Отличная компания! Пользуемся услугами пересылки документов и грузов много лет(есть ограничения на перевозку опасных грузов). Приятный коллектив. Парковка не всегда удобная, поворот через сплошную запрещен, нужно разворачиваться. Вовремя оповещают о прибытии груза. Доставка Москва/Ростов в течение суток устраивает! В общем нравится!
Лучшая транспортная , хоть и дорогая , но цена - качество , приветливый персонал , симпатичные курьеры , все вовремя , отлично упаковывают товар и привозят в срок
Сотрудники молодцы, помогли, хотя были проблемы с отправкой посылки, из-за нерасторопливых московских коллег, не ввели номер моей заявки на отправки, но мотрудник ростовского офиса оказался профи и решил проблему.!!!
1. Заказ 4032898984 (номер вызова курьера PRG220110062144). Курьер позвонил 5 раз за промежуток 2-е минуты подряд и отменил заказ!!! Через 15 минут дозвониться до него не вышло!!!
2. Следующая попытка заказ 7799864236 (номер вызова курьера PRG220111059409) По приезду курьер сообщил, что необходимо (самостоятельно и предварительно) распечатать набор документов которые прислали на почту!!! Кто нибудь в поддержке и в момент создания заказа или в полученном письме может эту информацию обозначить???????? Два дня прошли даром!!! Это по вашему сервис мирового уровня????? Крайне недоволен результатом взаимодействия
Ужасная курьерская компания, не предупреждают о времени доставки, сообщают что готовы отдать заказ около подъезда. Хоть бы смс с телефоном водителя сообщали, чтоб клиент мог подстроиться. Доставка с 9.00 до 17.00, нет доставки в субботу и воскресенье. Первый день- адресная доставка по домашнему адресу, второй день- по рабочему адресу. Результат одинаковый- не доставили! Сколько дней еще ждать доставки??? Не рекомендую эту курьерскую компанию!!!
Пришло уведомление что на следующий день Возможно❗️ Доставят документы из Москвы, за доставку отдала 4000р. В итоге курьер в 8:45 утра без единого предупреждение приехал. На вопрос почему не прозвонили заранее, он ответил что они не предупреждают никогда! Был без маски, расписываться сказал не нужно, хоть в сообщкнии было указана - обязательная роспись. Даже не проверил кому отдаёт посылку. Там были мои загранпаспорта и это откровенно непрофессионально. Будьте осторожны. Такие халатные курьеры портят все впечатление о работе и надежности DHL.
Самая быстрая компания с отвратительной клиентоориентированностью, ребята с ресепшена ведут себя как монополисты рынка и они здесь самые главные, работы с персоналом просто 0. Даже водители маршруток более вежливые
Я не ставлю 2 звёзды за это место, ставлю за общую компанию, не надо назвать её экспресс доставка, а то по ходу очень долго займётся путь документы и так далее, было задержка с моей посылкой на таможенние больше 10 дней! Если бы я сам не связался, никто бы не помог решать вопрос и так далее, надеюсь вы меня поймёте!
Моему возмущению нет предела.ждали документы из Москвы. 30 отправили, в Ростове -на- Дону они были 31 декабря в 6-30 утра, в 8-00 у курьера. Обещали до 18-00 доставить 31 декабря. Сидели дома с телефонами в руках ждали. Тишина. В итоге на сайте отслеживания, написано что клиент отказался от доставки в 16-00?????!!!!! и документы направили в сортировочный центр. И курьер привезет их 11 января!!!! Вообще мы за что деньги платим???!!!!!! В итоге муж поехал на 50-Ростсельмаша. И сам забрал документы только 4 января. В Москве вообще сообщили что привозили нам документы , нас дома не было!!!! Это что за ВРАНЬЁ?!!!! СОВЕСТИ Нет!!!! Понятно, праздники, но неужели нельзя позвонить клиенту и как-то с ним договориться, мы подъехали сами бы в офис любой 31 декабря и забрали бы. Я разочаровалась , и деньги немалые платятся. За что? За ВРАНЬЁ ваше?!
Все четко быстро и по существу. Был инцидент, когда жена уехала, а паспорт остался у меня. Единственная компания, которая в 11:00 D0 взяла посылку, в 11:00 D+1 вручила, без лишней волокиты
1
Show business's response
Виктория Лукаш
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Спасибо огромное ребятам на ресепшен в главном офисе. Они большие молодцы и профессионалы.
Поставил 4 звезды из-за сотрудника, уж больно он компитентен и настроен на помощь клиенту. Огромное спасибо персаналу. DHL знайте если бы не ваши сотрудники в главном офисе я бы просто развернулся и ушёл. Минус в DHL только один это цена на услуги. Есть и другие курьерские службы, которые берут в три раза меньше за свои услуги. С доставкой не было проблем. Три раза пользовался все всегда доставляли во время. Если отправлять DHL то лучше это делать из главного офиса который на ул. 50-летия Ростсельмаша, так как в других офисах DHL в этот же день курьер может не заехать за вашей посылкой. В целом компания хорошая, известная, надёжная но дорогая.
Я в шоке!!! Уже 2 недели я не могу получить свою посылку! На мои звонки отвечают одно и то же, "вам перезвонят", но никто не перезванивает!!! Не дают сделать самовывоз! Ответить на мои вопросы не могут!!! Отвратительная компания! Никогда в жизни больше к вам не обращусь!!!
6
Show business's response
Igor
Level 14 Local Expert
April 23, 2022
Пользуюсь услугами более 10 лет, проблем не наблюдалось, всё четко! Правила иногда меняются, но это зависит не от компании…
Самая международная компания в мире.
Лидер на рынке экспресс услуг и логистики.
Представлена более чем в 220 странах мира.
Насчитывает более 124 единиц собственной авиатехники и более 1500 наземного транспорта.