Хочу поблагодарить Богомолову Ирину Федоровну за совет и обслуживание. Все грамотно, быстро, без нареканий. Прошу выдать ей премию как вежливый и лучший сотрудник.
Какая же медленная дама на приёмке... куртку 40 минут... стирка посредственность. Манера общения - воспитателя и ребёнка в саду. Ценник обычный. Но приёмка это просто можно уснуть. Пошёл только из за того что рядом. В следующий раз лучше прогуляться чем сюда
В целом подтверждаю негативные отзывы.
Сдавал брюки, оказались необычными, а сложными, но не потому что требуется сложная чистка, а потому что оценены приемщицей как фирменные. В тоже время по описанию приемщицей состояния брюк может сложится впечатление, что на них живого места нет (см. фото).
Брюки пришли плохо отглаженные: замины под коленками не разглажены полностью, есть замины на всей поверхности брюк.
В общем, не рекомендую. До этого всегда пользовался другой химчисткой, с химчистками бывают нюансы, но в целом, был доволен, вот по брюкам не помню чтобы были нарекания.
Я одинокая женщина и многого не могу себе позволить. Вот хорошо, что есть у химчистки Диана услуги, где можно почистить и отремонтировать обувь. Отдала в ремонт зимние сапоги, молния сломалась, так мне все починили. Спасибо.
Сдал им шорты в пятнах краски, оплату взяли сразу (1080 ₽) сказали что удалят пятна 100℅. В итоге пятна удалены не полностью а деньги возвращать не хотят
По качеству работ претензий нет. НО! Выбесила сотрудница. Разговаривала на повышенных тонах, на мои вопросы отвечала хамством и чуть ли не с наездом! Оказывается, если прийти чуть позже 20:00, то вы виноваты в том, что пришли "ТАК ПОЗДНО!!!" (график работы вообще-то до 21:00) В 20:15 у сотрудницы оказывается уже нет времени на оформление документации, с минуты на минуту должна приехать машина и....всем ППЦ???? Кроме того, на мои уточняющие вопросы по поводу химчистки изделия бросались короткие грубые фразы.
Сотрудница была без униформы, бейджика тоже не было. Размеры изделия не проверила. Сказала: "С ваших слов запишу" и практически в приказном тоне сказала убрать вещь обратно в пакет.
До этого попадала на другую сотрудницу, проблем никаких не возникало!
Обратите, пожалуйста, внимание на поведение сотрудников и их общение с клиентами! У нас не должно пропадать желание пользоваться услугами из-за хамства персонала!
К сожалению я также столкнулась не с профессионализмом этой химчистки!! Отдав новый пуховик сына обратно я получила с письмом об «извинениях» что испортили его! То есть пуховик был проклеян перегородками которые держали наполнитель, и при очистки они расклеились тимскийммя получила «мешок»с наполнителем в подоле!!!! Как так то??? 2 т рублей??? За что? Просто извините?? Пуховик стоит 13 т!! К провести испытание заранее никто не догадался???
Если есть желание просто погладить, например, брюки за 882 рубля, — вам сюда. Приемщица прямо открытым текстом говорит, что удалить пятно не их задача. В итоге сложилось такое ощущение, что никто даже не пытался это сделать. Просто погладил брюки. Спасибо.
1
Show business's response
А
Алина
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Посмотрела на сайте стоимость химчистки шубки ( как куртка ) из натурального меха овчина - 3300₽, стоимость утроила решила сдать. В пункте приема конечно же такой стоимости нет, насчитали и 7700₽ и 5000₽, остановились на 4080₽ и спасибо сотруднику провела скидку 10%. Хотя в период сдачи изделия проходила акция -25%, но применить сотрудник ее не могла, такой скидки не было в перечне. Прошло несколько дней - заказ готов. Приехала забирать шубу и она была в таком же состоянии как я ее отдала. Оставила заявление на доработку - по итогу такое же изделие. Да, ее постирали НО основные загрязнения ( катышки и пятно на рукаве ) не убрали, несмотря на комментарии указанные при сдаче изделий. Сотрудник пункта предложила пройтись расческой 🤦🏻♀️ На претензию по несказанной услуги и возврату дс- дали ответ, что все сделано по стандартам и регламенту.
Подушку распороли, понатыкали степлером скобы в двух местах прям в подушку (интересно, с куртками они так же делают?). Дама сотрудница оказалась дико хамовата из-за элементарного вопроса.
Сначала не поверил отзывам, но после того как отдал им кофту, результатом оказался крайне не доволен, манжеты на кофте просто убили, там появились дырки с нитками, т.е кофту больше постирать нельзя
Работники крайне грубые
Добрый вечер , сдала три вещи - 2 пуховика и один пиджак . Придя забирать и обнаружила что пиджак и куртка грязнущие . Такое чувство что их вообще не чистили , ставив как есть , на случай а вдруг прокатит . А второй пуховик с ДЫРКОЙ . Забирать отказалась , заявление написала , жду в течении трёх дней новый точно такой же пуховик . Если нет , следущий мой шаг - РОСПОТРЕБНАДЗОР. К счастью есть Закон о защите прав потребителей , который хоть немного ставит на место такие ЧУДЕСНЫЕ компании . Не рекомендую и больше сама никогда не обращусь . Потратила время , нервы и деньги
Убедительная просьба сменить сотрудника блондинка в очках.
Один раз уже писали претензию.
В этот раз в один день сдали партию одежды в итоге приехал один заказ из двух. Пришло смс все готово приезжайте в итоге заказ готов только один. Я потратила время чтобы приехать из другого района и в итоге нужно ехать теперь второй раз.
Сотрудник нервная и не уравновешенная.
Дополнение 20.03.22
Опять эта же женщина отвечает что ей надо поесть ,поэтому работает она как хочет . На просьбу дождаться моего приезда во время ОФИЦИАЛЬНОГО рабочего дня хамят и кидают трубку. Уберите уже эту ненормальную. Регулярно сдаю вещи в вашу химчистку. Сил нет терпеть хамство и неадекватность неужели нельзя найти нормального сотрудника
Женщина принимающая жилетку на химчистку, уверяла меня, что от их розовой этикетки дырок не останется. (Я просила чтобы её в другое место определили, но меня слушать не стали.) видимо, я совсем слепая и следов конечно нет.
К самому пункту приема претензий нет. Есть большая претензия к самой фирме «Диана». Сдала пуховик в пятницу на выходные в химчистку, в квитанции указали, что в понедельник 31.01 заказ будет готов и я смогу его забрать. Но 21-го в пункте приема сказали, что заказ не готов и не понятно когда будет готов. Позвонила в главный офис, там сообщили, что пуховик будет готов только 4 февраля. Меня такой срок категорически не устраивает, мне вещь нужна сегодня и при таком раскладе я бы отдала пуховик в другую химчистку. Сервис отвратительный. Еще не факт, что с самой вещью все хорошо, может потеряли или испортили. Не рекомендую химчистку «Диана».
К предыдущему отзыву, просьба сменить приемщика товара, написано без перерыва, два раза приходила, перерыв 20мин, подходили люди и говорили, опять не повезло нам ее снова нет. Очень не удобно, с работы отпрасился, а вашей сотрудницы нет..... ТАК И ПЕШИТЕ НА САЙТЕ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ ПЕРЕРЫВ..... не отнимайте время у людей.
Результат чистки и выдача очень зависят от смены. Вещи могут прийти с фабрики с иголочки, а могут - абы как. Смс приходит, когда работает приветливая ответственная женщина, чьё имя я, к сожалению, не помню. Если работает её сменщица, вместо смс фраза: "на квитанции всё написано".
Оценка авансом.
Ужасная химчистка, хотите выбросить вещь - смело несите её сюда, а лучше сразу на помойку, денег сэкономите! Отдавал чистить пуховик жены, его испортили и вернули, как-будто он такой и был. Никогда не обращайтесь в эту сеть химчисток, если хотите и дальше пользоваться своей вещью!!!