DHL
507 reviews
July 25
Надёжная , зарекомендовавшая давно себя компания.
Не один раз отправляла по международной срочной доставке документы .Быстро, качественно и главное, что всегда можно быть уверенным в том, что все будет четко. Большое спасибо, стоимость оправдана
1
June 14
Отлично! Супер скорость и продуманный сервис! Из положенных 10 дней, доставили за 3 дня!!! Можно заранее все оформить на сайте , чтобы не тратить время в офисе. Приветливый и вежливый сотрудник на оформление Документов!!По номеру трека движение корреспонденции можно отслеживать в реальном времени. Вот у кого надо брать пример нашей Почте.
1
1
June 26
Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам компании DHL, в частности Александру Жигалову за его тактичность и умение работать с клиентами. Первый раз в жизни столкнулся с необходимостью отправки посылки в дальнее зарубежье. Удобный сайт и помощь сотрудников позволили быстро и без проблем подготовить документы и груз к отправке. В целом я остался очень доволен! Единственный нюанс это время доставки, но в силу сегодняшних событий от этого никуда не деться. Еще раз спасибо за Вашу работу!
1
1
September 26
Прекрасное место: удобное расположение, отзывчивый персонал, супер быстрая доставка! С парковкой не очень… но это не главное.
June 18
Отвратительно налажена работа. Заказал в apple store телефон в подарок дочери. Обещали привезти 12-14 января 20221 г. 12 января товар был передан в доставку в компанию DHL. Трэк номер 842382748?. 14 января утром в 9-32 звонит курьер и весьма панибратски объявляет, что либо я прямо сейчас приму, либо сегодня не будет доставки. Адрес рабочий, я там нахожусь с 10 до 20. Собственно и доставки как я выяснил у них с 10 утра. Позвонил в службу поддержки, они перенесли доставку на понедельник и подписали, что доставка желательна с 11 утра. Перенесли на понедельник 17.01.2022. Сегодня курьер заявился без предварительного звонка в 14-11. Как раз когда я отъехал пообедать. Видимо самый главный в моей жизни курьер, которого я должен сидеть на месте ждать, желательно не сильно при этом дышать. Буду максимально стараться не пользоваться этим «сервисом». Чего и все желаю.
August 18
Все очень оперативно, персонал вежливый, работают четко. Рекомендую. Паркуемся через дорогу, идти 1 мин.
July 10
В офисе всё прекрасно. Отличный опытный персонал.
Из минусов- проблема с парковкой.
1
1
September 29, 2023
Крупнейшая международная логистическая кампания. Быстрая доставка, есть растаможка грузов. Очень удобно. Сейчас осталась только отправка заграницу и немного персонала.
2
1
April 26
Отправляла срочное письмо с документом из России в Германию. Дошло за 5 дней, как и обещали! Благодаря скорости и сервису по доставке документов мне удалось оперативно получить визу! В офисе вежливые сотрудники, все объясняют, услуги можно оплатить российской картой.
1
1
July 8
В понедельник в 14 отправка конверта, в пятницу утром уже в Милане. 11 тыс за услугу. По телефону объявляют 22+. Торгуйтесь))
1
March 19
Ужасно. Отдали документы 26 февраля, сегодня 19 марта. Документы зависли в Германии. Никто ничего объяснить не может. Доставка стоит 21.000. За такую сумму доставки мне как клиенту хотелось бы знать когда все таки документы доставят, но увы. Надо признать что компания уже не состоятельна, только берет деньги, но не ставит в известность что не доставит их.
1
August 10
Не первый раз пользуюсь. Сервис как всегда на высоте. Очень благодарен, что не ушли.
1
1
September 25, 2023
Это самая лучшая логистическая компания в мире и единственная оставшаяся на российском рынке. Здесь работают самые профессиональные сотрудники, всегда помогут во всём 👍
1
August 9
Отвратительно! Оформили заказ на другие даты, отказались переоформлять. Очень красиво сами говорят, но на самом деле вообще не слушают клиента.
February 2, 2023
Надёжная , солидная, зарекомендовавшая давно себя и свою деятельность компания , выручали не раз по международной срочной доставке документов , есть много полезных и удобных сервисов для клиентов , большое спасибо, стоимость оправдана👍
8
June 12
Полчаса ждал, покуда вернется единственный сотрудник. Но приняли посылку быстро и доставили мгновенно.
1
January 11
Ореол былого величия DHL теперь готовят на местном бульоне и получается, ребята старательные и отзывчивые... Спасибо хоть кто то тащит этот нелегкий сервис.
January 7, 2023
Все отлично, как всегда! Высокая клиентоориентированность, отличная работа операторов. Оформили заказ, в течение оговоренного времени приехал вежливый курьер, быстро и четко все сделал. Спасибо за вашу работу!
4
1
February 23, 2023
Отправлял футболки в Сербию для киберспортивной команды «MADBULLS», компания dhl конечно лидер по скорости доставки, но это теперь безумно дорого. А еще минус состоит в том, что это единственный оставшийся филиал в Москве и области, добирался туда из Жуковского, в филиале нет туалета для посетителей, минус за это и за то, что единственный филиал, а вообще очень доброжелательные и позитивные сотрудники, которые профессионально выполняют свою работу.
3
1
May 16
Лучшая служба доставки документов и небольших грузов по всему миру.
1
June 21, 2023
Не ожидал такого развода от DHL
В калькуляторе на сайте стоимость посылки была 8000, а по факту при оформлении в офисе вышло в 2 раза дороже!
Моя пожилая мама не знала всех тонкостей и оплатила.
Оказалось, что цена, которую показыват калькулятор действительна только пот оформлении накладной там же - на сайте (сотрудники вежливо упомянули, что эти условия написано где-то там на задворках сайта мелким шрифтов, так что че это вы возмущаетесь)
Будьте осторожны
5
2
April 28, 2023
Очень грамотный специалист Дмитрий . Помог избежать ошибки и посодействовал в наилучшем варианте отправки . Осень вежливый- все бы такими были специалистами как он
3
4
April 22, 2023
Отзывчивый персонал, грамотный сотрудник, оказал помощь в отправке документов, огромная благодарность за хорошую работу
3
1
June 20, 2022
Удобно, быстро, качественно.
Документы из Краснодара до Москвы доехали за сутки. Всё в полном порядке.
Единственное, если будете оформлять заказ от юр лица, не забудьте сделать доверенность на человека, который будет забирать. Лучше сразу оформить доставку на ФЗ, которое заберёт посылку.
Сервисом остался доволен)
3
1
April 18
Сегодня на улице академика ильюшина, бешенный водитель летел на всех парусах, окатил из лужи с головы до ног… ехал на мойку в аэробусе, время было 20,56, опаздывал наверное
Интересно, что уже более 15 лет живу в этом районе, рядом с этой конторой, ничего не меняется, как будто права они все купили, никаких правил не соблюдают,
Понятно, что вы на скорость работаете, но не надо забывать, что тут по улицам люди ходят… и не дай бог попадутся им на пути дети, даже не заметят((((
Отвратительно смотрит руководство на поведение за рулем своих сотрудников
1
March 10, 2022
Хочу поблагодарить коллектив DHL города Иркутска, в особенности Елену и Наталью, всегда подскажут , помогут, оперативно решат возникшие проблемы, пользуюсь вашими услугами более 15лет и буду пользоваться и дальше, рекомендую. Николай.
3
2
February 14, 2023
Отвратительная доставка! И обслуживание ужасное ! Пыталась отправить посылку за границу ,в итоге мне на листочке выдали почту куда мне нужно отправить обращение . На сайте этой информации нигде нет ! На горячей линии об этом тоже ничего не было сказано ! 14.02.2023 года я не смогла отправить посылку ,я должна была ждать ответа 4 часа ,об этом тоже нигде ничего не указано ! Потратила на дорогу 1,5 часа и так и не смогла отправить посылку !
Никому не советую данную компанию !
А так же считаю что мои права были нарушены ,обращаюсь в роспотребнадзор!
6
2
April 25, 2023
Менеджер Дмитрий на Цвиллинга очень помог с отправкой посылки. Спасибо ему больше за терпение и вежливость. Всё подробно обьяснил и ответил на все наши тупые вопросы
3
2
January 7, 2023
Все отлично, единственная правельная транспортная компания, руководство вообще в ногу со временем, располагают к общению, шутят, все вопросы решаются сразу! Спасибо от Unitteler
2
3
February 13
Экспресс почта. Работает отлично. Стоимость вот только ну очень высокая...
1
1
January 10, 2023
Очень недовольна. DHL Express доставляет посылку 49 дней, сама посылка торчит на таможенном оформлении с 26 ноября, сегодня 10 января, она еще не на руках у меня... Позвонила в поддержку Казахстана, звонок длился 30 мин, 30 мин я слушала гудки, просто гудки и с телефона списали 1000р
-нервы
-деньги
-время
Мне бы очень хотелось, чтобы мне помогли с решением этой проблемы. Но денег для звонков не осталось, а от ботов толку ноль
6
3
January 8, 2022
Лично на мой взгляд! Одна из лучших служб доставки грузов! Регулярно заказываю шмотки с европы и только! Дчл вовремя привозят! Удобное приложение для отслеживания, огромный функционал колл центра, часто бывает, что не удобно ждать доставку и в реальном времени меняю адрес или оставляю на пункте самовывоза… ну и конечно скорость доставки супер.
5
4
November 18, 2021
Самый топовый перевозчик ,лидер мирового рынка. Не дешёвый,конечно,но тут уж выбираете сами,надо быстро и качественно или дёшево и не факт,что вообще доставят. Последнее не про DHL)
Недавно стал лучшим работодателем в мире по версии какого-то журнала,что очень круто! Всем,кому нужно куда-то что-то отправить могу смело рекомендовать эту компанию.
3
5
February 21
Отправляли документы в Японию, дошли даже раньше срока, все отлично!
1
2
October 18, 2022
Конечно немного дороговато, особенно по сравнению с почтой России, но уж точно все дойдёт до адресата. Очень приятные сотрудники на приёмке отправлений. Цена соответствует качеству. Всё дошло даже быстрее чем было заявлено!
2
1
January 21, 2022
Хочу поблагодарить оператора Марию зайцеву за добросовестную работу и выполнение своих обязанностей ,отзывчивая девушка так оперативно решила все вопросы и мое письмо было доставлено в данный срок как приятно работать с такими людьми Спасибо вам Машенька ,рекомендую пользоваться транспортной компанией диечел ,если будет какая то заминка Мария все оперативно решит !!! Без всяких проблем !!!
4
3
March 24, 2021
Огромное спасибо Оператору Горячей Линии ДМИТРИЮ и Курьеру АЛЕКСАНДРУ!)). Высокий профессионализм и потрясающие человеческие качества и индивидуальный подход подняли уровень обслуживания клиентов на новую высоту:)! Спасибо ребятам и компании DHL за отличную работу! Прошу наградить ребят ПРЕМИЕЙ и повысить в должности🥇🥇🥇
С уважением,
Светлана Свет
1
12
November 14, 2023
Всем рекомендую! Очень помогли! Все было отлично!
1
November 4, 2021
Быстро, качественно, без проблем. Всегда на высшем уровне! Вне конкуренции. Вежливый персонал, оперативная доставка. Всем рекомендую!!! Жёлтые машинки ♥️♥️♥️ спасибо!
3
4
December 4, 2021
Ужасное место! Приехали в субботу 4 декабря 2021г. в 14ч., предварительно уточнив часы работы. Войдя в помещение (примерно 30 м.кв.) увидели огромное количество людей (человек 20), многие без масок. Работает всего два сотрудника, из которых одна сотрудница вообще ушла минут на 10. Сидеть негде, дышать нечем. Сотрудники еле двигаются, никуда не спешат и не торопятся. Один из двух сотрудников вообще разговаривал по мобильному телефону, не смотря на тот факт, что люди стоят и ждут. Всем всё равно.
Отзыв пишу находясь ещё в отделении DHL, прошло уже 40 минут, очередь продвинулась на 5 человек максимум.
Это просто жесть. Не рекомендую это место!
6
April 5, 2022
если бы я знала, что моя посылка будет идти вместо обещанных 8-10 дней, почти месяц! Это просто безобразие брать большие деньги за экспресс доставку и доставлять ни просто с опозданием, а с большим опозданием. Посылка пришла в пункт назначения через две недели и вот уже десятый день мы не можем ее получить. никто не удосужился позвонить и уведомить что надо делать, хотя оформляли посылку от двери до двери. Только для DHL не понятно до какой двери. мы начали самостоятельно искать способы как ее получить, вначале оказалось, что надо оплатить пошлину - добились ссылку, оплатили. И дальше??? снова молчание. ответ на получающей стороне по телефону - ждите, ответ с отправляющей стороны - мы уточним у коллег почему не доставлено. Это как??? на две недели позже отправили посылку Почтой России , оказалось, что в несколько раз дешевле посылка дошла на несколько дней раньше, чем посылка DHL. Не отправляйте этой компанией свои посылки - это не порядочная компания, которая берет огромные деньги за отправку, таможенный сбор и не доставляет вовремя. Пользуйтесь Почтой России - быстрее и за реальные деньги, они не обещают доставлять за 8-10 дней, они просто доставляют за короткие сроки.
5
5
August 4, 2023
Быстро приняли документы, быстро отправили, быстро доставили. Рекомендую, особенно, в условиях санкций
1
July 3, 2022
Частенько пользсь услугами этой компании...все очень хорошо...быстро...качественно..курьеры ко времени доставляют документы...одно только но...цены резко взлетели
3
2
December 28, 2021
Ужасный сервис. В шоке, что такое возможно.
Заказали с офф.сайта Эппл себе телефон. Эппл отправили доставку с ДХЛ. Сначала мы радовались - думали, крупная компания, доставят все быстро и качественно. Но нет. Во-первых - нельзя определить диапазон времени доставки. Только день. Вы представьте, люди работают, например, перемещаются по городу. Москва не маленькая. И курьер приедет, когда ему вздумается. Не позвонит за час, даже за полчаса. Звонит тогда, когда приехал. Естественно, сидеть дома целый день возможности нет. Был в 10 минутах от точки доставки. Сообщил это курьеру. Курьер сказал - хорошо, подожду. Через 5 минут приходит сообщение- вы отказались от доставки. И так два раза! Звонили в службу поддержки -там просто наплевать консультанту. В итоге обратились с возвратом в Эппл, чтоб заказать в другой фирме. Как думаете, доставила ли ДХЛ наш заказ обратно в Эппл ? Нет! Эппл не может получить телефон, мы не можем получить телефон. Спасибо за сервис! Вместо новогоднего подарка получили нервотрепку.
9
1
July 28, 2021
Даже одна звезда это много для этой курьерской службы. Но по порядку, 22 июля 2021 приобрел товар из Германии, способ доставки DHL express. На сайте рассчитана стоимость доставки, удобно. Оплатил. 23 июля товар в DHL Лейпциг. Приходит смс от DHL express, что доставка предполагается 27/07/21. На этом хорошее кончилось. Жду. Жду 27 весь день((( Сегодня 28/07/21 решил сам уже позвонить и спросить когда доставка? Получаю ответ: а мы 25/07/21 решили возвратить его обратно!!! на мой вопроc: а почему? Ответ был тоже простой. А мы не работаем с частными лицами!!!!! Идиотизм!!! Зачем тогда его принимать? (я как частное лицо везде) Зачем в Москве писать ,что 27/07 его доставим?? И почему не сообщить об этом решении мне сразу??? И кто теперь вернет деньги за доставку?? Никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!
21
1
February 10, 2022
Был два раза, забирал посылку. Один раз ждал 2 часа, второй раз 10 минут. В первый раз потеряли одно место из двух, искали его, не нашли, сказали, что одна коробка осталась у водителя-курьера и отправили звонить на горячую линию, выяснять у менеджера, что делать дальше. В итоге звонил почти час, посылку нашли всё-таки на складе. Оценка 1, сервис - говно. Во второй раз все четко, как часы. Быстро, без проблем. Оценка 5. В среднем получилось 3.
Пожелание: решайте внутренние проблемы организации самостоятельно, не перекладывайте выяснение деталей на клиентов. Задача клиента приехать, сдать документы, получить груз и уехать. В конце-концов вы самый дорогой в мире транспорт.
4
1
August 8, 2023
Выбрали дорогую доставку, так как важны были сроки и в итоге вместе пары дней, доставляли несколько недель.!!
3
3
November 6, 2021
Большой сортировочный центр.
Помещение для выдачи и отправки товаров и грузов, именно для посетителей составляет не более примерно 25 м2. 3 окна выдачи, работало 2 и соотвественно 2 менеджера, далее один ушёл. В субботний выходной день посетителей было в моменте 6 человек и прибывали…
Плюс в том, что оставшийся менеджер работал четко и быстро, вероятно имея большой опыт. Также в маленьком помещении наполненном людьми был кулер с водной.
Считаю, что было-бы комфортно, чтобы отдел (помещение) по выдаче и приемке заказов было больше по площади и соответствовало АнтиКовидным мерам, с учетом того, что на улице становиться холодно ожидать. И, конечно, было бы приятно и было бы 5*, если бы работали все окна и все менеджеры, т.е. 3 окна.
Делаю для себя вывод, что быстрее и эффективнее вызвать курьера DHL в нужный адрес, нежели чем тратить около 1,5 часа времени на получение или сдачу посылки с учетом дороги.
3
3
March 16, 2023
Спасибо огромное сотрудникам компании! Документы дошли до адресата буквально за пару дней, учитывая то, что отправка была в другую страну.
3
2
September 11, 2022
Все оформляется очень быстро. При оформлении заказа на сайте скидка. Для меня это было удобно, т.к. живу недалеко.
1