Detskij mir
44 reviews
August 7
В 05.08.2024 зашли в магазин Детский мир в ТЦ «Эссен» всей семьей за онлайн заказами, некоторые вещи из заказа не подошли детям по размеру, было несколько заказов по акции, в некоторых списаны бонусы. На кассе работник сказала, что якобы нам придется либо все вещи выкупать, либо ничего, либо пробивать по полной цене, хотя это точно не так (в других магазинах с этим проблем нет). В одном заказе были вещи по акции 3=2, где доставили только 2 вещи из 3, так работница отказалась выдавать нам этот заказ, потому что она думает, что это не правильно🤷🏻♀️ Хотя это весь заказ, раз он сформирован так, значит я могла его выкупить, третьей вещи не было по вине магазина. Я, если честно, была в шоке. Столько лет покупаю в Детском мире и таких сотрудников нигде не видела. Кассир позвала зам.директора на помощь и оказалось, что и она не знает, что с этим делать. Нужно было просто пробить и узнать, к примеру🙃 Начали ссылаться на директора, которая якобы им сказала, что так пробивать нельзя. Я попросила контакты директора, но мне отказали. Я спросила, как ее фамилия и имя, на что зам. начала нервно звонить директору, на мой вопрос уже в грубой форме отвечала, что ей надо спросить начальницу, можно ли называть ее имя, в итоге отошла и мы просто ушли🤷🏻♀️ И все это время возле кассы стоит женщина охранник и на каждое мое слово говорит что-то вроде «брешешь, не было такого», видимо ей общения не хватает, больше сказать нечего😂 Было еще много чего, на что можно пожаловаться, но уже устала писать. Вопросы к руководству Детского мира. С каких пор имена сотрудников является скрытой информацией? Где в рабочее время находится директор магазина? Почему человек находится на должности зам.директора, если он в отсутствии директора ничего сам не может решить и даже элементарно спокойно поговорить с клиентом? Хорошая идея, не говорить имя, чтоб человек не знал, на кого писать жалобу, просто ума палата 🤦🏻♀️ Почему охранник не занимается своими прямыми обязанностями, а стоит и переговаривается с клиентами, которые у него ничего не спрашивали? Книга жалоб выглядит неопрятно, как, извините, туалетная бумага. Писать туда смысла не увидела, спокойно можно вырвать листок, и в принципе, сомневаюсь, что в этом магазине способны разбираться с недовольными клиентами😄 На стенде информации для клиентов есть фото территориального управляющего, прошу обратить внимание на данный магазин. Поспрашивала знакомых и , оказывается, у многих были неприятные ситуации в этом магазине и на жалобы никто им не отвечал, все спускалось на тормозах видимо. В тот же день поехали за покупками в Детский мир в ТЦ «Олимп» и там все было замечательно с моими заказами, сотрудники вежливо отвечали на вопросы и помогали, стоило бы взять пример. Этого отзыва не было бы, если бы руководство поговорило со мной вежливо, взяли бы мои контакты и, скажем, обещали перезвонить и решить вопрос. Но тут таким и не пахнет. В свое время подрабатывала тайным покупателем, прекрасно помню, какие требования к магазину и к сотрудникам, думаю пора проверять компетентность сотрудников, а именно руководства в первую очередь.
1
August 26
Если говорить как о сети, то всегда хорошие скидки и акции👌 А если говорить конкретно о филиале, то тут проблема с персоналом. Видимо текучка влияет на проф обучение. А в целом магазин посещаем часто, как и другие филиалы города.
May 27
В этом магазине ассортимент товаров не большой, цены очень кусаются, скидки очень мало, редко посещаем данный магазин.
July 17, 2023
Всегда есть скидки, можно по сладким ценам набрать много вещей для наших малышей!качество одежды тоже нравится 👍 всем советую кто не был
February 24, 2023
Для чего в магазине онлайн заказ? Приходишь в магазин, стоишь очередь, ждёшь пока все пробьют. Постоянно что-то кладут не то или не хватает. В итоге онлайн заказ забираешь по пол часа.
Сегодня хотели забрать оплаченные онлайн заказы. Мало того, что искали их 40 минут, так нашли только 1 из 2х. Зря потраченное время. На поиски отправляют охранника. Продавцы ходят пинают воздух. Кассиры как будто кассу первый раз в жизни видят.
November 7
Хороший детский магазин
January 14
хорошое место для детей почти всё есть и не дорого
January 13
Охрана не пускает детей, и когда хочешь зайти купить тебя не пускают
November 7
Грубые охранницы
January 10, 2022
Такое ощущение, что не хватает места магазину, в рядах с верхней одеждой не протолкнуться.
Спросить что-либо иногда не у кого, продавец/кассир есть всегда только на кассе, в зале персонала мало
1
July 31, 2022
Самый ....не хороший магазин в городе,директриса лентяйка ужас,ни объяснить ни показать не может ни кто,касса всегда доооолгая,как и сами продавцы!
1
March 11, 2023
Хороший магазин, бывают различные скидки👌🙂
1
February 28, 2021
Доброе всем!!! Дедушка с бабушкой купили ребёнку автомат, работник ни чего не обьяснили как им пользоваться, домой приехали, оказывается туда ещё и батарейки нужны. Не предупредили.... В итоге испорченное настроение..... Не хотят работать.....
1
January 9, 2022
Отличный магазин. Много хороших детских вещей, обуви и игрушек.
1
July 27, 2022
Хорошенький. Конечно ассортимент не такой широкий, как в других
1
July 26, 2021
Дети и взрослые обязательно найдут то, что необходимо для детей. Ассортимент супер!
3
August 5, 2021
Хороший магазин. Большой ассортимент. Бывают хорошие скидки.
March 13, 2020
Качество товаров на высоком уровне, персонал вежливый, на обращение реагируют быстро. В период скидок товар можно приобрести на любой кошелек
July 21, 2023
Хороший магазин
December 18, 2022
Самая удобная точка))
August 30, 2020
Измените отношение к людям и поменяйте тупеньких консультантов, которые даже интернет-заказ по бумажке собрать не могут
2
March 15, 2021
Очень очень медленное обслуживание на кассе ,каждую неделю бываю и не чего не меняется.
July 12, 2020
Дорогущий. Обидно, что название нынешнего магазина портит всё впечатление от того доброго и доступного советского.
1
June 10, 2021
Непонятно распределено товар, кассиры грубые, порядок в зале не существует
October 25, 2022
Нормас магазин.
1
April 28, 2023
Норм
July 4, 2019
Удобное расположение магазина. Большой ассортимент. Участливый персонал.
December 20, 2019
покупаем дочке подгузники и одежу,цены не высокие . всегда проходят акции
1
January 10, 2023
Не дорого
June 27, 2020
Хороший магазин для детей разного возраста.
August 2, 2020
Со скидками нормальный магазин, а так цены заоблочные.
May 10, 2021
Частенько бываю,нравиться!
September 5, 2021
Цены не всем доступные
September 22, 2021
Маленький ассортимент
December 27, 2019
Очень большой выбор, вежливый персонал
June 5, 2020
Отличный магазин,цены кусаются
2
February 18, 2020
По больше ассортимента . А так все хорошо
August 3, 2021
Хороший магазин.
1
January 7, 2020
много выбора,хороший магазин
June 20, 2020
Не удобная разгрузка
September 10, 2019
Хорошие цены в период скидок!
June 16, 2020
Нормальный магазин.
1
1
December 10, 2019
Обычный детский магазин
February 28, 2020
Цены завышены