Обратился в компанию как в последнюю инстанцию, которые должны лучше всех справиться со своей задачей... Обещали доставить моему другу подарок на день рожденья день в день.
В итоге 5000 отдал, сам себя получается подвел, друг сюрприз на день рожденья не получил.
В этот же день позвонил в поддержку... Говорю сегодня у человека ДР... в этом весь смысл... ответ:
Напишите в службу жалоб и предложений!
Как по мне - короче тупо уничтожили франшизу... ЭТОТ DHL к настоящему DHL ни чего общего не имеет.
Хорошо что не поверила всем этим отзывам тут и пошла все равно😂 либо мне о чень повезло. Пришла за 2 минуты до закрытия и знаете что? МЕНЯ ПРИНЯЛИ И НЕ ОТКАЗАЛИ. И работник был очень вежлив и добр. Из-за меня задержалась вся команда,вошли в положение. Такое редко встретишь,обычно это никого не волнует . В общем все хорошо,не желаю уж точно
Бесплатная парковка. Скидки при оформлении заявки онлайн. Вежливый и компетентный персонал. Быстрая доставка с возможностью отслеживания по трек номеру своей посылки.
Служба которая берёт деньги не понятно за что. Заказывали доставку документов максимально быстрым тарифом, в итоге задержали доставку на сутки из-за загруженности, а затем курьер не привёз их вообще, в последствии сославшись на то, что по адресу получателя курьер документы не доставляет. При приёме заявки никого это не смущало, по приезду документов так же никто не удосужился ни позвонить, ни послать смс и предупредить, так что в итоге получатель разыскивал и забирал документы самостоятельно. Последствия такой безобразной работы сказались на получателе документов, которому они нужны были именно в срок.
Компания не общается, так что если вы будете пользоваться её услугами, готовьтесь к тому, что если сами не будете контролировать ситуацию, так и будете пребывать в неведении, даже отслеживая трек-код.
Контора в которой никто ни за что ничего не отвечает, все играют в футбол , вокруг все виноваты в их не компетентной работе, и если посылка не приехала вовремя, виноват конечно же заказчик, или приёмщик, или как оказалось внутренний сбой! Курьер и вовсе не знает как пользоваться телефоном указанным у получателя, поэтому он молча приехал и молча уехал, чтобы не дай бог, не нарушать свой распорядок дня! Иной раз любая другая компания сделала бы доставку качественеее и лучше, у меня доставщик воды и тот всегда позвонит заранее, и по приезду, тк он понимает, что от него ждут эту доставку. В общем контора из разряда - сервис гавно за дорого. Приятного пользования!
Приёмка груза в Красродаре - без вопросов, все отлич но. Доставка адресату в Праге - даже одной звезды не стоит. Отправляли срочные документы, в Праге их очень ждали. На сайте в день поставки поставили статус "НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ДОСТАВКИ", адресат якобы сам перенес время доставки! Если вам важно получить посылку или конверт вовремя- обращайтесь в другую компанию. Высокая цена, но никаких гарантий.
Оплатили Премиум доставку письма по городу. Попросили приехать утром в определенное время. Менеджер сказал что все сделают. Курьер приехал на час позже. Днем позвонили менеджеру узнать почему так получилось, менеджер сказал что доставку в определенное время они не делают( хотя в чеке есть его комментарий). Пообещал что в течении дня найдут адресата и повторно доставят. На следующий день утром звонят из службы доставки и говорят: ваша посылка вернулась в отдел не доставленных грузов приезжайте забирайте! такой сервис стоит 4400..деньги возвращать отказываются! всем рекомендую!
Ужасный сервис! Уже 4 дня не могут привезт и товар! Курьер либо не берет трубки, либо обещает «сегодня» привезти, но так и не довозит. На горячей линии снова кормят завтраками и говорят « до вас не дозвонились», ни никто, естественно, не звонил. Никогда больше не свяжусь!
Доставили посылку с задержкой в 1 день из-за большого количества грузов, полученных в период Новогодних праздников.
В целом хорошая компания с компетентными и вежливыми специалистами.
Отличная работа! Быстро, спокойно и уверенно. Скидка 5% при оплате картой Visa. Подземная парковка бесплатно для клиентов - сотрудники DHL выдают талончик, надо только сказать, что вы припарковались.
Уже неделю не могу получить свой заказ! Просто переносят по причине того, что курьер не успел. Курьеры же трубки не берут, а горячая линия говорит, мол, извините, завтра точно привезем. И так уже неделю!!! Больше не свяжусь с этой компанией и никому не советую.
Оплатил экспресс доставку курьером с магазина Sony. Срок доставки 29-30.12.2020. В итоге прождал целый день курьера, выслушал обещания на горячей Линии что доставка будет в 7 вечера, затем 8 вечера, затем до 9 вечера!!! На просьбу связаться с курьером и узнать возможно можно пересечься где-то в городе, получил ответ ждите вам перезвонят... результат: никто не перезвонил, посылку не доставили, а вернули на склад! Тогда какой смысл платить за курьерскую доставку, если курьер даже не считает нужным не только не доставлять посылку в срок, но и предупреждать о своих намерениях!!! О каком сервисе идёт речь? Застряли в 90-х???
Отличная компания, оформляют быстро, предоставляют бесплатную парковку, принимают платежи картой.
До этого довелось столкнуться с их партнерами, которых сначала долго не могли найти, потому что у них нет вывески и они работают в магазине, а потом ещё и безнал не принимали, а на вопрос, где можно снять, ответили, не знаем, это ваши проблемы, хотя банкомат был в двух шагах.
Поэтому, если DHL - то только на трамвайную!
Это не организация, а не пойми что! Заказала ребёнку подарок в заре, 30.12 выдали курьеру для доставки, а он даже не позвонив, вернул на склад посылку, сказав что не смог связаться со мной.
28/12 мой груз прибыл в Краснодар. 29.12 аналогичную посылку доставили моему коллеге. 30.12 я связался со службой доставки и мне пообещали привезти в течении дня, ссылаясь на загруженность, больничные и т.д.
Груз приняли, счета за услуги выставили и "забили" на работу. 31.12 обещания повторились, а вечером доставка переехала на первый рабочий день 2021 года! 4.01 после моего звонка обозначили новую дату доставки 11.01! Доставка- 17 дней.DHL работаем с ленью и лапшой! Молодцы! После отзывов и жалоб привезли 6.01 без предварительного созвона. Звонок и встречайте через 10 мин.
Работать ни кто здесь не планирует. Груз прибыл 29.12,курьер оплачен. Жду. Никого нет. 30 и 31 та же история. На горячей линии все клянутся что груз будет вовремя. Перенесли на 11.01 и я об этом узнала потому что сама звонила на горячию линию каждый день!! Перенаправила посылку на самовывоз. Сегодня 6.01 очередь ужасная, работают до 14.00 на человека по пол часа, дышать нечем, один сотрудник, засыпает на ходу. Хуже вас вообще никого нет.
Позвонил утром в офис компании, так как пришла СМС что курьер будет в течении дня. Точнее определить время они не смогли, хотя в наш век сделать телефонный звонок как мне кажется не проблема (это правда в том случае когда есть кому позвонить). Сейчас 21-53, а от курьера никаких известий. Компания благополучно пошла отдыхать до завтра, ну а я даже представления не имею, когда получу свой груз. отличная работа ребята.
Премиум услуги. Всё быстро и чётко. Персонал приёмного пункта добро желателен. Но место для такой компании должно быть как минимум в бизнес здании, а не в этом затхлом домострое.
Получил конверт в обещанный срок. В понедельник в обед отправили с Греции,Афины и утром в среду уже был в Краснодаре. Если нужно что-то срочно, рекомендую! Но и стоило эта услуга,61 евро.
Ужасный сервис!!! 4 дня до конца рабочего времени жду по их ежедневным обещаниям курьера!!! И в официальном ответе получаю ответ который меня как получателя ника к не касается!!! DHL обещает что привезет в этот день 4 дня подряд, а по их мнению виноват отправитель!!! Не советую связываться с этой компанией.
Отвратительный сервис, хамское отношение сотрудников. Образаясь к ним, имейте в виду, что отношения будут строиться по классической схеме: Вы - преступник, контрабандист и, Вы им должны по гроб жизни. Было бы можно посиавить -1, поставил бы, -10. Ребята, ищите адекватные компании! UPS лучше!
Отвратительная доставка, груз лежит 2 - е суток, они ставят отметку что была "неудачная доставка", хотя никто естественно даже не созванивался!
Экспресс- это явно не про этих ребят.
Обещали доставить за 1 сутки, доставка длилась 8 дней, так еще в выходные нельзя получить груз, так как офис и курьеры не работают. DHL - только в лозунгах "быстрая доставка", а по факту не далеко ушла от Почты России.
Несвоевременная доставка груза, связаться с курьером невозможно! Два дня обещали доставку на завтра, дотянули до субботы - в субботу и воскресение не работают!
Некомпетентные сотрудники, как в краснодарском, так и московском офисах, куда для консул ьтации звонил менеджер. Отказали в оформлении доставки документов из Германии в СПб. Доказывали, что доставка осуществляется только в место где произведена оплата, т.е. в Краснодар. Пришлось ехать в Пятигорск где всё оформили и крайне удивились.