Доставка проходит четко, в назначенный срок. Персонал на приёме опытный, вежливо и благожелательно примут посылки и письма. Курьеры созваниваются, можно пересечься , чтоб не сидеть по адресу, очень удобно. Можно вызвать на дом .
Show business's response
A
Anonymous review
July 23, 2022
Очень вежливы, быстро и четко все отправила. Единственное, что месторасположение подходит не всем.
Этот офис не вызвал вопросов.
Минус звезда по причине ухода из России.
Ну и цены - самые высокие.
Перешли на Major express. Разницы нет. Дешевле только.
Нужно было доставить документы в Москву и обязательно до 12:00 пятницы (связано с получением визы) Выбирали DHL с точки зрения надежности, оплатили соответствующий тариф. В четверг отдали документы. В пятницу к указанному сроку документов нет, ни информации, ни звонков со стороны DHL. Позвонили сами, нам объяснили, что у них что-то не сложилось и нам вернут разницу в тарифе и доставку сделают вечером.
Но дело не в деньгах, а в сроках и репутации. Мы не успели к сроку и издержки будут более чем значительные.
Это очень непрофессионально. Полагаться на DHL увы нельзя. Минусую.
1.Отвратительная компания. Не смогли забрать письмо из Москвы, курьер просто отказался ждать 5 минут и самолично отменил заявку. Сорвали сроки. Цены просто заоблачные, много "понтов" а по факту целый штат "специалистов" не может решить проблему.
2. Ранее общались по отправке международных отправлений, цены выше чем у других компаний на 50%, обещают короткие сроки доставки, в итоге выходит тоже время как и других компаний.
3. Требуют целый пакет документов для таможни, все очень долго согласовывают.
Хочу сказать искреннее спасибо всем-всем сотрудникам, которые работают по адресу Гладилова 35А в Казани.
Меня принимала Вероника, без преувеличения, она - высококлассный специалист, знает все тонкости отправки и оформления, морально поддержала перед отправкой заказа, видя мое сильное волнение.
Вы - лучшие и всем советую только DHL. Документы были доставлены в рекордно быстрые сроки и за это вам очень признательна :)
Пользуюсь доставкой в офис, как правило из Москвы в Казань. Никаких нареканий. Четко, оперативно. Вчера с Москвы отправляют, сегодня в офисе получаю, постоянно. Наш DHL-курьер Олег (Казань) - пример квалифицированного сотрудника. Всегда в положительном настроении, максимально корректен, дело свое знает. Приятное и эффективное сотрудничество.
Я хочу написать об отвратительной работе казанского филиала .а особенно есть притензии к сотруднику Жидкову. Вот уже с четверга моя посылка находиться в Казани. Сначала говорили курьер неуспел забрать посылку.завтра точно. Завтра такая же история . звонила тратила саои леньги для уточнения где моя посвлка.потом по совету этой шараги так как я живу загородом поменяла адрес. Ну вот думаю все поменяла сейчас точно но зря . Звонит курьер куда доставить все договорились. Но нет Жидков не дает разрешение надо мне написать заявление слелать копию паспорта и т.д. и т.п . Чтобы мою посылку за меня получил муж. А вчера нельзя это было сказать что такой пакет документов нужен я бы не меняла адрес..Охото сказать забери себе. эту посылку Жидков.!!!!
Обратился в эту компанию, надо было срочно доставить паспорт из Казахстана в Россию. Другие компании документы не берут, почта - очень долго, более месяца. По цене обошлось недёшево - 7 т.р., доставили быстро, всего за 6 дней, при планируемых 12. Все сотрудники профессионально компетентны и вежливы.
Почему курьер может выдать посылку кому угодно когда приехал по адресу, но в отделении мне выдать посылку не могут!
Почему не могут подтвердить получателя по номеру телефона???
Не клиенто-ориентированная компания. При совершении их же ошибок, предлагают вам же их разгребать. Когда им нужно они могут отступить от своих нормативов, а когда нужно клиенту - нормативы неизменны.
5 баллов. Четко. Быстро. Аккуратно. Ребята дело знают.
3
1
Show business's response
Сергей
Level 11 Local Expert
June 29, 2021
Мда тормоза редкостные, как вы выжили на рынке и с такой репутацией. Весь казанский филиал надо разогнать и новых устроить вместе с деректором. О какой скорости доставки можно говорить если посылка после приезда в Казань ещё добирается 3 дня. Я что бы заказать Курьера я должен с сотового сидеть звонить на домашний телефон по 10 минут. Такие деньги декрете и нет у ва бесплатной линии как в других компаниях. Энергия и то лучше вас работает!!!! А до сдека вам вообще далеко
DHL Slow. Доставка в пределах 100м от границы миллионного города Казань осуществляется два раза в неделю, о быстрой доставке можно только мечтать. При звонке на горячую линию вместо музыки вы будете 100500 раз слышать одно и тоже короткое рекламное объявление, а слушать вы его будете оооочень долго, т.к. даже при звонке на телефонный номер конкретного офиса вас переведут в колл центр с малокомпетентными сотрудниками.
Груз возят только до 18.00 и не волнует что ты работаешь. А суббота воскресенье отдыхают. С маршрута уходить они не хотят. И вот как скажите мне забрать мою посылку.
Компания конечно мягко говоря странная
С 9 до 18 00 ты должен сидеть по месту назначения. Даже если тебя нет то они приедут и оставят записку - мы приезжали. В телефонном разговоре предлагают ехать за посылкой самостоятельно
как вас не разгонят там в казане вашу шарашку -зта компания славится своими срочными перевозками а ваш филиал разбивает все вхлам.отправил с новороссийска документы срочно .отдал 4000 сказали два дня .да красавчики доставили до казани за два дня .но по казани прошло уже двое суток некак не могут довезти до получателя очень важные и срочные документы .первый день сказали что не нашли дом на второй день перегружен маршрут!!!!!!как????????????????стыд и позор вам казанский филиал тормозов
15
4
Ильдар
Level 6 Local Expert
October 2, 2020
самая скотская и отвратительная транспортная компания, которая повернута к клиентам исключительно задницей. На просьбу изменить адрес в день доставки посылают лесом, в итоге необходимое оборудование придется забрать только через ТРИ дня! В пт они не привезли, а сб и вс отдыхают. Устали видимо сильно
Никогда не посоветую данную службу доставки! Обслуживание просто ниже плинтуса! «Экспресс Доставка» (за 4 дня) по факту заняла 8 дней!! Почта России сейчас и то лучше работает. Да ещё и ни время не выбрать, ни адрес поменять, так непродуманно, кошмар просто.Сиди и жди дома с 9до18 в рабочий день! Да и с курьером не договориться по-человечески - специально привезёт в самую последнюю минуту...