На сайте указано, что чистят обувь и сумки. По факту же когда принесла в данное место белые кроссовки и сумку, сотрудник отправил в другое отделение этой химчистки, отказавшись принимать сумку и обувь. Т.е меня отправили в другой филиал этой химчистки за 3 км, просто потому что в этой они решили не принимать обувь и сумки на чистку. Чем этот филиал отличается от того филиала неясно, тк и там и там принимают продукцию которая потом отправляется на производство для чистки.
Сдавали на чистку зимний женский пальто-пуховик. Сразу было обозначена проблема - жирное пятно на воротнике от гигиенической помады. Оператор, который принимал у нас заказ ни слова не сказал, о том, что что-то может пойти не так (не очистится, вещь испортится и т.п.). Тогда бы мы еще подумали оставлять вещь на очистку или нет. Звонка или смс-ки о готовности ждали больше 1,5 недель в итоге приехали сами.
Пятно не очищено - сдали на повторную чистку, оговорили сроки 3-5 дней. Сказали ждите смс или звонок. Опять тишина. Приехала к ним через неделю с вопросом, где пуховик? В пункте выдаче его не было и он лежал где-то на производстве. При мне был осуществлен звонок оператора на производство, обсуждение ужасного качества пуховика и того, что нас предупредили о том, что пятно может не уйти и ВНИМАНИЕ!!!! вещь может еще больше испортиться. Опять сказали ждать звонка.
В итоге пуховик забрала с неотчищенным пятном, плохим настроением и минусом суммы за очистку.
Услуга не была выполнена, прошу вернуть деньги!!!!
Просто ужасное неуважительное отношение к клиентам! И это не говоря о сомнительном качестве оказываемых услуг!!! Забирала заказ в химчистке на Горького. Приехал курьер с готовыми заказами, и желая как можно быстрее освободиться от вещей, даже не дал убрать мне свои вещи! Вали, мол, отсюда! На мое замечание, что можно к клиентам и получше относится начал хамить в плане: да ты на лицо своё посмотри!!! Давно с такой обескураживающей наглостью не сталкивалась!!! Желания посещать этот филиал отпало! Абсолютно согласна с предыдущими комментариями с сожалением об отсутствии альтернативы!
Ужасно!!! Ужасная Диана!!!
Сдавала в химчистку на Горького чехол от детской люлечки, были пятна от сока, обещали всё почистить и вернуть через три дня. Прождала 7 дней, что тоже не мало, звонила сказали что кто-то у них там заболел поэтому задержка, ну ладно бывает. Но через 7 дней стирки в этой химчистке больше всего меня поразил результат, точнее ноль результата. Халатное, безответственное отношение! Этот чехол просто постирали в стиральной машинке, высушили, погладили и всё! Ни о каком выведении пятен речи нет - а это то ради чего я её сдавала в хичмчистку! А просто постирать чехол в машинке я и сама могла у себя дома.
Пришла на получение, спросила девушку отошли ли мои пятна?Мне ответили что раз не сделали пометок на бланке о том что остались пятна, значит проблем не возникло. Я не стала находясь в химчистке проверять, пришла домой и первым делом развернула чехол, все пятна на месте, разочарованию не было границ, просто потеряла 7 дней времени и деньги на эту стирку. Сразу перезвонила в эту химчистку Диану, высказала девушке все что я думаю, девушка ответила что она все уточнит, перезвонить на следующий день. И что вы думаете? На следующий день, не предложили ни вернуть деньги, ни компенсаций, ни извинений никаких, мне предложили подъехать на Ленина пообщаться с технологом по пятнам, сказали что раз пятна не отстирались, значит их невозможно было отстирать спец. средствами и это не их вина, сказали что если хотите, то можете подъехать к технологу и технолог мне объяснит какие бывают пятна и что какие то пятна не отстирываются! Я что-то не понимаю? Я что на практике у них нахожусь, чтоб ездить и тратить свое время слушая их технолога? Я клиент и мне нужен был результат - отстиранные пятна на чехле детской люльки. Так как результата не было, то должны были изначально сделать пометку в своем бланке, что пятна не отошли, принести извинения и вернуть деньги.
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту прачечную!!! Отношение халатное, наплевательское. Для понимания, на следующий день после того как я забрала у них чехол "с неотстирывающимися пятнами", я сама отстирала все пятна в ручную подручными средствами) Все пятна прекрасно отстирались, ни одного пятнышка не осталось. Это говорит о том что они вообще никаких пятен не выводили, они просто пропустили мой чехол через стиральную машинку в обычном режиме и всё. Вот такая вот "химчистка" Диана! Решайте сами!
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2021
Сдавал в химчистку пиджаки и пальто, пиджаки вроде вычистили нормально, но с пальто сделали непонятно что, плечи после химчистки развалились и оказались в куче, чтобы устранить пришлось с внутренней стороны вскрывать пальто и менять паралон, так как превратился в крошку, пальто было после одного сезона и до химчистки все было отлично.
Всегда пользуюсь данной химчисткой, все всегда нравилось, чистят хорошо, правда дороговато. Принесла сводебное платье с подъюбником на обруче. Платье почистили, вернули, а от подъюбника вернули один обруч. Сказали, что подъюбник потеряли. Мы оформляли платье в прокат. Платье и обруч вырнула в салон, пообещав, что когда найдут подъюбник я верну в салон и его. Но салон Дианы на Горького и не собирается искать потерю. В наглую кормит обещаниями каждый день найти и самим вернуть в салон. В салоне ждут. А разгребать свои косяки и искать на самом деле не собираются. Не ожидала. Вернули бы хоть деньги за подъюбник в салон и все. Но нет. Жалко. Лучше врать. А чистка платья обошлась в 2200!!!!
Не стоит лишний раз пенять на химчистку, просто читайте все, что пишут в доках. При приемке все недочеты описываются, так что если внимателен, никаких проблем и претензий не будет. Сколько не сдаю сюда вещи, ни разу не подводили.
Ковер почистили быстро.Привезли увезли все нормально,НО...
ЗАПАХ
от ковра очень неприятный стоит,уже две недели на балконе выветрится не может. Повелась на скидки и теперь нюхаю...
каждый год сдаю свой пуховик на чистку, все качественно быстро и акции радуют))
2
1
Оксана Сергеева
Level 13 Local Expert
March 9, 2020
Отдавали костюм, обещали 2-3 дня и оповестить по готовности. В итоге пока сама не позвонила, так никто и не связался, уже через неделю. Костюм стал чище, повреждений от химчистки не было
Отдал чистить мужские брюки 14.08. сегодня 23.08, заказ не выполнен. Не уверен что мне их вернут, потерялись наверное и очень долго оформляли заказ 15 мин., вис компьютер и т.д.