Отправляла документы в другое государство. Обещали, что за 2 недели дойдет. Пришли за неделю. Цены, конечно, не демократичные совсем. Но, что делать, других вариантов сейчас все равно нет.
Считаю недопустимым халатность, допущеную сотрудницей при выдаче письма. Сегодня мне на стойкой е было выдано письмо, но при этом паспорт мне не вернули вместе с письмом. Я пожилая женщина сразу не обнаружила отсутствие паспорта. Позже я вернулась за ним, но от сотрудницы, допустившей этот факт я не услышала даже извинения. Ведь потеря документа вызвала бы кучу проблем для меня в дальнейшем. Прошу руководство обратить пристальное внимание на качество обслуживания клиентов особенно сотрудницы, допустившей халатность. Письмо было получено сегодня.
Отправлял документы в Мск, привез на отправку в офис в 15 часов, в 11 утра они уже были у адресата. Чётко!
Одно но: дороговато. Но думаю цена оправдана.
И ещё один нюанс: оформление накладной на сайте дешевле, чем в офисе, почти в 2 раза, имейте ввиду.
Честно говоря, в шоке, что компания такого уровня так поступила! Обещали доставить документ ребёнка из Москвы в Калининград за 2 дня, в итоге сказали, что самолёт отменили и доставят документ не 3-го, а 4-го, но выдадут его только 8-го. 8-го! Это 7 дней доставки. Почта России отправляет в такой срок, но за 150 р, а не за 3200 р!!! Все бы ничего, но самолёт в Москву 4-го и без документа ребёнка в него не посадят. Таким образом по вине компании DHL сгорают билеты на самолёт и возникают доп расходы на жилье и неустойки по работе в Москве! Мы написали претензию, но компания рассмотрит её 8-го))) хотя могла бы вызвать сотрудника 4-го числа с утра на работу и загладить свой косяк.
4300р за доставку на следующий день и письмо не доставлено. Курьеру за это ничего не будет, хотя его ждал целый офис, и документы для суда не готовы. Более того, когда я попросила привезти документы хотя бы в пн в первой половине дня, мне было отказано. В течение дня. Спасибо DHL.
Ключевое здесь это ОЧЕНЬ ДОРОГО, хотя в защиту надо сказать, что сервис и скорость доставки на уровне. Поэтому всегда рассматриваю этот способ отправки как крайний вариант.
Ну все хорошо. Но почему вдруг подорожал вызов курьера? Так было удобно. Но разница между отправкой в офисе и вызовом курьера очень велика. Как-будто на самолёте курьер прилетает.
Курьерская доставка почты работает быстро. Цена выше среднего, но когда нужна срочная доставка, то всё оправдано. Почту привозят по адресу и передают в руки,
Сроки доставки компания и курьеры устанавливают самостоятельно, потом ссылаются на то, что получатель отказался от получения пакета, хотя на самом деле, курьер и не пытался доставить. Это не экспресс-доставка, а лотерея "передаст-не передаст", и это за 4000 р. до Санкт-Петербурга. Буду впредь пользоваться услугами других организаций.
С одной стороны, компания с мировым именем, с другой - сроки больше чем у почты России. Ну, а цены - вообще отдельная тема. Потому, и не стал я отправлять компакт-диск из Калининграда в Санкт-Петербург за 3500₽ и 5 дней. Никакой надежностью и ОЭЗ это не оправдаешь.