Diana
33 reviews
September 22, 2024
Отдали ковёр в химчистку. Есть ощущение, что к нему не прикасались. Остался и запах и пыль, которая с него сыпалась, когда мы распаковали ковёр дома. Решили его пропылесосить - грязнющая вода и пыль (на фото).
Упаковка, в которой ковёр забирали из химчистки, была очень грязная, пришлось вытирать, чтобы взять в руки.
Смс по готовности не присылают, пришлось звонить.
Крайне не рекомендую.
3
January 13
Что можно улучшить:
Открываться вовремя. Открытие по графику 10:00, по факту открылись с опозданием на 30 мин, пришлось ждать
Быстрее принимать и оформлять заказ
Выполнять заказы оперативнее. Срок чистки две недели, ужас
1
October 6, 2024
Испортили мне гарнитуру дорогущего пальто Ted Baker. Хотя заплатили дополнительно за деликатную чистку и человека, который должен следить за правильностью процесса и сохранностью изделия. Я в шоке. Пальто будто по асфальту гарнитурой покатали. Впредь в Диану ни ногой! Чтобы сдавать за собственные деньги вещи на порчу, где они ни за что не отвечают от слова совсем!!
2
February 11
Отвратительное отношение всегда в одну и ту же смену. Как только заступает приемщица Наташа, так подходить не хочется. Женщина всегда с недовольным лицом и грубым отношением к людям. Постоянно обсуждает матом что-то с продавцом напротив. Ходить сюда противно.
1
November 10, 2024
Испортили фурнитуру НОВОГО пуховика, все облезло. Ни в коем случае не относите сюда кожу - испортили кожаный рюкзак, форма скукожилась безвозвратно. Белую рубашку вернули с отклолотой пуговицей. Никогда не носите сюда вещи, особенно дорогие! Не было времени суетиться, но ущерб за все время более 30 тыс рублей!!!
3
November 1, 2024
Постоянно пользуюсь услугами данной Химчистки, очень доволен результатом 👍
Номер квитанции:91020994555
1
November 13, 2024
Отдпл джинсы в химчистку, были испачканы краской, все ушло! Номер квитанции:91020999376
2
October 15, 2024
91020986175 по квитанции . Отлично почистили. Спасибо
2
May 22, 2024
Столкнулась с сотрудником Лукина Н.В. , которая хамила, навязывала мне ненужную услугу. Не предупредила меня о возможных дефектов, которые могли обнаружится после химчистки, тем самым нарушила нормы ЗПП!!
2
March 3, 2023
Это просто ужас! Забрала пуховик из чистки с влагоотталкивающей пропиткой, не посмотрела на месте, забрала в пакете домой, через 10 дней надо было лететь на отдых, раскрыла пакет, а там куртка, к которой даже не прикасались в принципе!!! Та же грязная вещь, которую я сдала !
Я в шоке, думала полечу в чистой одежде, времени на другую чистку уже не было, по телефону в Диане мне сказала, что претензии принимаются в течение 3 дней. 1500 рублей взяли, не забыли! Вот какие молодцы! Я лет 5 назад отказалась от их услуг, потому что качество отвратительное было, прошло столько времени- ничего не изменилось. Ни ногой, что и всем советую!
6
January 2, 2023
Сервис ниже плинтуса. Берут вещи в работу, через три лня сообщают, что задерживаются, еще через четыре дня выясняется, что суперпроитехнологи х/ч Диана не могут выполнить эту работу, потому что барабан(!!) может повредить надписи на куртке. На секунду, куртка сдавалась в работу с оплаченной услугой персонального технолога( что недешево) и в ручную чистку. Забрала необработанную вещь, дома нанесла пятновыводительии постмрала вручную, все идеально. За что платят деньги персональным технологам в Диане я не знаю. Сроки даже не обсуждаются, долго и, как выяснилось, может быть еще отложено. Так что, если у вас сроки поджимают и вы хотите быстро и качественно привести в порядок вещи, пооходите мимо х/ч Диана, вам туда не надо.
5
1
May 24, 2022
К приемному пункту претензий нет, но главное же качество чистки, а не общение с приемщицей. Как сейчас жалею, что не прочитала отзывы и, разбалованная шаговой доступностью, сдала пуховик в ближайшую химчистку!
Разумеется, пуховик по акции не проходил, ему потребовалась индивидуальная чистка под присмотром технолога. Я трижды получала "почищенный" пуховик и трижды сдавала его обратно на переделку. И каждый раз, под бдительным присмотром заботливого технолога, он расцветал все новыми и новыми пятнами. В итоге я получила пуховик с сопроводительным письмом, и это означало, что химчистка более ничего сделать не может/не умеет/не желает (выбрать нужное), и что я была предупреждена о состоянии пуховика и возможном проявлении скрытых дефектов.
Сейчас пуховик выглядит так, будто его носил бомж и ел в нем шаурму, вся передняя часть в непонятных пятнах.
4
November 9, 2024
Заказом доволен 91020997598
1
September 5, 2022
Если хотите не получить свой заказ в срок. Если желаете быть обманутыми "службой поддержки клиентов". Если хотите бегать каждый час в пункт выдачи и стоять под дверью в ожидании ушедшего прогуляться "специалиста", -- вам в "Диану"!
График работы - плавающий, меняется в зависимости от настроения приемщиц.
"Горячая линия" - соскучившиеся по общению люди, что будут звонить вам каждый день и спрашивать одно и то же, путая заказы, показания, информацию и проч.
Отношение к клиентам - индифферентно-пренебрежительная усталость. Даже если их сотрудники прекращают работу за два часа до закрытия пункта, виноватыми сделают вас. И будут разговаривать так, будто вы остались должны.
Типичный для этого пункта случай. Сдали плед, а получить его получилось только с четвертой попытки после пяти созвонов с "горячей линией", которые не помогли, к слову.
Современный и доступный сервис XXII века для тех, кто ценит свое время, деньги и любит прогулки на свежем воздухе.
2
February 28, 2023
Отвратительная химчистка. Сдала платье, да с пятнами, но ранее в других химчистках все было хорошо и вещь отдавали идеально чистой, но тут беспредел! Отдала платье, заплатила денег, а они даже к нему не притрагивались, да и деньги не вереули!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!
3
January 19, 2022
Пришёл сдать пуховик, не приветливая женщина с порога начала мне рассказывать что вещь может быть испорчена и она об этом сделает запись в документах. Так же было сказано, что мой пуховик ни кто ни где не примет и мне придётся сдать его именно в эту химчистку. Так же настаивала что бы я ни о какой скидке даже и не думал(хотя я её и не просил).
В итоге отнёс вещь в другую химчистку (хоть и дальше от дома), сегодня забрал и мне его прекрасно почистили и не испортили.
В итоге буду ходить в другое место а эта химчистка для меня закрыта.
2
February 16, 2022
Здесь очень пoнравилось отношение к клиентам, приятная приемщица, и как профессиoнал своего дела очень хороша. Всегда подскажет, нужно ли брать обычную чистку или что-то пoсерьезнее, расскажет об акциях. Так и мне выгоднее, и не переплачиваю лишнего
May 11, 2022
Улучшить качество чистки одежды, я же сдала что бы забрать чистое, а забрала так же с пятнами! Но из за скандала сотрудницы с клиенткой, я не могла там ещё находится 40 минут, чтобы рассмотреть качество чистки.
October 16, 2023
Пункту , требуется проверка качества «О защите прав потребителей».
1
December 1, 2023
Не советую данную организацию. Работает непонятно кто, за ваши деньги вашу вещь и испортят. Ответственность не себя ни за что не берут
2
October 23, 2021
Сдавала куртку на химчистку. Пришла забирать, весь синтепон скатался в одном месте. Вещь испорчена. Кроссовки белые как сдала грязные, так и получила +- в таком же виде. Дама которая принимает и выдает товар постоянно
отсутствует на месте, сколько раз приходила постоянно ждала стояла минут по 10. Что днем что вечером.
January 20, 2022
Неоднократно писала отзывы про сеть химчисток Диана, ребята повысьте качество обслуживания и делайте наконец все своевременно
1
July 12, 2021
Качество сроки, обслуживание. Еще не разу не подводили. Спасибо
8
1
April 19, 2021
Хочу выразить благодарность,Лашкевич Светлане,за её профессионализм по работе с клиентами.Спасибо.
1
February 27, 2018
Обычно не пишу отзывы, но в этот раз меня жутко поразила работа професионалов, сдала норковую шубу ( 2 года ей ), забрала через 5 дней, все ок, к персоналу вопросов нет, забрала вовремя и через неделю она начала разваливаться ( до этого не было такого ), не знаю деталей и со 100% уверенностью не могу сказать что виновата химчистка, но после этого ппц шуба начала ползти, может раньше я не обращала внимания но жутко начала бить током, подкладка отваливается и такая же.. ну .. не особо чистая.. из рукавов стала выскакивать.. я конечно не разбераюсь и может это я за месяц ее ушатала как за 2 года не ушатывала, но ее будто подменили, зато денег содрали знатно, почти 6000..
6
3
March 31, 2019
Персонал доброжелательный. Цены приличные. Удобно, что рядом с домом.
6
January 13, 2021
Все быстро и качественно сделали
1
2
October 21, 2019
Очень довольна тем, как чистят одежду, НО никак не могу понять, почему нельзя упростить выписку квитанций?
2
June 12, 2020
сделали все быстро и не дорого. мне понравилось
1
October 18, 2019
Очень качественно производят чистку и стирку. Мы постоянно пользуемся их услугами.
8
July 9, 2020
Очень быстрый и качественный сервис
1
1
August 22, 2021
Пока не огорчали
1
June 16, 2019
Много всего нужного
4