Diana
Directions
ТЦ Капитолий
360 m
37 reviews
February 19
Мне нужно было сдать одну сорочку и четыре галстука в химчистку. Сорочка от Brioni (досталась скажем так "по наследству". Решил привести в порядок, т к. вещь очень хорошая). имела несколько трудновыводимых загрязнений, но точно знаю, что химчистка с ними справляется по своему опыту. Галстуки имели незначительные загрязнения, но тоже требовали обработки. Короче, я захотел "освежить" свои вещи. Обычно пользуюсь услугами другой химчистки. Очень нравится результат. НО зачем-то решил попробовать обратиться в эту химчистку "Диана". Ознакомился с прайс-листом. Цены нормальные, адекватные. Принес вещи. Консультант (пожилая женщина) стала вносить мои данные в базу. Делала действительно очень долго. Несколько раз переспрашивала контактный телефон. В целом это для меня некритично. Скажем так, бывает сбой и никто здесь не застрахован. Поэтому отнесся с понимаем к этой ситуации. Далее начали заполнять документы и присваивать номера моим вещам. Здесь меня очень удивило, что детального рассмотрения вещей не было. Ну то есть вообще никакого рассмотрения. Ведь бывают различные загрязнения, требующие согласования (разрешения) с клиентом на применение агрессивных для данного типа ткани химических реагентов. Так в целом положено. Это как некий протокол для химчисток. Пока сотрудник вбивал все в программу я начал читать отзывы про данное заведение. Оценка около 3 звезд меня прям достаточно сильно напрягла. И сразу же возникли сомнения, посколько вещи из очень деликатных тканей и требуют соответствующей обработки. Вообщем сдал я свои вещи. Ушел с сомнение. Честно скажу, расстроенный, хотя результат еще получен не был. Поехал дальше по своим делам. Пока ехал, читая отзывы, накрутил себе. Развернулся. Прошло минут 40 или около того, но точно меньше часа. Пришел на стойку, объяснил сотруднику, что хочу вернуть свои вещи обратно и отказываюсь от вашей услуги ( в целом мое законное право. Ну передумал и ладно). Сотрудник сказала, что как это так, мол ваши вещи уже увезли. Я, глядя на свою сорочку, лежащую ( вернее брошенную) на пакет с другими вещами (очевидно другого клиента) говорю: " Вон моя сорочка. Верните мне ее." Без дальнейших разговоров сотрудник оформил возврат денежных средств обратно. Галстуки не вернули, ссылаясь опять же на то, что их забрали. Типа они же отдельно стираются. Спорить я не стал, хотя уверен, что они лежали там же... рядом. Подумал ну ладно, посмотрим на результат. Пока оформляли возврат, было несколько клиентов которым отказали в несколько грубой форме. По типу:"Ждите! Мне не до вас!" Через неделю мне пришло уведомление по смс о готовности заказа. Вещь вроде как обработали, но желаемого результата я не увидел. Пишу про желаемый результат поскольку, обращаясь в другую химчистку, он был и причем на достаточно хорошем уровне. В данной ситуации рад, что вещи не испортили. Какой вывод из всего вышесказанного хочется сделать: Дорогие друзья, пожалуйста цените свое время и свои финансы! Есть отличные химчистки, где за такую же цену Вам предоставят отличный результат! И, что не мало важное ЭТО СЕРВИС, друзья! Здесь он хромает. Это не дело! Дорогие модераторы и сотрудники химчистки. ПРОСНИТЕСЬ УЖЕ! Я просмотрел много отзывов по другим точкам и ситуация плачевная! Понятно, что Ваш бизнес уже ни один десяток лет живет, но с таким отношением вы теряете много клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОНТОРЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БОЛЬШЕ ТОЧНО НЕ БУДУ!
2
December 23, 2024
Отдавали большую подушку от кресла в химчистку, до этого еще созвонились с самой организацией узнать возьмут ли по размерам, взять то взяли, сказали готовность через 2 недели, прошел месяц и стали сами звонить узнавать когда будет готова, в итоге перезвонили в понедельник (звонили в субботу) сказали что оборудование не предназначено для таких размеров. Хотя размеры уточняли по телефону и почему тогда нужно было держать ее месяц? И то только когда сами уже набрали
2
March 6
Отдавали постельное белье несколько комплектов, две недели говорили что не готово. Приехал лично забирать, сказали что потеряли и предложили написать письмо на возмещение. Вызвал сотрудников полиции что бы установить факт утери, и после уезда через 10мин позвонили и сказали что нашли. В виду того что акт был уже а кататься к ним и звонить уже надоело. Подал иск в суд! Эти не достирщики даже не извинились и делали ещё идиотом меня.