Отличная компания! Пользуемся услугами пересылки документов и грузов много лет(есть ограничения на перевозку опасных грузов). Приятный коллектив. Парковка не всегда удобная, поворот через сплошную запрещен, нужно разворачиваться. Вовремя оповещают о прибытии груза. Доставка Москва/Ростов в течение суток устраивает! В общем нравится!
Лучшая транспортная , хоть и дорогая , но цена - качество , приветливый персонал , симпатичные курьеры , все вовремя , отлично упаковывают товар и привозят в срок
Сотрудники молодцы, помогли, хотя были проблемы с отправкой посылки, из-за нерасторопливых московских коллег, не ввели номер моей заявки на отправки, но мотрудник ростовского офиса оказался профи и решил проблему.!!!
1. Заказ 4032898984 (номер вызова курьера PRG220110062144). Курьер позвонил 5 раз за промежуток 2-е минуты подряд и отменил заказ!!! Через 15 минут дозвониться до него не вышло!!!
2. Следующая попытка заказ 7799864236 (номер вызова курьера PRG220111059409) По приезду курьер сообщил, что необходимо (самостоятельно и предварительно) распечатать набор документов которые прислали на почту!!! Кто нибудь в поддержке и в момент создания заказа или в полученном письме может эту информацию обозначить???????? Два дня прошли даром!!! Это по вашему сервис мирового уровня????? Крайне недоволен результатом взаимодействия
Ужасная курьерская компания, не предупреждают о времени доставки, сообщают что готовы отдать заказ около подъезда. Хоть бы смс с телефоном водителя сообщали, чтоб клиент мог подстроиться. Доставка с 9.00 до 17.00, нет доставки в субботу и воскресенье. Первый день- адресная доставка по домашнему адресу, второй день- по рабочему адресу. Результат одинаковый- не доставили! Сколько дней еще ждать доставки??? Не рекомендую эту курьерскую компанию!!!
Пришло уведомление что на следующий день Возможно❗️ Доставят документы из Москвы, за доставку отдала 4000р. В итоге курьер в 8:45 утра без единого предупреждение приехал. На вопрос почему не прозвонили заранее, он ответил что они не предупреждают никогда! Был без маски, расписываться сказал не нужно, хоть в сообщкнии было указана - обязательная роспись. Даже не проверил кому отдаёт посылку. Там были мои загранпаспорта и это откровенно непрофессионально. Будьте осторожны. Такие халатные курьеры портят все впечатление о работе и надежности DHL.
Самая быстрая компания с отвратительной клиентоориентированностью, ребята с ресепшена ведут себя как монополисты рынка и они здесь самые главные, работы с персоналом просто 0. Даже водители маршруток более вежливые
Я не ставлю 2 звёзды за это место, ставлю за общую компанию, не надо назвать её экспресс доставка, а то по ходу очень долго займётся путь документы и так далее, было задержка с моей посылкой на таможенние больше 10 дней! Если бы я сам не связался, никто бы не помог решать вопрос и так далее, надеюсь вы меня поймёте!
Моему возмущению нет предела.ждали документы из Москвы. 30 отправили, в Ростове -на- Дону они были 31 декабря в 6-30 утра, в 8-00 у курьера. Обещали до 18-00 доставить 31 декабря. Сидели дома с телефонами в руках ждали. Тишина. В итоге на сайте отслеживания, написано что клиент отказался от доставки в 16-00?????!!!!! и документы направили в сортировочный центр. И курьер привезет их 11 января!!!! Вообще мы за что деньги платим???!!!!!! В итоге муж поехал на 50-Ростсельмаша. И сам забрал документы только 4 января. В Москве вообще сообщили что привозили нам документы , нас дома не было!!!! Это что за ВРАНЬЁ?!!!! СОВЕСТИ Нет!!!! Понятно, праздники, но неужели нельзя позвонить клиенту и как-то с ним договориться, мы подъехали сами бы в офис любой 31 декабря и забрали бы. Я разочаровалась , и деньги немалые платятся. За что? За ВРАНЬЁ ваше?!
Все четко быстро и по существу. Был инцидент, когда жена уехала, а паспорт остался у меня. Единственная компания, которая в 11:00 D0 взяла посылку, в 11:00 D+1 вручила, без лишней волокиты
1
Show business's response
Виктория Лукаш
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Спасибо огромное ребятам на ресепшен в главном офисе. Они большие молодцы и профессионалы.
Поставил 4 звезды из-за сотрудника, уж больно он компитентен и настроен на помощь клиенту. Огромное спасибо персаналу. DHL знайте если бы не ваши сотрудники в главном офисе я бы просто развернулся и ушёл. Минус в DHL только один это цена на услуги. Есть и другие курьерские службы, которые берут в три раза меньше за свои услуги. С доставкой не было проблем. Три раза пользовался все всегда доставляли во время. Если отправлять DHL то лучше это делать из главного офиса который на ул. 50-летия Ростсельмаша, так как в других офисах DHL в этот же день курьер может не заехать за вашей посылкой. В целом компания хорошая, известная, надёжная но дорогая.
Я в шоке!!! Уже 2 недели я не могу получить свою посылку! На мои звонки отвечают одно и то же, "вам перезвонят", но никто не перезванивает!!! Не дают сделать самовывоз! Ответить на мои вопросы не могут!!! Отвратительная компания! Никогда в жизни больше к вам не обращусь!!!
Самая международная компания в мире.
Лидер на рынке экспресс услуг и логистики.
Представлена более чем в 220 странах мира.
Насчитывает более 124 единиц собственной авиатехники и более 1500 наземного транспорта.