Detskij mir
60 reviews
December 28, 2024
Торгуют протухшим детским питанием (пюре).
Возврат отказываются делать, т.к. по документам с товаром все хорошо. Проводить проверку качества отказались, хоть и был предоставлен протухший товар...
Добавил одну звезду за остальные товары не связанные с питанием
1
November 30, 2024
Сам магазин прекрасный, просторный, с большим ассортиментом, но вот сотрудники- ужас. На кассе просишь пробить акционный товар, называешь и показываешь промокод в приложении, но продавцы упорно игнорят этот момент. Зато по сто раз навязывают купить что-то для детского дома
2
June 18, 2024
Может мне так невезение, но с данным ДМ не сложилось... несколько раз совершаю покупки и всегда настроение портят сотрудники данного магазина.... медлительные, аморфные.... не все (я про тех, с кем пересекалась).
Недавно была доставка из данного ДМ - привезли самокат без крышки под батарейки и болта на руле.. пришлось ехать в данный магазин за деталями, предварительно велась переписка с клиентской поддержкой, что мне или заменят самокат или предоставят отсутствующие детали.
Подойдя к стойке в ДМ, сотрудник продолжала заниматься своими делами, не обращая на меня никакого внимания. Ни поздоровалась, ни уточнила по какому вопросу, пока я сама не заявила о проблеме, но это ладно... затем меня выслушали, спросили фио и дали чек.... на мой вопрос - поикакой схеме мы поступим - мне отдадут детали или поменяют на новый- мне ответили, что возврат денег уже провели и мне деньги отправили на карту... все.... а то что сейчас этот самокат уже продаётся совсем по другой цене... никого не волнует... мне бегло ответили, что самокат таких уже нет, деталей тоже нет. Ничем помочь не могут.... короче пришлось обращаться в другой ДМ с человеческим отношением и приветливым подходом... благо такие магазины есть. В данный ДМ лично я больше не ногой! Хватит.
2
January 31, 2024
Место хорошо расположено, ассортимент хороший, а вот персонал, простите, очень "не очень".
Одно время использовались временные сотрудники - это было нечто страшное. Они хамили клиентам, не были в униформе и некоторые были даже пьяны. На все претензии такие сотрудники отвечали нагло: "мы здесь временно."
Особенно запомнилась история с временным охранником: по магазину ходил мужчина, похожий на бомжа - у него была криво постриженная, сальная голова и грязная мятая одежда. От него воняло.
Мы решили вызвать охранника, чтобы он вывел этого посетителя из магазина, но оказалось что это и есть охранник.
Сейчас в магазине работают какие-то молодые девушки. По уровню воспитания примерно советское сельпо. Постоянно громко перекрикиваются, как будто не в магазине работают, а в деревне живут заброшенной и разговаривают невежливо.
1
November 6, 2024
К сожалению, остаюсь недовольна данным магазином, тем более детским!
Во первых, была оформлена доставка на дом через приложение детский мир и, соответственно, данный товар был оплачен. Был заказан комод с пеленальным столиком. Было доставлено.
Начали собирать комод и поняли, что не доложили/не довезли части комода и при сборке получился недокомод!
Начали звонить на горячую линию, с просьбой довезти то, что не довезли, по телефону сказали написать обращение на почту, чтобы они его рассмотрели и было принято решение. В обратную связь писали, что надо вернуть товар как бракованный, в этот же день написали, что довезут недокомплект, ждите.
Спустя несколько дней сделали довоз в данный ДМ. Забрали. Начали открывать и поняли, что привезли то же самое, что было оформлено доставкой. Пришлось пойти обратно в этот магазин, с инструкцией и фотографиями, объясняя уже практически на пальцах чего нет, на что нам ответили, что второй коробки нет, это все что привезли и потребовали сделать возврат.
После чего мы начали опять звонить на горячую линию, объясняя в сотый раз ситуацию, на что ответили то же самое, что нужно написать обращение на почту!!! И опять было у них принято решение, что вернуть как бракованный,сделать заказ заново и деньги вернут в течении 10 дней, потом написали снова чего то ждать!!!!
В итоге прошло пол месяца, стоит недокомод, никакого ответа нет и нет остальных частей к нему!
Во вторых, остаюсь недовольна завозами, практически нет никакого выбора вещей, особенно для самых маленьких и тем, что завозы не по сезону!!!
В третьих, странный охранник, излишнее навязчивое внимание не как к покупателю, а как к девушкам!!!
December 29, 2023
Здравствуйте. Сразу оговорюсь,что отзыв я оставляю не конкретному отделению ,а всей сети в целом. Заказывал онлайн в детскому мире я много раз. Обычно привозили товар вовремя и целый(не считая повреждения коробок ,но это несущественно) , поэтому то с чем столкнулся в этот раз меня повергло в шок. Заказал ребенку на НГ два товара заранее (за неделю до НГ) две игрушки на сумму больше 6 тысяч суммарно. В день же планируемой доставки я ,зайдя в приложение ,не увидел своего заказа. Открыл выполненные и увидел ,что заказ просто отменён. Не было НИКАКОГО уведомления от магазина и попыток объяснения. Я , сдерживая свой праведный гнев, спросил "какого художника случилось?". На что получил очень лаконичный ответ -"извините за предстательные неудобства,но техническим причинам мы отменили заказ". Я старался вежливо спрашивать "почему так произошло и что с этим будут они делать?" На что был ответ "делать ничего не будем , извините". Но мне их извинения не упёрлись - мне нужен товар ,но они только меняли причины отмены - то сумма за товар увеличилась,то склад чего-то из из двух товаров не нашел и не обсудив со мной, просто отменил весь набор! Такого непрофессионализма и халатного отношения я давно не встречал в аналогичных сервисах. По возможности старайтесь обходить онлайн заказы данной сети стороной.получил ответ "собственника" написать на их обратную связь и они разберутся в ситуации. Я потратил время и написал туда в ответ получил стандартную отпуску ,что им очень жаль. Просто так потратил свое время. Спасибо. Просто ужасный сервис и работа с претензиями
1
August 17, 2024
Канцтовары, детская одежда, и много чего ещё есть здесь. Сейчас распродажа, купила племяннику куртку зимнюю просто по симвалическлй цене. 👍👍👍
December 30, 2022
Широкий спектр выбора, рада что открылся такой детский мир, есть чисто всё, что нужно детям и больше выбора (хотя мне много и не надо) , рядом прекрасная парикмахерская вооброжулька, и детская игровая зона. Они вообще не относятся к детскому миру, но в комплекте эффект бомба ) Ну просто целый шопинг для ребенка ) персонал доброжелательный, все супер! Ходим теперь только сюда)
June 21, 2024
Очень приличный магазин, супер цены и супер персонал, продавцы очень милые и добрые! Приятно иметь дело. Очень быстрое обслуживание
August 13, 2024
Часто заказываю, питание подгузники. Все раньше очень нравилось. Но один раз не приехал заказ деньги вернули но ребенка оставили без памперсов пришлось искать в другом магазине!!
А второй раз заказала а прислали другие вкусы овощного пюре.
June 4, 2024
За 10 минут до закрытия зашли просто посмотреть на необходимый нам товар, стояли почти в самом начале магазина, не уходили в глубь, Но девушка, которая там работает, сказала «вообще-то нам пора уже домой». Типа уходите отсюда. Я понимаю если бы мы стояли и долго выбирали товар, но мы только вошли. Клиентоориентированность просто на высшем уровне!
December 27, 2023
Оценка не магазину Детский мир в ТЦ Небо, а их интернет магазину. Перед НГ заказал магнитный конструктор по предоплате на 87 деталей, в итоге пришел на 75 деталей. 2 дня общения по телефону (каждый звонок по 10+ минут) и почте со службой поддержки ни к чему не привели. Бросил эту затею и забрал то, что пришло. НЕ советую ничего заказывать в Детском мире по предоплате.
27.12.23 по рекомендации официального представителя Детского мира подробно описал ситуацию в WA через спец. форму обращения. Результат = 0, снова нелепые ответы невпопад, как под копирку. Внимание: не покупайте товары в ДМ по предоплате, сюрпризы гарантированы…
September 11, 2024
Персонал ужасный, охранник угрожал и ходил за мной с друзьями по всему дм.
А персонал не из лучших, 1 звезда.
October 30, 2023
Это целый мир товаров. Всё так и есть. Но некоторые цены надо сравнивать. Например, нашли копию Lego Duplo для своих троих малышей. Им оказалась компания Curio, которую можно найти и в "Детском мире". А потом заказали курьером в Озоне и стало ещё лучше. Дети радуются. Хотя, и периодически разламывают домик. Но дети же.
January 26, 2022
Сам магазин с большим ассортиментом товаров. Часто хожу с ребёнком за покупками. Бывают выгодные акции. Покупателей пока немного т.к. магазин открылся совсем недавно вместе с торговым центром. Маленький выбор детских колясок. При совершении покупки на кассе будьте внимательны. При последней покупке кассир в блестящей чёрной маске со стразами с детских носочков сняла магнит(аларм) и забыла там иглу которая является второй частью защиты. К счастью, моя малышка (6 мес) не пострадала играя с носочками) я вовремя заметила. Хотела вернуться и сделать замечание кассиру, но малышку не с кем было оставить.
5
June 6, 2024
Не плохой, много чего есть, но по детскому питанию в частности Hipp часто нет того что есть в других магазинах.
А в остальном все тоже самое.
February 9
Мой любимый детский мир и магазин канцелярии
March 16, 2023
Были сегодня в магазине, там работал какой то неадекватный охранник. Мы стояли с детской тележкой, она стояла сбоку и никому не мешала, там спокойно можно было проехать двум коляскам. Он начал неадекватно себя вести, хватать эту тележку, толкать ее, объясняя это тем, что она загораживает весь проход 🙄 Человек был явно не в настроении и решил на нас с детьми выместить свое плохое настроение.
November 22, 2023
Очень медленно обслуживают. Возвраты ожидать по 20 минут. Никто не реагирует на покупателей, разговаривают по телефону на кассе. Очереди очень большие, а касса одна. Женщина, которая делает возвраты грубая.
August 25, 2024
Ужасный персонал,охранника уволить!Он угрожал ребëнку тем что хотел избить и выпихнуть из магазина,ужас! 👎👎👎
July 27, 2023
Постоянные очереди на кассах. По ассортименту всё хорошо, персонал приятный, в магазине чисто.
June 8, 2024
Развивающих пособий хватает.. одежда и обувь однотипное . невзрачное
January 15
Не выносят нужный товар и игнорят
February 3, 2022
Отлично, что открылся Детский мир рядом с домом. Ассортимент на 4 с плюсом. Не хватает только холодильника с молочной продукцией или я его не заметила. Работают 3 кассы. Можно заказать товары в приложении и забрать отсюда. Поставлю 5 звёзд пока.
1
April 1, 2023
Зона выдачи постоянно работает как касса!!!! я заказываю через интернет, оплачиваю его, что бы прийти и забрать быстро свой заказ, а не ждать пока обслужат других покупателей, для этого есть касса!!!
3
December 30, 2021
Я занятой человек, удалось вырваться с работы не надолго для покупки подарков на новый год 30.12.21 в этот магазин. После потраченого часа и сбора подарков на кассе вдруг выясняется что оплата только за нал. Неописать словами эмоции в этот момент. На входе небыло не сотрудника что предупредил бы клиентов. по громкой связи тоже небыло предложений. Да даже жалкий листок сотрудниками повешен небыл . Видимо лапки помешали. Заведующий на месте нет тоже. Складывается впечатление что они открылись специально перед новым годом что бы бабла срубить. Но даже сдесь обложались. Пришлось в крайне растроиных чуствах покинуть это место и возвращается на работу. К слову за то время что я там был скопилось не мало токих же клиентов. Постораюсь больше не бывать в этом магазине.
1
1
August 15, 2023
Почему зона выдачи работает как касса? Постоянно огромная очередь из людей, которые стоят пробить вещи и которые, хотят забрать оплаченный заказ. У меня был оплаченный заказ, мне пришлось стоять в очереди 10 минут. На претензию мне ответили «ну и что он оплачен, он должен пройти через кассу». Да и я сама понимаю, что должен пройти через кассу! Вопрос в том, почему нет отдельного сотрудника на выдаче интернет-заказов, все стоят в общей куче. Решите уже этот вопрос, потому что судя по отзывам это продолжается около года. Ни в одном Детском Мире я не видела такого халатного сервиса!
February 11, 2023
Товар, который указан в приложении(в наличии, можно забрать в розничном магазине) отсутствует на полках, сотрудники не выносят со склада товар. С инвентаризацией это никак не связано. Печально.
January 19, 2022
Главный минус - маленький. Второй минус, который вытекает из первого - очень мало одежды и обуви, ради чего многие ходят в ДМ. Хотелось бы увидеть оптимизацию площади за счет сокращения менее популярного товара и выставить туда больше одежды и обуви. Рады, что теперь есть хоть какой-то ДМ у дома, но хотелось бы лучше, хотя бы как в Столице по ассортименту одежды.
2
May 7, 2022
Обманывают. На ценнике 659 р.со скидкой от 1099 р. пробивают 1326.95 р. Вообще не ясно откуда такая цена. Товар даже без скидки стоил дешевле! Кассирша пожала плечами-у нас, мол, в базе так. Хотите возврат оформим? Больше ничем помочь не могу. Конечно нет, эту игрушку выбрал ребёнок и я уже разрешила взять, само собой купила, но в Роспотребнадзор обязательно обращусь после праздников.
3
1
February 9, 2022
Очень маленький отдел с одеждой и обувью. Если возможно, расширьте, пожалуйста, отдел одежды и обуви (особенно для детей 5-13 лет). Большую часть магазина занимает питание, подгузники и игрушки((
1
2
January 11
Персонал нормальный, товаров много, очередей нет
June 10, 2022
Отвратительная работа сотрудников
10 июня 19.05, люди идут с работы и заходят в магазин, работает 1 касса. Кассир грубит, делает замечания покупателям, задерживает очередь, работает без бейджика. Прошу научить сотрудников правилу «клиент всегда прав» и извиняться за свои ошибки, а не пререкаться.
December 9, 2023
Уважаемый магазин! Если еще раз я увижу в Вашем магазине ПРОСРОЧКУ… дело пойдет в роспотребнадзор! Это не приемлемо!!! В детском магазине!!! Следите тщательно;) покупают ДЕТЯМ!
June 24, 2022
Это что за магазин? Мы потратили пол часа на подбор нужных вещей, кассиров нет… после того как мы спросили не могли бы нам пробить заказ, женщина просто проигнорила и ушла на кассу и стала пробивать другим людям в столице детский мир лучше
1
August 11, 2022
Хороший магазин частенько бываю ничего плохого не скажу чисто всё на местах продавцы кассиры приветливые желаю им успехов в работе
1
May 29, 2023
Директор Татьяна специально обманывает людей . Издевается над своими сотрудниками и покупателями детского мира. Как печально что самая крупная сеть детских магазинов такое позволяет своим сотрудникам .
1
March 14, 2022
Отвратительное качество работы сотрудников. Сделали заказ, приехали забирать а нам говорит этого товара нет, берите что есть. На вопрос Почему в заказе есть а по факту нет внятного ответа не получили. В пустую потраченное время...
August 11, 2024
Очень маленький
July 31, 2022
Одежда для маленьких в избытке, для старших детей очень маленький выбор.
July 9, 2023
Обычный магазин этой сети. Ничего не обычного.
August 7, 2022
Как не придешь в этот детский мир, вечно на выдаче заказов никого нет. А когда приходят, то найти ничего не могут
1
June 1, 2023
Большой магазин, хороший выбор
August 1, 2022
Обычный сетевой магазин. Хотелось бы большего расстояния между полками и вешалками. Тесно.
June 4, 2022
Магазин, как и всё. Нареканий нет. Персонал вежливый.
April 19, 2022
Это что?! Нет ничего полезного! Зачем его делать когда в столице был отличный детский мир?!
4
November 6, 2023
Небольшой выбор
January 8, 2022
Ужасно. В этом Детском Мире нельзя подойди и забрать онлайн-заказ самому со стеллажа. Нужно чтобы сотрудник вам его отдал со склада. Это дико неудобно ждать сотрудника, которого постоянно нет на месте, вместо того чтобы взять самому и пойти на кассу оплачивать.
2
March 2, 2023
Не понравился, ассортимент однотипный.
1
February 11, 2022
Огромный выбор игрушек, книжек, одежды. Всем советую.