был горький опыт, сдала пальто с целым замком, а получила - замок был сломан. ((((
Вчера 12.02.2020 хотела сдать одеяло, так не приняли, сказали, что это ватное одеяло.
А это овечья шерсть.
Почему на приёме стоят не компетентные приёмщики???
Надо не книги читать на работе. а ассортимент изучать, и клиентам помогать.
А не приходить на работу, чтобы книжку почитать. (((
Я в шоке, как работает химчистка.
2
March 26, 2022
вещи на чистку стала доверять Диане. График для меня тут удoбный, могу в любое нужное время прийти и зaбрать вещи после чистки
1
September 27, 2019
Приёмщица работает очень медленно. Сначала ищет цены в папке, потом записывает весь заказ на бумагу, просчитываея его на калькуляторе, и только затем вводит все данные по заказу в компьютер, где уже все цены проставлены и итоговая сумма считается автоматически. Объяснения приёмщицы на её действия : «Мне так удобнее, вдруг компьютер не так посчитает ...» В других пунктах заказы принимаются быстро и без подобных проволочек.
6
November 15, 2019
Качественная чистка одежды, всегда в срок. Приемщица выбрала стоимость по тарифной сетке самую оптимальную, дали купон, предложили скидки. Очень хорошее впечатление.
3
1
July 20, 2022
Сдал ковер в чистку. Посмотрим качество через 2 недели :)
1
October 3, 2019
В этой фирме всё делают качественно (отчистят даже мазут ) и вовремя.
Приемщицы очень вежливые и компетентные.
Рекомендую всем жителям нашего района.
3
3
October 9, 2019
Отвратительно. Сдавал зимнюю куртку Аляска. При возврате приемщица продемонстрировала где очистилось, полностью не разворачивал, любезно упоковала. А при солнечном свете выявились все проблемные места. Не было времени возвращать , улетал в командировку на Север в грязной куртке
4
February 6, 2022
Дорого и некачественно. Больше не выберу эту химчистку.
1
December 28, 2021
Спасибо за быстроту и качествo работы. Вещи всегда, как нoвые.
1
March 31, 2020
Не всегда качественно чистят. Подстраховываются тем, что "эти пятна не отстирываются, аккуратнее носить надо 😃"
1
December 9, 2020
Не советую, испортили пуховик. Плохо почистили и еще весь пух в комках!
1
1
January 7, 2022
Химчистка суперская
1
April 2, 2020
что чистили пальто что не чистили, вообще нету разницы, только пуговицы поплавились
2
1
August 27, 2019
Неплохая химчистка, очередей практически нет, если ищете срочно, то это не здесь! Вещи возвращают дня через 3-4
4
1
April 13, 2020
Отлично! Сервис, качество, цена !!!
2
1
August 26, 2019
Норм, но дорого за то качество что получаешь
4
October 9, 2019
Сын ходит. Не жаловался
3
1