Безобразная организация работы , сроки доставки не соблюдают , в связи с этим в ходе телефонных переговоров , из -за нарушения сроков, согласовали новый пункт доставки, сотрудник по телефону заверил, что товар останется в компании , между тем , на другой день курьер повез товар в прежний населенный пункт , пояснив , что его не уведомляли об изменении места доставки. Это свидетельствует о ненадлежащем качестве работы и неисполнении сотрудниками функциональных обязанностей.
Хотела отправить бандерольку,ювелирное изделие из золота с бриллиантом дочке подарок на день рождения.Страховку оформлять отказались,стоимость озвучили 5000 рублей Пермь-СПб,и дали на подпись ознакомиться с условиями доставки.Условия прочитать невозможно, шрифт наверное 2,сам оператор не смог прочитать, что там написано.Что это?Мошенничество?Снятие с себя всяких обязательств за сохранность груза и ответственности.Доверие к DHL как к цыганам,а ещё международная компания.Прилагаю часть накладной с этим нечитаемым шрифтом, отправлять бандероль не стала, проще самой на Победе слетать за эти же деньги и с гарантией сохранности бандерольки
Курьер забрал письмо в четверг в 11 утра из города Пермь, а в Санк-Петербург письмо доставили в понедельник, получается на 5 день!!! Вот такая экспресс доставка за 2200 рублей,не пользуйтесь услугами этой компании,подведут!
Медленно. И дорого.
Курьер доставляет только до 18.00.
В офисе можно забрать только в будни и тоже только до 18.00. Крайне не удобно.
Такое ощущение, что DHL скоро будет хуже почты России.
Очень долго искали посылку, сначала вообще сказали, что не приходила, но потом нашли, хамоватое отношение персонала, учитывая, что посылка была оплачена не давали вскрыть для проверки содержимого. Общее впечатление осталось не очень положительным.
Доставка просто космос. Из СПБ доставили за ночь. Я такой скорости ещё не встречал! Почта России со своей EMS нервно курит в сторонке.
Лучшие, рекомендую!
1
1
Show business's response
Анастасия Ф.
Level 4 Local Expert
January 26, 2021
Компания DHL в г. Перми должны были осуществить доставку, но самовольно прислали смс о том, что якобы, никого не застали дома. С утра я ждала дома посылку, но никаких звонков в домофон и дверь не поступало, а так же никто не связывался по контактному телефону со мной. Адрес и номер телефона были указаны верно. Мной были совершены звонки операторам, которые обещали что курьер со мной свяжется и попытается уладить сложившуюся ситуацию, т.к. вина со стороны курьера, который просто не хотел/ошибся адресом, либо у него были какие то иные причины не доставлять посылку, но никто не перезвонил. Просила о том, чтобы забрать посылку самой, на что мне ответили, что это невозможно т.к. курьер ее сможет привезти в офис после его закрытия.
В марте нужно было отправить письмо в германию, попросили за доставку 10 тысяч рублей, почта россии взяли 1860,конечно доставка была дольше.. .В пермь из германии отправляем письма за 50 евро, почему такая разница в цене, не понятно.. .
2
2
A
Anonymous review
January 31, 2020
Позвонил курьер, я ждала посылку. Говорит, что через час будет в моем районе. Я ему сказала, что я не смогу быть дома через час. Предложила время чуть позже либо на завтра. Пишу потом смс о том, в какое время завтра буду дома, чтоб он мог составить свой маршрут на завтра. Звонит мне и говорит.. Вам лучше самой забрать посылку у нас в офисе. Я в шоке.. Но поехала. Посылка нужна была срочно.. Не рекомендую однозначно!
Достаточно быстро доставляют товары из Москвы. Ни разу не приходил груз побитым или помятым. Единственное что, иногда курьер не звонит утром по приезду груза и едет сразу на указанный адрес, звонит лишь по факту, а тебя элементарно может не быть дома. В таких случаях лучше бы предупреждали хотя бы за час. Но справедливости ради некоторые курьеры утром звонят и уточняют адрес и время.
Доставка из Петербурга в Пермь 5 ( ПЯТЬ) дней, за 8 400р
Хотя обещали на следующий день. Ужасная контора, в Пермском офисе сидят девочки одуванчики, которые ничего не могут.
6
A
Anonymous review
July 18, 2020
Отправляли документы в Великобританию. Быстрая доставка. Легко отслеживать посылку онлайн.
Контора очень не надежная!!!! Обещают доставку в один день, а реально доставляют намного позже! И это за огромные деньги! Конкуренты честно говорят что не могут за такой короткий срок доставить , а эти врут нагло! Да и потом никак не доказать что они обманули, так как условия доставки(мелким шрифтом) не фиксируют обещанное ими!!!
Бардак!!! Ни чего по телефону решить не возможно. Оплатил доста вку курьером до квартиры. В результате менеджеры требуют чтобы я сам явился в их офис за документами. На телефоне приходиться висеть по 30 минут футболят от одного спеца к другому. По указанному на сайте телефону попадаю в центральный офис в Новосибирск хотя живу в Перми. Результат переговоров нулевой. Ни кому не рекомендую.
5
LeoniD
Level 30 Local Expert
October 20, 2018
Грузы из Европы на физ лиц не доставляют(((( нашёл другую компанию.