Изначально очень лояльно была настроена к вашей компании.
Пообщалась с менеджером по биохимическому анализатору, не дожидаясь договора от "Диакона", сразу провела 100% оплату. Видимо, зря. Менеджер тут же расслабилась, и забыла, что нужно выслать договор. Выслали через неделю после моего напоминания.
Поставку анализатора задержали. Я сама напоминала несколько раз. Менеджер забыла известить, что анализатор отправили.
Вчера получила анализатор, в коробке не было ни одной инструкции на русском языке! С таким же успехом я могла заказать анализатор на алибабе, заплатить примерно на 100 000 руб меньше, и компенсировать этим недостаток инструкции на русском языке, заморочилась бы сама с переводом, пуско-наладкой и тд.
Сейчас позвонила в офис, вместо извинений услышала в ответ: Логисты забыли вам положить инструкцию на русском языке.
Резюмируя, опыт общения с компанией: когда получили деньги, про вас все дружно ЗАБЫЛИ.
Большое спасибо за приятное общение с вашей компанией!
Отличный сервис. Спасибо инженеру Юрию, что находясь в командировке в г. Краснодаре, он поздно вечером в 22.00 в свое свободное время не отказался провести ремонт нашего анализатора. Так как на следующий день, рано утром, он уезжал и мы бы остались с поломанным анализатором. А так выручил нас, спасибо. И вообще, команда менеджеров отличная, с нами работает Расима, ей тоже спасибо , всегда быстро и качественно решаются наши задачи, всегда на связи.
Закупали в этой фирме оборудование для лаборатории. Все очень понравилось. Нас консультировала менеджер Расима: она подробно рассказала обо всем, что нас интересовало, подобрала все необходимые расходные материалы. Доставка и настройка оборудования прошли в оговоренные сроки. На протяжении всего периода сотрудничества не было никаких нареканий. Доставка расходников всегда происходит в срок. Спасибо ;) Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.