При получении рюкзака, менеджер Лукина Карина попросила показать заказ. Посмотрела и… ввела код получения! Хотя ей было сказано, что рюкзак не похож на заказанный. Далее оказалось, что он еще и не комплектный - не было мешка для обуви.
Менеджер на то, что мы отказываемся от заказала, сказала «а я уже провела и возврат могу сделать только завтра, сегодня никак».
Позвонив на горячую линию выяснили, что конечно же можно сделать возврат здесь и сейчас как и во всех нормальных магазинах.
Сообщив об этом Карине Лукиной, она все же задвигалась, начала кому то звонить и О чудо! Смогла сделать возврат.
Так вот вопрос: вы не проводите обучения или вашему персоналу на столько не хочется заниматься чем то более сложным, чем введения кода, что она решила это оставить на завтра для другой смены менеджеров?
Напомню, что был не комплект в заказе и я абсолют не уверена, что завтра другие менеджеры приняли бы у нас не комплектный товар.
Очень маленький магазин и выбор товаров. Пользуюсь им когда что-то заказываю и приезжаю выкупить. Зато ооочень много брелоков у кассы это хорошо, только вот их посмотреть ооочень сложно, навешана огромная масса брелоков,что затрудняет просмотр. Так же в магазине было очень душно. Мячей в наличии и разновидностей нет.
Начну с того что у вас в магазине сотрудница не очень любит деток! Но при этом работает в детском магазине! Не знаю то ли не ее день, или она сам человек такой!? Позвали сотрудника чтобы задать вопрос, на что она сама прибежала 🤷🏽♀️ценники не соответствует действительности, начала грубо отвечать когда мы спросили про их акцию, потом на фоне своей перевозбуждености чет не задавила годовалого ребенка! И даже Не извинилась!! Малыш пока мы смотрели на витрину прикоснулся к игрушкам! На что она начала возникать?! Але?! Серьезно? Тогда ставь на верхние полки раз это нельзя трогать! Игрушки на витрине для чего ставите? Чтоб дети просто смотрели? И не трогали? Я все понимаю но тут это уже маразм! Муж стоял на кассе и пока рассчитывался она дальше возникает! муж очень сдержанный человек, и просто не ввелся на провокации! В начале думала неприязнь к моему ребенку и к нам только , но при выходе на кассе женщина еще одна была с ребенком , она снова бубнит что у ребенка на руке пюрешка!? И что? Они идут на оплату она с Миной на лице всем настроение портит! Были 26.09 в первую половину дня! Теперь туда идти в этот магазин даже желания нет! Не берите в детские магазины таких работников, ну там должны работать люди которые доброжелательны к деткам❤️ это же детский магазин, ну и в конце концов МЫ ВСЕ ЖЕ ЛЮДИ!
Кстати магазин и правда маленький, молочки и холодильника нет, скидок тоже почти нет, ассортимент маленький, полы грязные были когда мы зашли , ценники на верхних полках тоже отсутствовали где каши, ну много где ценников не было, в магазине только моя семья и женщина была, т.е поток людей маленький
В магазине нет ни одного стула, чтобы посадить ребенка для примерки обуви, как и ковриков, куда вставать без обуви. Садишься на корточки, ребенка к себе на колени, что за глупость??! Мерили таким образом и обувь, у меня на коленях и комбинезоны. Если магазин предусматривает продажу таких товаров, как обувь, одежда, должны быть все для этого условия!!!
Ну и кассир который на хныканье ребенка говорит: «ты решила добить мою нервную систему?! Только голова начала проходить!» это конечно 👎🏼👎🏼 кассир 30.09.24 в 19:15, Фомина К.Д.
Здравствуйте вы не правильно назвали магазин детский мир это что такое там детей вообще не любит первый раз зашла мне очень жаль что у них начальство не чего не знает
Необходимый ассортимент для малышей в наличии: питание, памперсы и т.д. Но в магазине дико душно. Ради того, чтобы провести в помещении 5 минут, нужно распаковаться самому и ребенка тоже, либо мокрыми выходить на улицу. В результате, ничего не взяли и ушли. В следующий раз обязательно приду , но без ребенка.
Мало товаров , какие то товары нужно заказывать через интернет и ждать)
business-law
Level 15 Local Expert
June 19, 2024
Жалко, что мини формат у магазина. В Янино-1 очень много жилых комплексов, много детей. Хотелось бы видеть полноценный магазин, в котором можно было бы купить одежду и обувь, школьные принадлежности, для детей всех возрастов.