Добрый день. 02.01.2024 велась переписка насчёт бронирования 04.01.2024 времени на сеанс. После указанной переписки мы прибыли 04.01.2024 к 18:30 на сеанс и нам отказали, так как мы не были записаны.
Менеджер ситуацию никак не постарался урегулировать и обвинил нас в том, что это мы виноваты, что не записаны, так как после согласования времени должна была вестись дополнительная переписка, хотя дальнейшая переписка не велась со стороны салона, а наше сообщение было прочитано.
Дополнительно отмечу:
1. Подвальное помещение с неприятным запахом, есть сомнения в соблюдении санитарных норм.
2. Персонал (помимо менеджера видели массажиста, который выдал одноразовые тапки и удалился делать кому-то массаж) плохо говорит и понимает русский язык.
3. Менеджер отказался предоставить книгу жалоб и предложений, так как "у нас её нет, отзыв можете оставить в интернете".
4. На табло "Информация отсутствует закон о защите прав потребителей".
Крайне не рекомендую связываться с данным салоном.
Были на спа программе с подругой, офигенно сделали скраб, предложили на выбор сауну или бочку, так же предложили на выбор скрабы и вид массажа. Немного задержались в начале, но бонусом предложили еще стоун камни, которые в программу не входили. Сервис просто прекрасный, девушка на ресепшене и массажисты очень милые, заботливые)
Всё супер, обязательно приеду ещё ☺️
Посещали данное заведение по подарочному сертификату Биглион.
Из плюсов:
Приятный массаж, расслабляющие процедуры.
Релакс музыка.
Понравилось, что мне массаж делала женщина, а мужу мужчина.
Перед проведением спа программы можно было выбрать косметику (скрабы, пилинги, обертывание).
По предыдущим отзывам читала, что страшный пол, но его перестелили, сейчас приличный ламинат.
Из минусов:
Самый жирный минус - это душевая кабина, в которой отвалились дверцы, не сливалась вода и по углам цвела плесень.
Неудобный массажный стол, прорезь для лица хоть и была застелена полотенцем по контуру, но все равно было больно лежать.
Выполнены не все пункты программы: а именно, не было оформления с шарами в виде сердец и чайных свеч (хотя отсутствие последних можно было бы отнести к плюсам, так как их наличие ставило бы под угрозу пожарную безопасность, учитывая интерьер с тканями).
Не была проведена ароматерапия, либо мы не поняли, что под этим пунктом подразумевалось.
На чайной церемонии отсутствовали заявленные сладости.
Ходили с мужем туда года 4. Было хорошо. Последние года полтора стали появляться мастера, которые откровенно плохо делают массаж. Мало того, мне стали говорить , что за теперь совсем иная и нужно платить с человека за 90 мин 3500.( а вот и нет. Мне лично там говорили , что для постоянного клиента цена ниже). Из последнего: администратор мне нагло наврала, что осенью я ходила с мужем "по акции" , а сейчас ее нет( в прошлый раз она мне говорила абсолютно тоже самое, только после просмотра базы данных "внезапно" в прошлый раз оказалось, что цена ниже 3500 будет). А вот сейчас оказывется, что она такого не говорила... И обещала уточнить и перезвонить ( не было...надеялась притвориться, что ничего такого не было и я буду платить такие деньги за массаж, да и с таким отношением..щаз...).
С мужем туда больше ни ногой.... Низкое качество, вранье с постоянными клиентами!!
Когда сними связываешься и хочешь записаться на январь, говорят , что мест нет, хотя в онлайн записи куча свободных мест. Очень некрасивое и неуважительное отношение к клиентам
Были на м. Авиамоторная... Напротив ТРЦ ГОРОД. Хорошее местоположение. Приятно удивили цены. Еще там установлена платформа УДС и мы воспользовались приветственными баллами. Было приятно пооекомендовать друзьям и получить допонительные баллы на будующиу услуги. Обязательно придем еще в это место. Рекомендую!!!)
Записались с молодым человеком по купону на спа. В назначенное время пришли по адресу. Спустились в сомнительный подвал, прошли через сомнительную парихмахерскую и остановились у видавшей виды двери. Она была закрыта, звонок возле двери оторван. На стук никто не открыл. На звонки (номера с сайта и с купона) никто не ответил. Ни звонков с предупреждения, ни ответа. Никому не рекомендую к посещению данное место.
Прохожу курс антицеллюлитного массажа. Салон очень уютный.
Отдельно хочу отметить прекрасного администратора - Марию. Всегда поможет и подберёт удобный сеанс. Вежлива и очень позитивна! Очень приятно общаться с такими администраторами. Человек знает своё дело и прекрасно владеет всей информацией о салоне.
Также советую мастера Эрниса. Профессионал своего дела, который подберёт оптимальную силу массажа для Вас и сделает комфортным Ваше время пребывания в салоне.
Мила - ещё один мастер по антицеллюлитному массажу - если сравнивать с Эрнисом, техники абсолютно разные, но попробовать стоит и ту, и другую! И выбрать оптимальную для Вас.
Цена - качество соответствует на все 100 процентов!
Спасибо)
Буду ждать результатов по истечению от прохождения моего курса и готовиться к летнему сезону!
Добрый день. Были на ойл массаже у мастера Татьяны, отличный специалист. Всем рекомендую к ней попасть.
2
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Игоревна
Знаток города 3 уровня
3 ноября
Недавно посетили данный спа салон. Из приятного только массажисты и вежливость персонала. Сам салон не очень. Сауна - одно название. Посадили в будку 2 кв метра, температура слабая, да и еще были сбои в электричестве, вырубился свет.
Душевые грязные, вода смывается очень плохо. Стоит неприятный запах. Что касается массажистов, вежливые и обходительные люди. Знают свое дело. Массаж сделали очень хорошо. Особенно хочу отметить массажистку Татьяну, золотые руки. Сходила бы к ней на массаж еще раз.
Были в салоне на м. Авиамоторная сегодня вместе с подругой. Все очень понравилось, расслабляющая атмосфера, хорошие мастера своего дела. Проработали мышцы лица и головы-просто великолепно! Вышла другим человеком! Однозначно рекомендую!
2
Посмотреть ответ организации
А
Александр Б
Знаток города 4 уровня
23 октября
Друзья подарили сертификат в этот «салон» на двоих. Типа романтическое свидание. Пришли в это место в подвале с проходом через дешевую
Парикмахерскую. Каково было наше удивление, когда массажисты у них только два взрослых мужчины. Романтический настрой сразу пропал. Отказались от массажа, так как других массажистов/ток просто нет. Попросили вернуть деньги за сертификат. Написали на указанную почту, ни ответа, ни привета. В общем, сто раз подумайте перед походом в этот спа «Бриллиант»
Все оооочень понравилось! Атмосфера приятная. Специалисты профессионалы своего дела, полное расслабление и доверие им))) желаю расти и развиваться ❤️ придем еще)
Самый ужасный спа салон, который я видела. Мы пришли вовремя и час ждали, когда окажут услугу, администратор Римма, сказала, что случилась накладка в записях гостей, и салон тут не виноват.
Потом в процессе самой спа процедуры ломалась бочка для спа, пришлось еще подождать.
Салон находится в подвале, очень грязно, душевая кабина была сломана.
Ароматерапия - ватный диск смоченный эфирным маслом. Массаж хороший, но делали его точно не час, как должно было быть.
Нам обещали вернуть часть денег, а пока мы одевались, администратор ушла. Мы звонили ей с телефона сотрудника, она обещала скинуть деньги переводом. Но не сделала этого.
Не хотелось бы чтобы другие люди после нас так же разочаровились
Были с сестрой в Diamond SPA на Авиамоторной, по купону Биглиона по программе N1 «Кокосовый рай». Весь персонал очень приветливый, внимательный, за такую цену все очень даже хорошо.
ужасное место, администратора на месте не было, деньги за процедуру принимал массажист
как только мы зашли в сауну, сразу захотелось уехать, т.к сауна по размеру напоминает биотуалет, персонал плохо говорит на русском языке, у одного из массажистов был подбитый глаз
когда мы захотели вернуть деньги, нам сказали, что переведут их в течение суток, потом мы договорились о переводе через час-полтора (при том, что мы платили наличными и деньги в этот момент находились в кассе)
в итоге возврат мы так и не получили (речь идёт о 6500₽)
пытались связаться с менеджером, который после одного телефонного звонка заблокировал наши номера
с руководителем нас так же не смогли связать
вообщем, если хотите сэкономить на себе и потрепать нервы, то советую это место)
Были с мужем в салоне на Авиамоторной. Очень хорошее, чистое и приятное место! Хоть салон находится и в подвале, это абсолютно не испортило наше впечатление. Все было так как и обещали - на высшем уровне! Больше всего порадовало, что можно самим на выбор выбрать разные скрабы и крема. Прекрасные работники, от администратора до массажистов! Располагающая атмосфера. Хотелось бы отметить массажистов Игорь Арти и Дарья - профессионалы своего дела, всем советуем!!! Обязательно вернемся еще раз для того, чтобы расслабиться и получить удовольствие!!!!!!!
Отличный салон. Очень профессиональный подход к работе! Рекомендую всем, кто устал от бесполезных поглаживаний, не дающих результат. Спасибо Чинаре за заботу и внимание к проблемным участкам моего тела во время массажа. После сеанса "выросли крылья за спиной"!
Просто ужасный салон на Авиамоторной.
Брали спа программу на двоих. Программа обошлась в 5к и это не стоило ни копейки этих денег.
Салон грязный (перед нами кто-то мыслся в душе и его даже не сполоснули).
Душ не смывает, приходилось ждать пока сольет, чтобы им мог воспользоваться мч.
Сам массаж был так себе, на 4 из 10.
Масло на котором делали массаж пахнет неприятно (прогорклое).
Скрабы из соли, агрессивные.
Музыка была просто ужасная как из 90х, совсем не способствовало расслаблению.
Освещение в самой комнате не приглушенное.
Запахи скорее раздражающие, их много, они разные и странные.
Сами мастера чувствуется без обучения.
Супер спа часто посещаю его, отличные мастера. Атмосфера расслабления по полной. Самый приветливый персонал что еще больше радует. Тома всегда все расскажеть покажет на высшем уровне. Рекомендую к посещению. Я рада что однажды узнала про это спа, и теперь я постоянный ваш клиент. Спасибо 🥰
100% рекомендую всем! Это место для проведения времени с пользой для души и тела! Процедуры соответствовал заявленным на 100% и оставили незабываемое впечатление.. Особая благодарность мастерам массажа Антону и Чинаре, сотворили релакс и расслабление в теле так, что не хотелось уходить) ещё хочу выразить благодарность администратору Юлии, вежливая девушка, улыбчивая, свое дело знает. Ещё раз рекомендую всем, кто хочет полного релакса и гармонии - испытать это все можно здесь!
Подпись Александр и Наталья☺️
Топовый салон! Все мастера суперпрофессионалы! Был три раза, всё очень понравилось!
3
2
Посмотреть ответ организации
О
Ольга К.
Знаток города 3 уровня
30 июля
Очень понравился персонал, встретили, рассказали о всех программах какие есть у них. Мастер Татьяна очень хорошо делает массаж, приятная в общении очень, рекомендую ее как мастера
Из всех плюсов, только хорошая массажистка. Атмосфера оставляет желать лучшего. В комнатушке, где проходил сеанс постоянно гудел намос какой-то. Ни шаров, ни лепестков роз, заявленных не было. Горела одна свечка, написано свечи. После окончания процедур, спросила у массажистки есть ли фен, она сказала есть. Администратор отказала. Пришлось с влажными волосами выходить из спа. Из заявленных фруктов пару кусочков яблок и груш, чай без сахара и без сладостей. Никому не советую тратить деньги на это место!
Советую всем обходить данное заведение стороной. Были на Авиамоторной. Далее факты-1. В помещении где делали массаж очень холодно
2. Массажист вообще не понравился, делал на отвали, грубо
3. Мебель, ремонт оставляет желать лучшего, все расшатанное
4. Выданные полотенца, халаты не отдавали свежестью (хотя может и были чистыми, не проверяла)
5. Про «романтическую атмосферу» молчу - никаких свечек, но чтобы свет не бил в глаза, на них просто кладут полотенце 😅 переодически включается насос, который издает ужасающие звуки. Душ пипец. Как в нем можно смыть масло/обертывание, если банально нет держателя для лейки????
Захотелось скорее приехать домой, нормально вымыться.
Потрясающий мастер Сара.
В ее руках и расслабление можно получить и все зажимы разблокировать. Владеет разными техниками, хорошо знает тело.
И это мой любимый мастер на авиамоторной! Сара, спасибо большое за массаж. Я ваш клиент
Недавно с женой посещали салон на Авиамоторной . В целом остались довольны . Хорошее соотношение цена - качество . Ребята массажисты знают сове дело .в конце массажа напоили вкусным чаем . Спасибо за гостеприимство !
Рада была попасть в этот уютный салон на Авиамоторной. Вежливый персонал. Спа-программа прошла великолепно , массаж был что надо, косметику предложили на выбор. Осталась довольна процедурой, вернусь обязательно
Мне муж сделал сюрприз на годовщину и мы пришли в Diamond spa. Очень понравилась уютная и добрая атмосфера. Безумно понравился сеанс массажа, всё сделали качественно, с душой. Отдельно хотелось бы выделить общительного массажиста Эрниса, массажистку Гулю и очень добрую и гостеприимную администраторшу Эльвиру. В конце нам предложили попить чая с мармеладиками. После такого массажика самое то✨
(Кстати Эльвира очень помогла с сюрпризом, по просьбе она и весь персонал до конца не раскрывали подробности)
Всем советую это место в качестве сюрприза, подарка, да и вообще просто места для расслабления😉
Провела время незабываемо. Осталась полностью довольна массажем, прекрасные мастера и приятная атмосфера, музыка очень спокойная и умиротворяющая. Администратор всегда приветливая и дружелюбная. Мне все очень понравилось.
Ваша техника массажа очень эффективна. Вы действительно умеете понимать и чувствовать потребности клиента. Я чувствую себя значительно лучше после курса вашего массажа. Это место, где мне предоставили не только профессиональные услуги, здесь также меня встрелила очень приветливая и вежливая администратор Тамара, которая знает своё дело и прекрасно владеет всей информацией о салоне. С полной уверенностью рекомендую DIAMOND SPA.
Очень красивый и атмосферный салон! Мастер профессионал своего дело. Администратор очень вежливая и красивая девушка, а обслуживание и угощение на высоте! Цены доступные. Рекомендую всем😍
Массаж честно скажу на любителя. Был 2 раза. В первом случае был адовый спортивный. Самый жесткий на котором я бывал. Делал парень, не забуду не старте локти в икроножные мышцы. Второй раз делала женщина, жительница ближней Азии. Массаж был нормальный, но без особого эффекта. Предложила массаж стоп за доп.плату, сказала в общий массаж не входит. На мастера тайского происхождения не попадал, к сожалению. Было бы интересно дополнить отзыв. За одноразовое белье берут доп плату - 300р. Ходил по Биглиону.
Были с женой в первый раз на романтическом свидании с массажем, обёртыванием и скрабированием.
Приятная обстановка, отзывчивый персонал, с улыбкой все показывали, рассказывали и делали.
Массажист Роман, профессионал - не только сделал массаж, но ещё и дал консультацию.
Понравилось, советуем!;)
Увы! Приобретался подарочный сертификат, программа "Стройняшка". В нее входили процедуры:1. Кедровая бочка. 2. Антицеллюлитный холодный пилинг 3. Медово-баночный вакуумный массаж 4. Горячее обертывание 5. Питание антицеллюлитным кремом.6. Чай+ музыка+ ароматерапия. Все это занимает по времени 2 часа. При записи обещали, что вся эта программа выполняется в полном объеме. и была просьба о массажисте-женщине. В результате массажист оказался мужчиной. (администратор не предупредила о замене), Из всего заявленного комплекса было сделано: 1. Кедровая бочка, 2. Холодный пилинг., 3. Ручной массаж. 4 И, конечно, чай с музыкой. Все по времени растянули честно на 2 часа. Общее впечатление - обманули
Салону не помешал бы хороший ремонт
Для меня было шоком что спа находится в подвале
Лежишь на массаже и через окно чувствуешь как люди проходят на уровне твоей головы,расслабится невозможно (плюс ко всему недалеко видимо курилка находится,запах от курева невыносимый и идет запах с улицы),и передвижение в салоне больше напоминает хобот слонов,неужели персонал не в курсе какая слышимость у них в помещение,наверное можно свое перемещение как то тихо и деликатно делать
Запах от полотенец ужасное((((
Душевая отстой,вода уходит долго очень,двери в душевой не закрываются
Запах сырости чувствуется
Кушетки старые
От сауны одно название только
Не предупредили что мастер будет мужской пол,по моему стоит о таких вещах предупреждать,ставят передам фактом и выдают полу прозрачное белье,проще быть без белья раз уж на то пошло,потому что от белья одно название только(трусы состоят из одной резинки,стринги больше закрывают наверное)
Посетила бы салон вновь думаю что нет
Владельцу надо вначале вложиться,потом уж на этом зарабатывать деньги!
Посетили с женой данное заведение с задачей расслабиться и поучаствовать в «спа-свидание». В момента звонка было очень приятно. Администратору было объявлено, что супруга в положении, да подошли с правильным подходом. Приехав туда мы ели нашли, встретил нас администратор она была вежлива и уточняла вопросы и подбирала жене программу.
По мне не было уточнения если какие то заболевания.
Нас сопроводили в кабинет номер 1 и там везде было влажно. Нас сопроводили после того как переоделись типо в баню, а это просто коробка из вагонки и нагревательные трубки, можно сказать просто свч для человека, двое максимум там поместятся, потом нас вернули в 1 кабинет и положили на стол и начали делать скраб у меня была Наталия у жены Светлана.
К с крабу и обертованию нет вопросов, но есть нюанс с душем. Это обычная душевая кабинка домашняя в которой постоянно меняется температура и долго моешься. Перешли к массажу. И Тут началось жена лежала на боку и все видела. А меня наталья нежелела от слова совсем. Сделав ноги начала спину и только тут спросили какие то есть заболевания, сказал что есть две грыжи и массажист сказал я не буду трогать позвоночник. Делала спину такое ощущения и на вид что кусок мяса отбивает. Сказав позвоночник не будет трогать она все равно делал в районе позвоночника, но чуть мягче если бы она так же делала я бы прям там остался. Последние 15 минут мне делала бамбуковыми веника ( администратор сказала это мягче чем в бане с вениками) , но увы меня лупатели как полицейской дубинкой и не желали. И жена спросила в конце ты так просил или нет. Она была в шоке. Итог у нас у обоих болит спина 2 день уже. Управляющая Мария хамка. Не извинилась что у них вообще такая ситуациях произошла.
Общался от этого с колл-центром рассказывал потом с администратором и мне звонят и. Говорит что случилось по какому вопросу оставили заявку. Я в краце рассказал и она я вам перезвоню пообщаюсь с администратором и массажистом. В итоге спустя 4 часа не одного звонка решил сам позвонил. Она типо такая вот как раз я с ними пообщались.
Оказалось:
1. Меня предупредили о каком массаже будет у меня( вранье такого не было) только с женой это обсуждали
2. Администратор спрашивал какие заболевания у меня ( вранье)
3. Массажист сразу спросил про заболевания( вранье)
4. Администратор передал информацию массажисту о заболеваниях которых она не знала ( смешно мне какие же у меня там заболевания передали)
5. Вовремя разговора с управляющей Марией она не давала ничего сказать перебивала постоянно пока я не сделал замечание.
В целом просто заученные фразы сказала и все ей все равно. Если у вас есть проблемы принесите что это стало плохо повлекло после массажа и все. Ничем вам не поможем. Не советую суда ходить и желательно записывать на диктофон разговоры с ними.
6
Д
Дмитрий Кананин
Знаток города 7 уровня
6 января
Ходили в салон в районе м. Авиамоторное. Можно начать с описание помещения, во первых это полуподвальное помещение среди парикмахерских эконом класса для гостей из средней Азии и ремонтов телефона. Мы выбрали SPA-программу «Великолепный Будда» расскажу по пунктам:
— распаривание в кедровой бочке с ингаляцией; у них нет кедровой бочки для двоих, поэтому вам предложат сауну, с нагревательными элементами, гигиена там оставляет желать лучшего, везде какие то пятна.
— эксфолиация всего тела питательным ягодным аромаскрабом с ароматом цветов (25 минут); вас просто намажут скрабом, процедура длиться 5 минут, дальше грязный душ с отломанными полками и проблемой с канализацией.
— обертывание всего тела крем-маской из натуральных ягод (50 минут); по факту вас намажут обычным кремом.
— во время обертывания по вашему желанию: демакияж и массаж лица (для нее) и тайский oil-массаж ступней (для него); эти процедуры оплачиваются отдельно, из 50 минут, вас минут 10 почешут.
— принятие душа (10 минут); без комментариев про проблемы с гигиеной и канализацией я уже писал
— разогревающая стоун-терапия всего тела (30 минут); камушки положат, примерно 5-6 штук, минут на 10.
— интенсивный тайский аромамассаж всего тела с применением натуральных ароматических масел на основе вытяжек из тропических растений и фруктов (50 минут); массаж делается не профессионально, очень слабо похож на тайский, но есть пару элементов. Некоторые зоны вообще не прорабатывают. Массажист во врем процедуры предложил за доп .плату 1500 рублей намазать меня мёдом а после того как я отказался вообще потерял ко мне интерес и прекратил делать массаж.
— питание всего тела завершающим финальным кремом (10 минут); просто отсутствует
— принятие душа (10 минут); из-за проблем с гигиеной и отсутствием крема не стали принимать, к тому же грязную банку с непонятной жижей стоящую в душе нельзя назвать мылом
— чайная церемония со сладостями (конфеты и цукаты) или фиточай с имбирем (30 минут);
— предоставление артезианской воды без ограничений; было 2 одноразовых стаканчика, надеюсь не из под крана
— SPA-музыка; была но на телефон с музыкой постоянно кто то пытался дозвониться и приходили сообщения
— ароматерапия; ммм не заметили
— консультация массажиста; по моему там вообще нет массажистов
— бутылка игристого напитка в подарок, романтическое оформление воздушными шарами в форме сердца, чайными свечами, фруктовая ваза; в принципе по факту все есть, с нюансами фруктовая тарелка состоит из апельсина
Продолжительность SPA-программы составляет 230 минут. По продолжительности враньё, по факту максимум 2 часа, мы зашли в помещение салона в 10:00 и вышли в 13:00.
Общее впечатление ужасное, полное отсутствие профессионального подхода, о каком то Тайском массаже и расслабление говорит не приходиться, просто выкинутые деньги на ветер. Видно что люди не пытаться оказать сколь либо качественную услугу и т.к. вы уже заплатили им вы не интересны.
Не первый раз в этом волшебном месте.
Массаж отличный. Первый раз делала большую программу с бочкой, скрабом и массажем 2х-часовую. Осталась в восторге.
Сегодня спортивный массаж с Александром. Размял все должным образом- были сильные боли в мышцах после тренировки.
Очень благодарна- поставил на ноги.
Если хотите расслабиться и кайфануть-вам сюда!
Якобы хороший спа центр находится в подвале пятиэтажки соседствуя с парикмахерской и еще чем-то. Найти его было нелегко …Девушка на ресепшен довольно милая и вежливая. Ремонт во всех помещениях делали непонятно когда ,кто-то додумался сделать пол из ламината,который весь облез(прилагаю фото) и становиться скользким после душевой кабины ,просто стоящей в массажной комнате. Релакс музыка работает с перебоями ,все кушетки драные ,торчит паралон🥴 Не удивлюсь если при такой сырости и при таком ужасно поддержании порядка в салоне окажется,что там везде грибок и плесень. Еще неприятным минусом был запах ног массажиста🤢Лежа лицом вниз,глядя на этот гниющий пол и нюхая потные ноги массажиста впечатление осталось ужасное. Вообщем это гнилая дыра в подвале,а не спа салон. Владельцам необходимо сделать нормальный ремонт.